Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-09-16 12:00

Nummerbehoud geweigerd? Mag dat?

Geplaatst door de TopicStarter : 21-09-16 12:00

Ik wil overstappen met mijn mobiel. Zit al sinds de 02 tijd met zelfde nummer en simkaart bij nu telfort. Wil overstappen naar kpn maar nummerbehoud is geweigerd. Abbo is al lang vrij opzegbaar.

Wat te doen wil mijn nummer dat ik al jaren en jaren gewoon houden.

**Geplaatst**: 21-09-16 12:01

Re: Nummerbehoud geweigerd? Mag dat?

Geplaatst: 21-09-16 12:01

Wat adviseert KPN?

**Geplaatst**: 21-09-16 12:03

Geplaatst: 21-09-16 12:03

Wat raar. Telfort is onderdeel van KPN

Geven ze ook een reden?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-09-16 12:14

Geplaatst door de TopicStarter : 21-09-16 12:14

Ze beweren inmiddels dat ik een twee jarig contract heb. Terwijl ik bevestigingsmail van 1 jaar heb. Ik kijk er ook raar van op. Het is potdorie hetzelfde bedrijf.

Kpn adviseerd telfort te bellen. Ik hing in de wacht tijdens het typen van dit topic.

Heb inmiddels bevestigingsmail van telfort uitgeprint en pittig briefje bij geschreven. Dan kan alleen met papieren post opgestuurd worden. Dan hebben ze een week of drie nodig om te kijken of dit ook zo is. Oftwel voor mijn eigen veiligheid weiger ik morgen de simkaart die opgestuurd word. Omdat ik binnen twee weken moet anuleren anders zit ik met wat pech vast aan twee abbonementen. Dat wil ik ook niet.

Zit al vol met iedereen achter de kont aanbellen omdat ze hun werk niet goed doen. Dingen veranderen of duurder maken zonder berichtDeze komt dus op de grote hoop erbij. Ben er zo langzaam aan wel klaar mee -O-

Vandaar de overstap dus, zowel internet als tv fiks duurder geworden zonder enig bericht daarover, geen mail geen brief niks. -O-

**Geplaatst**: 21-09-16 12:24

Re: Nummerbehoud geweigerd? Mag dat?

Geplaatst: 21-09-16 12:24

Ik ken het...
Heel tegenstrijdig.. en het ergste is, als klant win je het BIJNA nooit.

**Geplaatst**: 21-09-16 12:29

Geplaatst: 21-09-16 12:29

En als je naar de Telfortwinkel gaat met je bevestiging? Dan konden ze het bij mij wel meteen doorfaxen naar het hoofdkantoor en aanpassen.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-09-16 12:48

Geplaatst door de TopicStarter : 21-09-16 12:48

Wist niet dat die er waren, even gezocht dichtsbijzijnde is ruim 25 km verderop midden in een op dit moment openliggend centrum. Ben minder vlot ter been met lopen en kan ook niet halve centrum doorwandelen, zit in een beetje een uithoek -O-

**Geplaatst**: 21-09-16 15:45

Re: Nummerbehoud geweigerd? Mag dat?

Geplaatst: 21-09-16 15:45

Als het goed is heb je van Telfort een contract ontvangen waarop de einddatum van het abonnement staat. Deze datum is leidend. Let op, je moet wel het laatste contract hebben.

Als het goed is, reageert Telfort op KPN op de aanvraag voor nummerbehoud. Op het moment dat je Telfort dus belt, kunnen hun precies zien waarom de aanvraag daadwerkelijk is afgewezen en kun je voor de zekerheid verifieren wat de einddatum van je mobiele abonnement is

.

Telfort is niet 'van' KPN, maar gebruiken het netwerk van KPN. Tenminste dat is mij verteld op mijn vorige werk, ik heb bij een Telecom bedrijf gewerkt op de order administratie.

**Geplaatst**: 21-09-16 15:46

Geplaatst: 21-09-16 15:46

Voor zover ik weet is Telfort een dochter bedrijf van KPN

Edit: http://corporate.kpn.com/het-bedrijf/on ... elfort.htm

**Geplaatst door de TopicStarter** : 22-09-16 14:02

Geplaatst door de TopicStarter : 22-09-16 14:02

Masyo daar zat het probleem dus in, ik heb contract van jaar gekregen maar in systeem van telfort staat dat het twee jaar zou zijn. Heb copy van eigen contract per post hun kant op gestuurd gister meteen ozdat dat rechtgetrokken kan worden.

Inmiddels heb ik het maar anders opgelost. Omdat kpn mobiel samen met het compleet pakket nu nagenoeg even duur is dan het compleet zonder mobiel abbonement heb ik het zojuist anders opgelost. Krijg toch een kpn abbo voor mobiel al moet ik de simkaart die dadelijk gebracht wordt weigeren om die niet door te laten gaan. Krijg morgen een andere simkaart toegestuurd.

Aangezien mijn mobieltje langzaam begint in te storten was er al een caterpillar telefoon die opgepept werd zodat ik die kon gaan gebruiken. Mijn 02 simkaart past daar niet eens in omdat het een grote stokoude kaart is. Ik kan dus zolang telfort dwars ligt oude mobiel gebruiken met telfort abbo. Als ze toch snappen dat ik een jaarcontract heb gaat telfort stop en nummer wordt overgezet naar de nieuwe simkaart van kpn die dan met caterpillar gebruikt kan worden.

Blijft telfort dwars zitten dan zit ik dat abbo uit met oude telefoon. Tot die tijd ander nummer van kpn waar minimaal internet opzit en wat belminuten. Gek genoeg ben ik dan met dubbel mobiel abbonement en het pakket verder van kpn 8 euro per maand duurder uit dan geen mobiel van kpn nemen.

Maar in vergelijk met de oude situatie met sateliet, los internet en vaste telefoon ben ik dadelijk in de nieuwe situatie met het dubbele mobiele telefoon abbonement 14 euro goedkoper uit per maand. Hoe dat kan geen idee

maar het is zo.

**Geplaatst**: 26-09-16 14:29

Re: Nummerbehoud geweigerd? Mag dat?

Geplaatst: 26-09-16 14:29

Fijn dat je het op een andere manier hebt kunnen oplossen! Soms is het ook een heel gedoe, al die providers en regels..

**Geplaatst door de TopicStarter** : 26-09-16 17:55

Re: Nummerbehoud geweigerd? Mag dat?

Geplaatst door de TopicStarter : 26-09-16 17:55

Ik heb nog niets van telfort gehoord. Niet eens een bevestiging dat ze brief hebben gehad. Tweede simkaart is ook weer teruggestuurd. Morgen derde aanvragen met dubbele hoeveelheid mb en 100 belminuten meer voor zelfde bedrag.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 05-10-16 17:46

Geplaatst door de TopicStarter : 05-10-16 17:46

Schiet mij maar lek. Krijg mailtje dat ze het betreuren dat ik abbo stop zet (was wel afkomstig vankpn trouwens)

Ik bel naar service was gewoon een 1 jarig contract. Was nooit sprake van een twee jarig contract 8)7

en er was nooit sprake van weigering van nummerbehoud. Als ik niet had gebeld was ik hier niet achter gekomen en was nummerbehoud uitgevoerd naar een mobiel nummer dat inmiddels door hun stunt was gestaakt.

Hoe verkeerd kunnen dingen gaan. Man man wat een puinzooi :roll:

Nomineer dit bericht ×