Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 22-09-08 18:04

Bol.com ontevredenheid..

Geplaatst door de TopicStarter : 22-09-08 18:04

Pff, zo, even mijn beklag doen.

20 Augustus AL mijn schoolboeken besteld via Bol.com, 'mooi dat is geregeld', dacht ik nog. Niets bleek minder waar... 2 boeken heb ik ontvangen, nog een tweedehandsboek ontvang die retour moest, een tweedehandsboek geannuleerd door de verkoper & dan nog het feit dat Bol.com mijn complete bestelling heeft geannuleerd & hun zeggen keihard dat ik dat zelf heb gedaan; NO WAY. Pf.

Nja, goed, kan gebeuren denk je dan. Vervolgens ik de boeken opnieuw besteld... Een tweedehandsboek netjes ontvangen, geen problemen mee. 3 van de 6 boeken waren dus binnen. Boek nummer 4 tweedehands gekocht en afgehaald.. Toen de laatste 2 boeken nog.

Aparte bestelling gemaakt bij bol.com, beide boeken nieuw besteld en ik maar denken ; 'dat moet wel goed gaan', zucht. Niet dus. Één boek netjes binnen, andere boek had wat vertraging, deze bestelling dateerd van 31 augustus.. Nouja, kan gebeuren maar ik heb het boek nu nog steeds niet. Meisje uit mijn klas zei dat ze het boek niet meer hadden & dat ze vergeten waren annuleringsmails te sturen.

Heb nu voor mezelf maar even opgeschreven wat ik nog terug moest krijgen / bestellingen & nog een verkoopaccount, ik had nog 3 oude boeken verkocht.

Conclusie;
- ik wacht sinds 20 Augustus al op een boek, dat ik op 31 augustus nog is besteld heb en er nu nog steeds niet is.
- ik moet nog steeds geld terugkrijgen van geannuleerde tweedehandsboeken.

De klantenservice weten ze ook geen ene moer, ik heb al meerdere malen gebelt, 15 ct per minuut, dure grap op deze manier. Iedere keer krijg ik dat ze me zullen informeren per mail maar dat gebeurd iedere keer NIET. Ik moet in totaal nog €64,05 terugkrijgen - opzich veel geld voor een student als mij en ik baal ervan dat dingen zo gaan....

Ik blijf netjes aan de telefoon maar ik heb niet het idee dat het helpt - als ik voor 1 Oktober dat geld nog niet op m'n rekening heb ga ik maar is gigantisch kwaad aan de telefoon hangen, misschien bereik ik dan wat meer...

Zo, dat is er uit....

Laatst bijgewerkt door Ier op 22-09-08 18:08, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 22-09-08 18:07

Re: Bol.com

Geplaatst: 22-09-08 18:07

Hier nog een ontevreden klant
heb een 2e hands boek besteld, bleek al verkocht te zijn, is dus geannuleerd door de verkoper.
Maar ik had het geld alwel meteen via ideal overgemaakt, het was dat, of via een creditcard. maar die heb ik niet.
Ik heb mijn geld dus ook nog steeds niet terug. Klantenservice zei dat ik het uiterlijk 19 september terug zou krijgen, nou mooi niet dus

bij mij gaat het trouwens om €41,-
ben ook een student en heb het geld hard nodig om een boek te kunnen kopen!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 22-09-08 18:08

Re: Bol.com

Geplaatst door de TopicStarter : 22-09-08 18:08

MissToseland schreef:
Hier nog een ontevreden klant
heb een 2e hands boek besteld, bleek al verkocht te zijn, is dus geannuleerd door de verkoper.
Maar ik had het geld alwel meteen via ideal overgemaakt, het was dat, of via een creditcard. maar die heb ik niet.
Ik heb mijn geld dus ook nog steeds niet terug. Klantenservice zei dat ik het uiterlijk 19 september terug zou krijgen, nou mooi niet dus

Ja, ik had het inderdaad ook allemaal meteen overgemaakt.........
Voortaan ga ik dus met acceptgiro doen - eerst spullen zien & dan pas betalen.. Wáárdeloos!!!

**Geplaatst**: 22-09-08 18:09

Re: Bol.com

Geplaatst: 22-09-08 18:09

Me zus heeft cd besteld via hun. Was begin juli. Ze moet ze nog krijgen. Ze zijn al betaald en al. Bij bol zeggen ze is onderweg. En als ze dan na een week weer belt zeggen ze oo foutje we zullen ze direkt opsturen. Ze heeft de bestelling nu ook geanuleerd en wacht nu op haar geld. Hoop voor haar dat dat sneller gaat.