Bokt.nl

Veronica2 schreef:

Leerzaam topic is dit geworden, helaas wel door een heel vervelende aanleiding. Maar wat ik me ondertussen afvraag: let iedereen zo goed op z'n bankrekening dat ze direct de volgende dag bij de bank op de stoep zouden staan? Bij mij gaan er dagen voorbij dat ik niet in mijn bankapp kijk .

Cambionn schreef:

Domiinooo_ schreef:

Ik heb al vaker gehoord dat ING bankrekeningen blokkeert als fraude verdacht is - en dan gooien ze je gewoon buiten...

Zoals gezegd, dat doen alle banken (en je kan ook van elke bank verhalen vinden) en dat moeten ze ook van de wet. Kunnen zij ook weinig aan doen. poedersuiker klantenservice waardoor dit niet snel op te lossen is, is ING's fout. Maar daar houd het op wat betreft hun "schuld" in dit verhaal.

fjordjes schreef:

Nee daar krijg ik geen melding van en ik zit ook bij de ING

fjordjes schreef:

Nee daar krijg ik geen melding van en ik zit ook bij de ING

Roosch schreef:

Cambionn schreef:

Zoals gezegd, dat doen alle banken (en je kan ook van elke bank verhalen vinden) en dat moeten ze ook van de wet. Kunnen zij ook weinig aan doen. poedersuiker klantenservice waardoor dit niet snel op te lossen is, is ING's fout. Maar daar houd het op wat betreft hun "schuld" in dit verhaal.

Ik begrijp niet zo goed hoe uit dit warrige verhaal gehaald kan worden dat het "poedersuiker" klantenservice is. Ts kan de situatie niet uitleggen- of weet die niet helemaal- en zet een IMO heel warrig verhaal neer waar eigenlijk vrij weinig uit geconcludeerd kan worden. Op concrete vragen wordt geen antwoord gegeven of is dat antwoord er niet. Totdat de feiten boven tafel zijn zou ik dit niet zomaar concluderen.

SansaS schreef:

fjordjes schreef:

Nee daar krijg ik geen melding van en ik zit ook bij de ING

Dan moet je dat aanzetten dat is gewoon een functie in de app en heel simpel. Ik heb ook ing

Veronica2 schreef:

Leerzaam topic is dit geworden, helaas wel door een heel vervelende aanleiding. Maar wat ik me ondertussen afvraag: let iedereen zo goed op z'n bankrekening dat ze direct de volgende dag bij de bank op de stoep zouden staan? Bij mij gaan er dagen voorbij dat ik niet in mijn bankapp kijk .

germie schreef:

Ik vind het verhaal vager en vager worden. Zelfs voor 100 euro was ik allang bij de bank langs geweest en het geheel laten uitzoeken. Hier gaat iemand schouders ophalen over een bedrag van minstens 10.000 euro? Dan klopt er wat niet, of je bent gewoon echt een rijk verwend nest waar die 10.000 euro 10 euro voor is.

Eef_Bam schreef:

Ik denk dat ts best direct antwoord geeft maar haar antwoorden komen niet vanuit haarzelf maar vanaf haar dochter. Die is vaag en soms incorrect in de informatie die ze verstrekt (zoals dat haar rekening maar niet haar naam in het register staat). Ik denk vooral dat de dochter een rookgordijn opgooid om de verantwoordelijkheid buiten zichzelf te leggen. Mogelijk door schaamte, aangezien ts echt niet verwacht dat haar dochter ergens ingetrapt is.

liberia schreef:

Nee, de beller vroeg nergens naar, ze hoefde geen gegevens te geven. Ze kreeg alleen als boodschap dat ze haar rekening gingen blokkeren. Het was ook gewoon het ING nummer waar ze door gebeld werd.

Diddykong schreef:

Een 2e scenario is dat het allereerste contact niet de bank was, maar idd een hacker.

mylittlejoy schreef:

Alles bij elkaar heb ik toch nog wel wat vraagtekens bij het handelen van de ING; zoals het niet verstrekken van gegevens aan de dochter zelf.

Cambionn schreef:

Diddykong schreef:

Een 2e scenario is dat het allereerste contact niet de bank was, maar idd een hacker.

TS heeft al gezegd dat de bank dat telefoontje in hun systeem heeft staan en dat het door hun geverifieerd is dat het echt was.

mylittlejoy schreef:

Alles bij elkaar heb ik toch nog wel wat vraagtekens bij het handelen van de ING; zoals het niet verstrekken van gegevens aan de dochter zelf.

Grotendeels is wat de ING doet eigenlijk logisch. De ING heeft ook wel gegevens verstrekt. Enkel staat daar alles op maar geen afschrijving op van het grote bedrag. Maar TS heeft al aangegeven dat ze eigenlijk niet weet of het is afgeschreven, of dat de ING het bevroren heeft en zelf dus in bewaring (en dan gaat het er ook niet op staan). Daarbij zit je met AVG, en zodra de ING weet dat dochter niks met de afschrijving te maken heeft en ze wel die data geven, verstrekken ze dus persoonsgegevens van de aanvaller of geldezel. En hoe flauw ook, ook dat zijn gewoon personen met rechten.

Dat ING bepaalde procedures moet volgen en dus niet zo ff kan zeggen wat er speelt buiten het standaardproces om is ook lastig, maar ook dat is niet ING's fout. Daar zitten gewoon ook weer allerlei wetten en regels aan. Die procedures bestaan met een reden, die zijn enorm doordacht en geverifieerd voordat ze in gebruik worden genomen. Als ING afstapt van die procedures hiervoor en het gaat wel mis, hebben ze ook een probleem.

Waar ik enkel wel de ING echt op aankijk, is dat na 4 maanden contact ING er pas een kopie-brief komt. Hoezo komt ING daar niet veel eerder mee? Daar hebben ze wat mij betreft vooral steken laten vallen. En dat voor een klant waarvan ze minimaal (want TS heeft enkel "bedrag met 4 nullen" gezegd, het kan dus veel meer zijn) 10K van in bewaring hebben.