Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-08-15 09:54

Re: Kpn zegt per ongeluk mijn abbo op

Geplaatst door de TopicStarter : 03-08-15 09:54

Ik geloof het ook nog steeds niet hoor.
Ik snap nu wel wat er gebeurd is, maar ik begrijp het niet.

**Geplaatst**: 03-08-15 10:44

Re: Kpn zegt per ongeluk mijn abbo op

Geplaatst: 03-08-15 10:44

Kannie waar zijn is een programma bij de publieke omroep. En dit is zon bizar verhaal ervoor.

Opvolger van Ook Dat Nog als je dat nog kent.

**Geplaatst**: 03-08-15 12:17

Geplaatst: 03-08-15 12:17

Typisch gevalletje KPN....klant-onvriendelijke systemen van heb ik jou daar, zij maken de fout en als klant ben je de pineut en heb je het nakijken _-:(

Als je dan klantenservice aan de lijn hebt zijn het over het algemeen hartstikke aardige lui die helemaal begrijpen dat het super vervelend is.... maar "het systeem" hè...

Hopelijk helpt de tip via PB...

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-08-15 13:15

Re: Kpn zegt per ongeluk mijn abbo op

Geplaatst door de TopicStarter : 03-08-15 13:15

De tip was bellen met de klanten support desk.
Daar heb je zo geen nummer voor en je word ook niet zomaar daarheen doorverbonden.
Maar ook die konden niks doen.
Ze gaven wel heeeel stilletjes mee dat mocht ik toch willen blijven bij kpn,dat er dan heel misschien iets te regelen viel.
Maar wat dat iets dan was waren ze niet duidelijk over.
En een compensatie geven ze maar tot maximaal 50 euro.
Maar dan moet ik dus wel bij de kpn blijven.

Alle medewerkers waren even vriendelijk en bereid me te helpen.
Maar niemand kon het ook daadwerkelijk.

Ik heb gekeken bij Ziggo,die heeft itv via de kabel.
Het enige wat mee daaraan laat twijfelen is dat ik dan een coax kabel door mijn woonkamer moet trekken omdat dat nodig is om het signaal aan de ontvanger door te geven.

Mijn kpn xperiabox was draadloos op mijn ontvanger aangesloten en dat kan niet bij Ziggo.
En ik had juist voor kpn gekozen omdat ik daar geen kabels voor hoefde te trekken.

Ik heb namelijk de ene maand mijn tv in de hoek staan, en twee maanden later zet ik hem in een andere hoek.
Maar met die coax kan dat dus niet.
(noem mee een zeur, maar ik wil geen kabels over mijn vloer)

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-08-15 13:15

Geplaatst door de TopicStarter : 03-08-15 13:15

Sammie schreef:
Kannie waar zijn is een programma bij de publieke omroep. En dit is zon bizar verhaal ervoor.

Opvolger van Ook Dat Nog als je dat nog kent.

Oooow.
Ook dat nog ken ik zeker ja.
Is idd een goeie daarvoor ja.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-08-15 13:40

Re: Kpn zegt per ongeluk mijn abbo op

Geplaatst door de TopicStarter : 03-08-15 13:40

Ik sta verbaasd nu.
Ik word net gebeld door een mevrouw van kpn.
Ze belde mij naar aanleiding van een hele boze email die ik had gestuurd naar kpn.
(beetje het verhaaltje waar ik dit topic mee opende, maar dan echt gericht op de kpn en neem maar van mij aan dat het geen leuke email was)

Ze heeft gezegd wat ik inmiddels al wist, dat ik nu geen itv kan bestellen.
Maar ze vroeg ook of ik kosten had gemaakt voor de itv,en ik heb idd 2 draadloze sets gekocht om de itv ontvanger met mijn tv te verbinden zonder kabels.
Ze zei dat ze 90 euro ging terugstorten op mijn rekening, omdat ik die sets nu voor niks heb aangeschaft.
Ik kan ze nog wel gebruiken, maar niet meer voor de itv.
Dat valt me dan weer mee van de kpn.
(ook al was daar een hele boze email voor nodig)

**Geplaatst**: 03-08-15 19:52

Re: Kpn zegt per ongeluk mijn abbo op

Geplaatst: 03-08-15 19:52

Ik vind dat ze er makkelijk vanaf komen. Zij hebben imo een grote fout gemaakt en het is klinklare onzin dat ze dit niet meer recht kunnen zetten. D'r moet alleen weer een IT mannetje aan te pas komen en daar hebben ze geen zin in, dus proberen ze er zo onderuit te komen.

**Geplaatst**: 03-08-15 21:02

Re: Kpn zegt per ongeluk mijn abbo op

Geplaatst: 03-08-15 21:02

Ik heb zoiets met een mobiel abonnement gehad bij ze.

Wat ik toen heb gedaan is ze in gebreken gesteld en dat ik eiste naar een oplossing met soortgelijke aanbieding met gelijke prijs als wat afgesproken was. Dit heb ik via een aangetekende brief gedaan.

Ik raad je dan ook aan om langs het juridisch loket te gaan of de consumentenbond te bellen

**Geplaatst**: 03-08-15 21:38

Geplaatst: 03-08-15 21:38

Normaal gezien is coax sneller.(in belgie toch)

Vind het raar dat ze niet kunnen reactiveren.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-08-15 22:17

Re: Kpn zegt per ongeluk mijn abbo op

Geplaatst door de TopicStarter : 03-08-15 22:17

Ik denk dat ik morgen de kpn ga bellen met een voorstel.

Ik vertel morgen wel wat ik ga vragen en of het gelukt is.

Hoe som het ook klinkt. ..ik wil eigenlijk niet weg bij kpn.
Al die veranderingen daar krijg ik verkijk stress van.
Andere provider. .Monteur over de vloer, kabels trekken,enz.

Ik ben door dit gedoe al 2 kg afgevallen.
Serieus.
Ik heb echt zenuwen van dit alles.

**Geplaatst**: 03-08-15 22:21

Re: Kpn zegt per ongeluk mijn abbo op

Geplaatst: 03-08-15 22:21

2kg

misschien moet ik ook overstappen op KPN

**Geplaatst door de TopicStarter** : 03-08-15 22:41

Geplaatst door de TopicStarter : 03-08-15 22:41

Hahaha.
Ik moet 10 kilo kwijt,dus erg vind ik het niet hoor.
Het is meer de manier waarop.
Het is niet goed dat je hier stress van krijgt.
Ik ben stress gevoelig, dat wel,het slaat bij mij altijd meteen op mijn maag,dan kan ik niks meer eten.
Vandaag 1 banaan gegeten.
Er zit een knoop in mijn maag,ik ga naar bed met kpn en ik sta er mee op.

Ieder ander zou misschien makkelijk overstappen naar een andere provider,maar ik ben nogal gehecht aan 'hetzelfde'.

Ik had ook zenuwen toen ik overstapte naar kpn.
En daar kwam bij dat er een breuk in de kabel zat toen.
Gelukkig hadden ze de breuk snel gevonden en zat de breuk aan de 'goede' kant,dus ik hoefde dat niet te betalen toen.
Maar het duurde toen dus allemaal langer dan ik dacht en zat toen ook 2 weken zonder internet en telefoon.

Ik heb gewoon pech wat dit soort dingen betreft.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 04-08-15 20:24

Re: Kpn zegt per ongeluk mijn abbo op

Geplaatst door de TopicStarter : 04-08-15 20:24

Net contact gehad met de klantensupportdesk.
Wat ik wilde kon niet. (1 extra gratis digitenne ter compensatie van de itv)
Ze gaat via een achteringang proberen of ik toch weer kan worden aangesloten.
Ik hoor deze week meer.

Ik heb zelfs een dossiernr.

**Geplaatst**: 04-08-15 20:29

Re: Kpn zegt per ongeluk mijn abbo op

Geplaatst: 04-08-15 20:29

Kpn zegt soms andere dingen dan ze doen of kunnen. Ik ken iemand die daar heeft gewerkt als medewerker en hij vertelde mij dat

Dus interactief niet mogelijk.... ik betwijfel of dat inderdaad het geval is!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 04-08-15 20:31

Re: Kpn zegt per ongeluk mijn abbo op

Geplaatst door de TopicStarter : 04-08-15 20:31

Ik geloof dat de klantenservice mij niet kan aansluiten.
Dat geloof ik echt.
Maar misschien kan zei dat wel.
Ik hoop het.

**Geplaatst**: 05-08-15 09:36

Re: Kpn zegt per ongeluk mijn abbo op

Geplaatst: 05-08-15 09:36

Klantenservice zelf is idd vaak beperkt. Of ze kunnen het niet, of ze mogen het niet. Maar dan de klantenservice het niet kan, zegt niet dat het überhaupt niet kan

**Geplaatst door de TopicStarter** : 05-08-15 09:45

Geplaatst door de TopicStarter : 05-08-15 09:45

Het kan ook wel.
Er moet alleen flinke moeite gedaan worden.
En soms kan het wel,maar moet de software worden aangepast.
En ik denk dat ze niet het hele systeem voor mij alleen gaan omgooien.
Ik heb hoop op wat ze nu gaat proberen. (geen idee op wat voor manier ze het gaat proberen, maar als het werkt vind ik alles prima)

De weegschaal gaf weer een kilo minder aan vanmorgen.
Kan ook niet anders als je op 1 banaan per dag leeft.
Als ze vanavond belt met goed nieuws vreet ik een zak chips leeg!

**Geplaatst**: 05-08-15 10:40

Re: Kpn zegt per ongeluk mijn abbo op

Geplaatst: 05-08-15 10:40

Zou eerder een boterham doen... het is maar tv hoor.. niet t einde van de wereld.

**Geplaatst**: 05-08-15 10:43

Geplaatst: 05-08-15 10:43

Op 1 banaan per dag leven vanwege dit gedoe met KPN? Vind je dat zelf ook niet een beetje overdreven?
Ja, heel vervelende situatie natuurlijk, maar er zijn ergere dingen hoor.
Ik hoop voor je dat het snel is opgelost

**Geplaatst door de TopicStarter** : 05-08-15 10:58

Re: Kpn zegt per ongeluk mijn abbo op

Geplaatst door de TopicStarter : 05-08-15 10:58

Zeker zijn er ergere dingen.
Ik kan het ook niet helpen dat mijn maag in de knoop slaat.
En ik maak me vaak drukker dan moet ja.

Maar ik zie ingedachten al kabels door de woonkamer, monteurs die het toch niet voor elkaar krijgen, vaste telefoon die opeens uit de lucht is omdat het abonnement ineens opgezegd is, enz enz.

Het was mijn idee om in January naar Kpn over te stappen, dus thuis kijken ze mij er indirect op aan dat we nu digitenne kijken.
Mijn oudste dochter heeft haar digitenne moeten inleveren en staat nu in de woonkamer.
Dus heeft zei niks in haar slaapkamer.
Mijn man zegt dat ik moet eisen dat kpn het weer in orde tovert.
Mijn zoon wil films opnemen,maar gaat niet met digitenne.
Kpn heeft mijn abonnement nu inmiddels al 2 keer opgezegd om te kijken of ze het daarna als 1 bestelling weer opnieuw konden aanvragen enz enz.
Ik hoor de hele dag kpn.
En dat werkt bij mij op mijn eetlust.
Gaat wel weer over, en er zijn idd ergere dingen.

**Geplaatst**: 05-08-15 11:19

Re: Kpn zegt per ongeluk mijn abbo op

Geplaatst: 05-08-15 11:19

Zie die monteurs, kabels door je woonkamer etc niet als een probleem, maar als een naderende oplossing

Blijven ademen en vooral blijven eten

**Geplaatst**: 05-08-15 11:24

Geplaatst: 05-08-15 11:24

Wat een klote situatie.

Maar heel eerlijk, vind het niet fair dat je gezin niet achter je staat. Dit gaat buiten jouw schuld om en dan ze jou erop aan?
Dat je dochter geen tv in de slaapkamer heeft is geen ramp, het is een luxe dat ze dat normaal wel heeft dus misschien wel goed dat ze even de beentjes weer op de vloer krijgt. Daarop aangekeken worden als moeder vind ik eigenlijk onacceptabel, maar goed dat ben ik

Je man kan zoveel zeggen wat je moet eisen, maar wat niet kan kan niet. Als hij anders zegt moet hij zelf maar bellen.
Ook van je zoon, jammer, maar das effe niet anders. De wereld vergaat niet en zo krijgt hij misschien nog tijd voor andere dingen dan tv kijken

Sorry, ik vind het heel vervelend voor je, ik hoop dat er snel een oplossing komt maar ik vind het echt schokkend dat je gezin blijkbaar niet achter je staat en steunt. Je probeert er alles aan te doen om het weer werkend te krijgen maar het klinkt niet alsof het je in dank wordt afgenomen.
Ik denk dat ik dat nog wel het ergste van het hele verhaal vind.

**Geplaatst**: 05-08-15 12:06

Re: Kpn zegt per ongeluk mijn abbo op

Geplaatst: 05-08-15 12:06

Met zon dochter en zoon die zulke opmerkingen uiten zou de stekker er hier voor een hele lange periode eruit gaan. . En die vent? Als die t zo goed weet laatvt m lekker zelf oplossen. . Zijn ze nu helemaal..

**Geplaatst**: 05-08-15 12:14

Geplaatst: 05-08-15 12:14

Sammie schreef:
Met zon dochter en zoon die zulke opmerkingen uiten zou de stekker er hier voor een hele lange periode eruit gaan. . En die vent? Als die t zo goed weet laatvt m lekker zelf oplossen. . Zijn ze nu helemaal..

Dit precies! Kinderen het lekker laten uitzoeken met hun pubergedrag en je man zelf laten bellen als hij het beter kan. Scheelt jou een hoop tijd en stress. En kom op, je hebt twee kinderen grootgebracht, dan kun je ook een ruzie met KPN handelen! Kabels door je kamer kunnen achter of op de plint, dan die je er (bijna) niets van. Monteurs geef je een kop koffie, laat je hun ding doen en gaan de deur weer uit, daar hoef je ook niet om te stressen. Succes!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 05-08-15 13:15

Re: Kpn zegt per ongeluk mijn abbo op

Geplaatst door de TopicStarter : 05-08-15 13:15

Klinkt zo simpel.

Ik heb mijn kinders gezegd dat ik er niks aan kan doen.
En geloof het of niet, dat beaamden ze ook nog!
Nu klagen ze op de kpn. :)F

Mijn man is net zo'n stresskip als ik.
Die slaat helemaal dicht als ie met kpn moet bellen.

Nog even een korte uitleg waarom ik zo vreselijk opzie tegen de kabels:
Ik woon in een woonwagen.
Mijn exemplaar heeft geen kastje in de muur waar je de coaxkabel op kan aansluiten.
In mijn meterkast (buiten in de schuur) loopt de kabel.
Als ik itv via de kabel wil bij bijv. Ziggo,moet ik zelf zorgen voor een kabel aansluiting in mijn woning.
Dan moet ik de kabel verlengen vanuit de meterkast, onder de woonwagen kruipen met de kabel, (20 meter lang in een ruimte van 60 cm hoog vol spinnen en leidingen,afvoeren,en pikkedonker) een gat boren in de vloer in de huiskamer, daar de kabel doorheen mieren,dan zo'n kabelkastje (weet niet hoe het heet) in de muur maken, en dan kan vanuit daar de kabel worden aangesloten op mijn tv.

Daarom zie ik er tegenop. >;)