Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 02-05-10 14:04

Online ruitershop; krijg nalevering niet

Geplaatst door de TopicStarter : 02-05-10 14:04

Wellicht dat jullie hier wat mee kunnen. Ik heb vorig najaar bij een redelijk bekende online verkoper Barefoot artikelen gekocht. Het betrof leeronderhoudspullen en een zadelhoes. Alles betaald en kreeg direct netjes mail met factuur enzo. Krijg ik een paar dagen later een mail met dat het onderhoudsspul binnen is, maar de hoes nog niet. Of dat een probleem is en wat ik wil. Dus overeen gekomen om eerst op te sturen wat er was, en dat de zadelhoes nagestuurd zou worden. Dus paar dagen later kon ik lekker smeren.

Echter, de zadelhoes heb ik nog steeds niet.

Na een tijd aan de bel getrokken met de vraag of hij binnen was. Antwoord was ja, maar ik stuur hem mee met je volgende bestelling. Volgende bestelling?! Ik wil voor de rest niet van je, ik wil mijn zadel gewoon beschermen, waar ik voor betaald heb ja! Dus redelijk boos mailtje terug gestuurd en geen reactie terug. Nog een keer geprobeerd, en geen boos maar leuk mailtje gestuurd. Niets meer van gehoord.

Inmiddels is dit ook weer maanden geleden en wil nou mijn hoes wel eens, of mijn geld terug. Maar ben bang dat ik gewoon genegeerd wordt. Wie heeft er tips/trucs/hulp of enig idee van aanpak?

**Geplaatst**: 02-05-10 14:51

Geplaatst: 02-05-10 14:51

Kan je niet bellen?

**Geplaatst**: 02-05-10 14:54

Re: Online ruitershop; krijg nalevering niet

Geplaatst: 02-05-10 14:54

Bellen lijkt mij inderdaad een prima optie om mis verstanden te voorkomen.

Via de mail, lees je het al snel verkeerd.
Succes

**Geplaatst door de TopicStarter** : 02-05-10 15:16

Re: Online ruitershop; krijg nalevering niet

Geplaatst door de TopicStarter : 02-05-10 15:16

Ik weet niet... Maar ik zal het maandag eens proberen. Wat kan je er trouwens aan doen, als ze volhoud dat ik het pas bij mijn volgende bestelling krijg? Geld terug vragen/eisen? Tis immers mijn geld, is toch een wanprestatie van de verkoper dan?

**Geplaatst**: 02-05-10 15:17

Re: Online ruitershop; krijg nalevering niet

Geplaatst: 02-05-10 15:17

Heeft de verkoper niets over nalevering oid op internet staan?

**Geplaatst**: 02-05-10 16:08

Re: Online ruitershop; krijg nalevering niet

Geplaatst: 02-05-10 16:08

Weet je, ik snap dat soort mensen niet. Het is crisis, elke klant is er ééntje dus zorgen dat je je zaakjes voor elkaar hebt. Er is geen slechtere bekendheid voor je zaak dan dit soort euvel, dit wordt namelijk overal rondgebazuind met als gevolg dat er een lijstje komt met namen waar je liever niet meer gaat bestellen....

**Geplaatst**: 02-05-10 16:12

Geplaatst: 02-05-10 16:12

naar kat in de zak gaan

**Geplaatst**: 02-05-10 16:14

Re: Online ruitershop; krijg nalevering niet

Geplaatst: 02-05-10 16:14

volgens mij mag je geen email correspondentie op bokt zetten.

Het is idd heel zonde dat het niet gaat zoals je wilt maar heb je al gebeld dan?

**Geplaatst**: 02-05-10 16:15

Geplaatst: 02-05-10 16:15

Ik zou de verkoper gewoon even bellen en vriendelijk uitleggen dat je geen verdere zaken nodig hebt, maar alleen de zadelhoes opgestuurd wil krijgen.

Als je jezelf opfokt en dan mailt denk ik dat je juist de verkeerde reactie hierop krijgt.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 02-05-10 17:57

Re: Online ruitershop; krijg nalevering niet

Geplaatst door de TopicStarter : 02-05-10 17:57

@Breghje; Dat vind ik dus ook! Heb zo iets van, kom gewoon je afspraken na en dan is er niets aan de hand. Waarom heb je in hemels naam een webshop als je dit soort dingen dus "vergeet"?!
@dipstaartje; Als ze niet reageert op mijn vraag zal ik dat zeker doen.
@Pelryo; geen idee, lijkt me wel logisch als je er namen in zet oid. Staat er bij mij echter niet in.

Ik zal maandag ff bellen, kijken of ik haar te pakken krijg. We zullen zien. Zal de uitslag uiteraard plaatsen!

**Geplaatst**: 02-05-10 18:01

Re: Online ruitershop; krijg nalevering niet

Geplaatst: 02-05-10 18:01

Staat er geen adres op de site oid? Of contact gegevens via waar je het adres kan vinden? Zo ja gewoon effe langs gaan en vragen of ze die zadelhoes effe kan gaan halen voor je.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 02-05-10 19:36

Re: Online ruitershop; krijg nalevering niet

Geplaatst door de TopicStarter : 02-05-10 19:36

Goed idee, mits ze niet te ver weg woont. Ze woont dus 2,5uur rijden vanaf hier. Dus aanbieden de porto te betalen is goedkoper. Echter, ik vind dat dat voor haar rekening is. Vandaar. Maar bedankt voor het idee!

**Geplaatst**: 02-05-10 21:39

Re: Online ruitershop; krijg nalevering niet

Geplaatst: 02-05-10 21:39

Gaat het om een officiele webwinkel met kvk nummer?
Ik zou ook gewoon even bellen. Althans dat zou ik persoonlijk al lang gedaan hebben en niet eens bijna een half jaar later.

**Geplaatst**: 02-05-10 21:43

Re: Online ruitershop; krijg nalevering niet

Geplaatst: 02-05-10 21:43

Bedoelt ze niet dat wanneer de volgende bestelling zadelhoezen bij haar binnen is, dat ze je er dan één toestuurd?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 02-05-10 22:27

Re: Online ruitershop; krijg nalevering niet

Geplaatst door de TopicStarter : 02-05-10 22:27

@racekater; Dat klopt, maar het lijkt me dat dat geen half jaar duurt (de fabriek heeft vorig jaar wel in de hens gestaan, maar dan nog) en ze zegt in het laatste mailtje niet dat ze ze niet heeft. Ze geeft juist de indruk dat ze op voorraad zijn.

**Geplaatst**: 02-05-10 22:32

Re: Online ruitershop; krijg nalevering niet

Geplaatst: 02-05-10 22:32

Woont er geen bokker in de buurt die even langs kan gaan?

**Geplaatst**: 05-05-10 20:05

Geplaatst: 05-05-10 20:05

Ik zou op zoek gaan naar een telefoonnummer op de site. Ik vind dit zeer slechte behandeling. Ik hoor hier de afgelopen tijd wel vaker van, ook bij andere sites. Veel succes!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 05-05-10 22:02

Geplaatst door de TopicStarter : 05-05-10 22:02

Ik heb haar inmiddels gesproken, en er is beloofd dat ik hem alsnog terug gestuurd krijg!

Maarja, beloven is een ding.... }:0

Ik wacht met spanning af!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 18-05-10 17:30

Geplaatst door de TopicStarter : 18-05-10 17:30

Ennnn......
Na langggggggggggggg

wachten ein-de-lijk binnen! $*\o/*$
Ze was het vergeten.... Klanten tevreden houden staat toch boven aan je lijstje?!
Lijkt mij, maargoed....
Case closed!

**Geplaatst**: 20-05-10 18:17

Re: Online ruitershop; krijg nalevering niet

Geplaatst: 20-05-10 18:17

RUI-->TAO
Met meteen een slotje aangezien verdere reacties niet meer nodig zijn.
Ook heb ik de reactie met de emails verwijderd, het is op Bokt niet toegestaan prive communicatie openbaar te plaatsen.

Nomineer dit bericht ×