Bokt.nl

**Geplaatst**: 08-10-19 15:27

Geplaatst: 08-10-19 15:27

@ Tamary Ja? Oh, dan heb ik toch wel overbodig werk gedaan in de webshop.

Halen ze het weer uit het schap om te vernietigen. }:)

Ah, had ik beter al dat werk niet kunnen doen.

**Geplaatst**: 08-10-19 15:28

Geplaatst: 08-10-19 15:28

MightyMike schreef:
Dat is in de media geweest, komende vanuit webshops zelf. Weet niet of dit voor Wehkamp geldt, maar vraag toch ook naar hoe het zit? Maar hoor graag van je Rien10 wat er dan wel mee gebeurd?

Ik heb een tijdje geleden een rondleiding gehad in het distributiecentrum. De kleding wordt niet vernietigd. Het wordt gecontroleerd, weer opgevouwen en ingepakt en gaat terug op voorraad. Je kunt je vast wel voorstellen hoeveel werk dit is. Heb overigens enorm respect voor degenen die dit werk doen, ze kunnen bijna blindelings het juiste formaat zak pakken en als we ooit een cursus kledingvouwen zouden willen volgen, dan moet je bij die personen zijn.

**Geplaatst**: 08-10-19 15:29

Re: Kleding retour webshop, hoe zit het?

Geplaatst: 08-10-19 15:29

Precies Kinke, en dan komt de administratieve rompslomp er ook nog bij.
Retour boeking aan klant maken. Uitbetalen, op voorraad boeken. Het is echt veel werk.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 08-10-19 15:29

Geplaatst door de TopicStarter : 08-10-19 15:29

Heb de reactie van Rien idd gemist op de vorige pagina, sorry Rien10, maar de toon van het topic wordt weer lekker gewijzigd in wijzen waarom iemand zoveel besteld. Mijn vraag is alleen waarom het niet uit kan, waarom kan de kleding dan niet meer verkocht worden, vind dat enorme verspilling nl. Ik moet me dan alleen gelijk verdedigen waarom ik 3 of 4 paar schoenen bestel en er maar 1 houd. Zo winkel ik en velen met mij, maar prima, geef al aan in mijn openingspost dat wanneer dit voor de webshop niet uit kan, ik weer naar de stenen winkel ga. Begrijp best dat er meer administratie is en het punt van heen en weer verzenden, maar vraag mij gewoon af wat het verschil tussen kleding passen thuis zo'n verschil moet maken. Ik hang het nl in de winkel ook terug in het rek, of het nu om terug betalen of vooruit betalen gaat.

**Geplaatst**: 08-10-19 15:30

Geplaatst: 08-10-19 15:30

rien10 schreef:
Halen ze het weer uit het schap om te vernietigen.

Daarom moet TS vooruitbetalen, dan hebben ze geld om het in één keer te vernietigen i.p.v die omweg

**Geplaatst**: 08-10-19 15:30

Geplaatst: 08-10-19 15:30

De stukken die misbruikt gedragen zijn zullen vernietigd worden idd.
Maar hoe dan ook. Ik vind het ook erg ongepast.. zoveel kopen/laten bezorgen en dan meer dan de helft retour.
Op den duur weet je echt wel welke je maat je hebt lijkt me.

**Geplaatst**: 08-10-19 15:30

Geplaatst: 08-10-19 15:30

Voor de informatie waar je naar vroeg kan je dit item van de NOS eens doorlezen. Hebben ze op een leuke manier op een rij gezet wat er allemaal bij komt kijken.

https://app.nos.nl/op3/pakjes/index.html

**Geplaatst**: 08-10-19 15:31

Geplaatst: 08-10-19 15:31

@ts je maakt steeds de vergelijking met de stenen winkel, maar ook daar kan je niet een stapel kleren uit de schappen halen, mee naar huis nemen en dan later terugbrengen en betalen wat je wel wil houden.. als je ervoor kiest om thuis te passen, zal je ook eerst moeten betalen....

**Geplaatst**: 08-10-19 15:31

Geplaatst: 08-10-19 15:31

MightyMike schreef:
Heb de reactie van Rien idd gemist op de vorige pagina, sorry Rien10, maar de toon van het topic wordt weer lekker gewijzigd in wijzen waarom iemand zoveel besteld. Mijn vraag is alleen waarom het niet uit kan, waarom kan de kleding dan niet meer verkocht worden, vind dat enorme verspilling nl. Ik moet me dan alleen gelijk verdedigen waarom ik 3 of 4 paar schoenen bestel en er maar 1 houd. Zo winkel ik en velen met mij, maar prima, geef al aan in mijn openingspost dat wanneer dit voor de webshop niet uit kan, ik weer naar de stenen winkel ga. Begrijp best dat er meer administratie is en het punt van heen en weer verzenden, maar vraag mij gewoon af wat het verschil tussen kleding passen thuis zo'n verschil moet maken. Ik hang het nl in de winkel ook terug in het rek, of het nu om terug betalen of vooruit betalen gaat.

Kleding die je past in een winkel wordt afgerekend. De broek die je niet koopt, wordt opgevouwen en klaar. In een webshop zit er echt veel en veel meer werk aan.
Daarom sta je op die lijst.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 08-10-19 15:31

Geplaatst door de TopicStarter : 08-10-19 15:31

Fijn om te horen van sommigen dat het niet vernietigd wordt, het wordt dus gewoon weer in de verkoop gedaan? Dat het veel werk is begrijp ik Rien10.

**Geplaatst**: 08-10-19 15:32

Geplaatst: 08-10-19 15:32

MightyMike schreef:
Ik hang het nl in de winkel ook terug in het rek, of het nu om terug betalen of vooruit betalen gaat.

Jij ziet echt en oprecht het verschil niet tussen zelf iets terughangen in een tek en retourneren per post?

**Geplaatst**: 08-10-19 15:32

Geplaatst: 08-10-19 15:32

TS, Rien10 heeft al perfect uitgelegd wat er gebeurt als je artikelen retour stuurt. Dit:

rien10 schreef:
Kleding die retour gaat wordt uitgepakt, geadministreerd dat het retour is, er wordt een verrekening aan de klant aangemaakt, de kleding wordt geïnspecteerd, zo nodig gestoomd of gestreken, weer ingepakt en weer op voorraad geboekt en fysiek in het schap gelegd. Heel wat werk dus.

Daarnaast zit je met mode/trendgevoelige artikelen met nog een belangrijke factor en dat is de retourtermijn. Alle tijd dat een artikel bij jou thuis ligt, kan het niet verkocht worden. Voor sommige artikelen is dat geen regelrechte ramp maar voor modegevoelige artikelen wel. Ik zag dat de retourtermijn bij Wehkamp 30 dagen is. Dat betekent dat alle voorgefinancierde kleding minimaal een maand lang niet verkoopbaar is.

Stel, je bestelt begin december een fantastische foute kersttrui (ik noem maar wat hoor). Je maakt gebruik van de bedenktermijn en stuurt de trui eind december retour. Je krijgt het volledige aankoopbedrag geretourneerd. Dan snap je denk ik zelf wel dat hier een groot verlies voor de webwinkel zit. Die kersttrui is immers op dat moment niet meer verkoopbaar. Hooguit een jaar later weer, maar hey, het was mode dus...... nou ja, je snapt het denk ik zelf wel.

**Geplaatst**: 08-10-19 15:33

Geplaatst: 08-10-19 15:33

Ja. Gaat in de verkoop.
Maar..... er zullen ook veel ranzige, gedragen zooi zaken retour komen. Een deel zal echt niet meer te verkopen zijn.

**Geplaatst**: 08-10-19 15:35

Re: Kleding retour webshop, hoe zit het?

Geplaatst: 08-10-19 15:35

Zo heb ik ooit een stofzuigrobot online gekocht...vol stof, haren en dennennaalden brrrrr...dat was goor

**Geplaatst door de TopicStarter** : 08-10-19 15:36

Geplaatst door de TopicStarter : 08-10-19 15:36

Vumana89 schreef:
De stukken die misbruikt gedragen zijn zullen vernietigd worden idd.
Maar hoe dan ook. Ik vind het ook erg ongepast.. zoveel kopen/laten bezorgen en dan meer dan de helft retour.
Op den duur weet je echt wel welke je maat je hebt lijkt me.

Vumana, het gaat er toch ook om of het leuk staat? Ik mag dus alleen winkelen in stenen winkels als ik wil passen en kijken? Bij een webshop moet ik het er maar mee doen en het van te voren zeker weten? Het gaat met name om kinderkleding en ik kan je vertellen dat dit wel heel verschillend valt. Bovendien groeien de kids, dus bestel je niet standaard natuurlijk altijd dezelfde maat. Kleding is regelmatig anders dan op de foto of zit helemaal niet, dan gaat het terug helaas.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 08-10-19 15:37

Geplaatst door de TopicStarter : 08-10-19 15:37

Oscar schreef:
TS, Rien10 heeft al perfect uitgelegd wat er gebeurt als je artikelen retour stuurt. Dit:

rien10 schreef:
Kleding die retour gaat wordt uitgepakt, geadministreerd dat het retour is, er wordt een verrekening aan de klant aangemaakt, de kleding wordt geïnspecteerd, zo nodig gestoomd of gestreken, weer ingepakt en weer op voorraad geboekt en fysiek in het schap gelegd. Heel wat werk dus.

Daarnaast zit je met mode/trendgevoelige artikelen met nog een belangrijke factor en dat is de retourtermijn. Alle tijd dat een artikel bij jou thuis ligt, kan het niet verkocht worden. Voor sommige artikelen is dat geen regelrechte ramp maar voor modegevoelige artikelen wel. Ik zag dat de retourtermijn bij Wehkamp 30 dagen is. Dat betekent dat alle voorgefinancierde kleding minimaal een maand lang niet verkoopbaar is.

Stel, je bestelt begin december een fantastische foute kersttrui (ik noem maar wat hoor). Je maakt gebruik van de bedenktermijn en stuurt de trui eind december retour. Je krijgt het volledige aankoopbedrag geretourneerd. Dan snap je denk ik zelf wel dat hier een groot verlies voor de webwinkel zit. Die kersttrui is immers op dat moment niet meer verkoopbaar. Hooguit een jaar later weer, maar hey, het was mode dus...... nou ja, je snapt het denk ik zelf wel.

Wij passen direct wanneer het binnen komt, en geven de retour normaal dezelfde dag nog door om het de volgende dag weer op te laten halen. Heel lang houden etc en mensen die de regels misbruiken is een heel ander verhaal dan de normale klant.

**Geplaatst**: 08-10-19 15:38

Geplaatst: 08-10-19 15:38

MightyMike schreef:
Vumana89 schreef:
De stukken die misbruikt gedragen zijn zullen vernietigd worden idd.
Maar hoe dan ook. Ik vind het ook erg ongepast.. zoveel kopen/laten bezorgen en dan meer dan de helft retour.
Op den duur weet je echt wel welke je maat je hebt lijkt me.

Vumana, het gaat er toch ook om of het leuk staat? Ik mag dus alleen winkelen in stenen winkels als ik wil passen en kijken? Bij een webshop moet ik het er maar mee doen en het van te voren zeker weten? Het gaat met name om kinderkleding en ik kan je vertellen dat dit wel heel verschillend valt. Bovendien groeien de kids, dus bestel je niet standaard natuurlijk altijd dezelfde maat. Kleding is regelmatig anders dan op de foto of zit helemaal niet, dan gaat het terug helaas.

Begrijp je het echt niet? Je mag zoveel bestellen en retourneren als je wilt, maar je moet het alleen gewoon meteen betalen..

**Geplaatst**: 08-10-19 15:39

Geplaatst: 08-10-19 15:39

MightyMike schreef:
Vumana, het gaat er toch ook om of het leuk staat? Ik mag dus alleen winkelen in stenen winkels als ik wil passen en kijken? Bij een webshop moet ik het er maar mee doen en het van te voren zeker weten? Het gaat met name om kinderkleding en ik kan je vertellen dat dit wel heel verschillend valt. Bovendien groeien de kids, dus bestel je niet standaard natuurlijk altijd dezelfde maat. Kleding is regelmatig anders dan op de foto of zit helemaal niet, dan gaat het terug helaas.

Sorry hoor, maar hoe vaak moet het nog gezegd worden? Je mag dit ook bij een webshop (dat is een recht) maar in dit geval zul je er eerst voor moeten betalen want de gunst van het voorschieten heb je opgemaakt.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 08-10-19 15:39

Geplaatst door de TopicStarter : 08-10-19 15:39

Palmera schreef:
MightyMike schreef:
Ik hang het nl in de winkel ook terug in het rek, of het nu om terug betalen of vooruit betalen gaat.

Jij ziet echt en oprecht het verschil niet tussen zelf iets terughangen in een tek en retourneren per post?

Ik doelde meer op waarom het dan evt niet meer verkoopbaar zou zijn, dat doet de media denken dat het kledingstuk dan niet meer te koop aangeboden kan worden in het geval van de webshop.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 08-10-19 15:39

Geplaatst door de TopicStarter : 08-10-19 15:39

GDG schreef:
MightyMike schreef:
Vumana, het gaat er toch ook om of het leuk staat? Ik mag dus alleen winkelen in stenen winkels als ik wil passen en kijken? Bij een webshop moet ik het er maar mee doen en het van te voren zeker weten? Het gaat met name om kinderkleding en ik kan je vertellen dat dit wel heel verschillend valt. Bovendien groeien de kids, dus bestel je niet standaard natuurlijk altijd dezelfde maat. Kleding is regelmatig anders dan op de foto of zit helemaal niet, dan gaat het terug helaas.

Sorry hoor, maar hoe vaak moet het nog gezegd worden? Je mag dit ook bij een webshop (dat is een recht) maar in dit geval zul je er eerst voor moeten betalen want de gunst van het voorschieten heb je opgemaakt.

Dat mag zeker, maakt de webshop ook geen punt van, maar een aantal mensen hier in dit topic die niet begrijpen waarom je iets terug zou sturen.

**Geplaatst**: 08-10-19 15:40

Geplaatst: 08-10-19 15:40

Ik bestel voor mijn kinderen de merken die ik ken, waarvan ik weet hoe het valt. Ik hoef echt zelden tot nooit iets terug te sturen.

**Geplaatst**: 08-10-19 15:40

Geplaatst: 08-10-19 15:40

Volgens mij wil je perse gelijk krijgen TS.
Heel fijn dat je snel retourneert, maar het feit blijft nog steeds dat de webshop: de koerierdienst moet betalen, alles uitgepakt, gecontroleerd, opgevouwen, opnieuw verpakt, opnieuw naar het magazijn en alle administratieve handelingen moet doen, dat is veel werk en kost flink wat geld

**Geplaatst**: 08-10-19 15:40

Geplaatst: 08-10-19 15:40

MightyMike schreef:
Vumana89 schreef:
De stukken die misbruikt gedragen zijn zullen vernietigd worden idd.
Maar hoe dan ook. Ik vind het ook erg ongepast.. zoveel kopen/laten bezorgen en dan meer dan de helft retour.
Op den duur weet je echt wel welke je maat je hebt lijkt me.

Vumana, het gaat er toch ook om of het leuk staat? Ik mag dus alleen winkelen in stenen winkels als ik wil passen en kijken? Bij een webshop moet ik het er maar mee doen en het van te voren zeker weten? Het gaat met name om kinderkleding en ik kan je vertellen dat dit wel heel verschillend valt. Bovendien groeien de kids, dus bestel je niet standaard natuurlijk altijd dezelfde maat. Kleding is regelmatig anders dan op de foto of zit helemaal niet, dan gaat het terug helaas.

Je mag overal kopen waar je maar wilt.
En Wehkamp mag je op een bepaalde lijst zetten.
Dat mag allemaal.

**Geplaatst**: 08-10-19 15:40

Geplaatst: 08-10-19 15:40

MightyMike schreef:
Wij passen direct wanneer het binnen komt, en geven de retour normaal dezelfde dag nog door om het de volgende dag weer op te laten halen. Heel lang houden etc en mensen die de regels misbruiken is een heel ander verhaal dan de normale klant.

Bijzonder. Iemand die gebruik maakt van een 'legale' regeling maakt volgens jou misbruik van een regeling, maar als je zelf voor meer dan 12.000 euro per jaar retour stuurt dan is dat maar heel normaal?

**Geplaatst**: 08-10-19 15:41

Geplaatst: 08-10-19 15:41

het is toch niet voor niets dat Zalando en Wehkamp (en anderen vast ook) niet goed draaien?

Nomineer dit bericht ×