Ik denk dat als je zelf schappelijk en vriendelijk blijft, bijna alles wel te verhelpen is.
Ik werk zelf in een winkel en wordt soms aan geschreeuwd en afgeblaft, niet normaal. Uiteraard ben ik dan ook minder geneigd de klant te helpen met zijn probleem.
Blij dat ze je goed geholpen hebben achteraf!