
Ik werk in een schoenenwinkel en als de klant schoenen afrekent, vraag ik altijd of de klant nog verzorgingsproducten voor de schoenen wilt. 5% koopt een van de verzorgende sprays/crèmes, 5% bedankt vriendelijk en 90% zegt dat hij/zij al verzorgende producten in huis heeft.
Het valt mij op dat de klant het vaak ongemakkelijk vind als ik deze vraag stel. Ik heb bijna het idee dat ze denken dat ik ze dwing om schoenverzorgende producten te kopen terwijl het een open vraag is

Daarom denk ik dat ze dan snel zeggen dat ze toch al iets in huis hebben liggen, terwijl het eigenlijk helemaal niet zo is om maar snel van de vraag af te komen

Hoe is dit bij jullie als je schoenen koopt? Geef je altijd eerlijk antwoord dat je het niet hoeft of al verzorgende middelen in huis hebt? Of zeg je maar snel dat je al wat in huis hebt terwijl het niet zo is om van deze vraag af te zijn?
Ben benieuwd naar jullie antwoorden!
)
Ik krijg vaak genoeg een 'Oja dat is wel handig! " reactie. Dus het levert ergens toch wel winst op.