Bokt.nl

**Geplaatst**: 26-02-14 11:30

Re: Ziekenhuis komt afspraak niet na..

Geplaatst: 26-02-14 11:30

Het gaat niet om de mensen die er werken maar om regelgeving en recht. degene die vergeten is om TS te informeren hoeft dat niet uit eigen zak te betalen.

De organisatie handelt de claim af en betaald wel of niet.

Het werk wat je eraan hebt is simpel google template aanpassen en opsturen, en waarom zouden we het bij een ander bedrijf wel doen maar bij een zorginstelling niet?

**Geplaatst**: 26-02-14 11:57

Geplaatst: 26-02-14 11:57

Relaxed schreef:
Idd interessante vraag, heb er geen antwoord op helaas.. Maar even van mezelf uitgaande, ik kom afspraken altijd na of bel op tijd om te verplaatsen.. Ik hoef gelukkig maar 1x per jaar naar de KNO, maar net deze ene afspraak gaat het mis.. Dus ja, of het structureel is, geen idee..

Delphi, half 4 is de laatste mogelijkheid.. Aangezien ik fulltime werk zijn er verder geen momenten dat het buiten mijn werk om kan.. Wat dat betreft zouden ziekenhuizen ook best iets meer mee mogen gaan met hun tijd door ook 's avonds spreekuren te houden.. Maar ja, dat zal wel te duur worden

Zo'n spreekuur 's avonds klinkt leuk, maar je hebt er zo weinig aan als je dan de dag erna terug moet komen omdat er niemand is om bv bloed te prikken of een röntgenfoto te maken en er geen vervolgafspraak ingepland kan worden. Moeten die dan ook allemaal 's avonds (extra) werken?
En dan zitten we nu al te zeuren dat de zorg te duur is..

Iemand van het secretariaat heeft een fout gemaakt, da's heel vervelend, maar dat kan gebeuren, oliebol happens.
Zolang het eenmalig is, snap ik niet waar je je druk om maakt.

**Geplaatst**: 01-03-14 11:37

Geplaatst: 01-03-14 11:37

kamsel schreef:
Relaxed schreef:
Idd interessante vraag, heb er geen antwoord op helaas.. Maar even van mezelf uitgaande, ik kom afspraken altijd na of bel op tijd om te verplaatsen.. Ik hoef gelukkig maar 1x per jaar naar de KNO, maar net deze ene afspraak gaat het mis.. Dus ja, of het structureel is, geen idee..

Delphi, half 4 is de laatste mogelijkheid.. Aangezien ik fulltime werk zijn er verder geen momenten dat het buiten mijn werk om kan.. Wat dat betreft zouden ziekenhuizen ook best iets meer mee mogen gaan met hun tijd door ook 's avonds spreekuren te houden.. Maar ja, dat zal wel te duur worden

Zo'n spreekuur 's avonds klinkt leuk, maar je hebt er zo weinig aan als je dan de dag erna terug moet komen omdat er niemand is om bv bloed te prikken of een röntgenfoto te maken en er geen vervolgafspraak ingepland kan worden. Moeten die dan ook allemaal 's avonds (extra) werken?
En dan zitten we nu al te zeuren dat de zorg te duur is..

Iemand van het secretariaat heeft een fout gemaakt, da's heel vervelend, maar dat kan gebeuren, oliebol happens.
Zolang het eenmalig is, snap ik niet waar je je druk om maakt.

Die werken ook in avond en nachtdiensten... Alleen niet voor reguliere afspraken.. wat dacht je van spoedeisende hulp? Bijna alle functies binnen het ziekenhuis omvatten avond en nachtdiensten..

**Geplaatst**: 01-03-14 11:50

Re: Ziekenhuis komt afspraak niet na..

Geplaatst: 01-03-14 11:50

In principe werkt bijna iedereen (de zorgverleners dus) in het ziekenhuis in avond en nachtdiensten, ja.
Echter de bezetting is heel anders en vele malen lager! Daarnaast werken veel ziekenhuizen op basis van bereikbaarheidsdiensten, artsen zijn dan dus niet in huis, maar worden gebeld en bij echte spoed (die dus niet kunnen wachten tot de volgende dag) komen ze in huis.

Dus wanneer er 's avonds spreekuren zouden komen moeten er veel meer mensen in de avonden gaan werken. Het is gewoon geen optie, zeker niet als je de zorg betaalbaar wilt houden...

**Geplaatst**: 01-03-14 12:07

Geplaatst: 01-03-14 12:07

Quir schreef:
In principe werkt bijna iedereen (de zorgverleners dus) in het ziekenhuis in avond en nachtdiensten, ja.
Echter de bezetting is heel anders en vele malen lager! Daarnaast werken veel ziekenhuizen op basis van bereikbaarheidsdiensten, artsen zijn dan dus niet in huis, maar worden gebeld en bij echte spoed (die dus niet kunnen wachten tot de volgende dag) komen ze in huis.

Dus wanneer er 's avonds spreekuren zouden komen moeten er veel meer mensen in de avonden gaan werken. Het is gewoon geen optie, zeker niet als je de zorg betaalbaar wilt houden...

Inderdaad, dat is zeker geen optie. Ze werken wel, maar zoals ik al zei niet voor reguliere afspraken etc.

**Geplaatst**: 01-03-14 12:15

Geplaatst: 01-03-14 12:15

Anoniem schreef:
Quir schreef:
In principe werkt bijna iedereen (de zorgverleners dus) in het ziekenhuis in avond en nachtdiensten, ja.
Echter de bezetting is heel anders en vele malen lager! Daarnaast werken veel ziekenhuizen op basis van bereikbaarheidsdiensten, artsen zijn dan dus niet in huis, maar worden gebeld en bij echte spoed (die dus niet kunnen wachten tot de volgende dag) komen ze in huis.

Dus wanneer er 's avonds spreekuren zouden komen moeten er veel meer mensen in de avonden gaan werken. Het is gewoon geen optie, zeker niet als je de zorg betaalbaar wilt houden...

Inderdaad, dat is zeker geen optie. Ze werken wel, maar zoals ik al zei niet voor reguliere afspraken etc.

Post was ook niet naar jouw gericht (meer op waar jij ook op reageerde), hihi.

**Geplaatst**: 01-03-14 12:19

Re: Ziekenhuis komt afspraak niet na..

Geplaatst: 01-03-14 12:19

Iedereen zegt hier: mensen maken fouten. Als de patient per ongeluk zijn afspraak vergeet, wordt dit ook gewoon in rekening gebracht, dan is het niet van: oh kan gebeuren... Ik vind dat TS gelijk heeft

**Geplaatst**: 01-03-14 12:37

Re: Ziekenhuis komt afspraak niet na..

Geplaatst: 01-03-14 12:37

En van een dierenarts wordt wel verwacht dat er avondspreekuren zijn en op zaterdag.
Toch vreemd dat dat normaal is, maar in de humane zorg onbespreekbaar.

**Geplaatst**: 01-03-14 12:44

Geplaatst: 01-03-14 12:44

Marije_jiplover schreef:
En van een dierenarts wordt wel verwacht dat er avondspreekuren zijn en op zaterdag.
Toch vreemd dat dat normaal is, maar in de humane zorg onbespreekbaar.

Niet echt vergelijkbaar.
Voor een dier is er één arts die van alles wat weet, in de humane zorg zijn er tig artsen die van één onderwerp heel erg veel weet.

Om een dierenkliniek in de avond of weekend open te houden voor spreekuren is er één arts nodig (in grote klinieken misschien max 5 artsen...), een ziekenhuis spreek je al snel van 100 artsen. En dan heb ik het alleen over de artsen en niet over het paramedische personeel of administratieve personeel....

**Geplaatst**: 01-03-14 12:49

Geplaatst: 01-03-14 12:49

antje_vip schreef:
Iedereen zegt hier: mensen maken fouten. Als de patient per ongeluk zijn afspraak vergeet, wordt dit ook gewoon in rekening gebracht, dan is het niet van: oh kan gebeuren... Ik vind dat TS gelijk heeft

Het moet inderdaad van twee kanten komen. Gelijke regels voor beide partijen.

Als ik een afspraak van een client niet door laat gaan zonder dit op tijd te laten weten dan vind ik het niet meer dan normaal dat ik de gemaakte onkosten vergoed.

**Geplaatst**: 01-03-14 12:50

Geplaatst: 01-03-14 12:50

Ja duhhh, Peca en Quir, natuurlijk kun je 's avonds een röntgenfoto of lab laten bepalen, vervolgafspraak inplannen wordt dan weer lastiger. Maar iedere simpele ziel snapt toch, hoop ik, dat je dat niet met hetzelfde aantal mensen kunt doen.. (Ofwel dat er extra personeel ingepland moet worden en dat dit fors duurder is)

Marije_jiplover, sommige huisartsenpraktijken hebben ook avondspreekuren. En specialistische niet acute dierenartszorg heeft ook andere tijden..

**Geplaatst**: 01-03-14 12:59

Re: Ziekenhuis komt afspraak niet na..

Geplaatst: 01-03-14 12:59

Ik durf me er bijna niet in te mengen.. Maar ik vind het toch niet helemaal met elkaar te vergelijken. Als ik op mijn werk niet de regel in stel dat bij te laat afzeggen de kosten in rekening worden gebracht, wordt er heel vaak te laat afgezegd. Dat voel ik meer in mijn portemonnee dan dat je als cliënt 1 x te laat afgebeld wordt. Behalve als je een enorm salaris hebt en dat misloopt misschien.

Nou is het bij ons zo dat als de therapeut ziek is en de cliënten afgebeld moeten worden, we er alles aan doen om eerst een vervanging te regelen. En uiteraard bellen we zo vroeg mogelijk af, zodat mensen niet voor niks een middag vrij nemen. Oh en ook belangrijk: ik probeer zoveel mogelijk afspraken te maken op tijden dat mensen dat buiten hun werk kunnen doen. Dus oké, te laat afgemelde afspraken zijn vervelend, maar ik vind wel dat ik als zorgverlener er alles aan doe om de cliënt tegemoet te komen. Hoop dat daar ook begrip voor is.

**Geplaatst**: 01-03-14 13:02

Geplaatst: 01-03-14 13:02

Ik zou gewoon die klachtenbrief sturen.

Mocht inderdaad blijken dat het een eenmalig foutje was, prima, hoor je er niks meer over.
Wellicht blijkt dat het administratieve team van de KNO bij jou de kantjes er vanaf loopt en dan kan er actie ondernomen worden.

Ik vind dat je het niet zomaar om kan keren: "Ik moet betalen dus het ziekenhuis ook". Je gaat tenslotte niet op controle zodat die KNO-arts aan zijn uren kan komen

**Geplaatst**: 01-03-14 13:05

Geplaatst: 01-03-14 13:05

Magrathea schreef:
Ik vind dat je het niet zomaar om kan keren: "Ik moet betalen dus het ziekenhuis ook". Je gaat tenslotte niet op controle zodat die KNO-arts aan zijn uren kan komen

Dat maakt toch niet uit? Je maakt een afspraak voor een bepaalde tijd. Het standpunt van het ziekenhuis is: als je je afspraak niet nakomt moet dat bestraft worden. Waarom zou dat niet wederzijds gelden? Wat maakt het uit wat de reden is dat je daar komt?

**Geplaatst**: 01-03-14 13:13

Geplaatst: 01-03-14 13:13

Even buiten alles om: je hebt recht om een arts te bezoeken en dan krijg je vrij van je werkgever. Kijk dit eens na in je CAO oid.
Dan kost het jou geen uren.

**Geplaatst**: 01-03-14 13:15

Geplaatst: 01-03-14 13:15

Wat herkenbaar

, ik moest eens naar de tandarts en zelfde verhaal daar neem je dan vrij voor. ..

**Geplaatst**: 01-03-14 13:16

Geplaatst: 01-03-14 13:16

Shadow0 schreef:
Magrathea schreef:
Ik vind dat je het niet zomaar om kan keren: "Ik moet betalen dus het ziekenhuis ook". Je gaat tenslotte niet op controle zodat die KNO-arts aan zijn uren kan komen

Dat maakt toch niet uit? Je maakt een afspraak voor een bepaalde tijd. Het standpunt van het ziekenhuis is: als je je afspraak niet nakomt moet dat bestraft worden. Waarom zou dat niet wederzijds gelden? Wat maakt het uit wat de reden is dat je daar komt?

Omdat jij als jij zegt "ik wil graag langskomen" (want je kunt tenslotte ook gewoon wegblijven, jouw probleem) en je daarna alsnog niet langskomt, dat vervelend is voor het ziekenhuis: ze hebben tijd voor je vrijgemaakt, arts heeft de afspraak voorbereid etc. Als jij dan niet op komt dagen is dat erg vervelend: iemand met dringende klachten had op die afspraak kunnen komen, de arts die misschien wel geen tijd heeft gehad om te lunchen had dat in die tijd kunnen doen (maar dan toch niet, want de patient komt misschien nog verlaat binnen). Bovendien is 24u een heel schappelijk tijdsbestek. Als iemand een dag van tevoren wordt afgebeld vind diegene dat net zo vervelend (dan heb je tenslotte al vrij genomen enzo).

Het enige wat je in dit geval kunt doen is kijken of je een klacht kunt indienen, zodat de administratieve afdeling even wat beter op gaat letten. Ook kun je contact opnemen met de arts zelf, zodat deze de gelegenheid krijgt om persoonlijk zijn excuses aan te bieden. Doet ie dat niet, dan kun je altijd nog haat gaan zaaien op het internet zodat deze man minder patienten krijgt in de toekomst

Verder moet je het beleid van het ziekenhuis misschien even doorspitten, soms staat er wel iets in over "wederzijdse verplichtingen": wat is het ziekenhuis jou verplicht in dit geval.

**Geplaatst**: 01-03-14 13:16

Geplaatst: 01-03-14 13:16

En dit is waarom klinieken steeds meer terrein winnen. Als voorbeeld de Bergman kliniek voor beweegzorg ( orthopedie) heeft al avond spreekuren. Ja, dan zijn de mensen die rontgenfoto's maken Mri s maken, anesthesie assistenten, etc aanwezig. De specialistische zorg kan in veel gevallen wel een avond spreekuur hebben. De ziekenhuizen zijn hier echter nog niet op ingesteld.

**Geplaatst**: 01-03-14 13:24

Geplaatst: 01-03-14 13:24

Magrathea schreef:
Omdat jij als jij zegt "ik wil graag langskomen" (want je kunt tenslotte ook gewoon wegblijven, jouw probleem) en je daarna alsnog niet langskomt, dat vervelend is voor het ziekenhuis: ze hebben tijd voor je vrijgemaakt, arts heeft de afspraak voorbereid etc.

Maar wat maakt dat anders dan andersom? Ook al is het initiatief in eerste instantie van de patient, op het moment dat je een afspraak hebt, heb je samen een afspraak, en maken beide partijen daar tijd voor vrij en doen een investering. De ene van voorbereidingstijd en de ander van reistijd bv. Het lijkt me van belang dat beide partijen zich aan die afspraak moeten houden, en als je van mening bent dat het breken van de afspraak tot straf moet leiden... dan zie ik ook niet in waarom dat maar voor 1 partij geldt.

Want wat is het principiele verschil tussen die partijen op dat moment?

**Geplaatst**: 01-03-14 13:29

Geplaatst: 01-03-14 13:29

LotTj3 schreef:
En dit is waarom klinieken steeds meer terrein winnen. Als voorbeeld de Bergman kliniek voor beweegzorg ( orthopedie) heeft al avond spreekuren. Ja, dan zijn de mensen die rontgenfoto's maken Mri s maken, anesthesie assistenten, etc aanwezig. De specialistische zorg kan in veel gevallen wel een avond spreekuur hebben. De ziekenhuizen zijn hier echter nog niet op ingesteld.

En de reden dat zorgverzekeringen (die toch echt verplicht zijn) steeds duurder en duurder worden.

Weinig mensen hebben blijkbaar inzicht in hoe het zorgstelsel in elkaar steekt, het is niet voor niets dat ziekenhuizen failliet gaan en dat zou in een land als Nederland toch eigenlijk echt niet moeten kunnen. Steeds meer artsen zitten werkloos thuis, etc. Toch zorgen de eigen inwoners en de politiek hier voor... Dat punt wordt duidelijk gemist door de "gewone Nederlandse burger" en de kromme Nederlandse politiek.

**Geplaatst**: 01-03-14 13:31

Geplaatst: 01-03-14 13:31

Ik zou ook zeker een klacht indienen. Jij bent eerder weg gegaan van je werk, dus loop je inkomsten mis, ook al zijn het maar je verlofuren, hebt tijd vrij gemaakt omdat je anders andere dingen kon doen.

Daarom snap ik het hele principe niet, ik ben ooit een keer 's nachts ziek geworden toen ik de volgende dag naar de fysio moest en mooi dat ik het moest betalen. Waarom moet jij wel als burger zijnde kosten voor de specialist neerleggen, deze krijgt toch zijn loon wel en als het andersom is door een fout van het secretariaat, kan hier gewoon mee weg komen. En dat geheel kosteloos van hun kant.

**Geplaatst**: 01-03-14 13:37

Geplaatst: 01-03-14 13:37

antje_vip schreef:
Iedereen zegt hier: mensen maken fouten. Als de patient per ongeluk zijn afspraak vergeet, wordt dit ook gewoon in rekening gebracht, dan is het niet van: oh kan gebeuren... Ik vind dat TS gelijk heeft

Helemaal mee eens!

**Geplaatst**: 01-03-14 13:38

Geplaatst: 01-03-14 13:38

Relaxed schreef:
Idd interessante vraag, heb er geen antwoord op helaas.. Maar even van mezelf uitgaande, ik kom afspraken altijd na of bel op tijd om te verplaatsen.. Ik hoef gelukkig maar 1x per jaar naar de KNO, maar net deze ene afspraak gaat het mis.. Dus ja, of het structureel is, geen idee..

Delphi, half 4 is de laatste mogelijkheid.. Aangezien ik fulltime werk zijn er verder geen momenten dat het buiten mijn werk om kan.. Wat dat betreft zouden ziekenhuizen ook best iets meer mee mogen gaan met hun tijd door ook 's avonds spreekuren te houden.. Maar ja, dat zal wel te duur worden

Ziekenhuizen zijn net ambtenaren, ik vind wel dat ze bijvoorbeeld in het weekend ook spreekuur moeten gaan houden. Ik heb een tandarts die alleen op zaterdag werkt, ideaal als je door de weeks alleen werkt en een gillende praktijkopleider hebt die over de zeik gaat wanneer je een afspraak bij de dokter op een schooldag hebt.

**Geplaatst**: 01-03-14 13:43

Re: Ziekenhuis komt afspraak niet na..

Geplaatst: 01-03-14 13:43

Vergissing is menselijk. Hou alleen je Eigen Risico in de gaten want dit mag niet voor deze datum geboekt worden.
Bij een fulltime dienstverband is de werkgever verplicht je uren te geven voor ZKH bezoek.

**Geplaatst**: 01-03-14 13:47

Geplaatst: 01-03-14 13:47

Morganlefay schreef:
Bij een fulltime dienstverband is de werkgever verplicht je uren te geven voor ZKH bezoek.

Maar dan moet de werkgever dus opdraaien voor de kosten van de fout van het ziekenhuis? Ik weet niet of het daar eerlijker van wordt.

Nomineer dit bericht ×