Ik heb ook wel eens gehad dat een retour naar Zalando kwijtraakte. Toen kreeg ik dus ook een aanmaning voor spullen die ik niet had. Ik heb ze toen gebeld, kreeg een direct mailadres van het aardige meisje aan de lijn, heb daar een foto van mijn verzendbewijs heen gestuurd en zij hebben het opgepakt met PostNL. Hartstikke goede service hoor, zo lang je maar een verzendbewijs hebt. Ik zou ze gewoon even bellen 
Ik verwacht vandaag een pakje van Zalando. Er is alleen niemand thuis en de app van PostNL bood me aan om een ander adres te kiezen, dat heb ik gedaan maar toen ik bevestigde kreeg ik een vage melding en nu is het pakje helemaal weg uit de app