Bokt.nl

KB12 schreef:

Schuur_ schreef:

TS, ben je ook al bij de winkel zelf geweest om het hierover te hebben? Allicht dat ze dan wel tot een oplossing komen of misschien het verhaal wel willen snappen.

Als het via via en ook nog over de mail gaat kan ik best inkomen dat je overkomt als een stampvoetende zeurklant.

Overigens: je had tijdens het afrekenen de klantendienst aan de telefoon? Wat zei de verkoopster dan van die opmerking dat alle prijzen gelijk moeten zijn?

Er was niet echt een antwoord op, behalve take it or leave it. Dat ik eigenlijk niet moest zeuren want het was maar 70 euro. En dat er nog genoeg andere waren blablabla. Uiteindelijk is de manager nog gebeld en die zei hetzelfde. Er viel niet over te discussiëren. Ik wil wel naar de winkel maar het is dezelfde klantenservice die reageert op mijn mailtjes, en die mijn vriendin hebben gebeld. Ik vrees dat ik er met hun echt niet uit ga komen. Ik zou graag willen dat de algemene klantenservice mij helpt, en niet steeds doorstuurt naar dezelfde mensen die het probleem hebben veroorzaakt.

KB12 schreef:

chevax schreef:

Er is al een paar keer door iemand geopperd om het merk rechtstreeks te benaderen. Dat heeft imo nog de meeste kans van slagen.

Klopt, dit was ik vergeten te benoemen net. Dit ga ik inderdaad ook nog doen!

pmarena schreef:

Ik ben wel benieuwd hoe het merk zou reageren eigenlijk. Wellicht ook wel met iets in de trant van dat je alsnog wel een héle hoge korting hebt gekregen. Het lijkt me dat zij de berekende prijs niet zo interessant vinden, dat is immers aan de BK en zij beseffen ook wel dat die tassen buitensporig duur zijn voor wat je krijgt Maar vooral "not amused" zullen zijn dat die tas vies meegegeven werd. En dat is alsnog in de winkel opgelost.

Dus wat moeten zij dan eigenlijk verder met dit probleem / op welke manier zouden zij een oplossing kunnen bieden? Verwacht je dan dat zij je die 70 euro gaan geven...? Of de BK gaan "dwingen" om het te geven?

KB12 schreef:

chevax schreef:

Er is al een paar keer door iemand geopperd om het merk rechtstreeks te benaderen. Dat heeft imo nog de meeste kans van slagen.

Klopt, dit was ik vergeten te benoemen net. Dit ga ik inderdaad ook nog doen!

KB12 schreef:

pmarena schreef:

Ik ben wel benieuwd hoe het merk zou reageren eigenlijk. Wellicht ook wel met iets in de trant van dat je alsnog wel een héle hoge korting hebt gekregen. Het lijkt me dat zij de berekende prijs niet zo interessant vinden, dat is immers aan de BK en zij beseffen ook wel dat die tassen buitensporig duur zijn voor wat je krijgt Maar vooral "not amused" zullen zijn dat die tas vies meegegeven werd. En dat is alsnog in de winkel opgelost.

Dus wat moeten zij dan eigenlijk verder met dit probleem / op welke manier zouden zij een oplossing kunnen bieden? Verwacht je dan dat zij je die 70 euro gaan geven...? Of de BK gaan "dwingen" om het te geven?

Ik verwacht van chloe helemaal niets, want ik heb nog nooit zo met dit bedrijf te maken gehad. Veel mensen gaven dit als advies en het klinkt ook als een goed idee. Ik kan mij voorstellen dat ze niet willen dat hun producten of de klantvriendelijkheid rondom hun producten zo negatief in beeld komen.

Popstra schreef:

Ik was wat jaren geleden eens op zoek naar een LV bumbag. Ik naar de LV winkel in de Amsterdamse Bijenkorf en die hadden hem niet op voorraad. Die verkoopster zei toen doodleuk dat hij mij toch niet zou staan omdat die tas heel groot was. Maar die draag je crossbody en niet om de heup. Ik als trouwe klant van LV was flabbergasted! Maar daar heeft een bijenkorf zelf niks mee te doen. Die merken zijn een winkel in hun winkel net als Gucci, cartier enz
Heb hem uiteindelijk mee laten nemen door een vriendin die in Dubai zat.

Cloe is/gaat volgens mij wel gewoon via de Bijenkorf.

KB12 schreef:

Alja schreef:

Gaat het jou om de 70 euro of inmiddels hoe de Bijenkorf met je omgaat?

Het gaat mij om beide. Ik heb én te veel betaald, én er wordt zo met mij omgegaan. Daarnaast ben ik ook nog plus member in deze winkel. Hier moet je een bepaald bedrag ieder jaar voor besteden. Hier zit ik zeer ruim overheen. Dit geeft aan dat ik dus al jaren veel geld daar achterlaat. Ik zou in mijn eigen bedrijf mij nooit zo gedragen tegen een (vaste) klant.

Zonnetje81 schreef:

En als ze bij de kassa vol blijven houden dat de komkommer 4 euro kost ipv 10 cent zeg ik: stop het in je reet. Ook als de komkommer beschadigd is. Er was een keuze.

Daarbij is het: naar de nagelstudio en niet na.