Bokt.nl

Kirsha schreef:

Ik snap dat het onrechtvaardig aanvoelt maar als je zakelijk verzendt zijn hieraan toch echt wel regels verbonden.

Dit staat in de link die ik net postte (site van een advocatennetwerk, dus betrouwbaar):

Citaat:

In beginsel geldt dat de verzendende partij de zorg en het risico draagt dat het pakket juist wordt geleverd. Indien het pakket via de post wordt verzonden, kunt u als koper de verkoper aanspreken als het pakket niet aankomt. De verkoper zal het pakket nogmaals moeten versturen. Dit is geen service, maar een plicht die rechtstreeks voortvloeit uit de wet. Niet alleen bestaat de plicht tot herverzending, ook de kosten zijn voor rekening van de verkoper.
Vaak hanteren webwinkels algemene voorwaarden. Het komt nog al eens voor dat deze winkels de aansprakelijkheid voor zoekgeraakte pakketten hebben uitgesloten in de algemene voorwaarden. Laat u hierdoor echter niet van de wijs brengen. Als consument (niet handelend als bedrijf) kunt u altijd aanspraak maken op herverzending. De webwinkel draagt immers het risico van de verzending, ongeacht hun algemene voorwaarden. Bovendien zijn dergelijke voorwaarden vaak onredelijk en vernietigbaar

Die mensen hebben wettelijk gezien recht op een nieuw product. De wet gaat in deze inderdaad vóór jouw algemene voorwaarden.

Amaris schreef:

Woow, dat wist ik niet, wel handig om te weten als consument. Maar wel banketstaaf voor de verzender, want wie zegt dat mensen dit niet gebruiken om dingen dubbel binnen te krijgen?

elinebakker schreef:

Geldt bovenstaand citaat ook als de verkoper wel de mogelijkheid geeft van verzekerd verzenden? Want als dat het geval is en de klant zélf kiest voor een onverzekerde verzending, dan is het toch complete onzin dat de verkoper nog steeds het risico draagt? Dat heeft de koper toch op zich genomen door het afslaan van een verzekerde zending?!