Bokt.nl

**Geplaatst**: 30-11-21 21:16

Geplaatst: 30-11-21 21:16

Wij hebben vandaag 244 pakketten moeten laten staan bij PostNL omdat we er simpelweg geen personeel voor hebben, de vaste leidinggevende is vanmorgen letterlijk omgevallen van de stress. Mensen die nu zeuren dat ze een dag langer op hun pakketje moeten wachten kan ik niet eens meer vriendelijk tegen blijven ~~}>

Mensen zijn tegenwoordig veel te veel verwend met de "vandaag besteld morgen in huis cultuur". Als je het echt zo dringend nodig hebt ga je het maar halen in de winkel.

Sinds ik in de wondere wereld van de pakketten werk vind ik de decembermaand ineens veel minder leuk _O-

**Geplaatst**: 30-11-21 21:28

Re: Post NL frustratie!

Geplaatst: 30-11-21 21:28

Ik heb t ook weer overal verkondigd, gelukkig snappen de meeste klanten het prima.
Het is gewoon enorm druk. Bijna al mn pakketten hebben vertraging, so be it. Wat niet gaat, gaat niet.

**Geplaatst**: 30-11-21 21:32

Re: Post NL frustratie!

Geplaatst: 30-11-21 21:32

Vertraging kan ik mij dus echt geen zorgen om maken, zeker met dingen als Black Friday ertussen. Zolang het maar arriveert, voor de rest hoor je mij niet :Y)

Als je je na een dag wachten al zorgen maakt dat iets (nog) niet geleverd is heb je echt niks beters te doen. Niks kan zulke noodzaak zijn wat je niet in een normale winkel kan halen wat je per direct moet hebben. Als dat wel zo is, had je eerder moeten bestellen. Maar blijkbaar is dat een hele rare gedachtegang.

**Geplaatst**: 30-11-21 21:49

Geplaatst: 30-11-21 21:49

Moet zeggen dat ik in de media eigenlijk niets lees over topdrukte, terwijl daar vorig jaar elke week wel wat over te lezen viel. Sterker nog, paar weken terug las ik juist een artikel dat ze enorm goed voorbereid waren op de decembergekte.

Zelf heb ik alle kerstcadeautjes al ruim drie weken terug besteld en binnen enkele dagen allemaal binnen. Ben de drukte met onzekere levertijden enzo graag voor

Enige wat ik sinds die tijd nog besteld heb is een Google Nest mini omdat ik het teveel moeite vond om het licht op de slaapkamer via de app aan en uit te moeten doen :')

**Geplaatst**: 30-11-21 21:55

Re: Post NL frustratie!

Geplaatst: 30-11-21 21:55

Ik had dus serieus iets besteld vrijdag en verwacht dat het vandaag zou komen. Dat kwam dus zaterdag (waar ik dan weer geen melding van gehad had). Dat was zo snel dat ik het niet verwacht had en dus niet thuis was. Dat vond ik dan weer slecht van mezelf, maar zonder melding kan ik het niet weten.

**Geplaatst**: 30-11-21 23:19

Re: Post NL frustratie!

Geplaatst: 30-11-21 23:19

Mijn pakketje dat morgen zou komen was er vandaag al.
Mag ook wel eens gezegd worden

**Geplaatst**: 30-11-21 23:34

Geplaatst: 30-11-21 23:34

Hier gaat het eigenlijk altijd goed. Ik ben meestal thuis en anders wordt het achter gezet nadat ik een keer heb aangegeven dat dat kan. Maar nu door die extreme drukte helaas mis, en extreem onhandig ook. Vrij groot en zwaar pakket wat eerst gister zou komen, toen vandaag en over de dag heen ging ie van ‘komt later’ naar ‘komt op een ander moment’ naar ‘morgen ophalen bij het pakketpunt’. Ik weet nog niet goed hoe ze dat voor zich zien want je kan daar niet in de buurt parkeren (of komen met de auto) en het is te groot en zwaar om zo’n eind te sjouwen. Extra suf is dat het helemaal geen haast heeft dus ik had liever dat ze het over een paar dagen nog eens zouden proberen.

**Geplaatst**: 30-11-21 23:39

Re: Post NL frustratie!

Geplaatst: 30-11-21 23:39

Kan best zijn dat ze hem later deze week alsnog thuis aanbieden.

Door alle vertraging kan het systeem het ook niet allemaal meer bij houden.

**Geplaatst**: 30-11-21 23:57

Geplaatst: 30-11-21 23:57

Ik hoop het! Er staat nu dat het morgen vanaf 15:00 op te halen is. Is het verstandig om morgenochtend even contact op te nemen met de klantenservice of heeft dat geen zin?

**Geplaatst**: 01-12-21 00:12

Re: Post NL frustratie!

Geplaatst: 01-12-21 00:12

Dat heeft helaas weinig zin. Kun je met de track and trace geen nieuwe tijd of plaats kiezen?

**Geplaatst**: 01-12-21 00:19

Re: Post NL frustratie!

Geplaatst: 01-12-21 00:19

Helaas niet gek genoeg, dat is normaal wel het geval inderdaad. De app heeft nu aan dat ik de bezorger gemist heb en het pakket naar het pakketpunt gaat. Ik wacht het even af en anders moet ik misschien maar overwegen om het terug naar de verzender te laten sturen en opnieuw te bestellen. Zonde maar op dat pakketpunt afhalen is niet echt een optie..

**Geplaatst**: 01-12-21 00:24

Re: Post NL frustratie!

Geplaatst: 01-12-21 00:24

Ik heb een pakketje die vandaag op Postnl kwam. Maar staat "bezorgtijd nog niet bekend" maar ik kan wel de tijd veranderen _O-

Zou het dan morgen overdag kunnen komen denken jullie?

**Geplaatst**: 01-12-21 09:48

Geplaatst: 01-12-21 09:48

Sinds wij een klacht hebben ingediend bij DHL wacht de bezorger altijd netjes tot er de deur open doen. Eerder reed hij al weg en lag er een pakketje heeel zielig alleen op straat. Heeft wel geholpen!

**Geplaatst**: 01-12-21 09:59

Geplaatst: 01-12-21 09:59

Froukje schreef:
Wij hebben vandaag 244 pakketten moeten laten staan bij PostNL omdat we er simpelweg geen personeel voor hebben, de vaste leidinggevende is vanmorgen letterlijk omgevallen van de stress. Mensen die nu zeuren dat ze een dag langer op hun pakketje moeten wachten kan ik niet eens meer vriendelijk tegen blijven

Mensen zijn tegenwoordig veel te veel verwend met de "vandaag besteld morgen in huis cultuur". Als je het echt zo dringend nodig hebt ga je het maar halen in de winkel.

Sinds ik in de wondere wereld van de pakketten werk vind ik de decembermaand ineens veel minder leuk

Dit snap ik ook niet

Als je snel iets nodig hebt dan moet je het maar zelf gaan halen. Tuurlijk mag je wel eens balen dat iets langer duurt als dat je hoopt, maar om daar over te klagen

Ik moet wel zeggen dat het postnl zou sieren om altijd te kunnen kiezen voor naar het postnl punt te laten gaan. Ik heb vaak pakketen dan weet ik al dat ik niet thuis ben( omdat ze de dag aanpassen) maar kan het niet aanpassen om naar het postnl punt te laten gaan. Zo zonde voor de chauffeur vind ik dat, dat ze dan alsnog langs moeten gaan

**Geplaatst**: 01-12-21 10:00

Geplaatst: 01-12-21 10:00

Yessy schreef:
Ik hoop het! Er staat nu dat het morgen vanaf 15:00 op te halen is. Is het verstandig om morgenochtend even contact op te nemen met de klantenservice of heeft dat geen zin?

Gewoon je track trace bekijken. Ligt het bij een ophaalpunt dan zie je dat wel.

**Geplaatst**: 01-12-21 10:02

Re: Post NL frustratie!

Geplaatst: 01-12-21 10:02

Hier zegt ie nu vanaf 15 uur bezorgen _O-

**Geplaatst**: 01-12-21 10:03

Geplaatst: 01-12-21 10:03

Froukje schreef:
Wij hebben vandaag 244 pakketten moeten laten staan bij PostNL omdat we er simpelweg geen personeel voor hebben, de vaste leidinggevende is vanmorgen letterlijk omgevallen van de stress. Mensen die nu zeuren dat ze een dag langer op hun pakketje moeten wachten kan ik niet eens meer vriendelijk tegen blijven

Mensen zijn tegenwoordig veel te veel verwend met de "vandaag besteld morgen in huis cultuur". Als je het echt zo dringend nodig hebt ga je het maar halen in de winkel.

Sinds ik in de wondere wereld van de pakketten werk vind ik de decembermaand ineens veel minder leuk

Wat ik storender vind is dat ik voor elk pakket een toeslag betaal vanwege de drukte. Zogenaamd omdat ze extra kosten maken, ja hallo je hebt ook veel meer pakketten en dus omzet/winst.

En dan hebben de pakketten gewoon vertraging… dus waarom doe toeslag dan is is mij een raadsel.

**Geplaatst**: 01-12-21 10:39

Geplaatst: 01-12-21 10:39

Ashleytjuhh schreef:
Froukje schreef:
Wij hebben vandaag 244 pakketten moeten laten staan bij PostNL omdat we er simpelweg geen personeel voor hebben, de vaste leidinggevende is vanmorgen letterlijk omgevallen van de stress. Mensen die nu zeuren dat ze een dag langer op hun pakketje moeten wachten kan ik niet eens meer vriendelijk tegen blijven

Mensen zijn tegenwoordig veel te veel verwend met de "vandaag besteld morgen in huis cultuur". Als je het echt zo dringend nodig hebt ga je het maar halen in de winkel.

Sinds ik in de wondere wereld van de pakketten werk vind ik de decembermaand ineens veel minder leuk

Dit snap ik ook niet
Als je snel iets nodig hebt dan moet je het maar zelf gaan halen. Tuurlijk mag je wel eens balen dat iets langer duurt als dat je hoopt, maar om daar over te klagen

Ik moet wel zeggen dat het postnl zou sieren om altijd te kunnen kiezen voor naar het postnl punt te laten gaan. Ik heb vaak pakketen dan weet ik al dat ik niet thuis ben( omdat ze de dag aanpassen) maar kan het niet aanpassen om naar het postnl punt te laten gaan. Zo zonde voor de chauffeur vind ik dat, dat ze dan alsnog langs moeten gaan

Dat vind ik inderdaad heel handig van dhl, daar kan je tijdens het bezorgtraject nog aangeven waar het geleverd mag worden.

Heb bij dhl ook wel eens gehad dat ze zeiden dat een pakket geleverd was, maar ik kon het niet vinden. Toen konden ze bij de klantenservice mij precies vertellen waar het lag (onlogisch onder een bankkussen onder het afdak). Kennelijk maakt de bezorger een foto van het afleverplekje... ook voor de eigen controle uiteraard.

**Geplaatst**: 01-12-21 12:30

Re: Post NL frustratie!

Geplaatst: 01-12-21 12:30

Ergernis:

Bezorgmoment: vandaag

Maar de zending blijft hangen op "zending ontvangen door PostNL"

Gaat dus niet meer vandaag komen.

Drukte snap ik niet, aangezien postnl zélf heeft aangegeven zoveel opgeschaald te zijn, dat ze alle drukte goed aan zouden kunnen.

En anders hebben ze wéér niets geleerd van de afgelopen jaren, want het is élk jaar gezeik rond deze tijd....

En zelf halen, gaat wat lastig als de enigste paar webshops die het artikel verkopen aan de andere kant van Nederland zitten...

**Geplaatst**: 01-12-21 13:04

Geplaatst: 01-12-21 13:04

mvdende schreef:
Ergernis:

Bezorgmoment: vandaag

Maar de zending blijft hangen op "zending ontvangen door PostNL"

Gaat dus niet meer vandaag komen.

Drukte snap ik niet, aangezien postnl zélf heeft aangegeven zoveel opgeschaald te zijn, dat ze alle drukte goed aan zouden kunnen.

En anders hebben ze wéér niets geleerd van de afgelopen jaren, want het is élk jaar gezeik rond deze tijd....

En zelf halen, gaat wat lastig als de enigste paar webshops die het artikel verkopen aan de andere kant van Nederland zitten...

Daar kan post.nl niet altijd iets aan doen hoor.
Er zijn genoeg punten waar ze 1x per dag de pakketten ophalen om een bepaalde tijd.
Als je pakket is afgeleverd na die bepaalde tijd wordt het pas een dag later meegenomen en blijft het zo in het systeem staan

**Geplaatst**: 01-12-21 13:06

Re: Post NL frustratie!

Geplaatst: 01-12-21 13:06

Vandaag komt hier PostNL extra @ home met ons nieuwe matras. Ben benieuwd! Ze mogen het alleen bij de deur afzetten omdat we een isolatiehuis zijn nu met covid.

**Geplaatst**: 01-12-21 13:08

Geplaatst: 01-12-21 13:08

DoretteK schreef:
Op dit moment geen PostNL frustratie, maar wel een frustratie naar mensen die klagen over PostNL. Werk bij een webshop, PostNL geeft aan dat het druk is en dat er vertraging kan zijn, en dan nog zoveel ongeduldige mensen...

Dit..

We hebben zoveel vragen over orders die al verzonden zijn, maar een dag langer onderweg zijn.

Al die tijd die nodig is om deze vragen te beantwoorden kunnen we bijna beter gaan besteden aan zelf bezorgen :')

**Geplaatst**: 01-12-21 13:18

Geplaatst: 01-12-21 13:18

Yessy schreef:
Hier gaat het eigenlijk altijd goed. Ik ben meestal thuis en anders wordt het achter gezet nadat ik een keer heb aangegeven dat dat kan. Maar nu door die extreme drukte helaas mis, en extreem onhandig ook. Vrij groot en zwaar pakket wat eerst gister zou komen, toen vandaag en over de dag heen ging ie van ‘komt later’ naar ‘komt op een ander moment’ naar ‘morgen ophalen bij het pakketpunt’. Ik weet nog niet goed hoe ze dat voor zich zien want je kan daar niet in de buurt parkeren (of komen met de auto) en het is te groot en zwaar om zo’n eind te sjouwen. Extra suf is dat het helemaal geen haast heeft dus ik had liever dat ze het over een paar dagen nog eens zouden proberen.

Dit had ik ook dit weekend. Vrijdag zou het bezorgd worden, tijd verplaats en nog eens verplaatst en daarna ‘we hebben je gemist’ -> naar een pakketpunt. Een voor mij onbekend pakketpunt in een sportschool die in het weekend alleen ‘s ochtends open is. Dus daarna nog 2x een mail dat ze een gesloten verklaring hadden ontvangen want ‘s middag bezorgen en het later nog eens zouden proberen. Gister is het dan eindelijk bezorgd op het pakketpunt. Nu nog even bedenken wanneer ik het ga halen want ja sportschool is natuurlijk om 17 uur dicht.

Meestal gaat het hier prima. Alle bezorgers zetten de pakketjes onder het afdak, maar dat vind ik helemaal prima.

**Geplaatst**: 01-12-21 14:10

Geplaatst: 01-12-21 14:10

mvdende schreef:
Ergernis:

Bezorgmoment: vandaag

Maar de zending blijft hangen op "zending ontvangen door PostNL"

Gaat dus niet meer vandaag komen.

Drukte snap ik niet, aangezien postnl zélf heeft aangegeven zoveel opgeschaald te zijn, dat ze alle drukte goed aan zouden kunnen.

En anders hebben ze wéér niets geleerd van de afgelopen jaren, want het is élk jaar gezeik rond deze tijd....

En zelf halen, gaat wat lastig als de enigste paar webshops die het artikel verkopen aan de andere kant van Nederland zitten...

Ja want personeel ligt ook echt voor het oprapen nu :evaw:

En het personeel wat er is is ook allemaal gezond enzo, corona bestaat niet meer..

**Geplaatst**: 01-12-21 14:20

Geplaatst: 01-12-21 14:20

Ik heb er alleen begrip voor kwa drukte wat ik wel heel kwalijk vind is dat ze soms uit gemakzucht bij een pakketpunt afleveren. Er zijn oudere die niet naar z’n punt kunnen komen of als je in quarantaine zit heb je een probleem. Na 7 dagen gaat het retour afzender en heb je dubbele kosten terwijl je er voor betaald dat het thuis afgeleverd wordt.