Bokt.nl

**Geplaatst**: 11-08-15 19:07

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 11-08-15 19:07

Vind ook dat de schoonheidsspesialiste in gebreken is gebleven door het niet melden van de vertraging en het niet tijdig melden toen het product binnen was. Dan ook nog de vrij agressieve manier van het berichtje dat de ts 2 opties heeft, is het fatsoen uit die hoek al heel ver te zoeken.

**Geplaatst**: 11-08-15 19:10

Geplaatst: 11-08-15 19:10

Ik vind niet dat TS de foundation hoeft te kopen.
De verkoopster is te laat ermee en TS kan, zoals zij zegt, niet zomaar langskomen.

Dat is het zelfde als dat wij bij ons in de kledingwinkel af en toe een bestelling hebben voor klanten, maar als het tegenvalt of niet naar verwachting is, hoeven zij het ook echt niet te betalen.

**Geplaatst**: 11-08-15 19:15

Geplaatst: 11-08-15 19:15

Als de klant denkt dat het er nog niet is, dan gaat klant er dus vanuit dat het nog wel komt? En dan is dat blijkbaar okee voor de klant anders kan die annuleren :)*

Of zelf even vragen waar het blijft. Het kan immers ook heel simpel zijn dat de verkoper om 1 of andere reden geen contact kan krijgen, telefoonnummer verkeerd opgeschreven ofzo :)*

Maar in dit geval als verkoper zelf ook toegeeft het niet handig aangepakt te hebben zou het haar sieren om dan een leuk aanbod te doen als verontschuldiging, jammer dat ze dat niet doet.

Overigens wil iets uit een leverbare collectie niet altijd zeggen dat een verkoper dat artikel ook altijd op voorraad heeft. Dus het kan heel prima zijn dat het niet gewoon tijdelijk op was bij de verkoper, maar dat het echt speciaal voor TS bestelt is en dat verkoper nu zit met iets waar ze zelf eigenlijk niks mee kan.

Dat is natuurlijk ook best balen.

Jammer dat verkoper zelf ook niet met een beter voorstel komt want je klant zo lang laten wachten is wel een beetje apart natuurlijk.

Overigens komt het regelmatig voor dat klanten iets bestellen en daarna niet betalen en ook niks meer van zich laten horen, ik heb op het moment ook weer een paar van die bestellingen al een tijdje in de map zitten. Heel apart is dat. Ik mail er dan na een tijdje nog even achteraan om te vragen of die bestelling nog wel door moet gaan of dat ik hem zal annuleren... hoeven ze alleen maar even te zeggen: "sorry ik hoef het niet meer" en dan weet ik dat

Maar dat schijnt al teveel moeit te zijn ofzo -O-

Of tja misschien komen berichtjes niet aan, die mogelijkheid kun je ook niet uitsluiten natuurlijk, dat klant denkt "nouja zeg ik hoor maar niets" en dat je als verkoper hetzelfde denkt

**Geplaatst**: 11-08-15 19:29

Geplaatst: 11-08-15 19:29

Wel krijg ik de indruk dat zij deze foundation ook gewoon in haar salon gebruikt. Tenminste alle andere kleuren en dat deze toevallig toen jij kwam niet op voorraad is. Dat hij daarom besteld is, maar zij deze normaal gesproken wel heeft. Dus niet dat het een bijzonder product is dat enkel jij af neemt.

Dat jij het vergeten bent kan gebeuren, dat je er daarom niet zelf achteraan belt kan ik goed inkomen. Vind haar regeling over de mail niet netjes. 10% aanbetaling was netjes geweest uit fatsoensnormen, net als melden dat wegens vakantie de levering langer duurt. Allemaal niet gebeurd. Wel vind ik dat je had moeten annuleren wanneer je de bestelling niet wilde ja nu ben je het vergeten maar dat is niet geheel haar schuld.

Kan je het product niet afnemen en daarna terugbrengen? Je mag een aankoop terug brengen toch binnen bepaalde tijd wettelijk gezien? Al denk ik dat je dan echt een advocaat kan zoeken...

**Geplaatst**: 11-08-15 19:53

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 11-08-15 19:53

Ik zou zeker niet betalen, wat een klantonvriendelijkheid van schoonheidsspecialiste.
Laat haar deze mega hoge vordering maar uit handen geven. Ze kan niet bewijzen dat jij hebt besteld, het immers mondeling gebeurd en er zijn je neem ik aan geen voorwaarden ter hand gesteld waarin staat wanneer je besteld, je ook verplicht bent om af te nemen. Bovendien kost het kost haar meer geld dan 38€ om de vordering uit handen te geven dus die kans acht ik ook klein.

**Geplaatst**: 11-08-15 20:46

Geplaatst: 11-08-15 20:46

Even bellen en overleggen. Over de mail worden dingen toch vaak anders begrepen.

**Geplaatst**: 11-08-15 20:49

Geplaatst: 11-08-15 20:49

Ik vind de reacties hier een beetje aanvallend naar de TS. De TS en de verkoopster hebben beide fouten gemaakt en zijn beide dingen vergeten in deze situatie. De TS en verkoopster zijn beide vergeten elkaar te informeren. De verkoopster probeert het product na deze fouten nog wel te slijten aan de TS en dus haar voordeel uit een situatie te halen die, naar mijn idee, zelfs nog meer haar fout was dan de fout van de TS. Ze wil namelijk een vergoeding van de TS of dat de TS gewoon het product afneemt. Dit vind ik niet fair aangezien er aan beide kanten fouten zijn gemaakt, ze komt de TS nergens tegemoet.

Het dreigen vind ik ook nergens op slaan...

**Geplaatst door de TopicStarter** : 11-08-15 22:26

Geplaatst door de TopicStarter : 11-08-15 22:26

bellen doe ik liever niet , in de mail heb je alles zwart op wit en mondeling word lastig iets te bewijzen . Ik ga even niet reageren en wacht het incasso maar af, ze loopt alleen maar te dreigen en zou niet met een voorstel komen . Ze heeft niet gezegd dat ik verplicht ben het product af te nemen.

**Geplaatst**: 11-08-15 22:33

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 11-08-15 22:33

Toch zou ik wel bellen dat lost veel sneller zoiets op. Je kunt altijd vragen om alles nog even op de mail te bevestigrn. Laten we wel wezen het gaat om 38 euro en alle juridische strijd die het kan gaan kosten zou zomaar bespaard kunnen worden met 1 belletje.

**Geplaatst**: 11-08-15 22:48

Geplaatst: 11-08-15 22:48

luffwinny schreef:
bellen doe ik liever niet , in de mail heb je alles zwart op wit en mondeling word lastig iets te bewijzen . Ik ga even niet reageren en wacht het incasso maar af, ze loopt alleen maar te dreigen en zou niet met een voorstel komen . Ze heeft niet gezegd dat ik verplicht ben het product af te nemen.

Dat is gewoon bluf. Lijkt me wel heel vaag als ze daar een incasso voor zal inschakelen. En volgens mij kan ze je echt niet verplichten iets af te nemen wat je besteld. Volgens mij mag je het product namelijk ook weigeren als het tegenvalt.

Zou wat zijn als je schoenen besteld en ze zitten je toch niet lekker dat je ze dan toch moet nemen.

En daarbij mag je de meeste producten zelfs nog terugbrengen binnen een x-aantal dagen als je het al gekocht en betaald hebt, dus lijkt me sterk dat je hiervoor opdraait.

**Geplaatst**: 11-08-15 22:51

Geplaatst: 11-08-15 22:51

Wat een gedoe zeg :')

Zou de foundation kopen en even later weer terugbrengen. Neem aan dat ze dat niet kan weigeren...

**Geplaatst**: 11-08-15 23:06

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 11-08-15 23:06

Bij ons gaan ook lagere rekeningen (rond de 40 euro) naar een bureau die het voor ons int. Herinnering, nog een herinnering, aanmaning en dan door naar dat bureau. Daar betalen we maandelijks een klein bedrag voor, en zij rekenen de verdere kosten door aan onze wanbetalers.

Voor een dienst of product moet je gewoon betalen en zo niet gelijk door. Dus ook voor een laag bedrag kan je dat best verwachten..

**Geplaatst**: 11-08-15 23:08

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 11-08-15 23:08

Incassobureaus hebben niet veel macht en kunnen eigenlijk alleen maar bluffen, maar hoe dan ook.. Ik zou t daar niet op laten komen.

Bel met het juridisch loket hoe t wettelijk zit en handel daarnaar. Niet afnemen en dan terugbrengen, want dan zit je er zelf weer mee.

**Geplaatst**: 11-08-15 23:10

Geplaatst: 11-08-15 23:10

Ja hoor, tel daar administratiekosten en incassokosten bij op en je betaalt zo 100 euro en hebt nog geen foundation.

Zo ver moet je het niet laten komen dus ik zou zeker nog eens mailen dat jullie een mondelinge afspraak hadden van een week (dus niet 'zo spoedig mogelijk'), wie zwijgt stemt toe.

**Geplaatst**: 11-08-15 23:12

Geplaatst: 11-08-15 23:12

zorro schreef:
Bij ons gaan ook lagere rekeningen (rond de 40 euro) naar een bureau die het voor ons int. Herinnering, nog een herinnering, aanmaning en dan door naar dat bureau. Daar betalen we maandelijks een klein bedrag voor, en zij rekenen de verdere kosten door aan onze wanbetalers.

Voor een dienst of product moet je gewoon betalen en zo niet gelijk door. Dus ook voor een laag bedrag kan je dat best verwachten..

Ja maar geldt dat ook voor een bestelling? Als het bestelde product binnen is en het bevalt niet dan mag je dat toch gewoon weigeren. Als ik schoenen bestel die niet blijken te passen, niet lekker zitten of de kleur valt me in het echt toch tegen dan mag ik daar volgens mij gewoon voor bedanken.

**Geplaatst**: 11-08-15 23:12

Geplaatst: 11-08-15 23:12

Nou alst op incasso aankomt moet er wel geleverd zijn, en dat is (nog) niet gebeurd.

**Geplaatst**: 11-08-15 23:28

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 11-08-15 23:28

Je kan toch tot 14 dagen na de koop (dus niet de start van besteldatum maar LEVERdatum) afzien van je koop? Dus dat doe je dan gewoon? Opgelost.

**Geplaatst**: 11-08-15 23:33

Geplaatst: 11-08-15 23:33

Tip voor mocht je met incasso te maken krijgen, NOOIT op mail reageren. Als ze het ECHT uit handen geeft dan gaat de incasso via aangetekende post. Via mail kunnen ze nooit bewijzen dat jij het ontvangen hebt als jij niet via de mail terug reageert. Heb je eenmaal op de mail gereageerd dan is dit wettelijk gezien het bewijs dat jij de brief hebt ontvangen via de mail.
En ik gok zo dat aangetekende post te duur is bij een bedrag van 38 euro waar het in dit geval om gaat

Daarbij is in dit geval niet eens van koop te spreken, want er is nog geen product afgenomen.

Laatst bijgewerkt door Anoniem op 11-08-15 23:39, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 11-08-15 23:33

Geplaatst: 11-08-15 23:33

Ik kreeg eens een brief van de incasso voor 65 euro of zoiets. Ik had bij de garage een adreswijziging doorgegeven maar die stond wel keurig in het afspraken boek maar niet in de computer. Toen ik in eerste instantie belde waar de rekening bleef zei de garage dat ze hem binnenkort zouden opsturen dus ik wachtte af en ineens viel er een brief van een incasso bureau op de mat. Die hadden binnen no-time mijn nieuwe adres opgespoord. Ik de situatie uitgelegd en contact opgenomen met de garage en 'warempel' daar zagen ze in het afsprakenboek mijn nieuwe adres en toen kreeg ik gewoon de rekening opgestuurd. Totaal off topic zul je denken maar voor een lager bedrag kun je dus wel een incasso verwachten bedoel ik te zeggen.

**Geplaatst**: 11-08-15 23:39

Geplaatst: 11-08-15 23:39

luffwinny schreef:
Het is niet aan mij om achter de foundation aan te gaan , zei zou mij bellen en daar wachte ik op , dat zei een fout maakt is niet mijn probleem , ze had me op de hoogte moeten stellen , een week is nogal een verschil met 1,5 maand, als ik dat had geweten dat ik de foundation niet gehoeven . Ze zegt zelf in de eerste mail dat ze het vergeten was, later zegt ze weer wat anders dat het door vakantie kwam.

Je praat erg naar jezelf toe...jij hebt besteld, jij bent ook in gebreke gebleven...

**Geplaatst**: 11-08-15 23:58

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 11-08-15 23:58

Incasso gaat zelden aangetekend

**Geplaatst**: 12-08-15 00:01

Geplaatst: 12-08-15 00:01

Dit is toch te gek voor woorden?

Ik werk al 5 jaar in dezelfde zaak, waar we make-up, schoenen, handtassen, parfum, kledij, ... verkopen. Als er iets besteld is, wat toch niet helemaal de klant z'n smaak is, dan is dat jammer voor ons, maar wij gaan de klant echt niet gaan verplichten om dat bestelde ding aan te schaffen.
Dit is uiteraard wel een grote internationale zaak, maar als je als verkoper je klant vergeet in te lichten en na 1,5 maand je frank valt dan kun je toch wel verwachten dat je klant niet op jou heeft zitten wachten? :')

**Geplaatst**: 12-08-15 00:20

Geplaatst: 12-08-15 00:20

LOLLYYwood schreef:
Dit is toch te gek voor woorden? Ik werk al 5 jaar in dezelfde zaak, waar we make-up, schoenen, handtassen, parfum, kledij, ... verkopen. Als er iets besteld is, wat toch niet helemaal de klant z'n smaak is, dan is dat jammer voor ons, maar wij gaan de klant echt niet gaan verplichten om dat bestelde ding aan te schaffen.
Dit is uiteraard wel een grote internationale zaak, maar als je als verkoper je klant vergeet in te lichten en na 1,5 maand je frank valt dan kun je toch wel verwachten dat je klant niet op jou heeft zitten wachten?

Dat inderdaad.

Jij als koper had kunnen afzeggen, maar zij had bovenal professioneel moeten handelen en jou niet mogen vergeten te bellen en dan de fout op jou afschuiven.
Dat is haar werk, letterlijk.

Denk overigens ook dat ze meer winst op je had kunnen maken door je als klant te houden en je niet dit potje foundation door je strot te douwen.

**Geplaatst**: 12-08-15 03:20

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 12-08-15 03:20

Ik zou me niet teveel zorgen maken over haar 'dreigement' van incasseren want volgens mij is het product juridisch gezien nog niet eens aan je overgedragen? En is er dus ook nog geen sprake van een betalingsverplichting. Maar nu durf ik niet met 100% zekerheid te zeggen dat ik hier goed zit.

**Geplaatst**: 12-08-15 04:26

Re: Verplicht om te kopen ?

Geplaatst: 12-08-15 04:26

Wat nu als de kleur toch niet helemaal juist blijkt te zijn?
Dan voldoet een product niet aan je wensen/eisen en ben je ook niet verplicht het af te nemen.
De verkoopster is ontzettend laat met een aanzienlijk duur product.
Misschien laat de financiële situatie van TS de aankoop momenteel wel helemaal niet toe, dan kun je niet verwachten dat iemand er toch geld aan uitgeeft.
Het is een product wat normaal standaard in het assortiment zit. Als het nu speciaal voor TS ingekocht zou zijn, dan vind ik het al heel anders, maar meestal moet je er dan ook voor tekenen.
Niet betaald of niet getekend is naar mijn idee in dit geval gelijk aan vrije keuze tot afname.

Nomineer dit bericht ×