Bokt.nl

**Geplaatst**: 12-08-15 06:39

Geplaatst: 12-08-15 06:39

Aangezien ik nu toch even wilde weten hoe het zat heb ik het maar even opgezocht. Ze heeft het product niet binnen de afgesproken termijn geleverd en dus niet aan de afspraak gehouden.

Citaat uit de consumenten wijzer:
Ja. Als u met de verkoper afspraken maakt moet hij zich daaraan houden. Dat geldt voor mondelinge en schriftelijke afspraken. U hebt dan recht op een goed product. U betaalt de prijs die u hebt afgesproken. En u krijgt het product of dienst binnen de tijd die u hebt afgesproken.

**Geplaatst**: 12-08-15 08:47

Geplaatst: 12-08-15 08:47

Ik vind dit gedoe om niks en mensen met nogal loze argumenten en wetteksten.

Mensen maken fouten dus ook de vrouw waar ts besteld heeft. Kan gebeuren toch? Fouten zijn menselijk.

Ts probeert zich er gewoon makkelijk vanaf te laten komen, want verkoopster is nalatig. Dat is misschien zo, maar zij had er ook achteraan kunnen gaan. Niet haar taak? Nee misschien niet, maar zij bestelde het en had dit kunnen bedenken toen ze de foundation kreeg.

In dit geval zijn beide partijen nalatig.

Ts, hou op met je rechten en blabla, want het gaat om praktisch niks. Bel gewoon de verkoopster op en zeg dat je hem niet meer wilt, klaar. Ze kan je niet dwingen en er is geen bewijs. Niet geheel netjes van jou, maar zo wil je het kennelijk. Je wilt het zwart op wit, maar lijkt me niet nodig, er gaat hier heus geen rechtzaak van komen

je wilt gewoon liever niet bellen, geeft niet, maar hierdoor is het wel het snelst opgelost.

**Geplaatst**: 12-08-15 08:53

Geplaatst: 12-08-15 08:53

Nou ja zeg! Wat is dit nou voor rare reactie. De verkoopster is meerdere keren nalatig geweest. Toen ze het bestelde wist ze al dat het langer ging duren. Leveranciers die dicht zijn tijdens de vakantie laten dit ruim van te voren weten. En toen het er uiteindelijk was heeft ze ook niet gebeld.

**Geplaatst**: 12-08-15 08:54

Geplaatst: 12-08-15 08:54

Bellen en netjes uitleggen dat je de foundation niet meer wil. Je had ook na een paar weken kunnen bellen om te vragen hoe het met je bestelling stond. Gewoon de zaak zo afhandelen.

**Geplaatst**: 12-08-15 08:56

Geplaatst: 12-08-15 08:56

Jennyj01 schreef:
Nou ja zeg! Wat is dit nou voor rare reactie. De verkoopster is meerdere keren nalatig geweest. Toen ze het bestelde wist ze al dat het langer ging duren. Leveranciers die dicht zijn tijdens de vakantie laten dit ruim van te voren weten. En toen het er uiteindelijk was heeft ze ook niet gebeld.

Dat is een hele nette reactie.
Ts is ook nalatig geweest.
Mensen maken fouten, waarom die van ts wel vergeven (ze besteld en annuleert de bestelling niet en neemt ook niet af), maar die van de verkoopster niet vergeven (ze vergeet ts op de hoogte te brengen).

Nogmaals, beide partijen zijn nalatig.
Los het gewoon op zoals hierboven inderdaad.

**Geplaatst**: 12-08-15 09:29

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 12-08-15 09:29

Even offtopic:
Heerlijk ouderwets misschien, maar 38 euro is wel bijna 85 gulden....
Wie besteld er in vredesnaam foundation voor die prijs überhaupt?
Foundation is geen verzorgingsproduct en verbetert je huid absoluut niet!
Ik vind mensen puur natuur zoveel mooier!
Alleen daarom al vind ik dat niemand verplicht is om die bende te kopen.
Hahahahahaah

**Geplaatst**: 12-08-15 09:32

Geplaatst: 12-08-15 09:32

Tendance schreef:
Even offtopic:
Heerlijk ouderwets misschien, maar 38 euro is wel bijna 85 gulden....
Wie besteld er in vredesnaam foundation voor die prijs überhaupt?
Foundation is geen verzorgingsproduct en verbetert je huid absoluut niet!
Ik vind mensen puur natuur zoveel mooier!
Alleen daarom al vind ik dat niemand verplicht is om die bende te kopen.
Hahahahahaah

Kan me best voorstellen dat als je acné oid hebt dat je het dan wilt coveren met foundation. Of pigmentvlekken oid. Of als je een verschil in ondertoon hebt. Kan toch best een verschil maken!

Verder zitten juist in de duurdere foundations stiekem best wat verzorgende producten

Als je juist met foundation omgaat hoeft het echt niet slecht voor je huid te zijn

**Geplaatst**: 12-08-15 09:52

Geplaatst: 12-08-15 09:52

Tendance schreef:
Even offtopic:
Heerlijk ouderwets misschien, maar 38 euro is wel bijna 85 gulden....
Wie besteld er in vredesnaam foundation voor die prijs überhaupt?
Foundation is geen verzorgingsproduct en verbetert je huid absoluut niet!
Ik vind mensen puur natuur zoveel mooier!
Alleen daarom al vind ik dat niemand verplicht is om die bende te kopen.
Hahahahahaah

Foundation verbeterd de huid misschien niet maar het aangezicht vaak enorm. En naturel is vaak niet naturel maar die hele goeie foundation die meestal wat duurder is.

**Geplaatst**: 12-08-15 10:05

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 12-08-15 10:05

Eerlijk? Als ik na 1,5 maand van de winkel nog niets gehoord zou hebben kunnen ze er van uit gaan dat ik inmiddels al voorzien ben of hun moeten de enigste zijn die het zouden verkopen en dan zouden ze wel een mail ofzo van mij hebben ontvangen. Maar er was afgesproken dat er contact met TS opgenomen zou worden als het binnen was. Dit is niet gedaan en dan word ze nu alsnog verplicht om het product te kopen. Dat vind ik nou echt raar. Eerst een klant iets aansmeren, uiteindelijk niets meer van je laten horen en er later achterkomen dat je nog iets in huis hebt om vervolg je klant verplichten om het te kopen. Sorry hoor, maar als dit mij zou overkomen zou ik het product echt niet meer (willen)kopen.

Ja, TS had contact kunnen opnemen maar als je verwacht dat er contact met jou opgenomen word dan zou ik er ook niet zo snel achter aan gaan. Zeker niet als ik het niet als ik het niet heel hard nodig had.

**Geplaatst**: 12-08-15 10:17

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 12-08-15 10:17

Dan nog had ze dat kunnen doen op het moment dat ze wist dat ze m niet meer wilde

**Geplaatst**: 12-08-15 10:20

Geplaatst: 12-08-15 10:20

_sharonnn schreef:
Dan nog had ze dat kunnen doen op het moment dat ze wist dat ze m niet meer wilde

Had ze inderdaad kunnen doen, was wel zo netjes geweest. Maar dat vind ik geen reden dat de verkoopster je nu verplicht om het alsnog te kopen.

**Geplaatst**: 12-08-15 10:46

Geplaatst: 12-08-15 10:46

_sharonnn schreef:
Ik vind dit gedoe om niks en mensen met nogal loze argumenten en wetteksten.

Mensen maken fouten dus ook de vrouw waar ts besteld heeft. Kan gebeuren toch? Fouten zijn menselijk.

Ts probeert zich er gewoon makkelijk vanaf te laten komen, want verkoopster is nalatig. Dat is misschien zo, maar zij had er ook achteraan kunnen gaan. Niet haar taak? Nee misschien niet, maar zij bestelde het en had dit kunnen bedenken toen ze de foundation kreeg.

In dit geval zijn beide partijen nalatig.

Ts, hou op met je rechten en blabla, want het gaat om praktisch niks. Bel gewoon de verkoopster op en zeg dat je hem niet meer wilt, klaar. Ze kan je niet dwingen en er is geen bewijs. Niet geheel netjes van jou, maar zo wil je het kennelijk. Je wilt het zwart op wit, maar lijkt me niet nodig, er gaat hier heus geen rechtzaak van komen je wilt gewoon liever niet bellen, geeft niet, maar hierdoor is het wel het snelst opgelost.

Het berichtje van de verkoopster dat de ts 2 opties heeft, vind ik gewoon onbeschoft en wettelijk ook niet te onderbouwen.
Als je het over niet netjes hebt dan staat dat toch ver boven de reactie van de ts die het product niet meer nodig heeft (na zo lang!)

**Geplaatst**: 12-08-15 10:56

Geplaatst: 12-08-15 10:56

Maaaarije schreef:
Wanneer ze het normaal gesproken ook in haar collectie verkoopt lijkt het mij van niet.

Wij bestellen ook voor klanten in de winkel wel kleding of schoenen.
Als dit na 2 weken niet opgehaald is bellen we nog een keer.
Na 3 weken gaat het de winkel gewoon weer in.

Hier is de klant dus ook niet verplicht om het te kopen/betalen.
Waarom zou dat dan wel anders zijn bij een schoonheidsspecialist?

Dit dus. Er wordt toch gezegd dat ze de kleur niet op voorraad had en daarom besteld moest worden? Lijkt me dat TS dan niet verplicht is iets te kopen wat niet speciaal voor haar besteld is.

**Geplaatst**: 12-08-15 11:00

Geplaatst: 12-08-15 11:00

Serieus? Een topic van 6 pagina's over een potje foundation?

TS, Erg raar dat je door omstandigheden niet meer hebt gedacht te bellen over de foundation maar wel gedacht hebt om nieuwe te kopen/krijgen. Vind ik toch wel bijzonder.
De verkoper heeft in dit geval het potje speciaal voor jou besteld dus waar doe je moeilijk over? Haal dat potje gewoon op, dan heb je alvast wat voor als je huidige op is. Zo snel gaat foundation niet kapot.

Ja het duurde wat langer, en blijkbaar had ze hem al langer staan maar is ze per abuis je vergeten te bellen, niet om banketstaaf te doen, maar jij hebt hetzelfde gedaan.

**Geplaatst**: 12-08-15 11:02

Geplaatst: 12-08-15 11:02

Hahaha wat een mafkees.
Dreigen met uit handen geven.. Laat dr dat maar doen.. Voor die 38 euro..pff
Bereikt ze weinig mee...

Heb jij schriftelijk vaststaan dat de levertijd een week was?

Beetje triest gevalletje dit.

**Geplaatst**: 12-08-15 11:13

Geplaatst: 12-08-15 11:13

PowerReiner schreef:
Serieus? Een topic van 6 pagina's over een potje foundation?

TS, Erg raar dat je door omstandigheden niet meer hebt gedacht te bellen over de foundation maar wel gedacht hebt om nieuwe te kopen/krijgen. Vind ik toch wel bijzonder.
De verkoper heeft in dit geval het potje speciaal voor jou besteld dus waar doe je moeilijk over? Haal dat potje gewoon op, dan heb je alvast wat voor als je huidige op is. Zo snel gaat foundation niet kapot.

Ja het duurde wat langer, en blijkbaar had ze hem al langer staan maar is ze per abuis je vergeten te bellen, niet om banketstaaf te doen, maar jij hebt hetzelfde gedaan.

Als ze beide fout zitten, aan wie is het dan om het proffesioneel af te handelen? Juist, de proffesional lijkt mij. En ik kan me niet voorstellen dat de schoonheidsspecialiste zelf helemaal niks kan met dat potje foundation.

**Geplaatst**: 12-08-15 11:18

Geplaatst: 12-08-15 11:18

Ik vind het gewoon bijzonder dat een verkoopster verwacht dat klanten (die betalen bij levering) haar werk doen.

Edit: er kan wel gezegd worden: "koop het gewoon, dan heb je een voorraad en ben je er vanaf".
Maar sommige mensen zijn niet in de financiële positie om een voorraad op te bouwen.

**Geplaatst**: 12-08-15 11:27

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 12-08-15 11:27

Ik moet zeggen dat ik een voorraad foundation ook niet heel handig vind om te hebben. Ik persoonlijk draag bijna nooit foundation, dus ik doe vaak wel 2 jaar met mijn foundation (als het niet nog langer is zolang goed is gebleven). Voor mij zou een voorraad dus echt zonde van mijn geld zijn, want hij zou niet meer (lang genoeg) houdbaar zijn tegen de tijd dat ik hem aan zou breken.

**Geplaatst**: 12-08-15 11:28

Geplaatst: 12-08-15 11:28

Laten we het er op houden dat deze schoonheidsspecialiste geen schoonheidsprijs verdiend.

**Geplaatst**: 12-08-15 11:30

Geplaatst: 12-08-15 11:30

Stukje Consuwijzer:

De verkoper bezorgt mijn product niet. Wat kan ik doen?
De verkoper geeft vaak zelf aan wanneer hij het product gaat leveren.

Vermoedelijke levertijd
Er staat bijvoorbeeld een leverdatum in het contract of op de website dat het gekochte meubel na zes weken geleverd wordt. Of dat uw bestelling binnen een week bij u thuis wordt afgeleverd. Zo’n leverafspraak heet een vermoedelijke levertijd. Dat wil zeggen dat u de koop nog niet meteen ongedaan kan maken als de verkoper niet levert binnen die aangegeven tijd.

Extra tijd voor de ondernemer
Hebt u het product niet binnen de vermoedelijke levertijd gekregen? Dan moet u de verkoper eerst extra tijd geven om het product toch nog te leveren.

Hoe lang die extra tijd is, hangt af van het soort product en van de eerdere levertijd. Bij meubels bijvoorbeeld is vier weken extra tijd best redelijk. Bij een bestelling van bijvoorbeeld een boek via internet, zal dit al snel een kortere termijn zijn.

Het is belangrijk dat u de verkoper laat weten hoeveel tijd u hem geeft om het product nog te leveren. U kunt dit het beste per brief of e-mail doen.

Hebt u het product na de extra tijd die u de verkoper hebt gegeven, nog steeds niet gekregen? Dan mag u de overeenkomst wel ongedaan maken. Dit wordt ook wel het ontbinden van de overeenkomst genoemd. Ontbindt u de overeenkomst? Dan hoeft u het product niet meer af te nemen en de verkoper hoeft het product niet meer te leveren.

Hebt u vooruit betaald? Dan moet de verkoper u uw geld terug geven.

Geldt deze regel altijd?
Nee. Niet als u zelf hebt aangegeven dat u het product op een bepaalde datum wilt hebben. Of als de verkoper had kunnen weten dat hij voor een bepaalde datum moest leveren. Bijvoorbeeld als u een bruidsjurk koopt en hij weet dat u op 11 maart trouwt.

Hebt u dus een specifieke leverdatum afgesproken en hebt u het product die dag niet gekregen? En wilt u het ook niet meer hebben? Dan hebt u het recht om de overeenkomst meteen te ontbinden. U moet dit wel aan de verkoper laten weten. Dit kunt u het beste met een brief of e-mail doen. De overeenkomst wordt dan ongedaan gemaakt. U hoeft de verkoper geen extra tijd te geven om het product nog te leveren.

En als ik het product toch nog wil hebben?
Dan hoeft u de overeenkomst natuurlijk niet meteen te ontbinden. U hebt nog steeds het recht op levering van het product dat u besteld hebt. De verkoper moet de overeenkomst nakomen zoals u hebt afgesproken.

Ik heb helemaal geen leverdatum of levertijd afgesproken. Hoe zit het dan?
Dan geldt er een wettelijke levertijd en moet de verkoper binnen dertig dagen leveren. Doet hij dit niet? Dan moet u de verkoper ook extra tijd geven om alsnog het product te leveren. Hebt u de verkoper een redelijke termijn gegeven? En levert hij het product nog steeds niet? Dan hebt u het recht de overeenkomst te ontbinden. De overeenkomst wordt dan ongedaan gemaakt. U hoeft het product niet meer af te nemen en de verkoper hoeft niet meer te leveren. Als u al hebt betaald, hebt u recht op uw geld terug.

Je had dus zelf actie moeten ondernemen om de koop te ontbinden.

Maar......... Normaal is er tussen schoonheidsspecialiste en klant toch wel enigszins sprake van een vertrouwensband als het goed is. Je laat toch niet de eerste de beste aan je prutsen?
Bij mij komt het een beetje over of dat je na de behandeling hebt ingestemd in het kopen van een product, waar je bij nader inzien toch niet zo'n behoefte aan had. Dat er gaan reactie meer kwam vanuit de schoonheidsspecialiste kwam eigenlijk misschien wel goed uit. Best begrijpelijk en ook nog wel herkenbaar, wie is er niet eens met een net iets te duur cremetje of shampootje een schoonheidssalon of kapperszaak uitgelopen? Maar ik zou de relatie toch eerst stellen en er even over bellen. Nu is het helemaal geëscaleerd, wat de uitkomst over de betaling ook wordt, je gaat er toch niet meer heen. Een lose-lose situatie zeg maar

**Geplaatst**: 12-08-15 11:34

Geplaatst: 12-08-15 11:34

Allereerst zit het verschil in hoe de bestelling van de foundation tot stand is gekomen.
- zal ik hem voor je bestellen?
- ik moet ze bestellen, volgende week is ie er.

Dan het volgende. Standaard in het assortiment of op maat?

Een standaard in het assortiment aanwezig, zal volgende week wel binnen zijn foundation, ben je niet verplicht af te nemen. Punt.

Heb je aangegeven dat je graag wou dat ze hem voor je bestelde en/of is het een kleur die ze alleen op aanvraag verzorgt, dan is het wel zo netjes om samen tot een oplossing te komen.

Een foundation speciaal voor jouw gemaakt is het niet zeg je, dus laat ik de regels hieromtrent achterwege

**Geplaatst**: 12-08-15 11:43

Geplaatst: 12-08-15 11:43

_Barbara_ schreef:
PowerReiner schreef:
Serieus? Een topic van 6 pagina's over een potje foundation?

TS, Erg raar dat je door omstandigheden niet meer hebt gedacht te bellen over de foundation maar wel gedacht hebt om nieuwe te kopen/krijgen. Vind ik toch wel bijzonder.
De verkoper heeft in dit geval het potje speciaal voor jou besteld dus waar doe je moeilijk over? Haal dat potje gewoon op, dan heb je alvast wat voor als je huidige op is. Zo snel gaat foundation niet kapot.

Ja het duurde wat langer, en blijkbaar had ze hem al langer staan maar is ze per abuis je vergeten te bellen, niet om banketstaaf te doen, maar jij hebt hetzelfde gedaan.

Als ze beide fout zitten, aan wie is het dan om het proffesioneel af te handelen? Juist, de proffesional lijkt mij. En ik kan me niet voorstellen dat de schoonheidsspecialiste zelf helemaal niks kan met dat potje foundation.

In zeker opzicht heb je wel gelijk, maar zij heeft ook niet aangegeven het niet meer te willen hebben.
Daarnaast heeft ze blijkbaar een ander pot foundation gekregen, ze had deze financiele verplichting al gedaan dus ze word er niet armer van.
Nee het is niet netjes van de schoonheidsspecialiste, maar mensen maken fouten. In dit geval vind ik TS nogal onbeschoft.
Toen ze de andere foundation kreeg is er toch ook een lampje gaan branden dat ze er nog een in bestelling had? Waarom heeft ze toen dan niet even gebeld dat ze de foundation niet meer wilde? Dan was er waarschijnlijk niet moeilijk gedaan.

Maar goed, meer woorden ga ik niet vuil maken aan zo'n banketstaaf verhaal. In deze zijn beide partijen verkeerd bezig!

**Geplaatst**: 12-08-15 12:00

Geplaatst: 12-08-15 12:00

Wat mij betreft kon de verkoopster de pot(je) op!

Ze houdt zich niet aan de afspraak van bellen bij binnenkomst.
Ze meldt niet dat het potje veel later binnen komt(of is dat nu een smoesje?)

Maar vooral, ze komt met de belachelijke eis dat je nu maar gelijk dat potje moet komen afnemen en anders de helft van het bedrag moet betalen 8)7

Zo ga je toch niet met je klanten om.
Dat potje kan ze heus wel slijten aan een andere klant en ik neem aan dat haar verdienste zitten in haar werk, niet in de verkoop van allerlei neven produkten.

Als ze TS haar verontschuldigen had aangeboden voor het feit dat ze haar order vergeten was, haar potje er nog stond en haar vriendelijk verzocht had dit binnen een paar weken te komen afhalen en betalen, was het anders geweest.
Had TS nog de keus moeten krijgen of ze het nog wilde maar was de hele afhandeling een stuk klantvriendelijker geweest.

**Geplaatst**: 12-08-15 12:39

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 12-08-15 12:39

in werk ook in en winkel en daar worden ook regelmatig spullen besteld voor klanten. zodra het binnen is bellen wij altijd gelijk de klant, dus echt op de dag zelf. Als een klant het niet gelijk op komt halen bellen we weer, en als het dan nog later er nog ligt, dan gaat het de winkel in. zelfs als het eigenlijk geen eigen assortiment is.

Ik vind dan ook dat ts gelijk heeft, de schoonheidsspecialiste zal haar verlies moeten nemen en het gewoon verkopen in haar winkel. Dan heeft ze maar alvast een voorraadje liggen voor andere klanten. Zij gaat er waarschijnlijk sneller doorheen dan ts.

**Geplaatst**: 12-08-15 12:46

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 12-08-15 12:46

Kun je niet er naar toe gaan, de foundation afrekenen en zodra je de bon in handen hebt zeggen dat je je bedacht hebt en dat je het wilt retourneren?

Nomineer dit bericht ×