Bokt.nl

Varekaj schreef:

Ik denk dat het niet zozeer gaat om gelijk hebben en krijgen, als wel dat de verzender er wat mee wil doen als service naar zijn klant toe of de klant met de gebakken peren laten zitten.

luxje schreef:

Daarbij moet de verzender natuurlijk ook de klant op haar woord geloven wanneer zij zegt dat het niét de 7e is bezorgd...

bruintje123 schreef:

Storm schreef:

Wil ook wel even zeggen dat het bijzonder kinderachtig is van de webshop om over die paar dagen te 'vechten'. Neem gewoon dat hoofstel terug en stort het geld terug. Kom op zeg, hoe vaak gebeuren dit soort uitzonderlijke gevallen nou?

Precies. Wil je graag dat de klant nog eens bij je besteld of door verteld dat de service goed is moet je vooral heel star doen. Komt zeker ten goede aan de zaak

Varekaj schreef:

Maar dan moet je geen 14 dagen retourtijd geven maar 7 dagen ofzo.

Citaat:

Als er moet worden getekend

Eén van de volgende personen mag een handtekening voor ontvangst zetten:

de geadresseerde
een gemachtigde
een volwassen huisgenoot

Met een huisgenoot bedoelen wij niet: (mede-)pension- of hotelgasten, dienstpersoneel, hospita's, gastheren, hotelhouders.

Soms mag alleen de geadresseerde tekenen, bijvoorbeeld wanneer de ontvanger zich moet legitimeren.

Citaat:

Wie mag tekenen voor ontvangst van een pakket?


Volg uw pakket online en u ziet dan ook wanneer er voor een pakket getekend moet worden.


Als er moet worden getekend


Eén van de volgende personen mag een handtekening voor ontvangst zetten:
•de geadresseerde
•een gemachtigde
•een volwassen huisgenoot

Met een huisgenoot bedoelen wij niet: (mede-)pension- of hotelgasten, dienstpersoneel, hospita's, gastheren, hotelhouders.

Soms mag alleen de geadresseerde tekenen, bijvoorbeeld wanneer de ontvanger zich moet legitimeren.

Citaat:

Vraag: Ik had drie pakketjes besteld en laten bezorgen in mijn studentenflat. Echter, er stonden er maar twee voor mijn deur toen ik thuiskwam. Volgens PostNL track&trace zijn ze alle drie bij mij afgegeven, ik vermoed aan een huisgenoot. Hoe krijg ik nu mijn derde pakket?

Antwoord: De wet bepaalt dat als je iets bestelt bij een winkel, deze verantwoordelijk is voor de bezorging tot en met jouw drempel (art. 7:11 BW). Ongeacht wat er in de voorwaarden staat en ongeacht welke vervoerder de winkel inschakel, de winkel is aansprakelijk als het pakket niet ongeschonden over jouw drempel gaat.

Wat er ná die drempel gebeurt, is jouw verantwoordelijkheid. Laat je een huisgenoot pakketjes aannemen en maakt hij ze kwijt, dan is dat de winkel of PostNL niet te verwijten. Je kunt dan alleen je huisgenoot aanspreken op het verduisteren of kwijtmaken van het pakket.

Wordt het bij een ander huis afgegeven, bijvoorbeeld je buren, dan blijft het de verantwoordelijkheid van de winkel dat die buren het pakket aan jou geven. (Ténzij jij specifiek bij bestellen had gezegd, geef maar aan de buren.)

In studentenhuizen is vaak maar sprake van één voordeur en één huisnummer. Daarmee ontstaat dus een risico, want iedere huisgenoot kan dan pakketjes aannemen en dat ontslaat de winkel van zijn verantwoordelijkheid. De eis moet dus bij de huisgenoot worden gelegd.

beatje schreef:

Zoe, daar zit jij dus fout,ik heb die discussie namelijk gehad op het postkantoor met een eigewijse postbediende en ik heb er het hoofd bij laten halen.Zolang het geen aangetekende zending(zending op naam dus) mag het afgegeven worden aan de mensen die op het zelfde adres zijn ingeschreven.Kan natuurlijk zijn dat de directeur van het postkantoor het niet zo goed weet als jij.

In nederland zijn dus blijkbaar de zelfde regels geldig als bij Bpost.

Citaat:

Wordt het bij een ander huis afgegeven, bijvoorbeeld je buren, dan blijft het de verantwoordelijkheid van de winkel dat die buren het pakket aan jou geven.

kiki1976 schreef:

Citaat:

Wordt het bij een ander huis afgegeven, bijvoorbeeld je buren, dan blijft het de verantwoordelijkheid van de winkel dat die buren het pakket aan jou geven.

En dit vind ik dus bar en bar slecht.
Post.NL of Post.BE kunnen er gewoon een hele grote bende van maken (wat ook met enige regelmaat gebeurt) en toch blijft de winkel aansprakelijk. Ik vind dat niet kunnen!
Hoe je het ook bekijkt, post.NL/BE zijn onschendbaar in al hun fouten.