Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 01-03-19 15:07

Geplaatst door de TopicStarter : 01-03-19 15:07

Nou ik heb gebeld, helaas is er niet zo veel aan te doen.
Omdat ik mijn limiet dus op 100,- heb staan en ik mijn pas niet geblokkeerd hebt is het mijn eigen risico.
Onwijs k*t dit..

Turtlelito,
Ik had voor dat ik ging stappen nog 104,- erop staan en ook voordat ik hem kwijt raakte had ik de pincode nog ingevoerd. Dus ja, zo goed als geplunderd.

**Geplaatst**: 01-03-19 15:11

Geplaatst: 01-03-19 15:11

Zoe_97 schreef:
En om die reden heb ik contactdoos betalen niet geactiveerd staan op mijn bankkaart. Ik roep al sinds het uitkwam dat ik het niet veilig vindt.
Heel erg zuur voor jou. Maar ik vrees dat je weinig kan hiermee.

Veiliger dan contant geld in je portemonnee.
Contant geld ben je bij diefstal gewoon kwijt.
Bij diefstal van je pas, krijg je het geld terug.

**Geplaatst**: 01-03-19 15:46

Geplaatst: 01-03-19 15:46

Brainless schreef:
Zoe_97 schreef:
En om die reden heb ik contactdoos betalen niet geactiveerd staan op mijn bankkaart. Ik roep al sinds het uitkwam dat ik het niet veilig vindt.
Heel erg zuur voor jou. Maar ik vrees dat je weinig kan hiermee.

Veiliger dan contant geld in je portemonnee.
Contant geld ben je bij diefstal gewoon kwijt.
Bij diefstal van je pas, krijg je het geld terug.

Ik heb het toch niet over contant? Ik snap niet wat er teveel moeite is aan 4 cijfertjes ingeven? Met pincode is het een stuk veiliger

**Geplaatst**: 01-03-19 15:49

Geplaatst: 01-03-19 15:49

bigone schreef:
Dan bel je het bedrijf op en vraag je of ze beveiligingscamera's hebben, zo ja dan doe je aangifte bij de politie, zij kunnen de beelden opvragen en aan de hand van je bankafschrift zo zien wie er met je pas betaald heeft. Geen beveiliging dan hoef je geen actie te ondernemen want dan valt er niets te bewijzen en te halen.

Ik moet hier altijd zo om lachen. Ja dan heb je iemand op beeld en dan? Bijna niemand wordt herkend en dan ben je net zo ver.

**Geplaatst**: 01-03-19 15:57

Geplaatst: 01-03-19 15:57

SindyKaya schreef:
Nou ik heb gebeld, helaas is er niet zo veel aan te doen.
Omdat ik mijn limiet dus op 100,- heb staan en ik mijn pas niet geblokkeerd hebt is het mijn eigen risico.
Onwijs k*t dit..

Turtlelito,
Ik had voor dat ik ging stappen nog 104,- erop staan en ook voordat ik hem kwijt raakte had ik de pincode nog ingevoerd. Dus ja, zo goed als geplunderd.

TS, ik snap het. Inderdaad heel vervelend.

Degenen die het gedaan hebben moeten wel lef hebben trouwens. Want meestal staat de limiet niet op 100 euro, en ze hebben dus het risico genomen dat ze bij het afrekenen de pincode moesten intoetsen die ze niet wisten. Staat toch verdacht dan.... Misschien in de gelegenheid waar je was navragen of ze wat raars meegemaakt hebben bij het betalen die avond (kan natuurlijk alleen als het daar niet ontzettend druk is geweest).
En ja, ik snap de bank ook wel, als pas (nog) niet geblokkeerd was kunnen ze weinig doen. Als ze dan wel zouden vergoeden zou dat fraude wel heel erg uitlokken.

**Geplaatst**: 01-03-19 16:01

Geplaatst: 01-03-19 16:01

SindyKaya schreef:
Nou ik heb gebeld, helaas is er niet zo veel aan te doen.
Omdat ik mijn limiet dus op 100,- heb staan en ik mijn pas niet geblokkeerd hebt is het mijn eigen risico.
Onwijs k*t dit..

Wat zeggen de voorwaarden van je bank daar precies over? Want als het dezelfde voorwaarden zijn als die Ingedebruijn aangeeft, dan klopt dat niet en zou ik er nog een brief aan wagen.

**Geplaatst**: 01-03-19 16:17

Geplaatst: 01-03-19 16:17

poes schreef:
bigone schreef:
Dan bel je het bedrijf op en vraag je of ze beveiligingscamera's hebben, zo ja dan doe je aangifte bij de politie, zij kunnen de beelden opvragen en aan de hand van je bankafschrift zo zien wie er met je pas betaald heeft. Geen beveiliging dan hoef je geen actie te ondernemen want dan valt er niets te bewijzen en te halen.

Ik moet hier altijd zo om lachen. Ja dan heb je iemand op beeld en dan? Bijna niemand wordt herkend en dan ben je net zo ver.

Dan kan ze aantonen dat haar pas onrechtmatig gebruikt is, los daarvan, misschien is diegene wel een bekende van de politie. Wanneer je het niet probeert hebt je zeker niets.

**Geplaatst**: 01-03-19 16:30

Geplaatst: 01-03-19 16:30

Shadow0 schreef:
SindyKaya schreef:
Nou ik heb gebeld, helaas is er niet zo veel aan te doen.
Omdat ik mijn limiet dus op 100,- heb staan en ik mijn pas niet geblokkeerd hebt is het mijn eigen risico.
Onwijs k*t dit..

Wat zeggen de voorwaarden van je bank daar precies over? Want als het dezelfde voorwaarden zijn als die Ingedebruijn aangeeft, dan klopt dat niet en zou ik er nog een brief aan wagen.

ING zou hier ook niet vergoeden omdat ts haar pas niet heeft laten blokkeren.

**Geplaatst**: 01-03-19 16:39

Geplaatst: 01-03-19 16:39

Dat valt mee Turtlelito: zo vaak dat iemand met een pas niet kon betalen en dan een andere pakt of contant afrekent. Dat valt echt niet op.

**Geplaatst**: 01-03-19 16:43

Geplaatst: 01-03-19 16:43

Ingedebruijn, dat lees ik daar niet uit eigenlijk, omdat ze haar pas weer terug heeft. Het gaat er eigenlijk om, had TS het kunnen voorkomen door op tijd te blokkeren? Er staat namelijk niet dat pas blokkeren een voorwaarde is om vergoed te krijgen, maar dat vergoeding uitgesloten *kan* worden in bepaalde omstandigheden, zoals wel weten dat je pas kwijt is maar niet tijdig blokkeren.
Dan lijkt het mij relevant bv hoeveel tijd er zat tussen het moment dat TS merkte dat ze haar pas kwijt was, en het moment dat er geld afgeschreven is.

Het zou erg flauw maar ook niet helemaal rechtmatig zijn volgens mij als ze gaan van 'contactloos betalen is veilig, misbruik wordt gedekt tenzij' naar het zoeken naar allerlei omstandigheden om dat vooral niet te doen en het neerkomt op 'misbruik wordt in de praktijk meestal niet gedekt.'

(Wel kan het zo zijn, zag ik bij een andere bank, dat er alleen vergoed wordt tot het standaardbedrag, bv 50 euro en dat de rest je eigen risico is.)

**Geplaatst**: 01-03-19 16:57

Re: Geld ‘gestolen’, wat kan ik doen?

Geplaatst: 01-03-19 16:57

Maar het lijkt me logisch dat als de pas helemaal niet geblokkeerd is door ts en zelfs weer in haar bezit is dat er niets vergoed wordt.
Als ze nu had gemerkt dat ie weg was en hem had laten blokeren. Dan was het een heel ander verhaal.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 01-03-19 17:02

Geplaatst door de TopicStarter : 01-03-19 17:02

Zoe_97 schreef:
Maar het lijkt me logisch dat als de pas helemaal niet geblokkeerd is door ts en zelfs weer in haar bezit is dat er niets vergoed wordt.
Als ze nu had gemerkt dat ie weg was en hem had laten blokeren. Dan was het een heel ander verhaal.

Dat is het ja. Ik had hem direct moeten blokkeren maar omdat ik hem weer terug heb had ik daar nooit meer aan gedacht

**Geplaatst**: 01-03-19 17:07

Geplaatst: 01-03-19 17:07

Zoe_97 schreef:
Maar het lijkt me logisch dat als de pas helemaal niet geblokkeerd is door ts en zelfs weer in haar bezit is dat er niets vergoed wordt.
Als ze nu had gemerkt dat ie weg was en hem had laten blokeren. Dan was het een heel ander verhaal.

Waarom is dat logisch? Het geld is toch weg?
Het gaat er volgens mij om of de eigenaar van de pas op het moment van de betaling wist of de pas weg was, en of blokkeren de betaling had kunnen voorkomen. Blokkeren van een pas op het moment dat je die weer terug hebt is onzinnig.

**Geplaatst**: 01-03-19 17:10

Geplaatst: 01-03-19 17:10

Shadow0 schreef:
Zoe_97 schreef:
Maar het lijkt me logisch dat als de pas helemaal niet geblokkeerd is door ts en zelfs weer in haar bezit is dat er niets vergoed wordt.
Als ze nu had gemerkt dat ie weg was en hem had laten blokeren. Dan was het een heel ander verhaal.

Waarom is dat logisch? Het geld is toch weg?
Het gaat er volgens mij om of de eigenaar van de pas op het moment van de betaling wist of de pas weg was, en of blokkeren de betaling had kunnen voorkomen. Blokkeren van een pas op het moment dat je die weer terug hebt is onzinnig.

Omdat iedereen kan zeggen “ik was een uurtje mijn pas kwijt”. Ik werk als student op een bank en hetgeen waar we zo op hameren is dat wanneer je pas kwijt is onmiddelijk blokeren, merk je dat er geld verdwijnt zonder dat jij het geweest ben, onmiddelijk blokeren. Dan kan er een dossier op gemaakt worden. Zonder dat iemand zijn rekening blokeerd kan het evengoed die persoon zelf of een vriend ofzo geweest zijn.

**Geplaatst**: 01-03-19 17:11

Geplaatst: 01-03-19 17:11

Shadow0 schreef:
Zoe_97 schreef:
Maar het lijkt me logisch dat als de pas helemaal niet geblokkeerd is door ts en zelfs weer in haar bezit is dat er niets vergoed wordt.
Als ze nu had gemerkt dat ie weg was en hem had laten blokeren. Dan was het een heel ander verhaal.

Waarom is dat logisch? Het geld is toch weg?
Het gaat er volgens mij om of de eigenaar van de pas op het moment van de betaling wist of de pas weg was, en of blokkeren de betaling had kunnen voorkomen. Blokkeren van een pas op het moment dat je die weer terug hebt is onzinnig.

Niet onzinnig om een pas te blokkeren die je kwijt bent geweest. Wie weet is er een copie van gemaakt of heeft iemand hem gekoppeld aan een betaalapp. ALs je een kwijtgeraakte pas blokkeert worden eventuele namaak en kopieen ook geblokkeerd

**Geplaatst**: 01-03-19 17:15

Re: Geld ‘gestolen’, wat kan ik doen?

Geplaatst: 01-03-19 17:15

Exact. Anders kun je alles wel gaan vergoeden. Een dure les helaas.

**Geplaatst**: 01-03-19 17:51

Geplaatst: 01-03-19 17:51

Zoe_97 schreef:
Omdat iedereen kan zeggen “ik was een uurtje mijn pas kwijt”. Ik werk als student op een bank en hetgeen waar we zo op hameren is dat wanneer je pas kwijt is onmiddelijk blokeren, merk je dat er geld verdwijnt zonder dat jij het geweest ben, onmiddelijk blokeren. Dan kan er een dossier op gemaakt worden. Zonder dat iemand zijn rekening blokeerd kan het evengoed die persoon zelf of een vriend ofzo geweest zijn.

De bank zal dat ongetwijfeld vertellen, maar de bank doet dit omdat dat hun eigen keuze is. Ze kunnen prima andere keuzes maken. Onmiddellijk blokkeren is geen technische noodzaak (Schuur, wat jij zegt over pas kopieren is met de nieuwe passen niet meer mogelijk, dus daar hoeft het niet voor) maar alleen bedoeld als drempel. En daarmee voorkomt het wellicht misbruik van de terugbetaalrekening, maar het voorkomt vooral ook ]gebruik van de regeling. Banken hebben geen zin om hun woorden waar te maken. En mensen maken misbruik van contactloos betalen, wie had dat gedacht.

ingedebruijn schreef:
Exact. Anders kun je alles wel gaan vergoeden. Een dure les helaas.

Bedenk dat dit nadrukkelijk de belofte was van de banken! Contactloos zou veilig zijn, en misbruik zou vergoed worden. De eerste belofte was nadrukkelijk niet 'blokkeren is noodzakelijk', nee, alleen als niet-blokkeren nalatigheid is, zou het niet vergoed worden. Dat is heel wat anders.

Het flauwe hieraan vind ik vooral dat je dit al ver van te voren aan kon zien komen, en dat de banken de risico's in hun informatie altijd bewust minder zwaar voor hebben gesteld en nog steeds kiezen voor bewoording die aan de klant-kant heel anders leest dan het verhaal dat de bankmedewerkers leren.

**Geplaatst**: 01-03-19 18:12

Geplaatst: 01-03-19 18:12

SindyKaya schreef:
Gister ben ik uit geweest in Groningen en ben daar mijn pinpas kwijt geraakt, heb hem wel weer terug gevonden maar mijn rekening is leeg geplunderd ( door het contactloos betalen, ik heb het op 100,- staan voordat ik weer een pincode moet invullen.

Voor een leeggeplunderde rekening valt het erg mee als de schade honderd euro is. Zuur geld uiteraard, maar gelukkig vrij beperkt.

**Geplaatst**: 01-03-19 18:13

Geplaatst: 01-03-19 18:13

Ik bekijk dit vanuit mijn eigen positie en kan dan prima in deze voorwaarden komt. Dus ik vind dat nare gedoe naar banken niet helemaal oké maargoed dat is jouw mening en goed recht.

Ts kan altijd in bezwaar gaan mocht ze dat nodig vinden.

**Geplaatst**: 01-03-19 18:16

Geplaatst: 01-03-19 18:16

GDG schreef:
SindyKaya schreef:
Gister ben ik uit geweest in Groningen en ben daar mijn pinpas kwijt geraakt, heb hem wel weer terug gevonden maar mijn rekening is leeg geplunderd ( door het contactloos betalen, ik heb het op 100,- staan voordat ik weer een pincode moet invullen.

Voor een leeggeplunderde rekening valt het erg mee als de schade honderd euro is. Zuur geld uiteraard, maar gelukkig vrij beperkt.

Dat hangt ervan af wat er op je rekening stond. En er stond in dit geval 100 euro op, een hoop geld voor mij als student.

ingedebruijn schreef:
Ik bekijk dit vanuit mijn eigen positie en kan dan prima in deze voorwaarden komt. Dus ik vind dat nare gedoe naar banken niet helemaal oké maargoed dat is jouw mening en goed recht.

Ts kan altijd in bezwaar gaan mocht ze dat nodig vinden.

Ik ben het volledig met je eens.

**Geplaatst**: 01-03-19 19:03

Geplaatst: 01-03-19 19:03

bigone schreef:
Dan kan ze aantonen dat haar pas onrechtmatig gebruikt is, los daarvan, misschien is diegene wel een bekende van de politie. Wanneer je het niet probeert hebt je zeker niets.

Mijn ervaring is dat camera’s alleen handig zijn om te zien wat er gebeurt en wanneer. Verder nooit veel aan gehad helaas. Bekende van de politie voor 100 euro, daar doen ze volgens mij niets mee hoor.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 01-03-19 19:06

Geplaatst door de TopicStarter : 01-03-19 19:06

Ik ben bang dat ik er zelf niet veel meer aan kan doen, aangifte kan, maar een verhaal wat zo makkelijk te ‘omzeilen’ gaat denk ik direct naar de achterste stapel. Ik had de pas gewoon direct moeten blokkeren

Het is een onwijs domme fout die ik nooit meer zal maken, baal er erg van want moet de maand nu door met 4,- maar kan niet meer zeggen dat het mijn eigen schuld is.
Bedankt voor jullie reacties

Laatst bijgewerkt door Weggebokt op 01-03-19 19:08, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 01-03-19 19:07

Re: Geld ‘gestolen’, wat kan ik doen?

Geplaatst: 01-03-19 19:07

Kun je wel iets lenen bij iemand want 4 euro wordt hem niet natuurlijk

**Geplaatst**: 01-03-19 19:33

Geplaatst: 01-03-19 19:33

Maar wat wel bijzonder is.. dat ze ineens €100,- hebben gepind... normaal staat hij op €25,- dus dan moet iemand het hebben geweten dat hij op €100,- stond

Ik vind het eerlijk gezegd een vreemd verhaal.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 01-03-19 19:36

Geplaatst door de TopicStarter : 01-03-19 19:36

Je kan het bedrag zelf veranderen en ik denk niet dat de mensen die hem gebruikt hebben dachten ‘ oh we zijn nu bij de 25,- laten we maar stoppen’
Ze zijn denk ik gewoon net zo lang doorgegaan totdat het niet meer kon