Bokt.nl

**Geplaatst**: 03-08-20 13:10

Re: Pakket kwijt bij PostNL??

Geplaatst: 03-08-20 13:10

Kan zomaar zijn dat het pakket retour afzender is. Postnl is geen depot voor niet opgehaalde pakketjes.
Waarom niet iemand gemachtigd dit op te halen.
Je kan zoveel van tevoren aanpassen dat het pakketje ergens anders kan worden opgehaald.

**Geplaatst**: 03-08-20 13:12

Geplaatst: 03-08-20 13:12

Hier ook eens gehad dat een pakket bij een afhaalpunt zou liggen, maar daar lag het niet. Contact gehad met PostNL en ze zeiden dat het echt bij het punt moest liggen. Zijn nog 2x naar het punt geweest en de laatste keer hebben we het idd ook meegekregen. Bleek dat ze daar de voorgaande keren gewoon te lui waren om even goed te zoeken ofzo..

**Geplaatst**: 03-08-20 13:18

Geplaatst: 03-08-20 13:18

Morganlefay schreef:
Kan zomaar zijn dat het pakket retour afzender is. Postnl is geen depot voor niet opgehaalde pakketjes.
Waarom niet iemand gemachtigd dit op te halen.
Je kan zoveel van tevoren aanpassen dat het pakketje ergens anders kan worden opgehaald.

Maar de datum van ophalen was toch nog niet voorbij.
Dit hoort gewoon nog bij de normale service.

**Geplaatst**: 03-08-20 13:19

Geplaatst: 03-08-20 13:19

Ik heb dat ook eens gehad en toen kwam de buurvrouw er ineens mee op de proppen na 1,5week. Lag bij hun in de veranda maar ze waren met vakantie dus kwamen er pas een tijd later achter

**Geplaatst**: 03-08-20 13:25

Geplaatst: 03-08-20 13:25

lenaa_tje schreef:
secricible schreef:
je kan PostNL bellen. Mijn ervaring is dat ze niet zoveel voor jou doen omdat jij niet de opdrachtgever bent en dat de verstuurder moet bellen.

Dit heel onhandig als je pakket uit Japan komt. Hier lag het uiteindelijk toch bij het pakketpunt want vanuit daar werd het terug gestuurd naar Japan ... ondanks dat we hadden aangegeven dat het pakket kwijt was etc. Heel bijzonder!
Hopelijk heb jij meer geluk.

Onze Japanse leverancier kon ons toch vertellen, nadat hij een onderzoek had ingesteld, dat het bij het pakketpunt zou liggen.
Bij navraag bleek het toen wel om een ander pakketpunt te gaan dan anders, maar het lag er dus wel.
En wij waren gelukkig precies op tijd, nog 2 dagen over voor het retour zou zijn gegaan naar Japan.

Maar dus ook vanuit Japan is het mogelijk om zo'n onderzoek in te stellen, bedoel ik maar te zeggen.

**Geplaatst**: 03-08-20 13:27

Geplaatst: 03-08-20 13:27

Ja dat zal aan het bedrijf liggen. Hier was er een overduidelijke taalbarrière

Ons Japans was echt niet zo goed. Dit hieronder was precies onze situatie.

AmyJamess schreef:
Ik heb dit een tijdje terug ook gehad. Pakket zou afgeleverd zijn bij de afhaal locatie. Afhaal locatie beweerde dat het pakket niet bij hun was.
Contact gehad met de leverancier, die starte een onderzoek.
Week later kreeg ik mail dat mijn pakket retour werd gestuurd omdat die niet opgehaald was.
Wat bleek, hij heeft al die tijd op de afhaal locatie gelegen maar hun hadden het pakket niet gescand en konden hem dus niet vinden.
Ook de bol, de leverancier kon dus geen track and trace zien.
Uit eindelijk goed opgelost door bol.

Als ik jou was zou ik eventueel terug gaan naar de afhaal locatie, kijken of je een manager of iets kan spreken. Waarchijnlijk ligt die daar wl op locatie

Laatst bijgewerkt door lenaa_tje op 03-08-20 13:30, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 03-08-20 13:28

Geplaatst: 03-08-20 13:28

Isabel schreef:
Hier ook eens gehad dat een pakket bij een afhaalpunt zou liggen, maar daar lag het niet. Contact gehad met PostNL en ze zeiden dat het echt bij het punt moest liggen. Zijn nog 2x naar het punt geweest en de laatste keer hebben we het idd ook meegekregen. Bleek dat ze daar de voorgaande keren gewoon te lui waren om even goed te zoeken ofzo..

Bij ons hadden ze ipv onze naam op de zijkant de naam van de afzender op de zijkant geschreven

ja dan ga je hem niet vinden met jullie zoekmethode
Na contact te hebben gehad met PostNL op Twitter (tip van de dag trouwens, klagen op twitter) hadden ze hem ineens toch wel....

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-08-20 13:47

Geplaatst door de TopicStarter : 03-08-20 13:47

Morganlefay schreef:
Kan zomaar zijn dat het pakket retour afzender is. Postnl is geen depot voor niet opgehaalde pakketjes.
Waarom niet iemand gemachtigd dit op te halen.
Je kan zoveel van tevoren aanpassen dat het pakketje ergens anders kan worden opgehaald.

Ik heb gekeken maar kon niks meer aanpassen

**Geplaatst**: 03-08-20 13:50

Geplaatst: 03-08-20 13:50

Ook eens gehad met ups bellen heeft geen zin. Wat vaak wel zin heeft is een bericht via Facebook. Zo heb ik mijn 'verloren' pakket ook kunnen krijgen. Nu hadden die sukkels een sticker gedaan over mijn adres en naam dus ook niet zo gek dat het afhaalpunt het niet snapte en niet kon vinden.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-08-20 13:51

Geplaatst door de TopicStarter : 03-08-20 13:51

Zebrastreep schreef:
Ook eens gehad met ups bellen heeft geen zin. Wat vaak wel zin heeft is een bericht via Facebook. Zo heb ik mijn 'verloren' pakket ook kunnen krijgen. Nu hadden die sukkels een sticker gedaan over mijn adres en naam dus ook niet zo gek dat het afhaalpunt het niet snapte en niet kon vinden.

Deze tip heb ik inderdaad net via PB gehad, ik heb ze een berichtje gedaan via Facebook. Jij ook bedankt voor de tip!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-08-20 14:56

Re: Pakket kwijt bij PostNL??

Geplaatst door de TopicStarter : 03-08-20 14:56

Nou net nogmaals naar het afhaalpunt gebeld, bleek mijn grote pakket inderdaad gewoon daar ergens tussen de andere pakketten te staan :')

wat een oelewappers

mijn probleem is dus opgelost, iedereen bedankt voor het meedenken!

**Geplaatst**: 03-08-20 19:19

Geplaatst: 03-08-20 19:19

tijger22 schreef:
Nou net nogmaals naar het afhaalpunt gebeld, bleek mijn grote pakket inderdaad gewoon daar ergens tussen de andere pakketten te staan wat een oelewappers mijn probleem is dus opgelost, iedereen bedankt voor het meedenken!

Ik zocht het topic weer even op of het al opgelost was. Bij mij dus ook hetzelfde geval :')

tot 2x toe naar het ophaalpunt geweest waar mevrouw bleef beweren dat mijn pakket daar niet was, huisnummer, naam, bedrijf van waar pakket afkomstig was, alles doorgegeven, maar het zou er niet tussen liggen. Ik moest maar terug komen met een track & trace code. Het bellen met post nl heb ik ook opgegeven, uiteindelijk via een andere route weer de t&t opgehaald. Opnieuw naar het ophaalpunt, daar was een andere medewerker naast die vrouw, die wilde geen t&t maar alleen mijn naam en huisnummer en ja hoor... na een paar dozen op te tillen had ze 'm (bedrijf waar het van afkomstig was stond er ook in grote koeienletters op).
Begon die andere vrouw ook nog te klagen dat ik het verkeerde huisnummer gezegd zou hebben? >;)

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-08-20 21:19

Geplaatst door de TopicStarter : 03-08-20 21:19

Suliko schreef:
tijger22 schreef:
Nou net nogmaals naar het afhaalpunt gebeld, bleek mijn grote pakket inderdaad gewoon daar ergens tussen de andere pakketten te staan wat een oelewappers mijn probleem is dus opgelost, iedereen bedankt voor het meedenken!

Ik zocht het topic weer even op of het al opgelost was. Bij mij dus ook hetzelfde geval tot 2x toe naar het ophaalpunt geweest waar mevrouw bleef beweren dat mijn pakket daar niet was, huisnummer, naam, bedrijf van waar pakket afkomstig was, alles doorgegeven, maar het zou er niet tussen liggen. Ik moest maar terug komen met een track & trace code. Het bellen met post nl heb ik ook opgegeven, uiteindelijk via een andere route weer de t&t opgehaald. Opnieuw naar het ophaalpunt, daar was een andere medewerker naast die vrouw, die wilde geen t&t maar alleen mijn naam en huisnummer en ja hoor... na een paar dozen op te tillen had ze 'm (bedrijf waar het van afkomstig was stond er ook in grote koeienletters op).
Begon die andere vrouw ook nog te klagen dat ik het verkeerde huisnummer gezegd zou hebben?

Ik kreeg de manager (eigenaar) van het post NL punt aan de telefoon. In eerste instantie was ook bij mij het eerste antwoord “nee mevrouw ligt er niet tussen”, ik aangegeven “het is een GROOT pakket”. Zegt die man vervolgens “oh wacht even, hier zie ik een grote doos staan, na wat gerommel te horen op de achtergrond zegt hij “ja hij ligt hier!”. Pfff nou dat was moeilijk even goed kijken en een beetje moeite doen :')

$_/-\o_$

Fijn dat jij inmiddels ook je pakket hebt!
Je zou er hartkloppingen van krijgen sjonge jonge :’)

**Geplaatst**: 03-08-20 21:22

Re: Pakket kwijt bij PostNL??

Geplaatst: 03-08-20 21:22

Ik heb precies hetzelfde als jou. Pakket is 25 mei verstuurd, volgens postNL krijgen we voor 5 augustus bericht maar die deadline is ook als 4 keer voorruit geschoven

wrss zie ik het pakket nooit meer, tenslotte is het paard waarvoor ik dit had besteld alweer bij iemand anders in training...

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-08-20 21:34

Geplaatst door de TopicStarter : 03-08-20 21:34

welshfan97 schreef:
Ik heb precies hetzelfde als jou. Pakket is 25 mei verstuurd, volgens postNL krijgen we voor 5 augustus bericht maar die deadline is ook als 4 keer voorruit geschoven wrss zie ik het pakket nooit meer, tenslotte is het paard waarvoor ik dit had besteld alweer bij iemand anders in training...

Ondanks dat het paard bij iemand anders in training is gegaan zal ik het er niet bij laten zitten hoor! Je hebt er tenslotte voor betaald.
Heb je het postNL afhaalpunt al gebeld?

**Geplaatst**: 03-08-20 21:37

Re: Pakket kwijt bij PostNL??

Geplaatst: 03-08-20 21:37

Doet Medpets het toch beter.
Track&Trace werkte niet, had ik gemaild, per direct antwoord dat het pakket er al had moeten zijn maar dat het erop lijkt dat het bij de verzender kwijt is geraakt.
Ze hebben onmiddellijk de producten opnieuw opgestuurd met het verzoek dat als het kwijt geraakte pakket alsnog bezorgd wordt, ik het wil weigeren zodat het terug wordt gestuurd naar hen.

Nomineer dit bericht ×