Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 01-11-11 20:13

HORZE, besteld, betaald, niets ontvangen.

Geplaatst door de TopicStarter : 01-11-11 20:13

Maandag 24 oktober bestelling geplaatst en betaald via iDeal.
Dinsdag ochtend stonden op de site de bestelde spullen nog in de winkelwagen. Mail verzonden, aangezien ik ook geen bevestiging heb gehad.
Ging iets mis met iDeal, bestelling zou handmatig worden aangemaakt.
Inmiddels een dikke week verder, al drie keer mail verzonden, wordt niet op gereageerd.
Helaas is men telefonisch niet te bereiken. Moet vreselijk lachen om de advertentie banner hier op bokt; ALTIJD verzending binnen twee werkdagen. En op de site ze ALTIJD binnen 24 uur reactie op je mail. Niet dus.
Meer mensen ervaringen met de prut service van Horze?

**Geplaatst**: 01-11-11 20:16

Re: HORZE, besteld, betaald, niets ontvangen.

Geplaatst: 01-11-11 20:16

Zit zij ook niet op bokt? Misschien pb sturen.

**Geplaatst**: 01-11-11 20:18

Re: HORZE, besteld, betaald, niets ontvangen.

Geplaatst: 01-11-11 20:18

Ik heb alleen maar goede ervaringen met horze

Werd direct en snel gelevert was denk ik de dag erna al in huis. Misschien nog even afwachten?

**Geplaatst**: 01-11-11 20:19

Geplaatst: 01-11-11 20:19

wat vervelend dat er ook niet gereageerd word op je mail,
hopelijk word het snel opgelost is de betaling helemaal mis gegaan of is het bedrag wel bij jou afgeschreven?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 01-11-11 20:21

Geplaatst door de TopicStarter : 01-11-11 20:21

Afwachten is helaas het enige dat ik kan doen lovey. Vind het gewoon triest dat je adverteerd met verzending binnen 2 dagen en dat ik nu al 8 dagen aan het wachten ben en ze geen reaqctie geven op mijn mails.

Furious, ik zal eens zoeken. Kijken of daar wel een reactie op komt.

Jiperdepip, bedrag is bij mij (direct) helemaal afgeschreven.

**Geplaatst**: 01-11-11 20:28

Re: HORZE, besteld, betaald, niets ontvangen.

Geplaatst: 01-11-11 20:28

Ja klopt vind het ook raar wellicht is er toch iets niet op voorraad? Al vind ik het bizar dat ze je niet hebben ingelicht

**Geplaatst**: 01-11-11 20:30

Re: HORZE, besteld, betaald, niets ontvangen.

Geplaatst: 01-11-11 20:30

wat raar..
Heb zelf geen ervaring met Horze.
Klees ff mee omdat ik er misschien ook wat wou gaan bestellen..

**Geplaatst**: 01-11-11 20:38

Geplaatst: 01-11-11 20:38

dan is het zeker niet netjes dat ze jeniet op de hoogte houden,
mocht er iets zijn kunnen ze dit toch netjes overleggen enproberen zo snel mogelijk op te lossen
je hebt nu betaald en verder geen enkele reaktie mogen vernemen dat is niet zoals het hoort lijkt mij

**Geplaatst**: 01-11-11 20:40

Re: HORZE, besteld, betaald, niets ontvangen.

Geplaatst: 01-11-11 20:40

Ik vind het vreemd, heb zelf ook alleen goede ervaringen met Horze!
Maar heb je inmiddels wel een bevestiging gehad?
Wie weet is er gewoon iets misgegaan, het blijven echt mensen

Een bedrijf dat nooit fouten maakt bestaat nog niet geloof ik.

**Geplaatst**: 01-11-11 22:17

Geplaatst: 01-11-11 22:17

lovey_ou schreef:
Ik heb alleen maar goede ervaringen met horze
Werd direct en snel gelevert was denk ik de dag erna al in huis. Misschien nog even afwachten?

Precies, hier net zo

**Geplaatst**: 01-11-11 22:19

Re: HORZE, besteld, betaald, niets ontvangen.

Geplaatst: 01-11-11 22:19

Ook ik heb niet anders dan goede ervaringen met Horze, snelle levering, goede service en ook snelle reacties op e-mails..

**Geplaatst**: 01-11-11 22:22

Re: HORZE, besteld, betaald, niets ontvangen.

Geplaatst: 01-11-11 22:22

weet dat de mails alleen in het engels gelezen kunnen worden weet je dat?

**Geplaatst**: 01-11-11 22:25

Geplaatst: 01-11-11 22:25

Pelryo schreef:
weet dat de mails alleen in het engels gelezen kunnen worden weet je dat?

Hoezo is dat dan?

**Geplaatst**: 01-11-11 22:29

Geplaatst: 01-11-11 22:29

Pelryo schreef:
weet dat de mails alleen in het engels gelezen kunnen worden weet je dat?

werken er een stelletje Nigerianen bij de klantenservice ofzo? als dat waar is is het het meest belachelijke bedrijf ooit.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 01-11-11 22:31

Geplaatst door de TopicStarter : 01-11-11 22:31

Kreeg op mijn eerste nederlandse mail ook een nederlandse mail terug. En de site is helemaal in het nederlands. Lijkt me toch op zijn minst als ze drie mails van me binnen krijgen, die ze niet begrijpen, dat ze me dan even terug mailen?

**Geplaatst**: 01-11-11 22:50

Re: HORZE, besteld, betaald, niets ontvangen.

Geplaatst: 01-11-11 22:50

Ik heb een goede ervaring met horze, heb er een keer een broek besteld en was met een paar dagen in huis. Denk even wachten zoals hierboven al gezegd..

**Geplaatst**: 01-11-11 22:53

Geplaatst: 01-11-11 22:53

Ik heb ook alleen maar goede ervaringen met Horze, hoop dat het snel opgelost wordt!

**Geplaatst**: 01-11-11 22:54

Geplaatst: 01-11-11 22:54

Is het geld al van je rekening afgeschreven? Vind het wel stug dat ze het handmatig gaan doen...
Kan je de boel niet gewoon annuleren en dan opnieuw bestellen zoals het hoort? Dus dat je gewoon bevestiging krijgt en gewoon via iDeal kunt betalen. Denk dat het bij de bevestigingsmail fout is gegaan en ze geen tijd(?) hebben gehad om het handmatig te verwerken.

**Geplaatst**: 01-11-11 22:59

Re: HORZE, besteld, betaald, niets ontvangen.

Geplaatst: 01-11-11 22:59

Communiceren met Horze is niet eenvoudig, omdat ze in het buitenland zitten, zweden of zo?

Daarom is de communicatie in het engels.

Ook je betaling gaat naar het buitenland, daarom heb je met betalen ook een IBAN en een BIC code nodig. Betalingen naar het buitenland duren altijd langer.
Als er dus iets is, of je wil retour sturen dan is dat een hele klus, is mijn ervaring.

Maar daat heeft het gebrek aan een reactie op een email natuurlijk niks mee te maken!

Ik koop er liever niet meer omdat het omslachtig is. Maar de kwaliteit is goed.

**Geplaatst**: 01-11-11 23:02

Re: HORZE, besteld, betaald, niets ontvangen.

Geplaatst: 01-11-11 23:02

Hier alleen maar goede ervaringen met Horze.

Waarschijnlijk is er ergens iets mis gegaan, maar erg vervelend natuurlijk dat je geen contact met ze kunt krijgen... $:\$

**Geplaatst**: 01-11-11 23:03

Geplaatst: 01-11-11 23:03

jamiroquai schreef:
Communiceren met Horze is niet eenvoudig, omdat ze in het buitenland zitten, zweden of zo?

Distributiecentrum zit op 5 minuten fietsen vanaf hier...

**Geplaatst**: 01-11-11 23:04

Geplaatst: 01-11-11 23:04

LenaBaars schreef:
Pelryo schreef:
weet dat de mails alleen in het engels gelezen kunnen worden weet je dat?

werken er een stelletje Nigerianen bij de klantenservice ofzo? als dat waar is is het het meest belachelijke bedrijf ooit.

dat slaat ook echt nergens op :Y)

Mijn emails hebben ze altijd beantwoord in correct nederlands

**Geplaatst door de TopicStarter** : 01-11-11 23:04

Geplaatst door de TopicStarter : 01-11-11 23:04

Ik heb anders geen IBAN of BIC nodig gehad met betalen hoor. Communicatie verloopt ook gewoon in het nederlands. Annuleren van de bestelling kan ik ook niet en dan ben ik volgens mij nog veel verder van huis.

@ Roland, tenzij je in zweden woont is dat goed nieuws

**Geplaatst**: 01-11-11 23:12

Geplaatst: 01-11-11 23:12

Ik bestel altijd bij Horze, en altijd goede service. Alleen klopt het niet dat het binnen 2 dagen geleverd word, ik moet meestal wel 3 á 4 dagen wachten. Maar buiten dat, vind ik het allemaal top.
Ik denk dat in dit geval je gewoon moet wachten, omdat er waarschijnlijk ergens een storing zit. Dat ze niet bereikbaar zijn met de mail vind ik wel belachelijk...

**Geplaatst**: 01-11-11 23:12

Geplaatst: 01-11-11 23:12

Haha, nee.. woonplaats is gewoon Stadskanaal, haha...

Nomineer dit bericht ×