Vorige week gaf de postnl app aan dat het product bezorgd is bij de webshop.
Gister vroegen ze of ik het herroepingsformulier wilde invullen en waarom ik het product wilde retourneren. Na nog een keer in de postnl app gekeken te hebben zag ik dat ze het pakket weer retour gestuurd hebben naar mij. Vervolgens kreeg ik een mail dat "zodra wij het pakket hebben ontvangen zullen wij het bedrag terugsturen".
Ik heb, zover ik weet, precies gedaan wat moest. Alleen zit ik nou zonder geld en zonder product

Iemand die hier ervaring mee heeft of een idee heeft wat ik hier mee moet?