Bokt.nl

**Geplaatst**: 01-09-09 15:41

Re: Rare opmerkingen van klanten!

Geplaatst: 01-09-09 15:41

Ja dat doe ik nu dus ook altijd.

**Geplaatst**: 01-09-09 15:46

Geplaatst: 01-09-09 15:46

Ik werk bij de blokker, en toen kreeg ik dus dit;

Ik; Wilt u uw bon nog meneer?
Hij; Stop die bon maar lekker in je hol ajuus! (Hij lachte er trouwens wel om)

Het was zo onbeschoft.. maar op dat moment zo ontzettend grappig.
Een jongen die daar ook werkt en ik gingen echt helemaal stuk van het lachen.

**Geplaatst**: 01-09-09 16:26

Re: Rare opmerkingen van klanten!

Geplaatst: 01-09-09 16:26

ik leg het geld idd pas in de la als ik het wissgeld gegeven heb, mocht de klant daarna beginnen dan roep ik mijn bedrijfsleider erbij.
we hebben wel eens gehad dat een klant zei dat ze extra gepind had, maar dat niet gekregen had.. maar ze had geen tijd om te wachten dus toen hebben we haar telefoonnummer opgeschreven en haar gebeld nadat de lade geteld was.

**Geplaatst**: 01-09-09 18:45

Geplaatst: 01-09-09 18:45

dees_daan schreef:
we hebben wel eens gehad dat een klant zei dat ze extra gepind had, maar dat niet gekregen had.. maar ze had geen tijd om te wachten dus toen hebben we haar telefoonnummer opgeschreven en haar gebeld nadat de lade geteld was.

Daarom moet er bij ons getekend worden (op de achterkant van de bon) voor ontvangst van het extra gepinde geld. De bon verdwijnt daarna op de prikker.

**Geplaatst**: 01-09-09 18:45

Geplaatst: 01-09-09 18:45

arans schreef:
Wat zouden jullie doen, als je het geld terug geeft, en de klant beweerd ineens, dat ze 20 euro inplaats van 10 heeft gegeven. Waardoor jij opeens ook begint te twijfelen of het nou 10 of 20 was??????

Ondanks dat wij 2 geldclips hebben is het wel eens voorgekomen bij een collega dat een klant dat inderdaad zei. We hebben toen gezegd dat we pas aan het eind van de dag konden weten wat nou was (geen kasverschil of 10 euro te veel). Klant heeft telefoonnummer achtergelaten na heel veel mopperen, maar heeft uiteindelijk geen gelijk gehad...

**Geplaatst**: 01-09-09 19:13

Re: Rare opmerkingen van klanten!

Geplaatst: 01-09-09 19:13

Bij de traiteur: oud vrouwtje komt binnen en vraagt een pakje friet.
Ik al beetje in de war: Excsueer?
Zij: ja een middel

Ik: Een middel van?
Zij: Ja hoeveel kost een kleintje mss?

Ze had het nog steeds NIET door maar ik had ondertussen door dat ze écht frieten wou :')

Dus ik: Mevrouw we hebben hier werkelijk vanalles, maar net géén frietjes

(op mijn allervriendelijkst echt waar, was wel beetje sneu).

**Geplaatst**: 01-09-09 19:13

Geplaatst: 01-09-09 19:13

arans schreef:
Wat zouden jullie doen, als je het geld terug geeft, en de klant beweerd ineens, dat ze 20 euro inplaats van 10 heeft gegeven. Waardoor jij opeens ook begint te twijfelen of het nou 10 of 20 was??????

Ik leg briefgeld altijd op de kassa of hou het in mijn hand. Pas als ik de bon heb gegeven gaat het geld in de kassalade.

**Geplaatst**: 01-09-09 21:44

Re: Rare opmerkingen van klanten!

Geplaatst: 01-09-09 21:44

Geweldig topic dit... Heeft me twee dagen gekost om te lezen, maar was zeker de moeite waard!
Werk zelf bij de Aldi zal eens op gaan letten wat ik zelf tegen kom voor leuke dingen.

**Geplaatst**: 01-09-09 22:02

Re: Rare opmerkingen van klanten!

Geplaatst: 01-09-09 22:02

Daarvoor hebben we bij de Media Markt camera's gericht op de kassa balies, is altijd zichtbaar wat de klant geeft.

**Geplaatst**: 01-09-09 22:09

Geplaatst: 01-09-09 22:09

Sani schreef:
Daarvoor hebben we bij de Media Markt camera's gericht op de kassa balies, is altijd zichtbaar wat de klant geeft.

Ja hebben wij ook, kunnen het zo nakijken.

**Geplaatst**: 01-09-09 22:11

Re: Rare opmerkingen van klanten!

Geplaatst: 01-09-09 22:11

Maar je hebt die mensen erbij zitten die proberen gewoon of je wel oplet. Die je eigenlijk geld afhandig maken om het cru te noemen. Als je bij deze mensen gaat twijfelen ben je gewoon het geld vaak kwijt. Uit twijfel geef je het dan toch mee denk ik.

**Geplaatst**: 01-09-09 22:14

Re: Rare opmerkingen van klanten!

Geplaatst: 01-09-09 22:14

Ik had vandaag toch iets moois. _O-

20e hadden ze een koelkast besteld voor bezorging. Daar zaten bezorgkosten bij in de prijs ( a 25 euro ofzo. ).
Mensen hadden gebeld, vanwege de actie nu ( inruil + gratis bezorging ) of ze het verschil terug konden krijgen. verkoper had ja gezegt dus mensen kwamen bij met bon en dit verhaal.
Alleen hadden ze alleen een factuur en geen kassabon want die waren ze "kwijt".
ze wilden wel gewoon de 60 euro terugnemen, dan was het goed.
ik naar afdeling bellen, daar kregen ze een nieuw factuur met juiste prijzen.
Ondertussen had ik factuurnummer overgenomen, om te checken of ze idd betaald hadden.
En dat hadden ze dus NIET..
dachten een nieuwe manier te hebben gevonden om geld afhandig te maken. _O-

Helaas was ik erg wakker. :')

**Geplaatst**: 01-09-09 22:30

Geplaatst: 01-09-09 22:30

Afgelopen zaterdag komt er na sluitingstijd nog een klant vragen om een ijsje.. Wij nog onze beste kant getoond om toe te geven. Mevrouw vraagt om een bol stracciatella. Mijn collega schept alvast één bol. Daarna vraagt ze om slagroom waarop mijn collega netjes reageert met "Sorry mevrouw, maar de slagroom is alreeds schoongemaakt".
Begint die vrouw daar te roepen "wat een schande, ijs verkoop je toch niet zonder slagroom". Dus mijn collega reageert nog altijd even vriendelijk dat het al na sluitingstijd is.
Maar die mrevrouw bleef er bij dat het niet kon en is kwaad weggelopen en bleef maar zeggen " zoiets kan echt niet hé! Wat een schande".

Doe al eens vriendelijk :roll:

Wat ik ook altijd zo grappig vind, zijn de mensen die tagiatelli tegen stracciatella zeggen. Dan wil ik altijd zeggen dat we geen spaghetti verkopen.

Heb het nog niet gedaan hoor

**Geplaatst**: 01-09-09 22:37

Geplaatst: 01-09-09 22:37

Ik werk in onze eigen dierenwinkel en heb 2x precies hetzelfde meegemaakt.
Er kwam een stel Duitse toeristen binnen en vroegen of dit een restaurant was

En 1 keer een man gehad die vroeg waar de sigaretten lagen

**Geplaatst**: 01-09-09 23:02

Geplaatst: 01-09-09 23:02

Mag ik ook een opmerking plaatsen die je als klant hoort

Was namelijk iets aan t afrekenen.. Vraagt ze: Heb je er toevallig 95 cent bij??

Nou toen moest ik toch wel even hard lachen

**Geplaatst**: 01-09-09 23:11

Re: Rare opmerkingen van klanten!

Geplaatst: 01-09-09 23:11

dat is toch geen rare vraag??
of snap ik de clue nu niet?

**Geplaatst**: 01-09-09 23:19

Geplaatst: 01-09-09 23:19

Meestal hebben mensen nog geen 20 cent bij zich

dan word 95 al helemaal pittig, plus dat wanneer iemand 9.95 moet betalen je alleen 5 cent terug hoeft te geven, of 10,05 oid. Dus helemaal niks lastigs

Denk dat ze geen 5centjes meer had..iets anders kan ik ook niet verzinnen _O-

**Geplaatst**: 01-09-09 23:33

Re: Rare opmerkingen van klanten!

Geplaatst: 01-09-09 23:33

dan was het logischer geweest als ze 5 of 15 cent bij had gevraagt. dan had ze 10 of 20 cent terug kunnen geven.

**Geplaatst**: 01-09-09 23:40

Re: Rare opmerkingen van klanten!

Geplaatst: 01-09-09 23:40

Ja, ook nog :Y)

Maar misschien was zij niet zo'n rekentalent

**Geplaatst**: 01-09-09 23:56

Geplaatst: 01-09-09 23:56

Ik had er laatst een in de zaak..

'Mag ik een broodje kip?'
'Op welk brood?'
'Ja, met brood graag. '

En vandaag had ik er zelf een..

Klant wilde honing-mosterdsaus waarop ik die ging zoeken en mompelde: 'jeetje, waar is mijn witte saus nou gebleven..'
Klant lag strijk, ik lag strijk.. Vroeg ook nog of ie er een zakje bij wilde.

**Geplaatst**: 02-09-09 09:27

Geplaatst: 02-09-09 09:27

Marjo_x schreef:
Ja, ook nog
Maar misschien was zij niet zo'n rekentalent

Of juist wel, en vroeg ze het erbij omdat ze anders de klant misschien veel kleingeld terug moest geven.
voorbeeld:
Klant moet 10,85 betalen en geeft de kassiere 20,- dan moet de kassiere 9,15 terug geven.
dus vraagt ze er 85ct bij om het af te ronden tot 10,00,- zodat ze niet al haar kleine geld hoeft te geven.
dat is dan toch geen rare vraag?

ik doe het zelf ook als ik krap zit met kleingeld.
Of vragen jullie nooit bij?

**Geplaatst**: 02-09-09 09:38

Re: Rare opmerkingen van klanten!

Geplaatst: 02-09-09 09:38

Ik vraag ook regelmatig klein geld, zeker als het bedrag 9,05 EUR is. Ook fijner voor de klant zelf.

**Geplaatst**: 02-09-09 11:37

Geplaatst: 02-09-09 11:37

Draakje schreef:
Marjo_x schreef:
Ja, ook nog
Maar misschien was zij niet zo'n rekentalent

Of juist wel, en vroeg ze het erbij omdat ze anders de klant misschien veel kleingeld terug moest geven.
voorbeeld:
Klant moet 10,85 betalen en geeft de kassiere 20,- dan moet de kassiere 9,15 terug geven.
dus vraagt ze er 85ct bij om het af te ronden tot 10,00,- zodat ze niet al haar kleine geld hoeft te geven.
dat is dan toch geen rare vraag?

ik doe het zelf ook als ik krap zit met kleingeld.
Of vragen jullie nooit bij?

In dat geval vraag ik of ze 85 cent of 1 euro erbij hebben. 85 cent of 95 cent etc is meestal een probleem maar 1 euro toveren ze meestal wel tevoorschijn. dan zou je 10,15 moeten wisselen, scheelt je toch alweer 2 eurostukken (die gaan hard bij zulke bedragen!)

**Geplaatst**: 02-09-09 12:16

Re: Rare opmerkingen van klanten!

Geplaatst: 02-09-09 12:16

Hier ook wel eens van die klanten die ik wel achter het behang wil plakken.

Haal je een stokbrood uit de over, doe em in een zakje (nog een beetje warm) en geeft hem aan de klant.
Hebben ze nog het lef om te vragen of het wel vers is...!
Of ze lopen te zeuren omdat het nog warm is, het is ook nooit goed.

**Geplaatst**: 02-09-09 12:18

Geplaatst: 02-09-09 12:18

Die vraag krijg ik vaak op maandagochtend

Alsof we broodjes van 2 dagen ervoor gaan verkopen.