Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 14-07-07 20:46

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst door de TopicStarter : 14-07-07 20:46

contact met rechtshulp heb ik al gezegt, maar reageren ze verdre niet echt op

**Geplaatst**: 14-07-07 22:34

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 14-07-07 22:34

neh denk niet dat ze daar op reageren
je bent waarschijnlijk nr tig

**Geplaatst**: 14-07-07 22:40

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 14-07-07 22:40

was mijn idee ook, die berichten krijgen ze volgens mij dagelijks, raar dat tnt zo sterk staat terwijl niemand echt tevreden is

**Geplaatst**: 14-07-07 22:43

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 14-07-07 22:43

Misschien dan toch eens kassa aan de mouw trekken
Ze hebben daar toch ook een forum, of niet?
Misschien dat je daar wat meer mensen kunt vinden die totaal niet tevreden zijn

**Geplaatst**: 16-07-07 10:16

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 16-07-07 10:16

Ondertussen is het weer maandag, een nieuwe werkdag waarbij je bedrijven kunt lastigvallen met jouw klachten Duivel

Maar even serieus: hoe staat het ermee?

**Geplaatst**: 16-07-07 19:32

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 16-07-07 19:32

Nou, schiet 't al wat op of??

**Geplaatst**: 16-07-07 19:33

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 16-07-07 19:33

Mischien een idee om toch bij je advertenties bij te zetten dat het gratis verzenden zonder verzekering is libella Lachen

Ben ook benieuwd Tong uitsteken

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-07-07 19:34

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst door de TopicStarter : 16-07-07 19:34

helemaal NIKS meer gehoord.
ga morgen zelf eens bellen met rechtshulp hoever ze inmiddels al zijn.
Ik moet er echt achteraan gaan om iets te horne te krijgen bij alle partijen lijkt wel, lekker makkelijk zo

**Geplaatst**: 16-07-07 19:35

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 16-07-07 19:35

heb je al een email gestuurt naar libella?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-07-07 19:37

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst door de TopicStarter : 16-07-07 19:37

paar dagen geleden hebben we nog even contact gehad

**Geplaatst**: 16-07-07 19:37

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 16-07-07 19:37

stuur dan even een email of ze al iets meer weet en hoe ze nu verder wilt Lachen

**Geplaatst**: 16-07-07 19:42

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 16-07-07 19:42

he wat balen zeg. Zit in zo'n zelfde situatie. Iets besteld in GB en nog steeds niet binnen al meer dan 5 emailtjes en 3 engelse brieven verstuurd en helemaal niets. Nu moet ik binnenkort mijn telefoonabbonement gaan omzetten zodat ik naar het buitenland kan bellen. Ondertussen zit je nog meer geld uit te geven aan een pakket wat nog niet binnen is. Nog steeds veel succes gewenst.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-07-07 19:48

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst door de TopicStarter : 16-07-07 19:48

dankjewel, jij ook succes met je pakketje

**Geplaatst**: 17-07-07 21:25

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 17-07-07 21:25

katiavl schreef:
Mischien een idee om toch bij je advertenties bij te zetten dat het gratis verzenden zonder verzekering is libella

Ben ook benieuwd

Bij 9 van de 10 bedrijven worden bestellingen standaard verzonden. Kun je me een advertentie laten zien waar dit vermeldt wordt?

**Geplaatst**: 17-07-07 21:43

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 17-07-07 21:43

Maar die maken geen reclame van gratis verzenden groot op de index pagina.
Daar zit wel verschil in vind ik.
Zet er dan een * bij en onderaan de pagina, standaard verzending, verzekering met bijbetaling, oid

**Geplaatst door de TopicStarter** : 17-07-07 21:45

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst door de TopicStarter : 17-07-07 21:45

ik heb echter nog steeds niks meer gehoord. Is gebeld en ik heb nog wat gemail met rechtshulp mar nog geen antwoord
Libella kon ook niks geregeld krijgen zegt ze
word dit zoooo moe

**Geplaatst**: 17-07-07 21:46

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 17-07-07 21:46

En libella wilt niks compenseren?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 17-07-07 21:57

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst door de TopicStarter : 17-07-07 21:57

nope, nog helemaal niks van gehoord
erom smeken doe ik niet, zou nette service zijn, en ik ga niet bedelen om mijn spullen.
Hoop dat zo inmiddels ook duidelijk is dat ik graag hoe dan ook mijn spullen wil

**Geplaatst**: 17-07-07 22:02

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 17-07-07 22:02

Ga hier nu even reageren. Ik werk bij TNT, als postbode, en wij hebben geen pakjes meer. Dat doet de pakketservice van TNT.
Ik handel wel de klachten van ons kantoor af, en om het formulier terug te koppelen moet je een naam en een dienstnummer invullen.
De afzender kan een formulier invullen voor een zoek geraakt pakket, zodat eventuele schade kan worden uitbetaald. Zo gebeurd het tenminste bij ons.

Helaas heb je ook mensen die een bedrijf poberen te flessen. Laatst een klacht van een klant, had iets gekocht van MP en de verkoper had gezegd dat het apparaat het nog deed. Pakket was onbeschadigd en goed ingepakt bij klant afgegeven (advocaat), en het apparaat doet het niet. Nu wil hij dat wij gaan betalen, want het zou met het transport stuk gegaan zijn. De verkoper zegt dat het heel was, de advocaat zegt dat het stuk is, dus miet TNT maar betalen. Die advocaat is gewoon gen**id en probeert nu iets van zijn geld terug te zien.
Dit soort dingen gebeuren steeds vaker, hierdoor duurt het langer en zijn ze bij TNT niet meer zo scheutig met betalen.

De afzender kan dus gewoon een formulier invullen. Ik weet niet of het al voorgesteld is, heb niet je hele topic gelezen, maar kan je geen aangifte doen? Ik krijg het idee dat de afzender er ook niet echt moete voor doet.
Als het morgen rustig is zal ik eens kijken of ik iets voor je kan vinden via onze interne website.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 17-07-07 22:25

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst door de TopicStarter : 17-07-07 22:25

als je goe dleest zie je dat dat allang gedaan is
tnt heeft me nisk persoonlijk afgegeven en kan al helemaal niet aan huisgenoot zijn aangezien ik alleen woon.
ik hang geen banketstaaf op, tnt komt elke keer met ander excuus, en ik kan NIKS doen, ben afhankelijk van de goed ewil van tnt of afzender!!!!

sorry ben behoorlijk gefrustreerd!! en waarvan zou ik aangifte moeten doen? als dat kon had de rechtshulp me dat wel voorgetseld. ik ben niet tevreden over pakket service van tnt, gebeurd nl met regelmaat hie rin buurt dat pakketjes gewoon in tuin of ik hal gezet worden, ik vermoed nog steeds dat dit nu ook zo het geval is en de postbode maar steeds ander verhaal ophangt omdat hij bang is dat hij geschorst word oid omdat hij dat niet mag doen

**Geplaatst**: 17-07-07 22:41

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 17-07-07 22:41

Lynn_Nikita schreef:
als je goe dleest zie je dat dat allang gedaan is
tnt heeft me nisk persoonlijk afgegeven en kan al helemaal niet aan huisgenoot zijn aangezien ik alleen woon.
ik hang geen banketstaaf op, tnt komt elke keer met ander excuus, en ik kan NIKS doen, ben afhankelijk van de goed ewil van tnt of afzender!!!!

sorry ben behoorlijk gefrustreerd!! en waarvan zou ik aangifte moeten doen? als dat kon had de rechtshulp me dat wel voorgetseld. ik ben niet tevreden over pakket service van tnt, gebeurd nl met regelmaat hie rin buurt dat pakketjes gewoon in tuin of ik hal gezet worden, ik vermoed nog steeds dat dit nu ook zo het geval is en de postbode maar steeds ander verhaal ophangt omdat hij bang is dat hij geschorst word oid omdat hij dat niet mag doen

Ik denk niet dat je jezelf hoeft te verdedigen.Ik volg dit al een tijdje en snap die firma niet die jouw pakje heeft toegestuurd.
Ze kan toch wel met wat suggesties komen zodat het naar ieders tevredenheid opgekost kan worden.
Ik heb het geloof ik al eerder aangegeven maar bij mij is een pakketje ooit verkeerd bezorgd ,bij de buren dus.Alleen waren die buren niet thuis en stond de doos met 2 paardendekens erin gewoon aan de voordeur.
Gelukkig heeft de buurman mijn spullen wel bij mij afgegeven.Er stond toch echt mijn adres op met mijn huisnummer maar ze hadden het toch bij een verkeerd huisnummer afgezet.
Gelukkig ben je niet meer afhankelijk van tnt post,er zijn ondertussen al zoveel firma,s bijgekomen.
Ik denk dat de tnt een zware dobber gaat krijgen als ze zo blijven omgaan met hun klanten.
Ik hoop voor je dat het echt opgelost word en gewoon blijven zeuern bij tnt en bij het bedrijf waar je de spullen had besteld.

**Geplaatst**: 17-07-07 22:47

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 17-07-07 22:47

och hier heb ik ook wel eens pakketten over het hek gegooid
gevonden(hek is erg hoog met punten , er overheen zetten kan echt niet)
wat aangetekend verzonden was of verzekerd (moet je ook tekenen ..)
heb idd ook klanten meegemaakt die de boel probeerde te flessen
maar ook klanten die hun doos niet hadden ontvangen
en wat zegt tnt PECH als het een normale verzending betrefd
boven de 10kg is alles automatisch verzekerd
in het begin vroeg ik wel aan klanten of ze het verzekerd verzonden wilde hebben
tegen een kleine meerprijs maar dat wilde men 99 vd 100 keren niet
6 euro vind men vaak al te veel of gratis boven de 50 euro
als je op elk productextra rekend zodat je de kosten eruit haalt is het ook niet goed
zou fijn zijn als tnt zijn bezorger navraagt WAAR en aan WIE die het gegeven heeft
maar helaas geven ze die gegevens niet zomaar uit handen ..

**Geplaatst door de TopicStarter** : 17-07-07 22:52

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst door de TopicStarter : 17-07-07 22:52

extra verzekeren koste iets van 1.75 exra meldt libella hier
hun hebben ook al vaker meegemaakt dat iets over hek gegooid was of in tuin gedumpt was.
zeg dat tegen klanten, en vraag of ze niet verzekerd willen hebben vind ik dan
ik heb niet eerder meegemaakt dat kwijt geraakt was
dacht als hun gewoon opsturen en mn moeder aanneemt heb ik dag erna in huis
echter verkeerde adres verzonden, niemand thuis en pakket weg

tnt zegt nu niet te kunnen achterhalen wie die postbode is, om aan hem te vragen wat hij ermee gedaan heeft ( bull oliebol)

en als je klant die meerprijs niet wil betalen, is het eigen keuze, maar jij maakt tenminste nog even duidelijk dat dat ook kan. ik had dat nl wel gedaan dan omdat om zo`n hoog bedrag ging
ik wil dat risico niet lopen dan

**Geplaatst**: 17-07-07 23:02

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst: 17-07-07 23:02

wij vragen het niet eens meer aan de klanten Knipoog

maar boven een bepaalde waarde doen wij het in de regel standaard ,
laatst weer eens 1 keertje niet (had de doos niet zelf weggebracht) en ja hoor direct die doos was kwjt , heb formulieren ingevuld voor de tnt en tot op heden niks gehoord dus gebeld ..
was het niet aangekomen .. (dat is al de reden waarom wij alleen op nadrukkelijk verzoek per envelop verzenden ..raakte te vaak wkijt en klanten maar boos zijn waarom wij dat niet doen
en wij maar compenseren ..daar gaat je winst)
heb ondertussen 2e set ingevuld ..ben beneiuwd Nagelbijten / Gniffelen

wji zijn ondertussen bezig ons te orienteren op de concurenten van de tnt !
hopelijk vinden we snel een vervangend bedrijf Vork

**Geplaatst door de TopicStarter** : 17-07-07 23:04

Re: betaalde bestelling niet ontvangen, wel afgeleverd??

Geplaatst door de TopicStarter : 17-07-07 23:04

idd als genoeg concurentie zijn, gaat de service mss eens omhoog
maar jij compenseerd tenminste nog, ik heb nog geen voorstel gekregen, aangezien gezegd word dat tnt fout zit