showteam schreef:Ik had 8 december een pakketje gepost die dus nooit is aangekomen. Onderzoek laten starten bij Postnl en juist gisteren een brief ontvangen dat ze het pakket niet kunnen vinden en dus kwijt is, onderzoek is gesloten.
Wat doen jullie in zo'n geval? (Ik vind het namelijk banketstaaf voor de koper, maar aan de andere kant kan ik er dus niks aan doen)
Dat is vette pech 
Daarom verstuur ik dus waardevollere pakketjes altijd aangetekend, kost maar ietsjes meer en je bent dan verzekerd tot 500 euro.
Ik zou het geld terugstorten aan de koper, je hebt immers de verkochte spulletjes niet kunnen leveren ?
Of de koper moet duidelijk hebben aangegeven zelf het risico van verzenden te nemen ?
TNT keert niets uit als je normaal verzendt en het pakje raakt zoekt, helaas ..