Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-01-09 14:15

Bedankt kpn! voor een dag zonder telefoon!

Geplaatst door de TopicStarter : 15-01-09 14:15

En dan nog wel mijn zakelijke telefoon ook!

Wij hebben geinformeerd naar een pakket (bellen internet en pin in 1) maar niet order gegeven om dat te doen! Aangezien wij nog een contract hebben bij tiscali. Ze zouden ons in september terug bellen omdat in oktober ons contract met tiscali verloopt.

Nu hebben ze er dus wel een order van gemaakt. Ze hebben ons telefoon nummer zonder toestemming veranderd!!!
Al vanaf 10 uur ben ik dus voor mijn klanten niet bereikbaar omdat ons eigen nummer niet meer in gebruik is! Niemand kan bellen voor een afspraak of juist een afspraak afbellen!
Zo nu en dan komen er wat klanten binnen die het zonder afspraak proberen omdat ze ons niet konden bereiken maar ik loop nu dus gewoon een hoop omzet mis aangezien het grootste gedeelte van de klanten belt voor een afspraak ipv van te voren afspreekt.

vanaf 10 uur horen we dus al dat ze bezig zijn om het terug te draaien maar ondertussen schiet het nog niet op want ik heb nog steeds geen bereik op mijn telefoon

pff wat ben ik pist zeg

**Geplaatst**: 15-01-09 14:18

Re: Bedankt kpn! voor een dag zonder telefoon!

Geplaatst: 15-01-09 14:18

Aanklagen die handel!

**Geplaatst**: 15-01-09 14:21

Geplaatst: 15-01-09 14:21

Tiscali is nu al een jaar Telfort.
Ik werk voor Telfort, misschien kan ik je helpen

Maar hebben ze je tel. nr niet overgenomen? Ze hebben de rest dus wel gewoon overgenomen?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-01-09 14:24

Re: Bedankt kpn! voor een dag zonder telefoon!

Geplaatst door de TopicStarter : 15-01-09 14:24

ze hadden helemaal niks over moeten nemen.
Ja ik wist dat het over genomen was (even niet aan gedacht)

Ons contract loopt nog tot oktober.
Maar wat we nu hebben kunnen we niet bellen en pinnen tegelijk + de pin gaat erg traag, erg lastig dus.
Onze telefoon zit bij kpn en het internet bij telfort.

We wilden dus gewoon 1 pakket gaan nemen en hebben daar naar geinformeerd. Afgesproken dat ze in september terug zouden bellen ivm ons contract tot oktober.
En nu hebben ze dus doodleuk alles wel in werking gezet en tot overmaat van ramp ongevraagt ons telefoon nummer veranderd terwijl we nadrukkelijk gezegt hebben dat als we over stappen het nummer het zelfde moet blijven (staat in al onze advertentie's kaartjes en alle klanten hebben dit.)

Ze hebben dus ongevraagt 2 dingen gedaan en het over genomen wat nog niet moest en ons telefoon nummer veranderd.

**Geplaatst**: 15-01-09 14:25

Geplaatst: 15-01-09 14:25

Waardeloos zeg, logisch dat je hiervan baalt. Zeker als je een eigen zaak hebt kan je die telefoon niet missen natuurlijk

Ik hoop voor je dat dit snel opgelost is, hier wordt je natuurlijk niet blij van!

**Geplaatst**: 15-01-09 14:27

Re: Bedankt kpn! voor een dag zonder telefoon!

Geplaatst: 15-01-09 14:27

Aanklagen, en de omzet die je deze dag hebt misgelopen terug eissen.

**Geplaatst**: 15-01-09 14:29

Geplaatst: 15-01-09 14:29

Waardeloos dit weer zeg.
Ik ben inmiddels € 50,- aan belkosten kwijt voor het bellen naar de klantenservice van KPN.
En nu drie weken later heb ik nog steeds geen telefoon en kan dus ook niet gebeld worden of bellen.

Ik hoop dat het bij jou wat sneller geregeld zal zijn.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-01-09 14:32

Geplaatst door de TopicStarter : 15-01-09 14:32

ja dat is dus het probleem dat is moeilijk te achterhalen.
Wij hebben niet standaard ongeveer zoveel klanten op een donderdag ochtend. Dat is elke dag van elke week verschillend.
Ik schrijf nu van iedereen van wie ik hoor dat ze geprobeerd hebben te bellen op wat ik er dus aan mis gelopen ben.
Maarja er zullen ook mensen zijn die of ergens anders naar toe gaan en ik het dus niet weet. Of mensen die pas over 2 weken ofzo weer komen.

Het is dus niet te achter halen.

**Geplaatst**: 15-01-09 14:35

Geplaatst: 15-01-09 14:35

Het scheelt denk ik dat je een zakelijk abo dan hebt. Ookal heb je dus nog niks bevestigd naar hun toe. Want bv, Telfort heeft dit soort dingen niet(net als pin), alleen particulier dan kan je geen vergoeding krijgen voor de extra kosten die je maakt voor je bedrijf.
Maar je hebt verder helemaal niks ontvangen van KPN, geen bevestiging of contract? Neem aan van niet aangezien je van niks wist. Maar schijnbaar hebben ze wel al je gegevens al?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-01-09 14:52

Re: Bedankt kpn! voor een dag zonder telefoon!

Geplaatst door de TopicStarter : 15-01-09 14:52

Mijn vader heeft gebeld met hun. Ik denk wel dat ze al gegevens hebben omdat we dus wel wilde overstappen maar pas per oktober en daarom zouden ze in september nog even bellen.

Geen contract ofzo ontvangen van kpn. We wisten dus ook niet dat dit zou gebeuren.

**Geplaatst**: 15-01-09 15:12

Re: Bedankt kpn! voor een dag zonder telefoon!

Geplaatst: 15-01-09 15:12

Dat is echt genaaid om het zo ff te zeggen. Voor dit soort dingen hoeft niet eens getekend te worden.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-01-09 16:39

Re: Bedankt kpn! voor een dag zonder telefoon!

Geplaatst door de TopicStarter : 15-01-09 16:39

Nou het gaat inmiddels als richting 5 uur en heb nog steeds geen telefoon!

**Geplaatst**: 15-01-09 16:50

Re: Bedankt kpn! voor een dag zonder telefoon!

Geplaatst: 15-01-09 16:50

Jeetje dat is ook wat. Wat een stelletje oetl*llen zeg...
Ik hoop voor je dat het snel is opgelost..

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-01-09 19:16

Re: Bedankt kpn! voor een dag zonder telefoon!

Geplaatst door de TopicStarter : 15-01-09 19:16

Nou voor hun zal de "werk" dat er wel op zitten maar ik heb nog steeds geen telefoon verdorie.
Ze hadden nu gezegt dat het morgen ook nog de hele dag kan duren.

**Geplaatst**: 15-01-09 21:33

Re: Bedankt kpn! voor een dag zonder telefoon!

Geplaatst: 15-01-09 21:33

Balen zeg, dat je nu nog steeds geen foon hebt, waardeloos met een eigen zaak natuurlijk. Hopen dan maar dat het morgen wordt opgelost, ben je erg veel klanten misgelopen?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-01-09 09:33

Re: Bedankt kpn! voor een dag zonder telefoon!

Geplaatst door de TopicStarter : 16-01-09 09:33

dat denk ik wel want normaal is het zoiezo vanaf 16.00 een stuk drukker.
Er kunnen mensen (nieuwe klanten) voor mn nagelstudio gebeld hebben. Er bellen bijna elke dag nieuwe klanten voor de zonnestudio die nu misschien nooit meer terug bellen?

Ik weet het niet, kan niet achterhalen hoeveel mensen gebeld hebben.

**Geplaatst**: 16-01-09 09:36

Re: Bedankt kpn! voor een dag zonder telefoon!

Geplaatst: 16-01-09 09:36

Jeetje, dat is echt balen zeg !!
Zeker met een eigen zaak $:\$

**Geplaatst**: 16-01-09 09:38

Geplaatst: 16-01-09 09:38

wat stom

ik zit er ook regelmatig in gewoon geen berijk baal er ontzettent van en weet hoe je je voelt

als je die dag/dagen minder klanten hebt kun je geld eisen
hoe of wat weet ik niet
mischien even informeren her en der

ik hoop weer snel telefoon voor jullie weet hoe het is zakelijk en persoonlijk gezien

groetjes

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-01-09 14:18

Re: Bedankt kpn! voor een dag zonder telefoon!

Geplaatst door de TopicStarter : 16-01-09 14:18

Ik had er beter van kunnen maken bedankt kpn 2 dagen zonder telefoon!

Inmiddels heb ik 2 keer gebeld en nog steeds heb ik geen telefoon.

Ik ben er kwaad geworden aan de telefoon zeker omdat ik elke keer door verbonden werd en steeds 10 min kon wachten voor ik geholpen werd.
Ik heb geeist dat ik direct geholpen zou worden, kon niet
ik heb geeist de baas te spreken, kon niet
Ik heb geeist dat mijn telefoon direct aangesloten zou worden, kon niet

Kpn kan ons wel vergeten als klant!

Momenteel zijn er een paar klanten geweest die dachten dat we de zaak dicht hadden (gesloten/gestopt)
Als er mensen zijn die dat denken en niet langs komen en niet meer bellen zijn wij dus gewoon een hoop klanten kwijt.

Ik denk dat ik ook maar een grote advertentie ga eisen waar ik in kan zetten dat wij wegens storing tijdelijk zonder telefoon zaten en dat wij dus niet gesloten zijn.

Pff ik weet nu echt even niet wat ik er nog meer aan kan doen.

**Geplaatst**: 16-01-09 14:21

Geplaatst: 16-01-09 14:21

Wat verschikkelijk vervelend zeg.
Ik zou blijven bellen. Laat van je horen want anders gooien ze je gewoon op de grote hoop en duurt het even voor jouw melding boven water komt.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-01-09 15:09

Re: Bedankt kpn! voor een dag zonder telefoon!

Geplaatst door de TopicStarter : 16-01-09 15:09

Nou ja ze hebben nog 5 minuten om te bellen
En dan ga ik weer heel kwaad op bellen.
Inmiddels heb ik via een klant het nummer van haar man die heel erg goed is in klachten afhandelen en schade claimen eisen.
Die heb ik net aan de telefoon gehad en die gaat dus voor mij bellen nu.
Hij gaat ons dus helpen. Hij kent een hoop mensen dus ik hoop dat hij wat voor elkaar krijgt!

**Geplaatst**: 16-01-09 15:14

Re: Bedankt kpn! voor een dag zonder telefoon!

Geplaatst: 16-01-09 15:14

Wat balen zeg!
Ik vind dit echt GEEN service.
Wat was eigenlijk de reden die ze gaven waarom je de baas niet kon spreken?
Het lijkt mij dat er altijd een leidinggevende aanwezig zal zijn.

**Geplaatst**: 16-01-09 15:21

Re: Bedankt kpn! voor een dag zonder telefoon!

Geplaatst: 16-01-09 15:21

ik heb ook altijd wat met die telefoon abonnementen !
ikzelf ben ruim twee weken afgesloten geweest zonder dat het onze fout is.
zodra we alles gecontroleerd hebben sluiten we je weer aan maar houdt er rekening mee dat het wel een week kan duren.
werd er niet goed van !!!!

succes en ik hoop dat diegene idd je kan helpen met je klachten, en zorg ervoor dat je alles terug claimt kwa omzet die je kwijt bent.

**Geplaatst**: 16-01-09 15:29

Re: Bedankt kpn! voor een dag zonder telefoon!

Geplaatst: 16-01-09 15:29

De bazen van dit soort organisaties worden zo goed beschermt dat je ze niet te pakken kan krijgen. Ze kunnen simpelweg niet doorverbinden met de baas, want die zit niet onder hun doorverbind knop.

Ken het, hebben zulke problemen al meerdere keren gehad, dus weet hoe jij je voelt. Gewoon claimen bij de KPN.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-01-09 15:36

Geplaatst door de TopicStarter : 16-01-09 15:36

De leiding gevende kon ook niks voor me doen.
Ik heb geeist om iemand die me per direct kon helpen maar kreeg gewoon niemand aan de telefoon.
Ze had belooft dat ik binnen een uur terug gebeld zou worden maar niet dus.

Ik krijg steeds meer mensen die zeggen je bent afgesloten we dachten dat jullie gestopt waren.
Ik durf er niet aan te denken hoeveel klanten we misschien verliezen door dit geintje. Ik kan wel janken.

Ik wacht even af tot die man me weer beld want die is even het 1 en ander aan het regelen en daarna ga ik maar weer bellen. Maar ik weet niet of ik nog wel rustig kan blijven.
De spanningen lopen hoog op.

Mijn moeder zit gewoon gestrest thuis af te wachten.
Die zit al tegen hyperventileren aan zoveel zorgen maakt ze zich over de klanten die misschien weg zijn gegaan en dus mislopen.
Mensen die hier in de buurt wonen komen zo langs maar mensen verder weg gaan ergens anders heen.
Ik hoop maar dat ze er geen migraine van krijgt. Want dan vermoord ik die lui van kpn helemaal.

Hoe moeilijk kan het zijn om een telefoon nummer terug te draaien!!!!!

Hun gaan straks weer lekker naar huis, morgen zullen ze wel niet werken dus je zult zien dat ik morgen ook heel de dag zonder nummer zit.

Ik heb het nummer dat we nu hebben maar op onze website gezet in de hoop dat mensen daar kijken.

Het grootste probleem is het claimen.

Hoe moet ik aantonen dat mensen ergens anders zijn gaan zonnen?
Of hoeveel klanten ik vandaag en gister ben misgelopen.
Misschien hebben er nog klanten voor mijn nagelstudio gebeld die nu ergens anders heen zijn gegaan en daar klant zijn geworden.
Ik weet het niet.

Ik weet wel dat ik hier allemachtig gestrest van word zeg pfff