Bokt.nl

**Geplaatst**: 17-02-15 17:01

Re: 450,- niet nakomen afspraak.

Geplaatst: 17-02-15 17:01

Nee niet altijd, afhankelijk van de operatie.

**Geplaatst**: 17-02-15 17:02

Geplaatst: 17-02-15 17:02

Er is gewoon een operatieschema, dus als er een niet op komt dagen is de volgende aan de beurt.

**Geplaatst**: 17-02-15 17:06

Geplaatst: 17-02-15 17:06

Die boete staat niet in verhouding met de kosten hoor. Moet ik geloven dat e voor 1 hond een heel medisch team ingeroosterd wordt? Ben je gek. Ze geven zelf al aan de operaties altijd op maandag te doen. De hond of kat na jou is gewoon eerder gegaan.45 euro komt eerder denk ik. Gewoon via rechtsbijstand spelen en heel gauw een andere dierenarts zoeken.

**Geplaatst**: 17-02-15 17:06

Geplaatst: 17-02-15 17:06

Wat doen ze als een operatie niet door kan gaan,omdat het dier hoge koorts heeft b.v?
Moet je dan ook een boete betalen? want ja, al de mensen die er zijn,hebben dan niets te doen.

**Geplaatst**: 17-02-15 17:10

Geplaatst: 17-02-15 17:10

Ik vind het een belachelijk bedrag en daarbij bijzonder dat er alleen een datum word doorgegeven.

Als ik een afspraak maak bij de tandarts krijg ik een afsprakenkaart met dag datum en tijdstip. Een week vorafgaand een mailtje als herinnering en een dag voor de afspraak een sms.

En dat is gewoon bij de tandarts. Bij de oogarts van mijn zoon krijg ik een brief thuis gestuurd met datum en tijdstip en dan gaat het om oogcontrole.

Lijkt me toch dat een dierenarts op zn minst een afsprakenkaart meegeeft of brief stuurt met algemene voorwaarden.

Ik zou zeker geen 450 euro betalen, zij kunnen zich ook in de datum vergist hebben. Dat ze altijd op een maandag opereren wil niet zeggen dat je ook een maandag hebt doorgekregen.

Vorige week zelf bijdenhand gehad; vervolgafspraak mondhygieniste. Ze zegt vrijdag half 1, op afsprakenkaart staat andere datum en tijd op print sticker. Ik zag dit en ze gaf aan dat ze waarschijnlijk te snel had gebladerd bij de agenda oid waardoor dit kon gebeuren.

Geen afsprakenkaart, mail of brief van de dierenarts word een welles nietes... Ook vreemd dat hij niet eens wist hoe laat je zou komen, je maakt toch een afspraak voor datum en tijd, lijken zelfs ook de administratie niet op orde te hebben

**Geplaatst**: 17-02-15 17:13

Geplaatst: 17-02-15 17:13

gohya schreef:
Wat doen ze als een operatie niet door kan gaan,omdat het dier hoge koorts heeft b.v?
Moet je dan ook een boete betalen? want ja, al de mensen die er zijn,hebben dan niets te doen.

Nee, want dat is overmacht en geen vergeten afspraak

**Geplaatst**: 17-02-15 17:14

Geplaatst: 17-02-15 17:14

Er is nogal een verschil tussen een dier die hoge koorts heeft en iemand die niet komt opdagen met zijn/haar dier. Iets met appels en peren vergelijken als je het mij vraagt.

TS had beter gewoon bij de eerste brief contact kunnen opnemen. Als je meewerkend bent zijn tegenpartijen over het algemeen veel meer bereid om een oplossing te vinden waar beide tevreden mee zijn. Maar brieven negeren en wachten op incasso. Tja dan is er denk geen enkele tegenpartij die denkt: ach wat vervelend allemaal, joh betaal de helft maar. De operatie zelf had ook vrij veel gekost, dus ik denk dat die 450 euro niet eens afwijkt van gemiste inkomsten. Je hebt je lege operatiekamer (als ze enkel op maandag opereren, is kans groot dat er dus inderdaad geen ander dier geopereerd kon worden, misschien heel de planning wat eerder klaar, maar niet 1 extra operatie op die dag), je personeel en je materiaal (bv. specifiek materiaal voor die operatie die steriel moest worden gemaakt).

Ik snap de discussie over of de datum nu wel/niet juist door is gegeven. Maar dat had TS dan direct bij de eerste brief in twijfel moeten gaan trekken ter plekke. Niet achteraf als ze toch wel blijken door te zetten om hun geld te krijgen. Zou bij mij als tegenpartij echt als een slechte smoes klinken. Eerst maar negeren en dan opeens beweren dat het de schuld van de tegenpartij is.

**Geplaatst**: 17-02-15 17:17

Geplaatst: 17-02-15 17:17

Dat je eventueel een bedrag moet betalen kan ik me wat bij voorstellen, maar 450 euro is gewoon asociaal veel. Klaarleggen/ maken van de o.k. is een kleine moeite en stelt echt niet zoveel voor. Dat je bijv. een consult moet betalen kan ik inkomen, maar nee, absoluut geen 450 euro. En ja, je bent gek als je dat betaalt

**Geplaatst**: 17-02-15 17:23

Re: 450,- niet nakomen afspraak.

Geplaatst: 17-02-15 17:23

Wat ik me nu bedenk, heb je een offerte gekregen voor de operatie en zo ja wordt daar niet verwezen naar de voorwaarden.

**Geplaatst**: 17-02-15 17:32

Geplaatst: 17-02-15 17:32

Ik heb niet alles gelezen, maar vind een vergoeding wel op zijn plaats, omdat in de tijd dat de operatie gepland was ook een andere operatie plaats had kunnen vinden. Het zou ook maar zo kunnen dat ze speciaal een dierenarts hadden ingehuurd om de othopedische operatie te doen. Die vraagt misschien wel een uurtarief van bv 300 euro, en die zal toch betaald moeten worden.
Op mijn vorige werk was het gebruikelijk dat als mensen gewoon niet op kwamen dagen dat ze dan een rekening kregen voor de helft van het bedrag van de operatie/consult. Dus wat dat betreft vind ik die 450 euro nog redelijk.
Je kan natuurlijk wel nog bellen om te vragen hoe ze aan dit bedrag komen. Bij een tandarts, fysiotherapeut ed. moet je ook gewoon betalen als je niet op tijd afzegt.

**Geplaatst**: 17-02-15 17:34

Re: 450,- niet nakomen afspraak.

Geplaatst: 17-02-15 17:34

Ja maar de tandarts e.d. hebben meestal algemene voorwaarden en het wordt vaak ook nog wel tegen je gezegd. Daarbij krijg je ook een afspraakbevestiging. Hier valt niet eens te zeggen wie nou eigenlijk de verkeerde dag heeft ingeroosterd.

**Geplaatst**: 17-02-15 17:41

Geplaatst: 17-02-15 17:41

De meeste dierenartsen hebben ook algemene voorwaarden hoor, vaak staan die op de site, of hangen ergens in de praktijk. En al hadden ze die niet, moeten hun dan voor de gemaakte kosten opdraaien? Een knie-operatie duurt alles bij elkaar best lang, alleen de voorbereiding ben je zo al een half uur aan kwijt (braunule plaatsen, narcose zetten, intuberen, scheren, wassen, etc.), de operatie zelf duurt mss wel 1 a 2 uur en dan nog erna, verband erom doen ed.
De rekening zal denk ik wel puur alleen voor de tijd zijn en evt. speciaal bestelde materialen. Operatiematerialen worden over het algemeen niet van te voren open gemaakt.
Wat ik me wel afvraag heb je nog iets van een voorzorgbrief mee gekregen? Die gaven wij altijd mee als de afspraak gemaakt werd, ofwel hij werd gemaild of met de post verstuurd. Daar stond dus alles in, ook dat er betaald moest worden bij het verstek laten gaan van de afspraak, en tevens ook de datum. Deze werd gewoon automatisch uitgedraaid door de computer.

**Geplaatst**: 17-02-15 17:45

Geplaatst: 17-02-15 17:45

Zipporah schreef:
Rianne_ schreef:
Heb je inmiddels al een specificatie gekregen, contact opgenomen met rechtsbijstand/juridisch loket of gevraagd naar de algemene voorwaarden/waar je deze zou kunnen vinden?

Zag deze vragen meerdere malen voorbij komen en het lijkt me sowieso goed om dat te doen. Maar kan nergens vinden of je dit gedaan hebt ja of nee.

Ik heb gemaild naar het incasso en hun zouden contact opnemen met de dierenarts hoe ze exact op dat bedrag komen en of dat ergens van te voren is aangegeven. Dus misschien dat daar wat uitkomt of raad je alsnog aan om ander genoemde dingen alsnog te doen? Ik dacht dit antwoord even af te wachten.

Het is niet zo dat je uitstel van betaling krijgt doordat het incassobureau nog contact gaat opnemen met de dierenarts. Dus dat betekent dat jouw schuld wel gewoon doorloopt, weet niet of dat nog extra kosten betekent? Ik zou in ieder geval nog contact opnemen met de dierenarts over een specificatie/algemene voorwaarden. Vanuit daar zou je eventueel dan nog juridische hulp kunnen inschakelen als je het er nog steeds niet mee eens bent. Ik zou in ieder geval zelf actie ondernemen en niet het incassobureau afwachten..

**Geplaatst**: 17-02-15 17:55

Re: 450,- niet nakomen afspraak.

Geplaatst: 17-02-15 17:55

Kan je geen bezwaar maken middels een brief waardoor de incasso tijdelijk wordt opgeschort of kan dat niet?

**Geplaatst**: 17-02-15 17:57

Geplaatst: 17-02-15 17:57

Tinka schreef:
De meeste dierenartsen hebben ook algemene voorwaarden hoor, vaak staan die op de site, of hangen ergens in de praktijk. En al hadden ze die niet, moeten hun dan voor de gemaakte kosten opdraaien? Een knie-operatie duurt alles bij elkaar best lang, alleen de voorbereiding ben je zo al een half uur aan kwijt (braunule plaatsen, narcose zetten, intuberen, scheren, wassen, etc.), de operatie zelf duurt mss wel 1 a 2 uur en dan nog erna, verband erom doen ed.
De rekening zal denk ik wel puur alleen voor de tijd zijn en evt. speciaal bestelde materialen. Operatiematerialen worden over het algemeen niet van te voren open gemaakt.
Wat ik me wel afvraag heb je nog iets van een voorzorgbrief mee gekregen? Die gaven wij altijd mee als de afspraak gemaakt werd, ofwel hij werd gemaild of met de post verstuurd. Daar stond dus alles in, ook dat er betaald moest worden bij het verstek laten gaan van de afspraak, en tevens ook de datum. Deze werd gewoon automatisch uitgedraaid door de computer.

Ja want zo is dat bij de wet geregeld. Je kan jezelf prima hiertegen indekken. Niet gedaan? Gemiste kans maar dan kan je niet verwachten dat je klant gaat betalen.

**Geplaatst**: 17-02-15 19:51

Geplaatst: 17-02-15 19:51

Keet schreef:
gohya schreef:
Wat doen ze als een operatie niet door kan gaan,omdat het dier hoge koorts heeft b.v?
Moet je dan ook een boete betalen? want ja, al de mensen die er zijn,hebben dan niets te doen.

Nee, want dat is overmacht en geen vergeten afspraak

TS is die afspraak niet vergeten,ze had een andere datum in haar agenda staan.
Dat is heel wat anders dan vergeten.

**Geplaatst**: 17-02-15 20:01

Re: 450,- niet nakomen afspraak.

Geplaatst: 17-02-15 20:01

De goede datum hebben is TS haar verantwoordelijkheid.

Wat betreft klaarleggen, medicatie deden wij nooit klaarleggen. Maar alle instrumenten wel, zeker omdat wij vaak een vol programma hadden, soms zelfs 7 operaties op een ochtend. Met zulke dure operaties van 1500 euro en meer, heb je soms meer als twintig verschillende instrumenten nodig. Als die allemaal opnieuw gesteriliseerd moeten worden, herpakt moeten worden, etc, etc, etc. Dat loopt wel op. En tuurlijk is 450 veel, maar moet je bij de tandarts niet ook 1/3 betalen van een gemist afspraak?

**Geplaatst**: 17-02-15 20:07

Re: 450,- niet nakomen afspraak.

Geplaatst: 17-02-15 20:07

Bij de tandarts betaal je vaak je consult. Máár daar staat duidelijk overal vermeld, indien niet 24 uur van de voren wordt afgezegd brengen wij kosten in rekening.

**Geplaatst**: 17-02-15 20:08

Geplaatst: 17-02-15 20:08

Yvank_ schreef:
Bij de tandarts betaal je vaak je consult. Máár daar staat duidelijk overal vermeld, indien niet 24 uur van de voren wordt afgezegd brengen wij kosten in rekening.

Goed, dat is iets anders. Dat heeft niks te maken met het bedrag zelf.

**Geplaatst**: 17-02-15 20:32

Re: 450,- niet nakomen afspraak.

Geplaatst: 17-02-15 20:32

Een operatie van €1500... Klinkt als iets orthopedisch? In ieder geval geen sterilisatietje.
Dat is echt een specialistische operatie, waar ze naargelang hoe het dier reageert op anesthesie, etc etc etc, toch echt wel een goed uur tot een 3u mee kunnen bezig zijn. Daarenboven, een echt steriele operatie is echt een heel gedoe, qua zaal en specifiek materiaal. Materiaal zal allemaal inderdaad nog niet aangebroken zijn, maar op de 3-4u die ze voor jou reserveren, kan er dus ook geen andere. Praktijken hebben vaak wel meerdere behandelkamers waar de minder steriele handelingen kunnen, maar vaak geen 3 compleet steriele OK. Plus als het echt een beetje degelijke praktijk is, staat er een anesthesie-assistent ter monitoring, een steriele assistent en een niet steriele assistent. Is al vier man dat met zijn duimen staat te draaien als jij niet komt opdagen. Ze kunnen niet zo maar naar n° 2 op de wachtlijst bellen of Fido die 2u verder woont al gegeten heeft en of ie nog ff de OK op wil.

'k Vind het een erg banketstaaf bedrag voor je, zeker aangezien je dier nog steeds moet geopereerd worden en je dan weer een mep geld kwijt bent, maar snap het prijskaartje.

Laatst geassisteerd bij een gebroken poot van een papegaai: 1 specialist, 2 specialisten in opleiding, 1 ervaren anesthesist, 1 co-assistent anesthesie, 3 paraveterinair/dierenartsassistentes ter assistentie, 1 co-assistent wiens patiënt het was en een stagiaire paraveterinair. Erg interessant, maar fijn voor de eigenaar dat ie niet betaald voor de helft van de aanwezigen.

**Geplaatst**: 18-02-15 14:00

Geplaatst: 18-02-15 14:00

Wie eist , die bewijst.

Dus in mijn ogen moet de kliniek hard kunnen maken dat jij fout zit.

**Geplaatst**: 18-02-15 14:55

Geplaatst: 18-02-15 14:55

anca schreef:
Wie eist , die bewijst.

Dus in mijn ogen moet de kliniek hard kunnen maken dat jij fout zit.

Inderdaad en dan hadden ze je ook zwart op wit de voorwaarden mee moeten geven. In principe moet je die zelfs getekend hebben.

Ik zou in ieder geval echt niet betalen

**Geplaatst**: 18-02-15 15:00

Geplaatst: 18-02-15 15:00

Wie eist die bewijs?

Sorry, maar ondanks dat het zeker jammer geld is, had ik gewoon op de blaren gezeten.

Het is gewoon duur leergeld. Overkomt je niet nog een keer.
Maar om het de eisende partij nu heel moeilijk te maken? Nee dat zou mij te ver gaan, of het moet blijken dat zij nalatig zijn gebleven. Dan is het verhaal anders.

Je zou het op een dealtje kunnen gooien. 50-50 Maar dan wel dat je alsnog die operatie uitvoert +1500

(maar iets vooraf moeten tekenen? zou jij ook zo reageren als de DA diegene was die je vergeten was? Dan zou jij ook, zonder iets ondertekend te hebben, op je strepen staan.

Laatst bijgewerkt door Anomien op 18-02-15 15:01, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 18-02-15 15:01

Re: 450,- niet nakomen afspraak.

Geplaatst: 18-02-15 15:01

Ik snap werkelijk dat zoveel mensen maar roepen dat je gewoon moet betalen en het ze niet te moeilijk moet maken

Dit is gelukkig gewoon bij wet geregeld

**Geplaatst**: 18-02-15 15:01

Geplaatst: 18-02-15 15:01

Yvank_ schreef:
Ik snap werkelijk dat zoveel mensen maar roepen dat je gewoon moet betalen en het ze niet te moeilijk moet maken

Dit is gelukkig gewoon bij wet geregeld

Hoe precies dan? Kun je dat quoten?

Nomineer dit bericht ×