Bokt.nl

**Geplaatst**: 24-04-23 19:02

Geplaatst: 24-04-23 19:02

Tijdje terug heb ik eens wat besteld via marktplaats, toevallig ook een cap. Prima verzonden. Maar toen ik bij de winkel kwam om het op te halen, lagen er twee pakketten voor mij klaar, beide met exact dezelfde track en trace code -O-

in de tweede doos zaten tweedehands sneakers die ik niet had besteld.
Wat er dus uiteindelijk is gebeurd, is dat de doos van de sneakers per ongeluk overgestickerd is met mijn label. De sneakers leken dus in theorie ergens vast te hangen, terwijl iemand er op wachtte, maar waren onder mijn track en trace code naar mij verzonden..
Dit soort pakketten worden dan vaak (of soms) retour verzonden naar het punt waarvandaan ze zijn verzonden. Je zou dus over een tijdje nogmaals kunnen contacten met het postnl-punt of er een pakket ligt, of een doos die er op lijkt.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 24-04-23 20:58

Geplaatst door de TopicStarter : 24-04-23 20:58

Gitana schreef:
Tijdje terug heb ik eens wat besteld via marktplaats, toevallig ook een cap. Prima verzonden. Maar toen ik bij de winkel kwam om het op te halen, lagen er twee pakketten voor mij klaar, beide met exact dezelfde track en trace code in de tweede doos zaten tweedehands sneakers die ik niet had besteld.
Wat er dus uiteindelijk is gebeurd, is dat de doos van de sneakers per ongeluk overgestickerd is met mijn label. De sneakers leken dus in theorie ergens vast te hangen, terwijl iemand er op wachtte, maar waren onder mijn track en trace code naar mij verzonden..
Dit soort pakketten worden dan vaak (of soms) retour verzonden naar het punt waarvandaan ze zijn verzonden. Je zou dus over een tijdje nogmaals kunnen contacten met het postnl-punt of er een pakket ligt, of een doos die er op lijkt.

Oh dat is ook heel vreemd. Ik vraag me soms echt af hoe zoiets kan gebeuren

**Geplaatst**: 24-04-23 21:45

Re: Pakket vermist bij PostNL

Geplaatst: 24-04-23 21:45

Ik heb t 1 keer gehad met deodorant.. is netjes door bol.com terug betaald. Maar een kep is wel ander geld. Ik heb het via bol.com opgelost, niet eens naar postnl gestapt..

**Geplaatst**: 24-04-23 22:10

Geplaatst: 24-04-23 22:10

Heb zelf bij PostNL klantenservice gewerkt dus hierbij de tip: Altijd verzekerd laten versturen/opsturen. Dan kan de afzender een onderzoek starten. Echter is er wel een wachtperiode waarna dit pas gedaan kan worden. Vraag vooral naar wat de mogelijkheden zijn.

Mocht de zending van een gigant komen, bijvoorbeeld Bol.com, dan kan Bol een onderzoek starten (alhoewel Bol dat vaak niet doet aangezien zij pakketten vaak onverzekerd versturen. Het is voor hen goedkoper om de kwijtgeraakte pakketten te vergoeden, dan alle pakketten verzekerd te laten verzenden).

**Geplaatst**: 25-04-23 07:59

Geplaatst: 25-04-23 07:59

Quickly2003 schreef:
Citaat:
Wellicht is het ook wel zoiets bij jou gebeurd.
Dat je volledige adres dus niet op het pakketje staat

Stond jou adres dan wel juist op de track and trace pagina?

Volgens mij wel, maar weet dat niet helemaal meer zeker.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 25-04-23 11:22

Re: Pakket vermist bij PostNL

Geplaatst door de TopicStarter : 25-04-23 11:22

Oke dit is echt raar.
De afzender heeft ook contact opgenomen met PostNL en die zeiden dit
Afbeelding

Zo raar dat die niet meer gescand is maar toch al in België is…

**Geplaatst door de TopicStarter** : 25-04-23 15:17

Re: Pakket vermist bij PostNL

Geplaatst door de TopicStarter : 25-04-23 15:17

Oke laat maar. Ik bel naar Bpost en die zeggen dat het pakket helemaal niet bij hun is. En dat PostNL een onderzoek MOET opstarten.

**Geplaatst**: 25-04-23 15:23

Re: Pakket vermist bij PostNL

Geplaatst: 25-04-23 15:23

Typisch een verhaal van het kastje en de muur... -:(-

**Geplaatst**: 25-04-23 15:49

Geplaatst: 25-04-23 15:49

gewoon zo grrrr op deze manier, post.nl is echt verkeerd bezig terwijl zij er een puinhoop van maken. Hopelijk duikt het pakket ergens nog op.

Wat ik me afvraag. Er verdwijnen zoveel pakketten bij ze. Komen die ergens in een depot terecht en worden later ooit een keer verkocht dan? Of zijn er medewerkers die op die manier hun inkomen wat aanvullen door dingen mee te nemen ongevraagd?

**Geplaatst**: 25-04-23 15:50

Geplaatst: 25-04-23 15:50

Helaas ervaring mee.

Als je pakket niet verzekerd is heb je gewoon pech

en ben je hem gewoon kwijt

Al hoop ik dat hij als nog op duikt

Heb je heb tweede hands gekocht of van een winkel, anders heeft volgens mij de winkel een soort van “verplichting” te leveren.

**Geplaatst**: 25-04-23 16:06

Geplaatst: 25-04-23 16:06

karuna schreef:
gewoon zo grrrr op deze manier, post.nl is echt verkeerd bezig terwijl zij er een puinhoop van maken. Hopelijk duikt het pakket ergens nog op.

Wat ik me afvraag. Er verdwijnen zoveel pakketten bij ze. Komen die ergens in een depot terecht en worden later ooit een keer verkocht dan? Of zijn er medewerkers die op die manier hun inkomen wat aanvullen door dingen mee te nemen ongevraagd?

Toen mijn pakketje kwijt was, kwam hij volgens een medewerker inderdaad op een depot terecht.
Wanneer hun dan tijd hebben wordt het eens in de zoveel tijd gecontroleerd en nog een poging gedaan om te verzenden of te retouren.

**Geplaatst**: 25-04-23 16:08

Geplaatst: 25-04-23 16:08

Ik zou daar dan graag eens een kijkje nemen of ik mijn eigen pakketten kan terugvinden, inmiddels zoveel dingen "verdwenen". Met zoveel fouten zou je toch zeggen dat een dergelijk depot uitpuilt zo langzaam aan. -O-

**Geplaatst**: 25-04-23 16:11

Re: Pakket vermist bij PostNL

Geplaatst: 25-04-23 16:11

Nee puilt niet uit, word geveild.
Dus jou pakket staat vrolijk een keer op BVA of zo.
Dat gaat dan meestal per pellet box oid, dus de mensen weten ook niet wat de kopen.

**Geplaatst**: 25-04-23 16:12

Geplaatst: 25-04-23 16:12

dit zou om DHL pakketten gaan

Afbeelding

**Geplaatst**: 25-04-23 16:16

Re: Pakket vermist bij PostNL

Geplaatst: 25-04-23 16:16

een onderzoek van postnl zou ik idd niet teveel van verwachten. of zegmaar helemaal niks.
bij postnl klantenservice wordt je aangenomen op je empathie en volhardendheid skills, niet om dingen op te lossen of om klanten te helpen (spreek uit eigen ervaring)

**Geplaatst**: 25-04-23 16:52

Geplaatst: 25-04-23 16:52

DuoPenotti schreef:
dit zou om DHL pakketten gaan

[ [url=m/3aCRTr.png]Afbeelding[/url] ]

Dat is dus een typische spam-mail/phishing bericht.
Komt regelmatig langs.
Dan is het Amazon, dan DHL, dan FedEx, enz.

Alleen op uit om jouw gegevens (en dan dus geld) te ontfutselen.

Weer ontopic:
TS je hebt een track&trace.
Hoeveel verzendkosten heb je betaald ?
Dan kun je nakijken of die niet toevallig toch verzekerd is...

**Geplaatst**: 25-04-23 17:01

Geplaatst: 25-04-23 17:01

karuna schreef:
Ik zou daar dan graag eens een kijkje nemen of ik mijn eigen pakketten kan terugvinden, inmiddels zoveel dingen "verdwenen". Met zoveel fouten zou je toch zeggen dat een dergelijk depot uitpuilt zo langzaam aan.

Klopt. Toen ik aangaf dat ik dan wel zelf dat pakket daar wilde ophalen werd ik direct tegen gehouden want dat kon niet. :')

**Geplaatst**: 25-04-23 17:06

Geplaatst: 25-04-23 17:06

sasja0705 schreef:
DuoPenotti schreef:
dit zou om DHL pakketten gaan

[ [url=m/3aCRTr.png]Afbeelding[/url] ]

Dat is dus een typische spam-mail/phishing bericht.
Komt regelmatig langs.
Dan is het Amazon, dan DHL, dan FedEx, enz.

Alleen op uit om jouw gegevens (en dan dus geld) te ontfutselen.

Weer ontopic:
TS je hebt een track&trace.
Hoeveel verzendkosten heb je betaald ?
Dan kun je nakijken of die niet toevallig toch verzekerd is...

bva ook al dan...joh....

Misschien dit bericht, zou kunnen, heb dat niet gechecked,
Maar bva doet dit ook dus....

**Geplaatst**: 25-04-23 17:11

Re: Pakket vermist bij PostNL

Geplaatst: 25-04-23 17:11

Bva doet voor zover ik weet niks anders meer dan vastgoed, de rest is naar troostwijk overgeheveld.

Daar zitten idd best vaak retourpartijen. Maar dat noemen ze ook retourpartijen, dat is voor mij wat anders dan nooit op bestemming aangekomen en een ontvanger die nog steeds op zijn pakketje wacht

**Geplaatst**: 25-04-23 17:13

Re: Pakket vermist bij PostNL

Geplaatst: 25-04-23 17:13

Kan inderdaad best zijn dat het zo geveild wordt. Doen ze ook met koffers die niet opgehaald worden van luchthavens.

**Geplaatst**: 25-04-23 17:23

Geplaatst: 25-04-23 17:23

Voor TO mosterd na de maaltijd, maar misschien kan dit in de toekomst van pas komen:

Als je een pakket aangetekend verstuurd, is het tot €500 verzekerd bij kwijt raken of beschadiging. (Tip, maak vlak voor het dichtmaken van het pakket, foto's van de inhoud).
Aangetekend kost ook maar 2 euro extra.

Bij een waarde boven de €500 kan je het ook verzekerd verzenden, dit kost ongeveer 2x zoveel als standaard (met T&T) verzenden.

Laatst bijgewerkt door JoliekeDH op 25-04-23 17:26, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 25-04-23 17:25

Geplaatst: 25-04-23 17:25

Het maakt toch niet uit of het BVA en nu troostwijk is?
Waar het mij om ging is dat het niet zomaar malafide praktijken zijn die achter je gegevens willen komen.

Nooit op bestemming hoort daar ook bij.

**Geplaatst**: 25-04-23 17:41

Geplaatst: 25-04-23 17:41

Ik zou het nog even afwachten. Een tijdje geleden hadden we ook een pakketje naar Belgie verstuurd en ging het op precies dezelfde manier. Het is uiteindelijk toch op de bestemming aangekomen.

**Geplaatst**: 25-04-23 17:51

Re: Pakket vermist bij PostNL

Geplaatst: 25-04-23 17:51

Hier ook gehad afgelopen zomer. Ear pods verzonden naar zoon in Denemarken. Via track and trace kunnen zien dat ze in Denemarken het adres niet konden vinden, toen terug naar het sorteercentrum en toen waren ze kwijt. Medewerkster Post NL gaf aan dat we het hadden moeten verzekeren maar dat je zelfs dan bij vermissing moet kunnen aantonen dat datgene echt 8n het pakket zat. Verder nooit meer iets van gehoord.

**Geplaatst**: 25-04-23 18:40

Geplaatst: 25-04-23 18:40

[ in de tweede doos zaten tweedehands sneakers die ik niet had besteld.
[/quote]

Waren het toevallig Skechers in maat 41?
Ik heb die een tijdje terug gekocht via Vinted, pakket 'kon niet afgeleverd worden' en is direct retour afzender gegaan. Maar de afzender ontving een doosje retour met Ikea plankendragers :')

Hoe moeilijk kan het zijn, als je gewoon de labels erop laat zitten...

Met b-post raakt er regelmatig wat kwijt. Ik heb het idee dat het sinds corona ook veel vaker mis gaat, bij diverse vervoerders :-(