Bokt.nl

Citaat:

Als u een aanbetaling doet, mag u zekerheid verlangen. Dat betekent bijvoorbeeld dat de brancheorganisatie zorgt dat de verplichtingen van de verkoper worden nagekomen.

Citaat:

Als u spijt heeft van een aankoop kunt u alleen nog van de koop af als de verkoper u heeft toegezegd dat u binnen een bepaalde termijn het product mocht ruilen of als het product ondeugdelijk is, dat wil zeggen: als het product niet aan de verwachtingen voldoet die u normaal gesproken mocht hebben of als het kapot is. In alle andere gevallen kunt u de koop niet meer ongedaan maken.

Citaat:

U hoeft geen genoegen te nemen met een tegoedbon als een product defect is binnen de verwachte levenstermijn. Accepteer bij een ondeugdelijk product nooit een tegoedbon. Als u hem eenmaal aanneemt, dan kunt u er later moeilijk op terugkomen.U deelt de verkoper (liefst per brief) mee dat u de overeenkomst ontbindt, omdat hij niet heeft gezorgd voor vervanging of herstel van het defecte product. Daarom wilt u uw geld terug. Verkopers zullen hier niet altijd mee akkoord gaan. In dat geval kunt u naar de geschillencommissie gaan of naar de rechter stappen.

U kunt alleen uw geld terug eisen als:

*
U de verkoper de gelegenheid hebt geboden het product te repareren of te vervangen
*
De verkoper het product niet kan of wil repareren of vervangen binnen een redelijke termijn
*
Het product na herhaalde reparaties nog steeds niet werkt
*
Het een klacht van 'niet geringe' betekenis is

Als u achteraf spijt hebt van een product, is het ruilen van een product geen recht, maar slechts een gunst die een winkelier u verleent. Bij veel winkels kunt u binnen een bepaalde termijn uw spullen ruilen als ze tenminste ongebruikt en onbeschadigd zijn. Soms krijgt u een tegoedbon als u niets anders kunt vinden. Grote winkelbedrijven gaan in hun service soms nog verder en geven u het aankoopbedrag terug als u het product terugbrengt binnen een bepaalde termijn.

Twijfelt u over een aankoop, informeer dan altijd of u uw geld terug kunt krijgen als u het terugbrengt.