Bokt.nl

Bienotje schreef:

Dit is niet echt met een auto te vergelijken vind ik. Aangezien daar de verzekering niet de veroorzaker van de schade is. De ruitersportzaak hier wel.

Op deze manier heeft de ruitersportzaak er namelijk zelf belang bij. Deken kwijt door hun eigen fout. Ze geven je een cadeaubon mee, zodat die met bijbetalen van de klant ingeleverd wordt voor een nieuwe deken. Klinkt meer als zorg dragen voor eigen omzet.

Netjes is het niet op deze manier. Ik zou zeggen dat ze eigenlijk gewoon voor een vervangende deken moeten zorgen. Maar of dat juridich ook zo steekt. In ieder geval geen pluspunten voor de fouten en klachtenafhandeling bij die winkel..

DebGizmo schreef:

Zij raken jou deken kwijt, dus zijn ze verplicht een passende deken terug te geven.
NOOIT genoegen nemen met een tegoedbon, dat mag niet eens!

Arizona schreef:

Het ligt er dus aan.... Als er een bordje hangt (of je hebt een papiertje meegekregen waarin wordt vermeld) in de trant van "het reinigen van de dekens geschiedt op eigen risico" dan heb je pech. Als dit niet wordt medegedeeld op wat voor manier dan ook dan dienen ze toch echt de deken te vergoeden.

Jellie schreef:

Arizona schreef:

Het ligt er dus aan.... Als er een bordje hangt (of je hebt een papiertje meegekregen waarin wordt vermeld) in de trant van "het reinigen van de dekens geschiedt op eigen risico" dan heb je pech. Als dit niet wordt medegedeeld op wat voor manier dan ook dan dienen ze toch echt de deken te vergoeden.

Dat zou ik ook denken..
Heb je toevallig een rechtsbijstand verzekering?

Klara16 schreef:

Voor mijn pony met eczeem had ik twee rambo-eczeemdekens. In een ervan zat na een zomer gebruik een scheurtje, dus ik bracht hem naar een ruitersportzaak hier in de buurt om hem te laten herstellen. Ik had die deken daar een jaar eerder ook gekocht.

Vorige week wil ik hem weer ophalen, kunnen ze hem niet meer vinden! Ik heb dan maar gezegd dat ik een nieuwe wilde, maar omdat degene die ze kwijt hebben gedaan al een jaar oud was willen ze dat niet geven. Er was op een klein scheurtje na helemaal niets mis met mijn deken! Die had nog jaren kunnen dienen (ze heeft dan ook 150 euries gekost )

Wat vinden jullie, heb ik recht op een nieuwe deken? Of neem ik genoegen met een aankoopbon van maar 75 euro?

BananaMoon schreef:

Bienotje schreef:

Dit is niet echt met een auto te vergelijken vind ik. Aangezien daar de verzekering niet de veroorzaker van de schade is. De ruitersportzaak hier wel.

Op deze manier heeft de ruitersportzaak er namelijk zelf belang bij. Deken kwijt door hun eigen fout. Ze geven je een cadeaubon mee, zodat die met bijbetalen van de klant ingeleverd wordt voor een nieuwe deken. Klinkt meer als zorg dragen voor eigen omzet.

Netjes is het niet op deze manier. Ik zou zeggen dat ze eigenlijk gewoon voor een vervangende deken moeten zorgen. Maar of dat juridich ook zo steekt. In ieder geval geen pluspunten voor de fouten en klachtenafhandeling bij die winkel..

Bienotje heeft groot gelijk!