Meningen gevraagd; dierenarts rekening betalen of niet?

Moderators: C_arola, Coby, Nicole288, Dyonne

Toevoegen aan eigen berichten
 
 
Siesjuh
Berichten: 1684
Geregistreerd: 06-07-11

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 13:49

Ayasha schreef:
Gebaseerd op wat je hier schrijft: betalen. De dienst is geleverd. En daar betaal je voor. Niet voor het resultaat.

Hier ben ik het niet mee eens. Want, de dienst in dit geval is een goed uitgevoerde keuring. Als mijn glazenwasser mijn ramen lapt, maar het resultaat vol strepen is, heeft hij inderdaad de dienst uitgevoerd, maar niet correct. Daar ga ik niet voor betalen. Dat moet eerst hersteld worden. In het geval van TS heeft ze volgens de OP expliciet gevraagd of de desbetreffende DA ervaring heeft met het ras (en de problemen hiervan), dus zou je ervan uit kunnen gaan dat de specifieke dingen gecheckt worden. Wanneer de tandarts dan direct een mankement ziet dat veel voorkomt bij het ras en de DA die aangaf ervaring te hebben dit over het hoofd gezien heeft, is de dienst dus niet correct uitgevoerd en zou ik op zijn minst een tegemoetkoming verwachten.

BigOne
Berichten: 38389
Geregistreerd: 03-08-09

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 13:50

Ann schreef:
Na de dierenarts (goed)keuring, een rondje eigen tandarts enz. Zo lees ik het?

Klopt, verkeerd gelezen, excuus.

Liselot

Berichten: 32204
Geregistreerd: 18-06-01
Woonplaats: Almelo

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 13:51

Ik zou hier even je rechtsbijstand voor inschakelen als je die hebt.
Mijn eerste ingeving is DA betalen en dan aansprakelijk stellen voor de door jou extra gemaakte kosten. Daar zijn zij gewoon voor verzekerd (bedrijfsaansprakeljjkheidsverzekering)

MyWishMax

Berichten: 25425
Geregistreerd: 14-11-05
Woonplaats: Zuid Holland

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 13:58

Siesjuh schreef:
Ayasha schreef:
Gebaseerd op wat je hier schrijft: betalen. De dienst is geleverd. En daar betaal je voor. Niet voor het resultaat.

Hier ben ik het niet mee eens. Want, de dienst in dit geval is een goed uitgevoerde keuring. Als mijn glazenwasser mijn ramen lapt, maar het resultaat vol strepen is, heeft hij inderdaad de dienst uitgevoerd, maar niet correct. Daar ga ik niet voor betalen. Dat moet eerst hersteld worden. In het geval van TS heeft ze volgens de OP expliciet gevraagd of de desbetreffende DA ervaring heeft met het ras (en de problemen hiervan), dus zou je ervan uit kunnen gaan dat de specifieke dingen gecheckt worden. Wanneer de tandarts dan direct een mankement ziet dat veel voorkomt bij het ras en de DA die aangaf ervaring te hebben dit over het hoofd gezien heeft, is de dienst dus niet correct uitgevoerd en zou ik op zijn minst een tegemoetkoming verwachten.


Precies, want ook al is de dienst geleverd en is er geen resultaatverplichting bij zulke dingen, er is wel een inspanningsverplichting naar mijn mening. En afhankelijk van hoe en wat kán het zijn dat er daar dus wel iets fout is gegaan.
Daarmee kan je dus geen garantie op resultaat krijgen, maar wel dat er voldoende en zorgvuldig gewerkt wordt om de dienst uit te voeren. Daar zou je dus over kunnen discussiëren of dat hier wel gebeurd is.

prugelpiet

Berichten: 12586
Geregistreerd: 20-01-12

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 13:59

Alja schreef:
VogeltjeM schreef:
Voor mij valt of staat het met wat het precies was. Als het iets is dat je bij een aankoopkeuring hoort te zien, dan zou ik in ieder geval neigen naar niet betalen (uitleggen wat deze fout je gekost heeft, in gesprek gaan erover, wellicht is dit met hun verzekering te regelen). Als het iets is dat normaal gesproken buitenom een aankoopkeuring gaat, dan zou ik wel gewoon betalen.

En als de dierenarts zelf toegeeft dat hij het niet had mogen missen tijdens de keuring?


Waarom vermeld je dat niet meteen? Je vraagt om adviezen / meningen, maar verteld vervolgens maar het halve verhaal. Daar kunnen mensen niet zoveel mee.

Bel de dierenarts eens en vraag gewoon op een neutrale manier wat de beweegreden is geweest om het hele bedrag te rekenen. Ze zullen je ongetwijfeld kunnen uitleggen hoe het zit.

Kendra

Berichten: 8758
Geregistreerd: 08-12-01
Woonplaats: Drenthe

Re: Meningen gevraagd; dierenarts rekening betalen of niet?

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 14:12

Maar heb je al gebeld?
Dierenartsen hebben zelf niet altijd weet van de facturenstroom, dat gebeurt vaak door de assistenten.
Dus ik zou er eerst maar eens een telefoontje aan wagen....

Alja

Berichten: 25646
Geregistreerd: 05-10-02
Woonplaats: Emmercompas-cuum

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter : 06-04-24 14:14

Kendra schreef:
Maar heb je al gebeld?
Dierenartsen hebben zelf niet altijd weet van de facturenstroom, dat gebeurt vaak door de assistenten.
Dus ik zou er eerst maar eens een telefoontje aan wagen....

Ik heb ze vorige week elke dag aan de telefoon gehad omdat er nogal gedoe was om m’n paard terug te doen.
Maar ik heb ze niet weer gesproken nadat ik de rekening heb gehad.

Tango1979

Berichten: 2539
Geregistreerd: 21-08-09
Woonplaats: Noord Brabant

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 14:16

Ik neem aan EOTRH aangezien IJslanders daar significant vaker last van hebben. Persoonlijk zou ik de kliniek dan mailen (kan je rustig alles vermelden zonder discussie). Aangeven dat je doordat dit niet is opgemerkt, je behoorlijk extra kosten hebt moeten maken. Die kosten ook specificeren. Dan vermelden dat je graag een gereduceerde rekening zou willen ontvangen van de keuring. En vermelden dat een kopie van de mail naar je rechtsbijstandverzekering gaat (ook al heb je die misschien niet).

Wellicht komen ze dan met een voorstel.

Sanet

Berichten: 7986
Geregistreerd: 10-10-04
Woonplaats: Fryslan!

Re: Meningen gevraagd; dierenarts rekening betalen of niet?

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 14:22

Ik zou gewoon nog eens bellen.
Gewoon maar even overleggen of er iets met die rekening te doen valt, gezien de omstandigheden.

c_alsemgeest

Berichten: 20696
Geregistreerd: 18-01-04
Woonplaats: Ergens tussen Den Haag en Rotterdam

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 14:24

Alja schreef:
Kendra schreef:
Maar heb je al gebeld?
Dierenartsen hebben zelf niet altijd weet van de facturenstroom, dat gebeurt vaak door de assistenten.
Dus ik zou er eerst maar eens een telefoontje aan wagen....

Ik heb ze vorige week elke dag aan de telefoon gehad omdat er nogal gedoe was om m’n paard terug te doen.
Maar ik heb ze niet weer gesproken nadat ik de rekening heb gehad.


Ik zou gewoon even bellen, vaak gaan die rekeningen automatisch.
Denk dat ik er voor zou kiezen de rekening gewoon te betalen, want die is gedaan en afgerond. En de andere kosten verhalen die gemaakt zijn door het foutieve conclusie van de keuring. (Daar zijn ze meestal voor verzekerd).
Maar ik zou dat altijd in overleg met de DA doen en kom je er niet uit een hippisch gespecialiseerde jurist.

anjali
Berichten: 15170
Geregistreerd: 25-07-15

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 14:25

Tango1979 schreef:
Ik neem aan EOTRH aangezien IJslanders daar significant vaker last van hebben. Persoonlijk zou ik de kliniek dan mailen (kan je rustig alles vermelden zonder discussie). Aangeven dat je doordat dit niet is opgemerkt, je behoorlijk extra kosten hebt moeten maken. Die kosten ook specificeren. Dan vermelden dat je graag een gereduceerde rekening zou willen ontvangen van de keuring. En vermelden dat een kopie van de mail naar je rechtsbijstandverzekering gaat (ook al heb je die misschien niet).

Wellicht komen ze dan met een voorstel.

Er staat nergens dat het dat is. Het zou ook iets heel anders kunnen zijn wat dan wel door de tandarts van ts is ontdekt, maar dat wil niet zeggen dat het ook tandgerelateerd is. Tandartsen (en hoefsmeden) zien natuurlijk heel veel paarden en krijgen er dus wel kijk op ook wat zaken betreft die niet hun vakgebied zijn.

Tango1979

Berichten: 2539
Geregistreerd: 21-08-09
Woonplaats: Noord Brabant

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 14:26

Met bellen krijg je vaak iemand aan de lijn, die helemaal geen beslissing hierover kan maken. Daarom: zet het allemaal netjes op de mail. Krijgen zij ook de tijd om netjes te reageren en mocht je verdere stappen gaan nemen, heb je alles zwart op wit.

Qerty
Berichten: 2015
Geregistreerd: 18-09-02
Woonplaats: Naast de windmolen

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 14:29

Ik zou ook gewoon even bellen of mailen.
Hier ook wel eens aan de hand gehad dat een klant een factuur ontving voor een dienst die wij als bedrijf niet conform afspraak hadden uitgevoerd en waarover we hadden afgesproken dat er dan ook geen kosten in rekening zouden worden gebracht. De administratie had een contract liggen en heeft op basis daarvan gefactureerd, maar na 1 telefoontje was het opgelost.

Gini
Berichten: 17956
Geregistreerd: 18-10-06
Woonplaats: Belgje

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 14:43

Tango1979 schreef:
Met bellen krijg je vaak iemand aan de lijn, die helemaal geen beslissing hierover kan maken. Daarom: zet het allemaal netjes op de mail. Krijgen zij ook de tijd om netjes te reageren en mocht je verdere stappen gaan nemen, heb je alles zwart op wit.


Exact om deze redenen zou ik ook mailen.

Dees

Berichten: 18936
Geregistreerd: 09-08-01
Woonplaats: Friesland

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 14:50

Alja schreef:
VogeltjeM schreef:
Voor mij valt of staat het met wat het precies was. Als het iets is dat je bij een aankoopkeuring hoort te zien, dan zou ik in ieder geval neigen naar niet betalen (uitleggen wat deze fout je gekost heeft, in gesprek gaan erover, wellicht is dit met hun verzekering te regelen). Als het iets is dat normaal gesproken buitenom een aankoopkeuring gaat, dan zou ik wel gewoon betalen.

En als de dierenarts zelf toegeeft dat hij het niet had mogen missen tijdens de keuring?


Dat verandert de zaak weldegelijk.
Jij hebt gevraagd om een keuring met speciale aandacht voor een rasspecifiek probleem.
Je kreeg een keuring waarvan ook de DA toegeeft dat hij het niet goed heeft gedaan.
Dat lijkt mij een prima voorwaarde om te verzoeken om volledige creditering.

Tuurlijk, DA's hebben zorgplicht en geen prestatieplicht. Maar dat gaat wel op voor het genezen van zieke dieren. Ik denk dat er wel een punt te maken is om keuringen onder prestatieplicht te laten vallen. Zeker in dit geval. Jij hebt om iets specifieks gevraagd en hij heeft niet geleverd.

Hopelijk kunnen jullie in overleg tot overeenstemming over de factuur komen. Ik zou denk ik zelf bij 50/50 verder schikken.

Wat jammer trouwens van het paard!

VogeltjeMJarig

Berichten: 3760
Geregistreerd: 31-12-07

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 15:06

Alja schreef:
VogeltjeM schreef:
Voor mij valt of staat het met wat het precies was. Als het iets is dat je bij een aankoopkeuring hoort te zien, dan zou ik in ieder geval neigen naar niet betalen (uitleggen wat deze fout je gekost heeft, in gesprek gaan erover, wellicht is dit met hun verzekering te regelen). Als het iets is dat normaal gesproken buitenom een aankoopkeuring gaat, dan zou ik wel gewoon betalen.

En als de dierenarts zelf toegeeft dat hij het niet had mogen missen tijdens de keuring?


Vanuit het perspectief van de dierenarts zou ik het dan kwijtschelden (dat zouden wij in ieder geval doen..).

Nienke1979
Berichten: 28
Geregistreerd: 25-03-24

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 15:34

Ik zou een gesprek aan gaan en vanuit daar samen tot een oplossing komen

Je hebt immers een niet goed uitgevoerde dienst gekregen

Ik heb helaas zoiets aan de hand gehad met 1 van mijn labradors. Duidelijk aan gegeven bij de dierenarts dat er iets niet klopte maar dat de klachten die ze had geen ouderdomsklachten waren, telefonisch al. Het werd direct op ouderdomsklachten gegooid. Pas bij het tweede consult kwam dezelfde dierenarts een week later waarin er ook al een epileptische aanval was geweest er achter dat de labrador pijn aangaf in haar buik. De dag erop echo laten maken en de hond is 1 nachtje gebleven in verband met vervoersproblemen op voorstel van de betreffende dierenarts.
Het bleek dat ze een tumor had ter grootte van een grapefruit. Labrador helaas laten inslapen. Bij ontvangen van de rekening was alles, ook de twee consulten in rekening gebracht. Na een telefonisch overleg excuses gekregen, hoefde ik maar 1 consult te betalen en niet het nachtje logeren omdat dat bij juist diagnostiek niet nodig was geweest

Elco
Berichten: 2071
Geregistreerd: 20-08-06

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 15:36

Ik neem aan dat je zelf bij de keuring geweest bent.?
Dan had je toch ook kunnen zien dat zijn gebit niet nagekeken werd.?
En er meteen iets van kunnen zeggen.?

Alja

Berichten: 25646
Geregistreerd: 05-10-02
Woonplaats: Emmercompas-cuum

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter : 06-04-24 15:41

Nou dat dus!
Bij juiste diagnose had ik het paard niet gekocht, geen stalling hoeven te betalen, geen tandarts laten komen, geen mestonderzoek en ook geen transportkosten voor haar terug te laten brengen had ik ook met alle liefde de keuring betaald…
Want dan waren mij veel dingen ( financieel alleen al) bespaard gebleven

Liselot

Berichten: 32204
Geregistreerd: 18-06-01
Woonplaats: Almelo

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 15:44

Alja schreef:
Nou dat dus!
Bij juiste diagnose had ik het paard niet gekocht, geen stalling hoeven te betalen, geen tandarts laten komen, geen mestonderzoek en ook geen transportkosten voor haar terug te laten brengen had ik ook met alle liefde de keuring betaald…
Want dan waren mij veel dingen ( financieel alleen al) bespaard gebleven


Daarom denk ik dat je de DA beter kunt betalen en aansprakelijk kunt stellen voor die kosten.

Nyaleti

Berichten: 6295
Geregistreerd: 05-04-10

Re: Meningen gevraagd; dierenarts rekening betalen of niet?

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 15:51

TS bevestigd niet dat het om gebitsproblemen gaat hè.
Logisch dat ze niet in detail wilt gaan maar daardoor is het wel lastiger in te schatten allemaal.

Als het om iets duidelijks gaat, is het al anders. Even heel simpel voorbeeld: pony loopt kreupel en dierenarts ziet het niet. Zulke dingen hoort de DA gewoon te zien en is het dus echt een grove fout.
Gaat het om wat anders, bv een lastig gebitsprobleem, zal het al moeilijker worden om hier echt verhaal op te halen.

Maar als de dierenarts zelf al bevestigd dat hier een fout is gemaakt, van de week even bellen en dan komen ze je echt wel tegemoet.

Koper

Berichten: 30326
Geregistreerd: 12-10-07
Woonplaats: In een mooi dorp

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 15:53

cissy schreef:
Je hebt de opdracht gegeven dus dien je ook te betalen. Als paardje gelijk was afgekeurd had je die rekening ook moeten betalen.
Dus dat hij zijn werk niet goed heeft gedaan doet daar niks aan af. Het voelt misschien niet lekker maar hij heeft wel de keuring uitgevoerd tenslotte.

Niet altijd. Bij de euthanasie van mijn paard is dermate veel mis gegaan dat de dierenarts toen ter plekke al zei dat ze geen factuur zouden sturen.

Maar dat was op initiatief van de dierenarts. Paard heeft nodeloos lang geleden door hun inschattingsfout en dat zagen ze zelf ook in.

TS ik zou het met je dierenarts bespreken. Je hebt van tevoren aangegeven dat het om een IJslander gaat en nagevraagd of ze bekend zijn met de rasspecifieke problemen. Annulering of wijziging van de factuur zou naar mijn mening gepast en netjes zijn. Of je récht hebt of annulering van de factuur: dat denk ik niet. Maar het zou erg fatsoenlijk zijn van de dierenarts als die van het hele verhaal op de hoogte is.

Rizette
Berichten: 4409
Geregistreerd: 11-06-09

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 16:14

SusanH schreef:
Volgens mij zit eorth niet standaard in de aankoop keuring en om het vast te stellen zijn röntgenfoto's nodig. Ik zou een paard, nu ik er zelf ervaring mee heb, niet om laten staan. Maar dat is niet de vraag van ts. En ik weet ook niet of het om eorth gaat, dat is giswerk van mijn kant.

Ik ga mee met wat gezegd is, de dienst ( keuring) is geleverd dus dat betekent je verlies nemen en betalen.

Klopt daar is rontgen voor nodig.

imaudy
Berichten: 5084
Geregistreerd: 27-02-03
Woonplaats: Zuid-holland

Link naar dit bericht Geplaatst: 06-04-24 17:16

Ik vind het nog wel een lastige omdat je bij afkeur ook had moeten betalen. Zou wel een belletje naar de DA doen om het te overleggen. Ik zou het wel netjes vinden als ze de keuringskosten kwijtschelden.
Wat een nare verrassing trouwens.

Alja

Berichten: 25646
Geregistreerd: 05-10-02
Woonplaats: Emmercompas-cuum

Link naar dit bericht Geplaatst door de TopicStarter : 06-04-24 17:47

imaudy schreef:
Ik vind het nog wel een lastige omdat je bij afkeur ook had moeten betalen. Zou wel een belletje naar de DA doen om het te overleggen. Ik zou het wel netjes vinden als ze de keuringskosten kwijtschelden.
Wat een nare verrassing trouwens.

Dat had ik met alle liefde gedaan want dat had me veel andere kosten gescheeld