Gini schreef:Als je de link van Lalidan leest zie je wel dit:
Als je een product terugstuurt dan mag de verkoper je de kosten van retourzending in rekening brengen. Hij moet je daarover wel vooraf informeren, anders hoef je die kosten niet te betalen.
En waarschijnlijk staat dit wel ergens in de voorwaarden op de website = vooraf geïnformeerd.
Ik heb inderdaad de retourkosten zelf betaald. En dat wist ik inderdaad. Dat staat ook beschreven in hun retour beleid.
Echter als ik iets retour stuur dien ik het hele bedrag retour te ontvangen. Wettelijk bepaald. Maar hier hadden ze dan de verzendkosten vanaf getrokken. En dat mag dus niet. Mits je binnen zichttermijn, de gehele bestelling, retour doet.
Maar hebben inmiddels antwoord, het was een “foutje”. En krijg dus het gehele bedrag terug.