Bokt.nl

**Geplaatst**: 20-11-19 23:56

Re: iPhone 11 besteld, lege doos ontvangen

Geplaatst: 20-11-19 23:56

Via ombuds of nog een andere manier ?
Snap het daar toch niet allemaal goed.
Moet toch iemand daar zijn wat je kan helpen...

**Geplaatst**: 21-11-19 09:31

Re: iPhone 11 besteld, lege doos ontvangen

Geplaatst: 21-11-19 09:31

Belbus van Kassa of Radar eens aanschrijven?

**Geplaatst**: 21-11-19 10:04

Re: iPhone 11 besteld, lege doos ontvangen

Geplaatst: 21-11-19 10:04

Laatst in Nederland kreeg ik dit toestel via post nl.
Klein bruin kartonnendoosje. Waarschuwingsseal erop, als dat verbroken was niet aan nemen.

Postbode had me pakketje al overhandigd en zegt erbij nieuwe telefoon. Voor ontvangst getekend.
Binnen zag ik de zegel pas, pakketje voelde wel gevuld.
Moest toen nog wel aan je een denken.

Nogmaals waarschuwing op doos gelezen en doos open gemaakt.
Alles was volgens bestelling geleverd.

**Geplaatst**: 21-11-19 10:10

Geplaatst: 21-11-19 10:10

Scum schreef:
Belbus van Kassa of Radar eens aanschrijven?

Hebben wij niet in België

**Geplaatst**: 21-11-19 10:19

Re: iPhone 11 besteld, lege doos ontvangen

Geplaatst: 21-11-19 10:19

Ik dacht dat TS uit Nederland kwam. Maar is er geen consumentenprogramma in Belgie dan?

**Geplaatst**: 21-11-19 10:33

Re: iPhone 11 besteld, lege doos ontvangen

Geplaatst: 21-11-19 10:33

Testaankoop inschakelen... Dit kan niet... Is ook echt GEEN goede reclame voor Proximus.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-11-19 11:46

Re: iPhone 11 besteld, lege doos ontvangen

Geplaatst door de TopicStarter : 21-11-19 11:46

Ik heb het gister op Twitter gezet en krijg net een mailtje dat het wordt terug betaald binnen 5 werkdagen. Geen idee of dit toeval is, en het is al eerder gezegd ook, maar fingers crossed.

**Geplaatst**: 21-11-19 13:37

Geplaatst: 21-11-19 13:37

Deoro schreef:
Ik heb het gister op Twitter gezet en krijg net een mailtje dat het wordt terug betaald binnen 5 werkdagen. Geen idee of dit toeval is, en het is al eerder gezegd ook, maar fingers crossed.

Geen toeval hoor.kennis had dat ook gedaan meteen geregeld ook zoiets na openbare klacht. Of ze het er ook weer af wou halen was wel de vraag.

**Geplaatst**: 21-11-19 13:44

Re: iPhone 11 besteld, lege doos ontvangen

Geplaatst: 21-11-19 13:44

http://www.ombudsmantelecom.be/nl/hoe-k ... tml?IDC=41 je hebt een landelijke klachten dienst die je helpt bij klachten en anders idd test aankoop maar dan moet je denk ik eerst lid worden.
Maar de landelijke klachtendienst helpt ook,heeft ook ons een geholpen met een klacht over elektrabel.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 02-12-19 12:55

Re: iPhone 11 besteld, lege doos ontvangen

Geplaatst door de TopicStarter : 02-12-19 12:55

Update
Nog altijd niks. Contact opgenomen met bovenstaande ombuds inmiddels.

**Geplaatst**: 02-12-19 12:58

Geplaatst: 02-12-19 12:58

Deoro schreef:
Update
Nog altijd niks. Contact opgenomen met bovenstaande ombuds inmiddels.

Oh jee, wat een gedoe zeg! -O-

**Geplaatst**: 02-12-19 13:16

Re: iPhone 11 besteld, lege doos ontvangen

Geplaatst: 02-12-19 13:16

Mijn hemel wat een gedoe! {:)-:(

Ontzettend slecht van zo’n bedrijf.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 02-12-19 13:22

Geplaatst door de TopicStarter : 02-12-19 13:22

Inmiddels

Pv laten opstellen (niet tegen de verkoper, maar van de situatie, tegen een eventuele dief)
Gemaild
Gebeld
Laten mailen door een juridische dienst waar we zakelijk bij zijn aangesloten
Diezelfde dienst heeft aangetekende brieven gestuurd
Openbaar op Twitter gezet
Openbaar op Facebook gezet
Ombudsdienst verwittigd

Ik kreeg nu net weer een berichtje dat het morgen echt op mijn rekening zal staan. Ben benieuwd.

**Geplaatst**: 02-12-19 13:32

Re: iPhone 11 besteld, lege doos ontvangen

Geplaatst: 02-12-19 13:32

Deoro wat een gedoe.
Jij hebt alles wel zo’n beetje gedaan nu denk ik.

Hopelijk staat het geld morgen op je rekening.

**Geplaatst**: 02-12-19 13:59

Re: iPhone 11 besteld, lege doos ontvangen

Geplaatst: 02-12-19 13:59

Schandalig hoor. Vriend wilde afgelopen weekend iets bestellen. Eerst checken waar dat het goedkoopst is. Proximus. Toen zag hij de enorm slechte reviews over Proximus en hij besloot om het ergens anders te bestellen, wel iets duurder.

**Geplaatst**: 05-12-19 21:12

Re: iPhone 11 besteld, lege doos ontvangen

Geplaatst: 05-12-19 21:12

Wat een verhaal zeg! Ik hoop dat je je geld nu terug hebt? Veel succes nog!

**Geplaatst**: 05-12-19 21:40

Re: iPhone 11 besteld, lege doos ontvangen

Geplaatst: 05-12-19 21:40

Heb je inmiddels het geld binnen?

**Geplaatst**: 05-12-19 21:47

Geplaatst: 05-12-19 21:47

Ik volg het topic al een tijdje in stilte, maar ik verbaas me echt over de praktijken van dit bedrijf.

Hopelijk heb je intussen het geld terug gehad!

**Geplaatst**: 05-12-19 23:31

Geplaatst: 05-12-19 23:31

Scum schreef:
Schandalig hoor. Vriend wilde afgelopen weekend iets bestellen. Eerst checken waar dat het goedkoopst is. Proximus. Toen zag hij de enorm slechte reviews over Proximus en hij besloot om het ergens anders te bestellen, wel iets duurder.

Uhh ze hebben toch gewoon winkels waar je dingen op kan halen?
Moet zeggen dat de slechte klantendienst me verbaast.Wij hebben al jaren proximus en worden bij alles supersnel en netjes geholpen. Moet wel zeggen dat ik een telefoon of zo in de winkel zelf ga halen.