Bokt.nl

**Geplaatst**: 24-07-07 19:23

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 24-07-07 19:23

Ben blij dat ik je toch iets heb kunnen helpen. Hopelijk komt er iets uit.

Wat betreft klantenservice, daar werken meest studenten die geen drol van het hele proces weten. Hier wordt ook door postbodes over geklaagd.

**Geplaatst**: 24-07-07 20:50

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 24-07-07 20:50

Super Lynn
nu nemen ze het tenminste echt serieus

Hoop dat ze je pakketje vinden

**Geplaatst**: 25-07-07 09:58

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 25-07-07 09:58

ha der zit beweging in
(overvloedig op nr 18 zeker ook niks ...)

**Geplaatst**: 25-07-07 11:09

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 25-07-07 11:09

runningkawa schreef:
Super Lynn
nu nemen ze het tenminste echt serieus
Hoop dat ze je pakketje vinden

hier idem

zie je wel de aanhouder wint!

**Geplaatst**: 25-07-07 16:57

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 25-07-07 16:57

Volg dit topic al even en ik hoop ook echt dat ze je pakketje vinden

.

Zelf heb ik vorig week donderdag ook een pakketje verstuurd naar een bokker en volgens tracktrace is het keurig afgegeven, alleen die bokker pbde mij gisteren met de vraag waar het pakje bleef Verward

. Gaat weer lekker bij de TNT, als ik dit hier allemaal zo lees en mijn eigen ervaringen ernaast leg (pakjes bij de buren zonder melding, pakjes tussen de vuilnisbakken naast de deur achtergelaten) dan denk ik dat ik voortaan ook alleen nog maar aangetekend of verzekerd ga versturen. Hier word je echt niet vrolijk van

. Ik heb nu zo'n formulier ingevuld en stuur dat op samen met de foto van het pakje (die maak ik standaard van elke zending).

**Geplaatst**: 25-07-07 17:19

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 25-07-07 17:19

Wat een gedoe zeg...
Ik heb het ook eens gehad. Ik had iets besteld en dat is ook nooit aangekomen... ik naarde afzender gebeld en hun hadden voor mij een bewijs dat het wel was afgeleverd op mijn adres en dat ik zelf had getekend. Ze hebben die lijstwaar dat op staat naar mij gemailt. ik heb contact op genomen met tnt en die hebben het helemaal uit gezocht omdat de handtekening die op die lijst stond dus niet van mij was. Er gingen een paar weken overeen maar de afzender heeft mij alsnog het bestelde paketje naar mij toe gestuurd en nu heb ik het wel ontvangen. De postbezorger die dit dus geflikt heeft is ontslagen vertelde ze mij van tnt.

Ik vind dat het de laatste tijd veel te vaak fout gaat met tnt.... Brieven niet of te laat ontvangen is ook iets waar ik regelmatig mee te maken krijg.
Nu is er ook een pakketje onderweg sinds afgelopen donderdag. Ik had het uiterlijk maandag kunnen hebben. Ik heb het vandaag afgewacht en de afzender gemailt omdat ik dus nog steeds niets heb gezien. Ook geen briefje in de brievebus....
Dus maar even afwachten.... en anders weer actie ondernemen...

Ik hoop dat alle verdwenen pakketjes zo snel mogelijk weer terecht komen.....

**Geplaatst**: 25-07-07 17:24

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 25-07-07 17:24

och ook nog wel eens niet ontvangen van een instantie
leuk maar heeft me wel in de problemen gebracht
"ja mevrouw we hebben u een brief gestuurd !"
ik oja joh .. niks gehad

zoals vermeld hier ook weer een envelop weg

en al die klanten die hier mekkeren
als je dan zegt heb nieuwe verzender alles word aangetekend en verzekerd verzonden maar dus geen envelop zendingen meer (is voor ons ook iets duurder en dus )
geen onder de 25 euro en de kosten blijven het zelfde (6 euro of boven de 50 gratis) is het weer niet goed ..zucht ..je kan ook echt nooit iedereen tevreden houden ..

**Geplaatst**: 25-07-07 18:27

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 25-07-07 18:27

mekkeren ? praat jij zo over je klanten? hoop dat ze niet meelezen..
ontopic, lees al een tijdje mee, hoop dat ze het alsnog uitzoeken !

**Geplaatst**: 25-07-07 19:55

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 25-07-07 19:55

ik ben een klant van nickyu en ben er erg tevreden over, maandag iets bestelt en heb het vanmiddag binnen gekregen, keurig moeten tekenen en alles

het maakt me niet uit dat ze zo praat want ze stuurt het wel vlot op via een goede paketservice (niet de tnt)

**Geplaatst**: 25-07-07 23:34

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 25-07-07 23:34

indien alles op voorraad gaat het idd snel de deur uit , momenteel helaas een paar dingen
in de wacht Verdrietig

eevita schreef:
mekkeren ? praat jij zo over je klanten? hoop dat ze niet meelezen..
ontopic, lees al een tijdje mee, hoop dat ze het alsnog uitzoeken !

yep , dat zeg ik Vork

, er zitten der een hoop tussen ..voor wie het echt nooit goed genoeg is Verdrietig

er schijnen veel mensen te denken dat je bv op een 10 euro bitje enorm veel winst maakt en dus makkelijk gratis per pakket dienst verzekerd kan versturen van de winst dus Clown

gelukkig ook hoop klanten die blij met de nieuwe regeling zijn Knipoog

kost imo geen stuiver meer (wij nemen de extra kosten voor onze rekening)
maar hebben wel een minimum in moeten stellen ..en daar is lang niet altijd begrip voor

wat TS en leverancier nu meemaken , hebben wij ook al meegemaakt
word je beide niet vrolijk van ..het is erg moelijk om bij de tnt wijs te worden
waar het pakket gebleven is

iemand zei "geef je als bedrijf zijnde toch gewoon op als zijnde schade door vermissing"
.. hoe maak je hard aan de blauwe envelopjes mensen
dat je 200 euro als schade door vermissing opvoert terwijl het product volgens
de mensen van de verzendservice (tnt in dit geval) volgens afspraak afgeleverd is,
de klant zegt van niet en als bedrijf mag je het oplossen Knipoog

natuurlijk op die vele verzendingen kan er altijd iets fout gaan
maar kom daar als verzendbedrijf dan ook voor uit
en help een beetje mee ipv tegen
zo voelt het imo wel als je de klanten service van de tnt aan de lijn hebt
(volgens de tt is het afgeleverd DUS uw klant liegt word er gewoon keihard gemeld)

er is 1 pakket van ons echt via half nederland (waarvan eerst door de tnt werd gemeld dat die afgeleverd was ) uiteindelijk nog spontaan terecht gekomen ,
gelukkig , en hoop dat dat het zelfde geval is bij ts

maar er is ook een pakket (en echt geen kleintje) van de aardbodem verdwenen
zo ook aantal enveloppen..

**Geplaatst**: 25-07-07 23:45

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 25-07-07 23:45

9 van de 10 keer is het TNT zijn schuld

**Geplaatst**: 26-07-07 00:01

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 26-07-07 00:01

maar niet altijd Bloos

, heb ook wel eens een verkeerd hsnr
opgegeven , domme overschrijf fout , maar dat staat dan ook direct op je verzendbewijs Knipoog

,

wat wel opvalt is dat sinds ze met andere bedrijven in zee zijn gegaan
er een hoop meer fout gaat als daarvoor en het schijnt moeilijker te traceren te zijn
waar het fout gegaan is ..

**Geplaatst**: 26-07-07 00:12

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 26-07-07 00:12

nickyu schreef:
maar niet altijd , heb ook wel eens een verkeerd hsnr
opgegeven , domme overschrijf fout , maar dat staat dan ook direct op je verzendbewijs ,

wat wel opvalt is dat sinds ze met andere bedrijven in zee zijn gegaan
er een hoop meer fout gaat als daarvoor en het schijnt moeilijker te traceren te zijn
waar het fout gegaan is ..

dat is idd jou fout Tong uitsteken

maar zo vaak dat er gezegd wordt dat iets bezorgd is dat het niet zo is. Dat je ervoor had moeten tekenen maar dat het ongetekend bij de buren ligt etcetc

**Geplaatst**: 26-07-07 09:42

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 26-07-07 09:42

Idd.... En in mijn geval hebben ze mijn handtekening vervalst.... Stom want de persoon had mijn naam ook nog eens verkeerd gespeld Knipoog

Gelukkig voor mij was het probleem toen snel opgelost.... Ik teken het liefst voor alles wat ik bestel. Dan heb je tenminste een goed bewijs....

**Geplaatst door de TopicStarter** : 26-07-07 10:11

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst door de TopicStarter : 26-07-07 10:11

ik heb nik smeer gehoor den ga straks dus weer bellen. tegen mij hebben ze toegegeven dat de postbode ontslagen was en meer fouten had gemaakt. Maar of ik hiermee mijn pakket terugkrijg????

**Geplaatst**: 26-07-07 10:13

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 26-07-07 10:13

misschien ondanks niet verzekerd toch een vergoeding?
of gaan ze toch vragen of mevr nog weet waar ze het gelaten heeft ..
duimt rustig voor je verder

**Geplaatst**: 26-07-07 10:15

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 26-07-07 10:15

hmmm
ik hoop het voor je ....
Mischien dat ze die postbode nog ff kunnen opbellen om te vragen of hij dit pakketje ook soms verkeerd heeft geleverd....
en zo ja waar dan

Maar zo behulpzaam zullen ze denk ik niet zijn

**Geplaatst door de TopicStarter** : 26-07-07 10:24

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst door de TopicStarter : 26-07-07 10:24

klanten service wa sniet behulpzaam, venlo wel, ga hun zometeen weer bellen of ze nog iets meer weten?

**Geplaatst**: 26-07-07 10:25

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 26-07-07 10:25

De bezorger die mijn pakketje heeft verduisterd is ook ontslagen.... Het pakketje is ook nooit terecht gekomen. Ik had het geluk dat ik gewoon een nieuwe kreeg toegestuurd....

Zo houden ze niet veel postbezorgers over bij tnt Knipoog

Ja je moet ze zeker weer gaan bellen als het te lang duurt naar je zin.... Beter een keer teveel dan te weinig bellen Knipoog

**Geplaatst**: 26-07-07 10:27

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 26-07-07 10:27

ik volg dit ook al even en hopenlijk komt er nu schot in de zaak en heb je je pakketje vlug of een vergoeding.

**Geplaatst**: 26-07-07 10:31

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 26-07-07 10:31

De aanhouder wint, dus doorgaan Haha!

(wat je volgens mij ook wel van plan was! Knipoog

)

**Geplaatst door de TopicStarter** : 26-07-07 10:42

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst door de TopicStarter : 26-07-07 10:42

Baxter schreef:
De bezorger die mijn pakketje heeft verduisterd is ook ontslagen.... Het pakketje is ook nooit terecht gekomen. Ik had het geluk dat ik gewoon een nieuwe kreeg toegestuurd....

Zo houden ze niet veel postbezorgers over bij tnt

Ja je moet ze zeker weer gaan bellen als het te lang duurt naar je zin.... Beter een keer teveel dan te weinig bellen

De afzender heeft nu vakantie en is dnek ik niet van plan om niewue op te sturen naar mij. Weet niet wat Tnt nu verder eraan kan doen

**Geplaatst**: 26-07-07 18:23

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 26-07-07 18:23

Ik volg je topic al een tijdje. Hopelijk kom je via Venlo nu een stukje verder.

**Geplaatst**: 26-07-07 23:10

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 26-07-07 23:10

Heeft de afzender ook nog geen contact op genomen met tnt? Als het goed hebben ze een soort contract voor dit soort gevallen en zal tnt kwijtgeraakte spullen moeten vergoeden aan de afzender. En anders zou ik toch proberen om van tnt een vergoeding te krijgen als het paket niet terecht komt...

Ik hoop echt dat het allemaal lukt...

P.s. Mijn paket die vorige week zou zijn op gestuurd is ook nog niet terecht en de afzender heeft nog niet gereageerd op een mailtje. Dus ik ga morgen maar ff bellen...

**Geplaatst door de TopicStarter** : 26-07-07 23:15

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst door de TopicStarter : 26-07-07 23:15

Baxter schreef:
Heeft de afzender ook nog geen contact op genomen met tnt? Als het goed hebben ze een soort contract voor dit soort gevallen en zal tnt kwijtgeraakte spullen moeten vergoeden aan de afzender. En anders zou ik toch proberen om van tnt een vergoeding te krijgen als het paket niet terecht komt...

Ik hoop echt dat het allemaal lukt...

P.s. Mijn paket die vorige week zou zijn op gestuurd is ook nog niet terecht en de afzender heeft nog niet gereageerd op een mailtje. Dus ik ga morgen maar ff bellen...

vergoeding geld alleen voor verzekerd pakket. Daarbij krijgt de afzender een vergoeding, en niet ik

lekker onlogisch, maar hun zijn klant van tnt en nie ik. ook heb zou ik de verzenkosten betaald hebben ( waren nu gratis ivm bedrag boven de 50-)