Bokt.nl

**Geplaatst**: 27-09-14 15:50

Geplaatst: 27-09-14 15:50

secricible schreef:
suus_pepper schreef:
Ik ben zelf cassiere, ik praat soms ook wel met mijn collega's. Als ik de hele dag achter de kassa zit moet ik soms ook even een praatje maken wat niet over zegels en mini's gaat.
Waar ik zelf een hekel aan heb: cassieres met zo'n zeikstem.. Vréselijk..

Stel voor dat je dat dan in je pauze of een rustig moment doet. Ik vind dat ook zo asociaal idd!
Verder erger ik me aan caissières die niet even meedenken. Bijvoorbeeld als ik met een giga volle kar kom en er niks te doen is en ik dus direct aan de beurt ben. Zodra er iets op de band staat beginnen ze dan direct dat te scannen. Gevolg is dat alles op de achterband op elkaar gepropt ligt. Als er niks te doen is WACHT dan gewoon even tot ik alles op de band heb staan zodat ik weer rustig kan inpakken.
Idem als ik bier heb op de band en ze dat plat op de band leggen zodat het naar beneden rolt (frisdrank idem)
Zware, fragiele of juist breekbare spullen even opzij zetten.
Echt, stop even met op de autopiloot werken en begin met meedenken. Ik ben ook jaren cassiere geweest dus ik weet dat het soms saai is

Ik zit ook op de autopiloot hoor :')

Maar bij mij zijn dat soort dingen gewoon normaal. Vind het zelf ook vervelend als de chips eerst gaat en dan de zware pakken drinken.. Sommige hebben dat gewoon niet in zich..

**Geplaatst**: 27-09-14 15:52

Geplaatst: 27-09-14 15:52

Goof schreef:
Traag scannende cassieres. Absoluut dat.

Zo had ik laatst een klant die vond dat ik te snel scande. Ging hij uit protest tergend langzaam zijn spullen inpakken :')

Het is nog een hele opgave hoor, goed scannen!

Als cassiere zijnde kan ik me ergeren aan klanten die geen hallo of iets zeggen (of nog erger, gewoon doortelefoneren), geen balkjes tussen de boodschappen en klanten die een klein bedrag met groot geld betalen. Als klant zijnde vind ik chagerijnige cassieres vreselijk haha. Je hoeft heus niet stralend achter de kassa te zitten, maar een 'hallo' 'alsjeblieft' en 'fijne dag nog' mag er wel vanaf

**Geplaatst**: 27-09-14 16:09

Geplaatst: 27-09-14 16:09

Jennifuur schreef:
kimberly1995 schreef:
Moeten cassieres bij de AH, jumbo, c1000 en dergelijke een bepaalde snelheid hebben?

Bij de Albert Heijn niet! Ik dacht bij de Jumbo wel, maar dat weet ik niet uit eigen ervaring.

Nee, is bij jumbo niet, is geen minimum snelheid. Iig bij mijn jumbo niet en heb er ook nog nooit van gehoord. Bij Albert heijn was het juist wel, volgens iemand die daar werkte.Maar ik zou niet weten hoe ze zoiets dan doen, als een product niet wil scannen of geen barcode op zit of een klant heeft een vraag, dan kan je toch niet sneller???
Vind het vaag als ze minimum scansnelheid hebben.

**Geplaatst**: 27-09-14 16:13

Geplaatst: 27-09-14 16:13

1234 schreef:
Jennifuur schreef:

Bij de Albert Heijn niet! Ik dacht bij de Jumbo wel, maar dat weet ik niet uit eigen ervaring.

Nee, is bij jumbo niet, is geen minimum snelheid. Iig bij mijn jumbo niet en heb er ook nog nooit van gehoord. Bij Albert heijn was het juist wel, volgens iemand die daar werkte.Maar ik zou niet weten hoe ze zoiets dan doen, als een product niet wil scannen of geen barcode op zit of een klant heeft een vraag, dan kan je toch niet sneller???
Vind het vaag als ze minimum scansnelheid hebben.

Bij de AH kun je als cassiere als het ware op 'pauze' drukken, waardoor je snelheid niet omlaag gaat als een klant een bonuskaart moet zoeken of wat dan ook. Opzich is het wel logisch dat je niet te traag moet zijn, maar bij ons gaat weinig fouten maken nog altijd boven je snelheid.

**Geplaatst**: 27-09-14 16:19

Re: Ergernissen aan de kassa

Geplaatst: 27-09-14 16:19

Echt? Welk knopje is dat dan? Nog nooit gezien haha. Klinkt wel handig!

**Geplaatst**: 27-09-14 16:32

Geplaatst: 27-09-14 16:32

Ohhh, vandaag ook een klant. Die maakte het mij heeeeel onmogelijk door al haar chips en brood vooraan te zetten en al haar flesen en zware spullen achteraan te zetten (en haar tas!! ) waardoor ze eerst naar mij zat te snauwen om de tassen te scannen (waar ik niet bij kon) om vervolgens te klagen dat haar chips zo geplat word als ik die als eerste zal scannen. Ik moet maar inspector gadget worden voordat ik bij de kassa werk :')

Kan er zo slecht tegen als klanten dat doen..... ik kan niet toveren :')

Jennifuur, bij de albert heijn kan je op pauze door eerst 0 in de toetsen en dan op afmelden

**Geplaatst**: 27-09-14 16:38

Re: Ergernissen aan de kassa

Geplaatst: 27-09-14 16:38

Ik ben helemaal blij met de zelfscanner, geen gedoe meer aan de kassa en bijbehorende ergernissen

**Geplaatst**: 27-09-14 16:45

Re: Ergernissen aan de kassa

Geplaatst: 27-09-14 16:45

Als medewerker aan de kassa genoeg ergenissen, werk bij laplace.
Mensen die geen gedag terug zeggen als ik vriendelijk goeiemorgen/middag zeg.
Mensen die me aanspreken met hee! Ofzo als je me niet kan bereiken wat niet vaak voor komt zeg dan gewoon mevrouw mag ik wat vragen oid of alleen mag ik iets vragen maar ga niet roepen met hee grr dat haat ik echt haha.
Mensen die al een 5 minuten in een rij staan met1 dingetje en dan vervolgens aan de kassa nog een half uur geld aan het zoeken zijn :')

maar ook als klant zelf vind k t zoals meerdere zeggen ontzettend irritant als ze ontzettend traag zijn of een zeikstem hebben of heel saggerijnig kijken haha _O-

**Geplaatst**: 27-09-14 17:17

Geplaatst: 27-09-14 17:17

Jennifuur schreef:
Echt? Welk knopje is dat dan? Nog nooit gezien haha. Klinkt wel handig!

Subtotaal, maar dat is voor de klant niet fijn ivm de bon.

**Geplaatst**: 27-09-14 17:18

Geplaatst: 27-09-14 17:18

VeraPopeye schreef:
Jennifuur schreef:
Echt? Welk knopje is dat dan? Nog nooit gezien haha. Klinkt wel handig!

Subtotaal, maar dat is voor de klant niet fijn ivm de bon.

Dat kan mij weinig schelen hoor, of dat fijn is voor de klant. :')

**Geplaatst**: 27-09-14 17:41

Geplaatst: 27-09-14 17:41

KimD schreef:
matasja schreef:
Als je met je handen vol staat om in te pakken en er al 3x het te betalen bedrag word genoemd... of eerst dat word dat 16 euro.. wil ik dan eerst mijn handen leeg maken volgt de vraag al of ik wil pinnen of contant en vervolgens dus nogmaals het bedrag...grrr

En dat is als bliepmiep weer irritant. Mensen die doodleuk eerst al hun boodschappen gaan inpakken en dan pas betalen...

Niet alleen als kassiere hoor. Heb me er meerdere malen aan geërgerd als er weer zo een is die eerst alles in kratjes en tasjes stopt om dan na 5 min eindelijk eens te gaan betalen. Wordt nog eens extra irritant als ze ook nog eens gewoon een boodschappenwagentje hebben gepakt en het dus ook eerst daar in kunnen mikken; waar denk je waar die inpaktafels voor zijn? Ok toegegeven; bij sommige winkels zijn die tafels of verdwenen of zo piepklein dat er welgeteld 1 klant tegelijk kan inpakken. Maar mensen doen het ook doodleuk terwijl desbetreffende winkel wel voldoende inpaktafels heeft.
Snap best dat je zo snel mogelijk die winkel weer uit wil, maar dat willen al die mensen die achter je in de rij staan ook, dus waarom dan op je dooie gemakje je tassen staan inpakken en dan pas betalen?
Snap dat echt niet.

**Geplaatst**: 27-09-14 17:51

Re: Ergernissen aan de kassa

Geplaatst: 27-09-14 17:51

@Kimberly1995
Lekker asociaal.
Ik doe het ook wel eens hoor, maar niet te vaak omdat ik WEL rekening met klanten houd.

**Geplaatst**: 27-09-14 17:53

Geplaatst: 27-09-14 17:53

Jorinda schreef:
Ik had trouwens laatst een meneer.... die had geen scheidingsbalkje tussen onze boodschappen gedaan, daar kan ik dan nog mee leven. Maar hij had zijn boodschappen nog net niet óp mijn boodschappen neergelegd. Heb er maar gewoon een scheidingsbalkje tussen gepropt. Mag toch hopen dat hij niet echt dacht dat ik het niet door zou hebben en zijn boodschappen zou betalen

Zo een had ik laatst ook. Overigens was ik dan degene die het balkje vergeten was achter mn boodschapjes te leggen, want was wat in een dagdroom verzonken en was rustig bij de kassa. Had er 3 kleine dingetjes van mezelf erop liggen en verder was de band helemaal leeg, want niemand achter mij.
Komt er een man achter me staan met boodschappen en schuift zo zn boodschappen helemaal tegen die van mij aan.
Was ruimte zat op de band en hij had ook maar een paar kleine dingetjes. Had zn boodschappen wel een halve meter achter die van mij leggen en dan was er nog band over geweest. Kreeg toen idd ook het idee dat die man dat deed in de hoop dat ik niks door zou hebben en zijn oliebol zou betalen. Ja ben gekke Henkie zeker _-:(

Heb ook gewoon zijn spullen 30 cm naar achteren geschoven en er een balkje er tussen gelegd.
Sommige mensen; je vraagt je toch af wat voor opvoeding zulke idioten gehad hebben. Kan niet veel soeps geweest zijn.

**Geplaatst**: 27-09-14 18:00

Geplaatst: 27-09-14 18:00

Eigenlijk alles. Trage mensen voor me (alle boodschappen door elkaar

), mensen die vergeten hun fruit te wegen in supermarkten waar dat wel moet, trage cassieres, kinderen die zeuren of op de band hangen, tuig dat geen gedag zegt tegen de cassiere etc. Vandaar dat ik altijd zelfscan

.

**Geplaatst**: 27-09-14 18:05

Geplaatst: 27-09-14 18:05

Ik vind het echt verschrikkelijk dat ik bij de AH om boerderij mini's moet vragen en ze niet aangeboden krijg. Studenten kunnen best mini's sparen

, daar is echt niks raars aan.

**Geplaatst**: 27-09-14 18:06

Geplaatst: 27-09-14 18:06

Oef, Ben 1 jaar vakkenvuller en 3 jaar kassière geweest, even wat ervaringen en ergernissen op een rijtje :')

Even wat ergernissen op een rijtje zetten
- (als vakkenvuller)In de categorie geen hallo zeggen: Klanten die op me afkomen en iets zeggen als: "Pindakaas..." Uuh, ja, wat is daarmee? Ik zeg dan altijd even uitgebreid Hallo mevrouw, kan ik u ergens mee helpen? Hartstikke banketstaaf natuurlijk, maarja, ik ben geen machine waar je wat in kan tikken en die je vervolgens ergens afzet.

- HALLO, STOP JIJ EENS, DIE IS IN DE BONUS!!! Ja mevrouw, daar gaat inderdaad aan het einde wat vanaf, als ik uw bonuskaart gescand heb.

- Extreem gehaaste klanten die staan te drukken achter mijn kassa terwijl er een andere kassière uit haar neus zit te eten. In mijn laatste weken bij de AH stond er een blinde man aan mijn kassa en de persoon achter hem stond te zuchten en te steunen en te klagen dat het allemaal zo lang duurde. Toen de blinde man klaar was heb ik mijn kassa gesloten en ben de man gaan helpen met inpakken (iets waar hij veel moeite mee heeft) Ik weet dat het onbeleefd is en eigenlijk niet kan, maar op dat moment ben ik maar even zo.

- Mensen die denken dat ik alle aanbiedingen uit mijn hoofd weet. Ik zit niet elke zondagavond alle bonusartikelen uit mijn hoofd te leren. Als u het toch graag wilt weten zoek ik het even op in het Ah-blaadje dat bij mijn kassa ligt. Helaas levert dit een hoop gesteun en gekreun op van klanten.

- Klachten waarbij ik persoonlijk aangevallen word. Ik neem graag je klacht op maar ben niet degene die verantwoordelijk is voor het voorraadbeheer en dergelijken.

- Kerst. Rond kerst kwam er altijd een vrouwtje tegen de kassières (ja, ze ging ons allemaal netjes af) kwam schreeuwen dat het belachelijk is dat we een dag dicht gaan, want dan word er een hoop vlees weggegooid. Uiteraard word hier rekening mee gehouden tijdens het bestellen, en de andere AH in het dorp is wel gewoon open en daar gaat ons overgebleven vlees heen.

- Vaders die hun kind op de band zetten. Daar is hij niet voor gemaakt. Een keer meegemaakt dat een kind van een jaar of 1 op mijn band gekotst had. Daar kwam ik pas achter toen ik er vol in greep... Ik met mijn grote mond zeg daar natuurlijk wat van, en dan krijg je terug "Ja, je zag hem toch overgeven? ruim het dan ook op!!" Ik ruim het met alle liefde op (al vind ik het wel zo netjes als iemand dat zelf aanbied) maar hierbij kon ik hem wel wat doen...

- Mensen die hun bonuskaart zelf scannen. Ik schrik me dood als iemand ineens met z'n arm over m'n kassa heenbuigt, ook omdat dat gewoon mijn persoonlijke ruimte is. Hetzelfde met geld bijgeven. Het is in mijn drie jaar een paar keer voorgekomen dat ik vraag of iemand er een euro bij heeft en diegene een paar centjes uit z'n portemonnee pakt en die in m'n kassa mikt. Ten eerste schrik ik me dood omdat ik denk dat diegene een greep in m'n kassa wilt doen, ten tweede mag ik lekker uit gaan zoeken hoe en wat diegene mij gegeven heeft.

Verder natuurlijk ook wat ergernissen als klant

- De standaard ergernis, kletsende kassières. Dat hoort in je pauze en niet als je klanten hebt. Het valt mij op dat dit vooral de jongere generatie is.

- kassières die er niet verzorgd uit zien. Half afgebladerde nagellak, vieze randen onder de nagels, vet haar... Je bent wel het visitekaartje van de winkel. Jij bent het aanspreekpunt van de winkel, mensen zien jou als laatste, dus jij bent degene wat een klant zich zal herinneren.

- Schreeuwen naar de teamleider achter de balie. Die telefoon naast je staat er voor een reden... gebruik hem.

Tot slot voor de mensen die klagen over langzame kassières. Kassières worden vaak vervangen, het komt dus vaak voor dat iemand echt net ingewerkt is, en dan is de barcode snel vinden niet het allermakkelijkst :')

Succes met je baantje TS!!

Laatst bijgewerkt door Solmyrkvi op 27-09-14 18:14, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 27-09-14 18:09

Geplaatst: 27-09-14 18:09

Ik erger me eigenlijk niet zo snel, en heb het idee dat het hier ook allemaal wel meevalt. Geen haast hebben helpt wel trouwens

Maar ik vraag me af of iets als "Dat kan mij weinig schelen hoor, of dat fijn is voor de klant. :')

" helpt om meer begrip bij de klanten te krijgen?

En wat dat betreft vind ik wel dat een kassiere iets meer verplichting heeft om klantvriendelijk te zijn dan de klant. (Bot zijn is niet nodig, ook als klant niet, maar dat je als klant niet in een stemming bent om vrolijk gedag te zeggen, is wel een stuk aanvaardbaarder dan andersom.)

**Geplaatst**: 27-09-14 18:10

Geplaatst: 27-09-14 18:10

Moet wel zeggen dat sinds ik boodschappen doe bij de Jumbo al heel veel ergernissen weg zijn. Nu de klanten nog

Vriendelijke kassieres, die duidelijk mee denken en soms zelf dingen voor je uitsorteren die je zelf in de gauwigheid vergeten was. Zit zelfs een kassiere die het plastic tasje eerst voor me open maakt voor ze hem doorschuift; geniaal vind ik dat

**Geplaatst**: 27-09-14 18:14

Geplaatst: 27-09-14 18:14

MayDayParade schreef:
- (als vakkenvuller)In de categorie geen hallo zeggen: Klanten die op me afkomen en iets zeggen als: "Pindakaas..." Uuh, ja, wat is daarmee? Ik zeg dan altijd even uitgebreid Hallo mevrouw, kan ik u ergens mee helpen? Hartstikke banketstaaf natuurlijk, maarja, ik ben geen machine waar je wat in kan tikken en die je vervolgens ergens afzet.

Hmm, dit is typisch zo'n situatie waarin je het als klant soms ook echt niet goed kunt doen. Want als je probeert om met een beetje sociale smeerolie het gesprek te openen, bv 'mag ik iets vragen' heb je ook mensen die doodleuk antwoorden 'waarom denk je dat ik hier sta dan?' of 'doe je al'.
(En aan de telefoon is het nog erger. Als je dan de klantenservice belt kun je bij sommige mensen de afkeuring voelen, als je intro te lang is of juist te kort - maar ik heb lang niet altijd exact de juiste versie paraat.)

Misschien beseffen mensen niet hoe vervelend het is als het zo afgekapt wordt. Maar de korte versie hoeft niet onbeleefd bedoeld te zijn, en de lange versie niet dom. Ik ben voor een beetje minder oordeel en ergernis, en wat meer begrip.

**Geplaatst**: 27-09-14 18:15

Geplaatst: 27-09-14 18:15

Annemiek80 schreef:
ehm gaat het nu om ergenissen van cassiérres naar klanten toe? Of van klanten naar cassiéres?

Waar ik als klant een hekel aan heb als (jonge) meiden hun sociale praatje aan het houden zijn terwijl ze tegelijkertijd klanten helpen. Of dan nog net wel hun mond houden tegen hun collega, maar zo snel mogelijk je helpen, geen boe of ba zeggen en als je alles nog aan het wegstoppen bent (bankpas, bonnetje etc) zich al weer volledig hebben omgedraaid naar hun collega om verder te socialisen.

Cassieres die niet kunnen terugtellen

Dat komt ook omdat je bij sommige winkels MOET intikken hoeveel iemand geeft en dus terugkrijgt omdat dat op het bonnetje staat.
Ik vind het altijd heel vervelend als mensen per se op een bepaalde manier iets terug willen krijgen. Stel we hebben heel erg veel 50 cent en weinig euro's en ik moet iemand een euro teruggeven. Geef ik 2x 50 cent en is dat een 'waardeloze service' en 'belachelijk'. Geld is geld denk ik dan maarnee dan moet je toch je excuses aanbieden en mevrouw een euro teruggeven.
Denk ik vriendelijk te zijn om 1,65 bij te leggen, dan kan dat niet omdat ze er anders niet uitkomen met wat ze terug moeten geven omdat ze het al ingetikt hebben
Soms lijkt het alsof ze zelf niet (meer) kunnen rekenen

Oh, en ja ik heb ook heel wat jaren achter de kassa doorgebracht, waarschijnlijk valt het 'terugtelprobleem' me daarom zo op

**Geplaatst**: 27-09-14 18:18

Geplaatst: 27-09-14 18:18

Shadow0 schreef:
MayDayParade schreef:
- (als vakkenvuller)In de categorie geen hallo zeggen: Klanten die op me afkomen en iets zeggen als: "Pindakaas..." Uuh, ja, wat is daarmee? Ik zeg dan altijd even uitgebreid Hallo mevrouw, kan ik u ergens mee helpen? Hartstikke banketstaaf natuurlijk, maarja, ik ben geen machine waar je wat in kan tikken en die je vervolgens ergens afzet.

Hmm, dit is typisch zo'n situatie waarin je het als klant soms ook echt niet goed kunt doen. Want als je probeert om met een beetje sociale smeerolie het gesprek te openen, bv 'mag ik iets vragen' heb je ook mensen die doodleuk antwoorden 'waarom denk je dat ik hier sta dan?' of 'doe je al'.
(En aan de telefoon is het nog erger. Als je dan de klantenservice belt kun je bij sommige mensen de afkeuring voelen, als je intro te lang is of juist te kort - maar ik heb lang niet altijd exact de juiste versie paraat.)

Misschien beseffen mensen niet hoe vervelend het is als het zo afgekapt wordt. Maar de korte versie hoeft niet onbeleefd bedoeld te zijn, en de lange versie niet dom. Ik ben voor een beetje minder oordeel en ergernis, en wat meer begrip.

Pardon, waar staat de pindakaas?

Is niet vreselijk moeilijk hoor. Klanten die maximaal 1 woord zeggen zijn voor mij echt wel irritatie punt nummer 1.

**Geplaatst**: 27-09-14 18:19

Geplaatst: 27-09-14 18:19

Shadow0 schreef:
MayDayParade schreef:
- (als vakkenvuller)In de categorie geen hallo zeggen: Klanten die op me afkomen en iets zeggen als: "Pindakaas..." Uuh, ja, wat is daarmee? Ik zeg dan altijd even uitgebreid Hallo mevrouw, kan ik u ergens mee helpen? Hartstikke banketstaaf natuurlijk, maarja, ik ben geen machine waar je wat in kan tikken en die je vervolgens ergens afzet.

Hmm, dit is typisch zo'n situatie waarin je het als klant soms ook echt niet goed kunt doen. Want als je probeert om met een beetje sociale smeerolie het gesprek te openen, bv 'mag ik iets vragen' heb je ook mensen die doodleuk antwoorden 'waarom denk je dat ik hier sta dan?' of 'doe je al'.
(En aan de telefoon is het nog erger. Als je dan de klantenservice belt kun je bij sommige mensen de afkeuring voelen, als je intro te lang is of juist te kort - maar ik heb lang niet altijd exact de juiste versie paraat.)

Misschien beseffen mensen niet hoe vervelend het is als het zo afgekapt wordt. Maar de korte versie hoeft niet onbeleefd bedoeld te zijn, en de lange versie niet dom. Ik ben voor een beetje minder oordeel en ergernis, en wat meer begrip.

Tja, zo'n opmerking plaats ik dan weer onder slechte kassiére/vakkenvuller. Klant is koning, en voor dat praatje ben je ook ingehuurd en krijg je gewoon betaald. Ik vind het juist erg prettig om netjes aangesproken te worden en dan leg ik ook vrolijk uit waar de pindakaas staat en vraag of ik nog ergens mee kan helpen

Helaas zijn er ook zulke winkelmedewerkers die jij beschrijft, die klanten laten voelen alsof ze niet welkom/teveel zijn.

**Geplaatst**: 27-09-14 18:21

Re: Ergernissen aan de kassa

Geplaatst: 27-09-14 18:21

Maar commanderen doe je maar tegen je hond hoor. Hoef echt geen verzoek in drievoud of een smekende klant en asjeasjeblieft ect. Maar een hele zin is toch niet te veel moeite?

**Geplaatst**: 27-09-14 18:27

Geplaatst: 27-09-14 18:27

Ik vind het vervelend als de cassiere met haar collaga zit te kletsen, maar het lijkt ne ook vervelend als cassiere als de klant aan het bellen of sms'en is.

**Geplaatst**: 27-09-14 18:28

Geplaatst: 27-09-14 18:28

Ik ken allebei de kanten

Heb echt ongelofelijk veel onbeschofte caissières meegemaakt, maar ben zelf ook al jaaaaaren een blieptrut en ik kan echt uit ervaring spreken als ik zeg dat er ongelofelijk veel onbeschofte klanten zijn. Mensen die om de kleinste dingen beginnen te schreeuwen en totaal geen begrip kunnen opbrengen. Stond een tijd achter de servicebalie, en op zondag gingen alle nieuwe acties in. Nou ging dat soms niet helemaal goed in het systeem en dan krijg je natuurlijk boze klanten. Als mensen rustig uitleggen wat hun probleem is kon ik ze binnen een halve minuut hun geld teruggeven, incl een doosje bonbons voor de moeite..

Nou heb je ook van die klanten die hun bonnetje op de counter smijten en "ALS JULLIE DOMME KASSASLETTEN NOU EENS OP DE HOOGTE ZOUDEN ZIJN VAN DE AANBIEDINGEN HAD IK HIER NIET HOEVEN STAAN". Ja dan heb je aan mij ook een slechte, dan hoef je geen vriendelijk toontje terug te verwachten..

Nomineer dit bericht ×