Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 25-02-09 12:07

internetbestelling, wel betaald, niet ontvangen

Geplaatst door de TopicStarter : 25-02-09 12:07

Ik heb een tijdje geleden een bestelling geplaatst op een internetsite (lingerie en slaapkledij, is ook voorgekomen in het beha topic/setjestopic

)

zodra ik op de site de bestelling geplaatst heb heb ik het bedrag samen met het bestellingsnr overgemaakt via internetbankieren.
Maar ik heb daar wel geen bevestiging van ontvangen, ook geen betalingsbevestiging.

na enkele weken nog altijd geen pakketje heb ik de site gemaild.

Daarop kreeg ik antwoord dat ze onder dat bestellingsnr een andere bestelling staan hadden, die niet van mij afkomstig was

daarop heb ik terug geantwoord dat ik idd geen orderbevestiging had gekregen, maar wél het geld overgemaakt had (en mijn uittreksel door gemaild)
daarop geen antwoord

nu heb ik inmiddels 4 mails gestuurd, waarvan maar 1 antwoord op ontvangen.

Wat moet ik nu?
geld weg, geen pakketje, en geen antwoord niet meer.

aangetekende brief? en dan?
ik woon trouwens in belgie en het is een nederlandse site

**Geplaatst**: 25-02-09 12:08

Re: internetbestelling, wel betaald, niet ontvangen

Geplaatst: 25-02-09 12:08

is dit de zelfde site waar ik toevallig mijn jurkje heb besteld maar nooit ontvangen? adverteert ze op marktplaats?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 25-02-09 12:11

Re: internetbestelling, wel betaald, niet ontvangen

Geplaatst door de TopicStarter : 25-02-09 12:11

ik heb je gpb't met de naam

geen idee of ze op marktplaats adverteren.
ik ben erop geraakt via bokt.
mag ik de site in dit topic plaatsen?

**Geplaatst**: 25-02-09 12:17

Geplaatst: 25-02-09 12:17

Het enige wat je nu nog kunt doen is hun een termijn stellen waarin je hun de gelegenheid geeft alsnog te leveren of jou je geld terug te storten. Als ze dan in gebreke blijven na die termijn dat je dan aangifte gaat doen. Dat werkt vaak het beste bij dat soort bedrijven. Doe alles wel schriftelijk en vraag om een bevestiging van je brief, doe je het bijv. per telefoon kan je niets aantonen.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 25-02-09 12:36

Re: internetbestelling, wel betaald, niet ontvangen

Geplaatst door de TopicStarter : 25-02-09 12:36

dus eigenlijk gewoon een aangetekende brief schrijven, waar in ik uitleg wat mijn probleem is en wat ik van hun verwacht?
wat is een normale termijn (2 weken, of eerder richting een maand/2 maand?)

**Geplaatst**: 25-02-09 12:40

Re: internetbestelling, wel betaald, niet ontvangen

Geplaatst: 25-02-09 12:40

Een maand zeker niet! 10 tot 14 dagen is lang zat

**Geplaatst**: 25-02-09 12:46

Geplaatst: 25-02-09 12:46

In de brief uitleggen dat je een bestelling hebt geplaatst op die en die datum, dat je op die datum hebt betaald, dat je op diverse andere data's contact hebt gezocht en dat er niets is uitgekomen. Dat je hen nu nog 2 weken in de gelegenheid stelt om de order alsnog uit te voren (er van uit gaande dat je de spullen nog steeds wilt hebben) mocht dat niet lukken dat je dan binnen diezelfde termijn het bedrag retour wilt met vermelding van je bankrekeningnr erbij.
Dit mag ook per fax, een verzendbewijs van een fax geldt namelijk hetzelfde als die van een aangetekende.
Als die site aangesloten is bij iets kan je eventueel laten merken dat je een klacht in gaat dienen aangezien ze wel erg makkelijk zijn en maar 1x hebben gereageerd op jou pogingen.

ps ik heb een fax als je zelf niets tot je beschikking hebt!

**Geplaatst**: 25-02-09 14:13

Re: internetbestelling, wel betaald, niet ontvangen

Geplaatst: 25-02-09 14:13

probeer anders www.kopersbelangen.nl eens, daar helpen ze je heel goed

**Geplaatst**: 25-02-09 18:27

Re: internetbestelling, wel betaald, niet ontvangen

Geplaatst: 25-02-09 18:27

Ik ben ook erg benieuwd welke site dit is. Ik heb dit namelijk ook eens gehad.

Een leverancier heeft een maand de tijd om het te leveren, maar lees goed de voorwaarden!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 25-02-09 18:30

Re: internetbestelling, wel betaald, niet ontvangen

Geplaatst door de TopicStarter : 25-02-09 18:30

oke, alvast al heel erg bedankt voor jullie hulp!
zal me er vanavond eens voor zetten en dan deze week aangetekend op de post doen...

**Geplaatst**: 25-02-09 18:34

Geplaatst: 25-02-09 18:34

Zet de link naar die site maar neer, als het niet mag, en ik zou niet weten waarom niet, halen ze hem wel weg.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 25-02-09 18:37

Re: internetbestelling, wel betaald, niet ontvangen

Geplaatst door de TopicStarter : 25-02-09 18:37

www.sensualfeeling.nl

nochtans, meerdere bokkers (van het setjestopic) hadden goede ervaringen hoor ...

**Geplaatst**: 25-02-09 18:47

Geplaatst: 25-02-09 18:47

Citaat:
Transport
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen wordt de wijze van transport, verzending, verpakking e.d. bepaald door SensualFeeling.nl, zonder dat SensualFeeling.nl hiervoor enige aansprakelijkheid draagt

Zo hebben ze nog een paar artikelen in hun Algemene Voorwaarden staan. Ze wijzen gewoon alle aansprakelijkheid af. Niet erg netjes van ze!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 25-02-09 19:37

Re: internetbestelling, wel betaald, niet ontvangen

Geplaatst door de TopicStarter : 25-02-09 19:37

dus ik kan niks doen ofzo?

**Geplaatst**: 25-02-09 19:51

Re: internetbestelling, wel betaald, niet ontvangen

Geplaatst: 25-02-09 19:51

Natuurlijk wel. Je kan ze bestoken met emails, telefoneren, faxen. Als het goed is en zij hebben met TNT verzonden hebben ze zo'n code gekregen, dan is na te gaan waar het pakje is gebleven. Met een koeriersdienst is het helemaal eenvoudig na te gaan voor hen.
Maar ik vind dat regeltje hierboven wel heel makkelijk van ze, alle aansprakelijkheid afwijzen.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 25-02-09 20:18

Re: internetbestelling, wel betaald, niet ontvangen

Geplaatst door de TopicStarter : 25-02-09 20:18

dat is het net, ze zeggen dat ze geen bestelling hebben van me, dus ze hebben niks verstuurd
maar ik heb wel 20 euro gestort!

**Geplaatst**: 25-02-09 20:28

Re: internetbestelling, wel betaald, niet ontvangen

Geplaatst: 25-02-09 20:28

Dan kunnen ze dat geld toch terug storten

**Geplaatst door de TopicStarter** : 25-02-09 20:38

Re: internetbestelling, wel betaald, niet ontvangen

Geplaatst door de TopicStarter : 25-02-09 20:38

vind ik ook :p
maarik krijg geen respons meer...

**Geplaatst**: 25-02-09 20:39

Re: internetbestelling, wel betaald, niet ontvangen

Geplaatst: 25-02-09 20:39

Bellen? Zoiets moet je niet via de e-mail doen. Dat kun je aan de kant leggen..

**Geplaatst**: 25-02-09 21:00

Re: internetbestelling, wel betaald, niet ontvangen

Geplaatst: 25-02-09 21:00

Ik neem aan dat je bij je betaling een kernmerk had gezet. Dus een artikelnummer. Dan kunnen ze snel nagaan wat er mis is gegaan. Het zal heus wel in orde komen maar het kost wat heen en weer gebel en geduld.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 25-02-09 21:05

Re: internetbestelling, wel betaald, niet ontvangen

Geplaatst door de TopicStarter : 25-02-09 21:05

dat hebben ze al gedaan,
ik had idd een artikelnr gezet, hij/zij heeft het nagekeken, en vond een andere bestelling bij dat nr
dus mijn bestelling is wss gewoon nooit doorgekomen

**Geplaatst**: 25-02-09 21:07

Re: internetbestelling, wel betaald, niet ontvangen

Geplaatst: 25-02-09 21:07

En heeft die andere dan nooit betaald of wat dan ook?

Ik zou gewoon mijn geld terug eisen en lekker ergens anders je bestelling plaatsen..

**Geplaatst**: 25-02-09 21:12

Re: internetbestelling, wel betaald, niet ontvangen

Geplaatst: 25-02-09 21:12

Oh sensual feeling, praat mij er niet van. Ik heb er in begin december een bestelling geplaatst en daarna niks meer gehoord. Halverwege januari nog niks.. Denk de feestdagen zitten er nog tussen dus ja kan wat later komen. Na veel mailen (zonder respons van hun kant) en bellen heb ik eindelijk mijn geld weer terug gekregen.. gewoon blijven proberen, desnoods geld terug eisen!

**Geplaatst**: 25-02-09 21:58

Re: internetbestelling, wel betaald, niet ontvangen

Geplaatst: 25-02-09 21:58

Het bedrijf heeft toch te kennen gegeven de order niet te kennen, dan kan er weinig verzonden worden! De algemene voorwaarden zijn dan ook niet van kracht lijkt mij. Geld terug lijkt me dan niet meer dan normaal.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 25-02-09 22:54

Re: internetbestelling, wel betaald, niet ontvangen

Geplaatst door de TopicStarter : 25-02-09 22:54

Nogmaals een mailtje gestuurd, nogmaals mijn situatie uitgelegd, datums en bedragen vermeld, waar het probleem zat.
en vriendelijk verzocht om er iets aan te doen, omdat ik me anders genoodzaakt zou voelen om stappen te ondernemen.
nog eens men emailadres en telefoonnr op gezet
geen respons op dit verstuur ik een fax.
daarop nog geen respons, spreek ik wss een site aan zoals hierboven vermeld (zal proberen te vermijden om bv aangetekende brieven te versturen, is min 5 euro per brief, zal ik nog geld erop toesteken ook, of zou ik dat geld ook kunnen terugvorderen?)