Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 23-01-25 21:16

Facebook account geblokkeerd, geen vooruitgang.....

Geplaatst door de TopicStarter : 23-01-25 21:16

Ik weet niet zo goed waar dit thuis hoort, dus als ik verkeerd zit, wil een mod dan dit topic verplaatsen?

Ik ben stom geweest, in de zakelijke mail kregen we een mailtje van een advocaten kantoor, dat ik een auteursrecht geschonden heb. Die mailtjes krijgen we vaker, en dan is het vaak even google gebruiken om erachter te komen dat het spam is. Dat heb ik nu tussendoor ook gedaan, maar zag geen berichten over spam. Dus heb met mijn domme kop, het bestand geopend. En ik maar roepen dat ik nooit zo dom zou zijn..... Het bestand meteen weg gegooid, en het kantoor gebeld die meteen zeiden dat ze al meer telefoontjes hebben gehad hierover en het spam is.

Kak.... -O-

Binnen 10 minuten begon de ellende, ik kreeg berichten dat iemand op mijn facebook account probeerde in te loggen. Smsjes met verificatiecodes om in te loggen, mailtjes etc. Meteen mn wachtwoord veranderd, maar de berichten bleven komen. Daarna nog een keer veranderd, en toen bleef het stil om snachts weer meerdere mailtjes te krijgen. Volgende ochtend weer diverse keren wachtwoord veranderd, ik zag in mijn zakelijke deel ook een pixel van iemand die ik helemaal niet ken, foute boel dus, iemand is er al in geweest.
Daarna werd mijn account geblokkeerd.

Ook in mijn insta account centrum zat een profiel die ik dus niet ken, maar die was al geblokt, en ik kan instagram nog steeds gebruiken.

Ik voel mij zo zo stom.......Dat ik hier ingetrapt ben.

Ik heb mijn laptop gereset en terug gezet naar fabrieksinstellingen, in de hoop dat ik daarmee eventuele software eraf heb gegooid.

Maargoed nu komt het, ik kan mijn account herstellen, ik heb mijn paspoort opgestuurd en heb een herstel link gekregen. Dan zou je via whatsapp of sms een code moeten krijgen, maar er staat dat het niet gelukt is om een code te verzenden. En hoevaak ik ook op stuur een nieuwe code klik, ik krijg niets binnen.

Nu klink ik als een wanhopige die niet zonder haar social media kan, maar er zit nog meer achter dan een persoonlijke pagina. Want ook mijn bedrijfsaccount is hieraan gekoppeld, met advertentie deel en de facebook pagina....

Iemand dit al eens meegemaakt?

En wat kan ik nu nog doen, moet ik wachten?
Het irriteert mij mateloos dat je geen persoonlijk contact kunt krijgen met facebook..... Geen telefoonnummer, geen mail adres. Als het niet lukt heb je gewoon pech.

**Geplaatst**: 23-01-25 21:49

Re: Facebook account geblokkeerd, geen vooruitgang.....

Geplaatst: 23-01-25 21:49

Ik ben 2 jaar geleden op een nare manier gehackt op fb. Ik kon via een of andere manier met afsluiten, verwijderen.. zeker weten, ja..... van FB af gestapt.
Beste beslissing ooit. Snap dat het super lastig is voor jou omdat er stuk zakelijk mee speelt.

**Geplaatst**: 23-01-25 22:13

Geplaatst: 23-01-25 22:13

zo in de vluchtigheid gelezen, kan je een beroep indienen (facebook appeal disabled account) om de block op te heffen.

het is een goed plan om op je account MFA op te zetten als ze het account unblocken. een tweetal yubi keys ...

**Geplaatst door de TopicStarter** : 23-01-25 22:17

Re: Facebook account geblokkeerd, geen vooruitgang.....

Geplaatst door de TopicStarter : 23-01-25 22:17

@boedjang, facebook verwijderen is inderdaad geen optie vanwege het zakelijke deel.......
Anders had ik het ook wel met alleen instagram afgekund. Ik baal er gewoon van dat er van die mongolen op de wereld rondlopen die dit soort onzin uithalen bij de medemens...

Horsa, hoe kan ik een beroep indienen want dat heb ik nog niet kunnen vinden.
Een manier om contact te krijgen is helemaal lastig

**Geplaatst**: 23-01-25 22:25

Re: Facebook account geblokkeerd, geen vooruitgang.....

Geplaatst: 23-01-25 22:25

Ik heb dit in juni 2024 gehad, mn privé facebook werd geschorst door een link met een hacker Instagram. Hierdoor kon ik niet meer op mn privé facebook en “zakelijke” pagina (ooit gemaakt om mn hobby te delen met mensen). Prive facebook was ook niet meer zichtbaar, zakelijke pagina wel.

Ik heb vanalles geprobeerd maar het was een verhaal zonder eind helaas. Het is me niet gelukt om het te herstellen en heb het daarom uiteindelijk maar losgelaten. M’n zakelijke pagina is dus nog steeds zichtbaar op Facebook maar ik kan er niet meer op, mn privé pagina is inmiddels definitief verwijderd.

Tja, het was niet leuk maar gelukkig bestaat m’n leven niet alleen uit Facebook. Ook heeft het me laten beseffen hoe gevoelig en kwetsbaar je bent als je via een kanaal als dit iets op probeert te zetten. Facebook blokkeert gewoon vanalles zonder duidelijke waarschuwingen of kansen om iets te herstellen, en hebben geen help desk of klanten service. Iets om dus altijd goed in je achterhoofd te houden!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 23-01-25 22:30

Re: Facebook account geblokkeerd, geen vooruitgang.....

Geplaatst door de TopicStarter : 23-01-25 22:30

poeh, dat bied geen hoop dan haha

Was het ook niet zo dat facebook etc op de vingers waren getikt omdat ze geen klantenservice hadden?
Niet dat het nu nog nut heeft, maar ik kan mijzelf er wel over opvreten dat zo'n immens groot medium zo onbereikbaar is...

**Geplaatst**: 23-01-25 22:31

Geplaatst: 23-01-25 22:31

Wat een verhalen zeg. Wat hebben die hackers er nou aan om dit te doen behalve dat het heel irritant is? Hopelijk kom je er nog uit met je pagina.

**Geplaatst**: 23-01-25 22:32

Geplaatst: 23-01-25 22:32

kan je hier iets mee?

https://www.facebook.com/help/103873106370583/

**Geplaatst door de TopicStarter** : 23-01-25 22:36

Geplaatst door de TopicStarter : 23-01-25 22:36

Horsa schreef:
kan je hier iets mee?

https://www.facebook.com/help/103873106370583/

Die pagina heb ik al eindeloos vaak voorbij zien komen, maar bedankt voor de moeite!
Ik denk dan, meld je aan om bezwaar te maken......Hoe dan als je niet kunt inloggen? :')

**Geplaatst**: 23-01-25 22:50

Re: Facebook account geblokkeerd, geen vooruitgang.....

Geplaatst: 23-01-25 22:50

je kunt hem als compromised melden. en ook je bank bellen als er rare afschrijvingen zijn:

https://www.facebook.com/help/434918221 ... d_articles

**Geplaatst**: 23-01-25 22:59

Geplaatst: 23-01-25 22:59

ivy_power89 schreef:
poeh, dat bied geen hoop dan haha

Was het ook niet zo dat facebook etc op de vingers waren getikt omdat ze geen klantenservice hadden?
Niet dat het nu nog nut heeft, maar ik kan mijzelf er wel over opvreten dat zo'n immens groot medium zo onbereikbaar is...

Klantenservice daar zouden ze heel bedrijf achter moeten zetten want die krijgen zo onwijs veel berichten wereldwijd. Dat kunnen ze alleen (denk) als facebook betaald gaat worden. Dat gaan er veel niet doen, komt er vanzelf weer iets anders (vroeger was het hyves, partyflock etc) dus dat komt niet van de grond

**Geplaatst door de TopicStarter** : 23-01-25 23:20

Geplaatst door de TopicStarter : 23-01-25 23:20

Horsa schreef:
je kunt hem als compromised melden. en ook je bank bellen als er rare afschrijvingen zijn:

https://www.facebook.com/help/434918221 ... d_articles

Ja ook gedaan -O-

Maar als ik bijv via mijn telefoon de code wil opvragen (daar eindig je zeg maar) dan komt er te staan dat ze momenteel geen code kunnen versturen en ik het na een paar minuten nog een keer moet proberen.

Ik denk dat ik nog een paar dagen geduld moet hebben....

@stalnollie, vergeet niet dat ze heel heel veel geld verdienen door het advertentiegedeelte he. Dus dat facebook betaald moet worden omdat het heel veel kost om een klantenservice te hebben lijkt mij niet...

**Geplaatst**: 24-01-25 09:51

Re: Facebook account geblokkeerd, geen vooruitgang.....

Geplaatst: 24-01-25 09:51

Dat is ook inderdaad weer waar.

**Geplaatst**: 24-01-25 10:44

Re: Facebook account geblokkeerd, geen vooruitgang.....

Geplaatst: 24-01-25 10:44

Ik snap dat je boos bent..maar om dan maar mensen mongolen te gaan noemen is niet nodig.

Fb is een ongelooflijk vuil stuk app..
En zeker als je zakelijke gedeelte nu in gevaar komt.

Ik zou eieren voor mn geld kiezen als dit opgelost is en lekker de hele account verwijderen..

Wat zonde dat je op een bestand hebt geklikt terwijl je dit normaal altijd controleert.

**Geplaatst**: 24-01-25 10:52

Re: Facebook account geblokkeerd, geen vooruitgang.....

Geplaatst: 24-01-25 10:52

Wij hebben een iets ander probleem gehad met ons bedrijfsaccount, maar even vervelend. Een eerdere beheerder van de advertenties was een externe van een reclamebureau en om één of andere reden was die persoon hoofdbeheerder van de pagina. Zij had restricties op haar persoonlijke FB, waardoor ze nergens meer in kon en wij helemaal niets konden met campagnes of andere instellingen (want die rechten hadden we niet).

Uiteindelijk zijn we er met een aantal personen een aantal weken mee bezig geweest om het weer te kunnen herstellen. Ik weet niet meer hoeveel officiële documenten er zijn opgestuurd. Het was voor ons vrijwel onmogelijk om contact te krijgen met een helpdesk, maar door een gespecialiseerd bureau hadden we een ingang bij een FB medewerker die ons verder kon helpen. Het was een frustrerend proces. Een stapje vooruit en twee terug. We hebben ook op het punt gestaan om helemaal opnieuw te beginnen met een ander bedrijfsaccount. Achteraf gezien was dat geen slechte optie geweest.

De persoon met het geblokkeerde privé-account heeft nooit meer toegang kunnen krijgen. We hebben haar wel kunnen verwijderen uit ons bedrijfsaccount. Maar heel hoopvol is het dus niet. Sorry...

**Geplaatst door de TopicStarter** : 24-01-25 11:44

Geplaatst door de TopicStarter : 24-01-25 11:44

Jolliegirl schreef:
Ik snap dat je boos bent..maar om dan maar mensen mongolen te gaan noemen is niet nodig.

Hoe moet ik die mensen dan noemen? Die facebook accounts hacken, en gebruik willen maken van financiele middelen zoals het plaatsen van advertenties op het account van een ander en dus ook de creditcard van een ander?

lieverdjes? :')

**Geplaatst**: 24-01-25 11:50

Geplaatst: 24-01-25 11:50

ivy_power89 schreef:
Jolliegirl schreef:
Ik snap dat je boos bent..maar om dan maar mensen mongolen te gaan noemen is niet nodig.

Hoe moet ik die mensen dan noemen? Die facebook accounts hacken, en gebruik willen maken van financiele middelen zoals het plaatsen van advertenties op het account van een ander en dus ook de creditcard van een ander?

lieverdjes?

Oplichters.

Je snapt wel wat ik bedoel toch?

**Geplaatst**: 24-01-25 11:58

Re: Facebook account geblokkeerd, geen vooruitgang.....

Geplaatst: 24-01-25 11:58

Ik heb dit van de zomer gehad bij mijn instagram. Die was gehackt en het duurde 3 dagen voordat ik m terug had. Meteen overal 2 staps verificatie opgegooid.
Nu was het zo dat deze mensen ook in mijn mail zaten (doodeng) en dus de mail van de instagram helpdesk hadden geblokkeerd. Ik kreeg dus eerst steeds niet de mail binnen waarmee ik mezelf kon verifiëren. Misschien dat dit bij jou gebeurd is en je daarom niet verder kunt?

**Geplaatst**: 24-01-25 12:21

Re: Facebook account geblokkeerd, geen vooruitgang.....

Geplaatst: 24-01-25 12:21

Ik heb er verder geen verstand van, maar paspoortgegevens opsturen klinkt verdacht in de oren. Facebook heeft daar helemaal niks mee van doen.
Dat klinkt bijna als identiteitsfraude.

**Geplaatst**: 24-01-25 12:21

Re: Facebook account geblokkeerd, geen vooruitgang.....

Geplaatst: 24-01-25 12:21

Nee, dat kunnen ze gewoon vragen. Wij moesten ook paspoortgegevens en officiële bedrijfsdocumentatie aanleveren.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 24-01-25 12:44

Geplaatst door de TopicStarter : 24-01-25 12:44

Kirrietje schreef:
Ik heb dit van de zomer gehad bij mijn instagram. Die was gehackt en het duurde 3 dagen voordat ik m terug had. Meteen overal 2 staps verificatie opgegooid.
Nu was het zo dat deze mensen ook in mijn mail zaten (doodeng) en dus de mail van de instagram helpdesk hadden geblokkeerd. Ik kreeg dus eerst steeds niet de mail binnen waarmee ik mezelf kon verifiëren. Misschien dat dit bij jou gebeurd is en je daarom niet verder kunt?

gelukkig zijn ze niet in mn mail geweest voor zover ik kon zien...
Maar aan de andere kant, hoe kunnen ze anders in mn account zijn gekomen toch?
ik heb mn wachtwoord veranderd inmiddels van mijn mail, dus laten we hopen dat dat genoeg is geweest.

wel vervelend voor jou ook!

ik ga er vanuit dat het bij mij ook een paar dagen duurt.

Dit staat bij de opties als een code sturen via sms of whatsapp.

Afbeelding

**Geplaatst**: 24-01-25 12:51

Re: Facebook account geblokkeerd, geen vooruitgang.....

Geplaatst: 24-01-25 12:51

Ik heb het uiteindelijk ook via accountherstel gedaan, van instagram kreeg ik toen een mail (nadat ik deze dus uit mijn geblokkeerde lijst had gehaald) waarin ik dan in de app mijn gezicht moest laten scannen om aan te tonen dat ik het echt was. Kreeg na 1 dag toen eindelijk een link waarmee ik mijn wachtwoord kon veranderen en weer in mijn account kon. Dit ging dan wel om een priveaccount.

**Geplaatst**: 24-01-25 13:11

Re: Facebook account geblokkeerd, geen vooruitgang.....

Geplaatst: 24-01-25 13:11

wellicht dat die executable een access token heeft gestolen. en nadat je het account wachtwoord hebt aangepast, probeerden ze in te loggen, maar hadden geen verificatie code. die kreeg je toen binnen.

nummer twee, ik weet niet het kan, maar wellicht heb je je wachtwoorden in je browser opgeslagen, en ben je nog meer wachtwoorden kwijt. nou, die zou ik allen aanpassen.

verder weet ik niet wat een factory reset is, een complete herinstallatie met een schoon operating system is gegarandeerd veilig.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 24-01-25 20:13

Re: Facebook account geblokkeerd, geen vooruitgang.....

Geplaatst door de TopicStarter : 24-01-25 20:13

Ik denk dat ik net optijd een tweestaps verificatie heb aangezet.

Wel ruk dat ik er nu zelf ook niet meer inkom.

Heb mn laptop naar fabrieksinstellingen terug gezet. Alle programma's (niet veel gelukkig) waren eraf. Wachtwoorden van sites en programma's heb ik veranderd.

**Geplaatst**: 24-01-25 20:26

Re: Facebook account geblokkeerd, geen vooruitgang.....

Geplaatst: 24-01-25 20:26

Ik ben een jaar geleden ook gehackt. Ik kreeg 1 whatsappje, deed dat af als spam. Maar later op de dag toen ik op fb wilde, kwam ik er niet meer op. Mijn account was ook niet meer te vinden. Mijn zakelijke pagina wel.
Contact krijgen is onmogelijk, emailadressen die ik kon vinden krijg je geen antwoord van. Telefoonnummers heb ik niet aangedurfd. Als je op X zoekt op soortgelijke verhalen, krijg je berichten van mensen die je kunnen 'helpen'. Dan zou je voor 50 dollar je account weer terug kunnen krijgen. Volgens mij is dat ook allemaal oplichterij.
Ik heb het opgegeven en heb een nieuw account aangemaakt, met daarbij een nieuwe zakelijke pagina. Wel balen, want je moet je bereik opnieuw opbouwen en dat gaat niet zo makkelijk.

Als je een rekening of creditcard aan je advertentiedeel gekoppeld hebt, dan lijkt het me verstandig dat facebook (voorlopig) laat blokkeren. Ik heb dat niet hoeven doen, want heb geen actief advertentiedeel gehad en niks gekoppeld staan.

Overigens waren groepen die (alleen) ik onder beheer had, ook allemaal weg.