Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-02-15 17:20

450,- niet nakomen afspraak.

Geplaatst door de TopicStarter : 16-02-15 17:20

Ik had reeds een afspraak gemaakt bij een dierenarts om mijn hond opnieuw te laten opereren, kosten 1500,- euro. Afspraak waarschijnlijk een dag later geplaatst in mijn agenda want de dag ervoor werd ik gebeld hoe laat ik kwam. Ik kon die dag moeilijk, daarnaast had mijn hond al gegeten wat eigenlijk niet mag. Dus gezegd dat het een misverstand was geworden en beide over eens dat de afspraak dus niet door kon gaan. Maar dat ik wel een rekening voor de moeite moest betalen en voor de spullen ( die niet gebruikt zijn. ) van 450,-.

Nu begrijp ik dat het heel vervelend is zo een operatie tafel klaar voor de operatie van mijn hond zijn knie, maar is 450 "boette" dan normaal? Zo ja dan betaal ik het gewoon maar ik heb dat nooit eerder gehoord.

Groetjess

**Geplaatst**: 16-02-15 17:21

Re: 450,- niet nakomen afspraak.

Geplaatst: 16-02-15 17:21

Ze leggen dat echt niet een dag van tevoren klaar. Niet betalen en een andere dierenarts zoeken. Helemaal gek...

**Geplaatst**: 16-02-15 17:22

Geplaatst: 16-02-15 17:22

Als zij de operatiekamer voor je hebben gereserveerd en de uren dan hebben ze door jou slordigheid dus inderdaad veel geld verloren, ze hadden in die tijd ook andere patienten kunnen behandelen en ik denk dat ze nu proberen om dit bedrag op je te verhalen. Bel ze op en zeg dat je wel een vergoeding wil betalen maar dat je 450 euro ver buiten proportie vind.

**Geplaatst**: 16-02-15 17:24

Geplaatst: 16-02-15 17:24

Ik heb het bij een dierenarts nog nooit gehoord, maar ik weet dat artsen in veel gevallen wel 50% van de (consult)kosten rekenen omdat ze tijd hebben ingepland waarin ze nu niets hebben verdiend, terecht trouwens.
Het is alleen niet zo handig dat ze je daar tijdens dat gesprek niet over hebben ingelicht.

**Geplaatst**: 16-02-15 17:24

Geplaatst: 16-02-15 17:24

Silversomali: het hele punt is dat alles klaarlag maar TS zich een dag had vergist. Zo lees ik het althans.

Kun je niet alsnog in gesprek met de dierenarts? Ik neem aan dat je hond nu nog steeds geholpen moet worden?

De kosten die een Da heeft hangen af van wat hij klaar moet maken/in moet huren voor een operatie. Wellicht heeft hij de ruimte en zijn spullen moeten steriliseren en een specialist (chirurg) in moeten huren. Dan is hij die 450 Euro inderdaad gewoon kwijt, omdat jij je vergist hebt. Maar ik hoop voor je dat er een middenweg te vinden is.

**Geplaatst**: 16-02-15 17:25

Geplaatst: 16-02-15 17:25

Even nazoeken wat ze mogen rekenen of wat reëel is?

Ik werk bij een tandarts en daar zijn we niet gauw van de rekeningen maar als het gebeurd is het vaak zoveel % van de behandeling dat zou in jou geval dan 33% zijn.

Ik zou direct even opbellen, zeggen dat je wel een andere DA wil zoeken als ze de rekening laten vervallen of een schikking willen doen.

**Geplaatst**: 16-02-15 17:25

Geplaatst: 16-02-15 17:25

Laat je de operatie nog wel uitvoeren?
Dan vind ik 450 euro inderdaad aan de ruime kant. Ze hebben natuurlijk wel met een paar man klaargestaan en ok-ruimte gereserveerd, dus een vergoeding is op zijn plaats. Maar het is wel in onderling overleg gegaan, dus een beetje coulance lijkt me op zijn plaats.

Als je de operatie helemaal annuleert is de kans wel aanwezig dat ze eventueel specifiek aangeschaft materiaal gaan verrekenen.

**Geplaatst**: 16-02-15 17:26

Geplaatst: 16-02-15 17:26

Op zich niet raar dat ze kosten doorrekenen, ik neem aan dat er speciale voorbereiding getroffen zijn voor de operatie. Dat kost geld (of tijd maar tijd = geld). De dierenarts & assistent(en) zijn vrijgehouden voor de operatie en kan geen andere afspraken doen, ook weer tijd = geld. Maar ik vind een bedrag van 450,00 wel erg hoor. Zou de operatie heel duren oid?

Ik zou de dierenarts toch nog even bellen en om een specificatie vragen. Gewoon op een vriendelijke manier, kun je daarna altijd nog besluiten of het een redelijk bedrag is...

edit: ik typ een beetje langzaam zie ik, hierboven al vergelijkbare posts.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-02-15 17:31

Geplaatst door de TopicStarter : 16-02-15 17:31

Ja dat is zo. Ik heb ze al gebeld maar hun vonden dit bedrag inderdaad voor de uren en mensen een normaal bedrag. Ook wou ik direct een volgende afspraak maken, dat kon alleen de week er op weer, maar dat zou dan gewoon 1500 + 450 worden... Dat heb ik afgewezen.

Heb inmiddels een aantal brieven gekregen met het bedrag en sinds deze maand is het naar het incasso... Denk dat ik dus wel moet betalen want dat schiet verder dan toch niet op. Ik dacht dat er misschien regels voor waren, maar hun mogen dus zelf "kijken" wat hun een redelijk bedrag vinden.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-02-15 17:33

Re: 450,- niet nakomen afspraak.

Geplaatst door de TopicStarter : 16-02-15 17:33

Om een specificatie vragen is een goed idee!

**Geplaatst**: 16-02-15 17:35

Re: 450,- niet nakomen afspraak.

Geplaatst: 16-02-15 17:35

Tja, ik vind het een zeer redelijk bedrag. Bij veel van dit soort dingen rekenen ze bij 24 uur van tevoren misschien 10%, maar als jij gewoon helemaal niet komt opdagen is 30% helemaal niet zo'n gek bedrag hoor! Die mensen hebben wel die tijd en ruimte voor jou vrijgemaakt waarin ze anders 1500 euro hadden kunnen verdienen.

**Geplaatst**: 16-02-15 17:35

Geplaatst: 16-02-15 17:35

Waarschijnlijk staan de regels in de Algemene Voorwaarden die ze hanteren. Ik zou even kijken of je die kunt achterhalen.
Heb je wel een specificatie ontvangen van het bedrag?

**Geplaatst**: 16-02-15 17:36

Geplaatst: 16-02-15 17:36

Kun je niet iets vinden in de algemene voorwaarden van de dierenarts? Daar moet wel iets over in staan denk ik?

Vervelend joh. Aan de ene kant snap ik wel dat zij compensatie willen maar, 450 is wel een fiks bedrag. Zeker als je nadien je hond alsnog zou laten opereren bij hen...

edit: ik typ echt te langzaam.

Laatst bijgewerkt door Ir111 op 16-02-15 17:36, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 16-02-15 17:36

Geplaatst: 16-02-15 17:36

Ik zou even kijken of ze voorwaarden oid hanteren. Als er niks in staat zou ik lekker niet betalen. Sorry maar dat hadden ze dan van tevoren wel even mogen zeggen. Zouden ze nou zeggen 50 euro, oké tot daar aan toe. Maar 450 gaat echt te ver

**Geplaatst**: 16-02-15 17:38

Geplaatst: 16-02-15 17:38

Maar wie zegt dat jij het verkeerd in je agenda hebt geschreven? Misschien hebben ze jou wel een verkeerde datum gegeven. Ik zou dit echt niet zomaar betalen hoor. Heel erg klant onvriendelijk. Bij mij hadden ze het naar incasso bureau kunnen sturen en had ik mijn rechtsbijstand ingeschakeld.

**Geplaatst**: 16-02-15 17:39

Geplaatst: 16-02-15 17:39

@silversomali; als er algemene voorwaarden zijn én er kan een specificatie overlegd worden dat deze kosten werkelijk gemaakt zijn dan vind ik het niet zo raar.

Ik zou dan wel verwachten dat ze de eigenaar een stuk tegemoed komen, dus als er sprake is van een nieuw geplande afspraak 'slechts' 50% van de 450,00 euro doorberekenen. Zo hou je de klant en verdient het verlies zich op termijn vanzelf terug.

**Geplaatst**: 16-02-15 17:39

Geplaatst: 16-02-15 17:39

Als ik het goed begrijp heb je het dus al even aan laten modderen, met dit soort dingen moet je meteen actie ondernemen.

**Geplaatst**: 16-02-15 17:39

Geplaatst: 16-02-15 17:39

Dit soort dingen moet in de algmene voorwaarden van de betreffende DA praktijk staan. Vraag aan je da of het incassobureau waar deze regel is terug te vinden.

**Geplaatst**: 16-02-15 17:40

Geplaatst: 16-02-15 17:40

Ik vind het een zeer redelijk bedrag, immers is het jouw eigen schuld en is de afspraak op de dag zelf afgezegd. Een afspraak bij het ziekenhuis of een psycholoog moet je ook minimaal 24 uur van tevoren afzeggen, anders moet je ook betalen.
De OK is gereserveerd, de materialen zijn klaargelegd/geopend, de mensen zijn ingepland. Het lijkt me dus een zeer redelijk bedrag. Niet fijn, maar imo wel je eigen schuld.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-02-15 17:44

Geplaatst door de TopicStarter : 16-02-15 17:44

Had idd eerder actie moeten ondernemen. Maar ik heb ze net gebeld en gevraagd om specificatie en ze zei ja even overleggen met de dierenarts, daarna kwam ze terug aan de lijn en zei dat het om materialen gaat, de ok ruimte en uren maar verder niet veel over kan zeggen en dat ik nu maar met incasso daar over moet bellen. Dat kan ik doen maar weet al wat daar het antwoord gaat zijn want die willen gewoon de opgedragen kosten krijgen natuurlijk. Denk dat ik nu gewoon te laat ben.

**Geplaatst**: 16-02-15 17:46

Re: 450,- niet nakomen afspraak.

Geplaatst: 16-02-15 17:46

Heb je een rechtsbijstand verzekering?

**Geplaatst**: 16-02-15 17:46

Geplaatst: 16-02-15 17:46

Je bent helemaal niet te laat, vraag nou eens waar ze dat bedrag vandaan halen. Dus algemene voorwaarden. Als dit nergens staat vermeld, heb je meer rechten dan je denkt. En neem nu onmiddellijk contact met je rechtsbijstand of juridisch loket. Het is nu tijd voor actie, ook al ligt het bij een incadsobureau

**Geplaatst**: 16-02-15 17:48

Geplaatst: 16-02-15 17:48

Echt niet betalen hoor, dan verklaar ik je voor gek.

Als je een contract hebt ondertekend dat je zoveel procent moet betalen of dat het ergens in voorwaarden stond oid dan zal je wel moeten, maar het lijkt me sterk, hooguit dat je zoveel euro moet betalen. Ze kunnen je niks maken dat geloof ik niet. Wel is het absoluut slordig van je, maar 450 slaat nergens op.

**Geplaatst**: 16-02-15 17:49

Geplaatst: 16-02-15 17:49

Mag ik vragen bij welke kliniek dit is? Neem tenminste aan dat t een tweedelijns kliniek is, een eerstelijns dierenarts kan ik me niet voorstellen dat die dit doen. Sterker nog ik ken weinig/geen dierenartsen die uberhaupt algemene voorwaarden hebben..
Dat t al bij de incasso ligt blijkt wel dat t al even duurt, normaal zouden ze namelijk eerst een eerste en een tweede herinnering moeten sturen volgens mij (of heb je nu de eerste herinnering van de incasso gehad?).

**Geplaatst**: 16-02-15 17:52

Geplaatst: 16-02-15 17:52

saskiakefie schreef:
Echt niet betalen hoor, dan verklaar ik je voor gek. Als je een contract hebt ondertekend dat je zoveel procent moet betalen of dat het ergens in voorwaarden stond oid dan zal je wel moeten, maar het lijkt me sterk, hooguit dat je zoveel euro moet betalen. Ze kunnen je niks maken dat geloof ik niet. Wel is het absoluut slordig van je, maar 450 slaat nergens op.

Als je bij een arts afspreekt weet je dat je met bepaalde regels te maken hebt, daar hoef je niks voor te ondertekenen. De meeste praktijken hebben ook huisregels en als je klant bent ga je daar dus mee akkoord anders moet je het melden.

Niet betalen en niks melden haal je je alleen maar gezeur mee op de hals. Ik zou gewoon even bellen en vragen of ze even 5 min tijd voor je hebben, gewoon even 1 op 1 bespreken.

Nomineer dit bericht ×