Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 19-05-09 17:04

Teveel geld van rekening met pinnen.. En nu?

Geplaatst door de TopicStarter : 19-05-09 17:04

Ik was toevallig gister aan t internetbankieren, en toen zag ik een bedrag van €39, ... nog wat staan. Door Casper supermarkt afgeschreven, ik heb daar idd wat gekocht, en voor zover ik me kan herinneren heb ik daar met pin betaald. Maar dat was 1 fles perzikdrinken (jamm) en een pakje vla. Dus het zou heel goed kunnen dat het €3,... zoveel was. Maar, de datum komt overeen, het tijdstip echter niet. En dan nog, is het niet mijn verantwoordelijkheid? Ik heb op ja / akkoord gedrukt zonder het bedrag te checken.. Kan ik een printje maken van mijn rekening, en zo mn geld terugvragen, of is dat niet genoeg bewijs?

**Geplaatst**: 19-05-09 17:05

Re: Teveel geld van rekening met pinnen.. En nu?

Geplaatst: 19-05-09 17:05

Ik denk dat je ook nog de bon moet hebben met het tijdstip en de datum.

**Geplaatst**: 19-05-09 17:06

Geplaatst: 19-05-09 17:06

heb je de bon nog? anders wordt het lastig bewijzen dat je echt maar 1 flesje drinken en vla hebt gekocht

**Geplaatst**: 19-05-09 17:07

Geplaatst: 19-05-09 17:07

Ik weet niet of dat genoeg bewijs is,iedereen kan dat wel zeggen.alhoewel niet veel mensen zullen komen om te klagen.

**Geplaatst**: 19-05-09 17:08

Re: Teveel geld van rekening met pinnen.. En nu?

Geplaatst: 19-05-09 17:08

Voor € 39,00 voor een pakje vla en nogwat, zou ik toch echt wel terug gaan hoor

**Geplaatst door de TopicStarter** : 19-05-09 17:09

Re: Teveel geld van rekening met pinnen.. En nu?

Geplaatst door de TopicStarter : 19-05-09 17:09

Ja, dat was ik ook wel van plan Vende. Maarrr, ik heb geen bon. Kan me herinneren dat ze vroeg: Wil je de bon mee? Maarja, daar doe ik niks mee, dus ik zei nee. *zucht* Zonder bon ben ik kansloos he?

**Geplaatst**: 19-05-09 17:10

Re: Teveel geld van rekening met pinnen.. En nu?

Geplaatst: 19-05-09 17:10

Ja, je bent kansloos.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 19-05-09 17:10

Geplaatst door de TopicStarter : 19-05-09 17:10

**Geplaatst**: 19-05-09 17:11

Geplaatst: 19-05-09 17:11

ik weet dat wij bij de appie (als het echt moet)
met veel pijn en moeite bonnen terug kunnen vinden.
kassa en tijdstip van de aankoop en dan maar zoeken.
je snapt dat dit zelden tot nooit gebeurd.

**Geplaatst**: 19-05-09 17:12

Geplaatst: 19-05-09 17:12

ik controleer altijd het bedrag op het schermpje van het pinapparaat. Maar dat ter zijde.

Misschien als je de bon nog hebt dat je terug kan.. maar vrees dat de supermarkt zegt dat de tijd niet overeen komt en je later (of eerder) die dag wél voor 39 euro hebt gepint? (en gekocht)

**Geplaatst**: 19-05-09 17:12

Geplaatst: 19-05-09 17:12

nee hoor als het goed is is na extra pinnen de kassa open gegaan. De kassiere had dan kunnen denken dit klopt niet. Mocht dit zo zijn dan hebben ze het geld er uit gehaald en ligt het in de kluis. Anders hebben de namelijk kasverschil.
Je kan natuurlijk wel langs gaan en je verhaal uitleggen. Misschien komt het ze bekent voor en heb je je geld weer terug.
Ik weet dit omdat ik op een klant zit te wachten die ook geld extra heeft gepint. Ik heb geen rekekningnummer op de bon dus kan er niet achterkomen van wie het ishelaas

**Geplaatst**: 19-05-09 17:13

Geplaatst: 19-05-09 17:13

nee toch ?
er was een reclame met een jongentje die zijn auto of iets terug wilde brengen en hij had zo'n afschrift bij zich, en volgens mij MOET dat gewoon geaccepteerd worden...?

**Geplaatst**: 19-05-09 17:14

Re: Teveel geld van rekening met pinnen.. En nu?

Geplaatst: 19-05-09 17:14

daan gaat het om ruilen als iets stuk is. Niet om geld te vragen wat eventueel extra gepint is en niet ontvangen is

**Geplaatst**: 19-05-09 17:15

Geplaatst: 19-05-09 17:15

love_lady1 schreef:
nee toch ?
er was een reclame met een jongentje die zijn auto of iets terug wilde brengen en hij had zo'n afschrift bij zich, en volgens mij MOET dat gewoon geaccepteerd worden...?

Dat is alleen als je aankoop niet goed is.

TS, ik geef je weinig kans, je kunt zonder bon niet bewijzen dat je alleen een pak vla hebt gekocht...

**Geplaatst**: 19-05-09 17:17

Geplaatst: 19-05-09 17:17

@lovelady: dat is als je laat zien dat je dat gekocht hebt bij die winkel om het zo maar te zeggen.

ts kan niet teruggaan met haar boodschapjes en zeggen: kijk, dit is het enige wat ik gekocht heb....

edit: genoeg die het zeggen!
mmm ts, je kan het altijd proberen...
als het goed is hebben ze daar de bon oid. wel(dacht ik), en als je een beetje aardige mensen tegen komt kan je nog wel eens "geluk" hebben

**Geplaatst**: 19-05-09 17:18

Geplaatst: 19-05-09 17:18

Wendel schreef:
nee hoor als het goed is is na extra pinnen de kassa open gegaan. De kassiere had dan kunnen denken dit klopt niet. Mocht dit zo zijn dan hebben ze het geld er uit gehaald en ligt het in de kluis. Anders hebben de namelijk kasverschil.
Je kan natuurlijk wel langs gaan en je verhaal uitleggen. Misschien komt het ze bekent voor en heb je je geld weer terug.
Ik weet dit omdat ik op een klant zit te wachten die ook geld extra heeft gepint. Ik heb geen rekekningnummer op de bon dus kan er niet achterkomen van wie het ishelaas

Hier achter de kassa gaat de kassalade automatisch open na het pinnen. Ook als er geen extra bedrag is bijgepint. (niet de supermarktketen van de TS trouwens)

Het is inderdaad mogelijk om bonnen terug te krijgen, maar dan is het wel handig om de datum en de tijd te weten wanneer je daar aan de kassa geweest zou zijn en ook aan welke kassa je stond. En wel bankafschrift meenemen. Nee heb je ja kun je krijgen.

Succes :(:)

**Geplaatst**: 19-05-09 17:20

Geplaatst: 19-05-09 17:20

Wendel schreef:
nee hoor als het goed is is na extra pinnen de kassa open gegaan. De kassiere had dan kunnen denken dit klopt niet. Mocht dit zo zijn dan hebben ze het geld er uit gehaald en ligt het in de kluis. Anders hebben de namelijk kasverschil.
Je kan natuurlijk wel langs gaan en je verhaal uitleggen. Misschien komt het ze bekent voor en heb je je geld weer terug.
Ik weet dit omdat ik op een klant zit te wachten die ook geld extra heeft gepint. Ik heb geen rekekningnummer op de bon dus kan er niet achterkomen van wie het ishelaas

Bij ons springt de kassalade altijd open wanneer er is betaald! contant, pin en cash back. Zonder bon sta je idd minder sterk, maar je zou altijd een kans kunnen wagen. Ga eens langs met wat je hebt (afschriften etc.) en kijk wat ze voor je kunnen doen

**Geplaatst**: 19-05-09 17:20

Geplaatst: 19-05-09 17:20

Ach ik denk dat als je het even uitlegt ze het je misschien wel terug zullen geven, wij kunnen inderdaad bij de AH ook met veel moeite nog kassabonnen opvragen, als je weet bij welke kassa je hebt afgerekend en hoelaat het ongeveer was dan scheelt dat al een hoop. Ook al geloven we klanten soms niet helemaal, vaak geven we geld toch wel terug omdat we geen 'gezeur' met klanten willen. Vaak kan je maar beter een keer teruggeven dan dat zo'n klant nooit meer in de winkel komt omdat hij boos is

**Geplaatst**: 19-05-09 17:22

Geplaatst: 19-05-09 17:22

op je afschrift staat datum en tijd, laat hun de bon maar terug zoeken en laten zien wat jij zogenaamd allemaal gekocht zou hebben, nee heb je ja kan je krijgen, proberen kan altijd

**Geplaatst**: 19-05-09 17:23

Geplaatst: 19-05-09 17:23

Oke kon ook weten dat niet elk kassasysteem het zelfde is domdomdom. Maar oke ga terug naar de winkel. Ze moeten dan zo wie zo een kas verschil hebben gehad

**Geplaatst**: 19-05-09 17:26

Re: Teveel geld van rekening met pinnen.. En nu?

Geplaatst: 19-05-09 17:26

Weet je zeker dat je een andere keer niet dat geld hebt uit gegeven?
Werk zelf ook achter de kassa, en ik kan me haast niet indenken dat je op zo'n bedrag uit kan komen. :oo

**Geplaatst**: 19-05-09 17:29

Re: Teveel geld van rekening met pinnen.. En nu?

Geplaatst: 19-05-09 17:29

oeeeh lastig, gewoon met afschriften erheen gaan en hopen dat ze de bon kunnen vinden

**Geplaatst**: 19-05-09 17:41

Geplaatst: 19-05-09 17:41

Op je afschrift staan tijd en datum toch?
Dan kunnen zij ook in hun kassa kijken, terug naar de dag, zien wat er is verkocht.
Bij ons kan je tot 8 jaar geleden terug kijken tot op de minut.

**Geplaatst**: 19-05-09 17:44

Re: Teveel geld van rekening met pinnen.. En nu?

Geplaatst: 19-05-09 17:44

Heb je geen extra geld bijgepint?
Ik zou het gewoon even proberen, maar schat de kans klein in dat je je geld terug krijgt :(:)

**Geplaatst**: 19-05-09 17:46

Re: Teveel geld van rekening met pinnen.. En nu?

Geplaatst: 19-05-09 17:46

als ze de moeite voor je willen nemen, dan kunnen ze het allemaal in computer terug vinden. Dus de dag, tijd is heel belangrijk dat je dat weet en kan laten zien. Ze kunnen dus ook in de pc zien, wat je heb gekocht en of je evt. extra geld heb gepint.