Bokt.nl

shilady schreef:

Grote update!



Daarnaast wil ik dit graag op een nette en redelijke manier met u afronden. Ik zie daarom twee mogelijkheden:

1.Wij zouden het zeer op prijs stellen als u het resterende/ontbrekende bedrag van €100 zou willen voldoen. Hiermee is de oorspronkelijke aankoop volledig afgerond.

2.Of: een coulance‑oplossing. Mocht u zich bij bovenstaande niet prettig voelen, dan bied ik u — uit coulance en zonder enige verwijt naar u — 50% korting op uw aankoop.
Het door u betaalde bedrag komt dan overeen met deze aangepaste prijs, en uw garantie blijft volledig van kracht. Hiermee zouden we de kwestie voor beide partijen dan als afgerond kunnen beschouwen.

Evercreek schreef:

Ik snap die coulance oplossing ook echt niet, dan hadden ze vanaf het begin ook net zo goed hun verlies kunnen nemen. Ik snap niet zo goed waarom ze het zo nodig door willen zetten dan?

Deertje schreef:

Evercreek schreef:

Ik snap die coulance oplossing ook echt niet, dan hadden ze vanaf het begin ook net zo goed hun verlies kunnen nemen. Ik snap niet zo goed waarom ze het zo nodig door willen zetten dan?

Omdat ze willen dat je voor punt 2 kiest, en ze zelf niet zeker zijn.. Als je 100% zeker bent als bedrijf dat je 100 euro te weinig hebt betaald, gaan zo punt 2 echt niet voorstellen

Evercreek schreef:

Ik snap die coulance oplossing ook echt niet, dan hadden ze vanaf het begin ook net zo goed hun verlies kunnen nemen. Ik snap niet zo goed waarom ze het zo nodig door willen zetten dan?

cobiie schreef:

GDG schreef:

Hoe kan het nou op beelden duidelijk zijn hoeveel briefjes jij gegeven hebt? Je hebt zelf 4 briefjes van 50 uit je portemonnee gehaald (geteld toen alles nog in je portemonnee zat, klopt dat?), dat als 1 stapeltje op de toonbank gelegd. Medewerker heeft het als 1 stapeltje overgepakt en in de kassa gestopt... Knappe camera die dan sluitend kan tonen hoeveel briefjes het waren.

Dat denk ik ook, dat dat lastig gaat zijn.
En hun in hun voordeel willen gebruiken om het probleem bij jou te leggen.

Ik vind het een relatief klein bedrag waar je dus behoorlijk wat goodwill en mogelijke toekomstige aankopen door kan mislopen.
Ze moeten het wel verdomd duidelijk op beeld hebben als ze het zo willen verhalen op een klant.

shilady schreef:

Grote update!

Ik heb een email vd eigenaar van de winkel gehad

RE: Situatie
Beste Shilady



Graag wil ik beginnen met mijn oprechte excuses voor het ongemak dat is ontstaan rondom uw aankoop bij ons afgelopen maandag.

Het is voor ons ontzettend belangrijk dat u zich prettig en eerlijk behandeld voelt in onze winkel, en ik vind het vervelend dat deze situatie u zo heeft geraakt.



Tijdens onze dagadministratie bleek er een kasverschil te zijn.

Om te achterhalen waar dit vandaan kwam, hebben wij — zoals ons beleid voorschrijft — de betreffende contante betalingen gecontroleerd en daarbij ook de camerabeelden bekeken.

Op basis hiervan zien wij dat bij uw contante betaling €100 ontbrak. Uiteraard begrijp ik heel goed dat dit voor u onverwacht en onplezierig is om te horen.



Transparantie vind ik heel belangrijk.

Daarom nodig ik u van harte uit om, als u dat prettig vindt, samen met mij de beelden te bekijken in de winkel.

Dan kan ik alles rustig toelichten en kunnen we direct eventuele vragen bespreken.



Daarnaast wil ik dit graag op een nette en redelijke manier met u afronden. Ik zie daarom twee mogelijkheden:

1.Wij zouden het zeer op prijs stellen als u het resterende/ontbrekende bedrag van €100 zou willen voldoen. Hiermee is de oorspronkelijke aankoop volledig afgerond.

2.Of: een coulance‑oplossing. Mocht u zich bij bovenstaande niet prettig voelen, dan bied ik u — uit coulance en zonder enige verwijt naar u — 50% korting op uw aankoop.
Het door u betaalde bedrag komt dan overeen met deze aangepaste prijs, en uw garantie blijft volledig van kracht. Hiermee zouden we de kwestie voor beide partijen dan als afgerond kunnen beschouwen.


Ik hoop oprecht dat we samen tot een oplossing komen waar u zich goed bij voelt.

U bent altijd welkom om te bellen of langs te komen, zodat we dit in alle rust kunnen bespreken. U kunt mij bereiken via deze e-mail of telefonisch op .......

Ik ga zo even bellen dat ik morgen wil komen met mijn partner.

kiwiwitje schreef:

Dus of je betaald 100,- (extra) of ze verrekenen het zonder enige discussie met 50% korting. Ja.. vast

verootjoo schreef:

Ze zijn zo volhardend dat ik denk dat ze het echt heel zeker weten. Anders zet je niet zoveel op het spel als winkel want imago schade is echt duurder dan €100.
Dus ze weten iig zeker dat ze €100 missen en dat heeft of de caissière of jij.
Ik zou gewoon die beelden gaan bekijken, maar had denk ik gelijk op de stoep gestaan om te bekijken.

Ik vind het van beide kanten raar; het verschil tussen €200 en €100 niet opmerken van de cassiere, maar van jou ook niet merken dat je €100 overhebt. Er zullen vast veel briefjes in je portemonnee zitten, maar toch ook geen €5000 aan briefgeld. Of misschien wel, maar toch is €100 voor iedereen een bedrag dat wel opvalt. Want je kan op je rekening bekijken wat je hebt opgenomen, en dan de winkels langsgaan waar je bent geweest om geld uit te geven en dan kom je er best achter of je €100 mist of niet.

Maar zonder die beelden weet je niets.

shilady schreef:

Saga schreef:

Ik ben het hier wel mee eens, zeker omdat er maar 400 euro in de portemonee zat.
Dat is dan een kwart van het bedrag.
Ik denk ook dat ze echt zeker zijn van hun zaak.

Maar ja, hun gang van zaken is ook niet netjes en een zaak als Expert zou dit normaal gesproken prima op moeten kunnen vangen, financieel gezien.

Meer dan 400
Zaten ook nog veel briefjes v 20 en 10 in en ook 5jes en nog best veel euroos losgeld

Maarja zal is zien morgen

shilady schreef:

Die bestelling is zoiezo geannuleerd (denk dat die items bij hun afgeleverd zijn)
Maar hun hebben nog wel mijn geld en hopen dat ik toch nog de producten wil afnemen want volgesmij blijven ze anders alsnog met kassa verschil zitten...

Maar ik ben er goed klaar mee en dat ga ik hun morgen ook zeggen en ik kijk zoiezo ff de beelden want ik wil wel even zien hoe goed alles te zien is. Maar als ik een paar reacties van sommige bokkers lees zijn hun 100% verkeerd bezig.

Ik ben volgesmij hoe dan ook de klos heb echt het vermoeden dat hun mij zoiezo maar 100 gaan terug geven ookal zijn de beelden heel onduidelijk....

Heb hier echt van geleerd ga voortaan met afrekening alles hardop tellen en ook alles tellen voor ik van huis ga

Wil liever geen cent meer in hun franchise steken