Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 26-08-13 15:24

"juridische" vraagje "klantje"vraagt geld terug,

Geplaatst door de TopicStarter : 26-08-13 15:24

hoi hoi

ik zet zo nu en dan eens kunstnagels bij mensen, en als daar iets mee is komen ze terug. Zo ook heb ik af en toe wimpers gezet. Nou heb ik 1 klantje gehad, die blef maar terug komen. 1ste keer viel er wat af ( ik had gezegd geef je 1 eek garantie) na ruim een week kreeg ik er was de dag er na al wat af, hoe gaan we dit regelen. Ik vroeg 10 euro voor een set. puur alleen voor de spulletjes die 30 min werkte ik zelf voor niets.. Dus ze is terug gekomen, we hebben het sam sam gedaan met geld. ik kreeg 5 euro. De afgevallen plukjes heb ik bijgevuld.

Ze is later gewoon elke keer geweest om op te vullen, en ze wou ze maar voller, en voller. Toen heb ik gezegd dat ze dan aan elkaar gaan kleven ( + mevrouw is 53 en heeft erg hangende oogleden wat ook alles aan kant duwd, hebi k ook gemeld tegen haar ), toch wou ze de wimpers. Prima, dus gezet. Keer er op kwam ze ga er zitten wel erg veel bonken aan elkaar.. "ja dat heb ik gezegd.." Dus met wat lijm de ergste weg gehaald. En daarna kreeg ik een mail. Ze wil al het geld terug wat ze bij mij heeft uitgegeven..

dat is ong 40 euro van alle keren die ze geweest is, ik heb gemailt dat ik haar geen geld terug kan geven. En dat ik haar al vaak geholpen heb met het bijvullen ect. Maar nu zegt ze : Ik wil binnen 4 dagen 40 euro op mn rekening hebben bijgeschreven. En anders ga ik stappen ondernemen. ( dis is echter al een paar dagen terug, ik vertik het om geld terug te geven na al mn 'hulp' )

Nou ben ik eigenlijk wel heeeel benieuwd wat ze me kan 'maken' ik heb diverse keren gemeld dat het niet mooi zou worden op de manier die zij wou. zowel in real life als via de mail.

Ik hoor het graag!

**Geplaatst**: 26-08-13 15:26

Re: "juridische" vraagje "klantje"vraagt geld terug,

Geplaatst: 26-08-13 15:26

NM --> HTT

**Geplaatst**: 26-08-13 15:27

Geplaatst: 26-08-13 15:27

Ik neem aan dat je zelfstandig ondernemer bent... In dat geval kan je je beroepen op je algemene voorwaarden.

**Geplaatst**: 26-08-13 15:28

Geplaatst: 26-08-13 15:28

Niks, jij hebt haar de dienst en materialen gegeven waarvoor ze (minimaal) heeft betaald, met waarschuwingen erbij. Als ze het niet mooi had gevonden, had ze niet voortdurend terug moeten komen. Het is inderdaad coulant om een regeling te treffen waarbij zij voor minder geld haar wimpers kan laten bijwerken, zoals jij hebt gedaan. Geld terug lijkt me totaal niet aan de orde en mevrouw heeft juridisch gezien ook geen poot om op te staan.

**Geplaatst**: 26-08-13 15:29

Geplaatst: 26-08-13 15:29

Ik denk dat ze alleen maar dreigt. Voor 40 euro stappen ondernemen is de moeite niet, ze hoopt je op deze manier te verleiden tot betalen. Weigeren dus, en alle mailcorrespondentie bewaren.

Uit je woorden maak ik op dat je ongediplomeerd bent? Ben wel van mening dat je dan niet goed bezig bent. Die opleidingen zijn er niet voor niets.

**Geplaatst**: 26-08-13 15:30

Geplaatst: 26-08-13 15:30

ik kan me niet voorstellen dat zij moeite gaat doen om die 40 euro,.
en ik vind dat jij haar heel netjes hebt geholpen.
andere mensen vragen heel wat meer voor een setje nagels.
en ook al vielen ze eraf kun je alsnog bij betalen.
dit heb je dan toch netjes gedaan.
ik zal haar ook niks terug geven

**Geplaatst**: 26-08-13 15:42

Geplaatst: 26-08-13 15:42

Stappen ondernemen kan ook betekenen dat ze meldt dat jij in het zwart bijwerkt (dat maak ik tenminste op uit je post) en dat kan weldegelijk gevolgen hebben....

Een diploma voor kunstnagels en wimpers is wel leuk maar een aangifte vindt de belastingdienst veel belangrijker, zelf regelmatig wat verkopen op marktplaats telt voor de BD al als inkomen uit nevenactiviteiten....

Als je wel officieel bezig bent, kan ze je niets maken. Je rekende grotendeels kosten en geen ondernemer werkt voor niets.

Maar 1 tip als ondernemer, neem eerder afscheid van zo'n klant, die kosten meer dan ze opleveren!!

**Geplaatst**: 26-08-13 15:46

Geplaatst: 26-08-13 15:46

Het is inderdaad wel even belangrijk of je in het zwart werkt want dan kun je nog weleens een probleem krijgen hiermee.
Als je gewoon alles door geeft dan hoef je je geen zorgen te maken.
Ga verder met Ibonn mee probeer met zo'n klant eerder te stoppen adviseer ze dan om gewoon naar een ander te gaan als ze bij jouw niet tevreden zijn.

**Geplaatst**: 26-08-13 16:04

Re: "juridische" vraagje "klantje"vraagt geld terug,

Geplaatst: 26-08-13 16:04

Het is nog maar de vraag of TS volgens de regels van de belastingdienst ondernemer is. Ze zou dan denk ik zzp'er zijn (zelfstandige zonder personeel) en als ik dan op de site van de belastingdienst kijk, dan zou ze volgens hun regels geen ondernemer zijn, omdat ze niet of nauwelijks winst maakt of zelfs verlies draait.

Ze geeft zelf aan dat ze eigenlijk alleen een vergoeding voor de materiaalkosten vraagt en de gewerkte tijd niet in rekening brengt. Daarmee is ze voor de inkomstenbelasting geen ondernemer

Het zou wel kunnen zijn dat TS zich had moeten aanmelden bij de bealstingdienst als onderneming ivm met het BTWgebeuren. De kans is echter groot dat ze onder de Kleine ondernemingsregeling valt, waardoor ze alsnog geen BTW zou hoeven afdragen. Ik weet alleen niet wat de gevolgen zijn voor het niet aanmelden bij de belastingdienst en het niet bijhouden van een BTW-administratie.

Denk alleen dat de belastingdienst er niet enorm van wakker zal liggen als TS zo kleinschalig werkt als de OP suggereert. Anders zouden ook alle thuisbakkers, waaronder die hier op Bokt, zich toch grote zorgen moeten gaan maken.

**Geplaatst**: 26-08-13 16:22

Geplaatst: 26-08-13 16:22

Die thuisbakkers moeten idd opletten, als het niet de BD is, dan wel de Voedingswarenwet. Je mag alleen voedsel verkopen als het onder HACCP bereid is en mijn keuken is dat iig niet

Dit is al vaker op het leukste taartenforum ter sprake gekomen... Het lijkt allemaal zo leuk en makkelijk maar uiteindelijk ......

Als je onder de kleineondernemers regeling valt, heb je nog steeds de verplichting om een kwartaal of jaaraangifte omzetbelasting te doen, ook kom je negatief uit door veel uitgaven en weinig inkomsten. En ja, als TS het zo kleinschalig doet als ze zegt, is ze een klein visje maar zonder haar te beschuldigen, wie weet of het waar is wat hier geschreven wordt ??

**Geplaatst**: 26-08-13 16:28

Geplaatst: 26-08-13 16:28

Ondernemer zijn is hier echt nog niet aan de orde hoor. In principe kan je het hele jaar 'zwart' werken maar als het het netjes je bijverdiensten opgeeft aan de BD is dit weer 'wit'.

Gezien de TS hier tegen materiaalkosten werkt en het als 'hobby' lijkt te doen vind ik niet dat deze 'klant' wat terug te vragen heeft. Als ze onder dat soort voorwaarden haar wimpers wil zetten(dus niet goed geld terug) dan moet ze in mijn ogen naar een gespecialiseerd bedrijf.

Ik zou als TS nog één duidelijk mail sturen waarin je aangeeft dat je het jammer vind dat ze niet tevreden is, maar dat je haar meerdere keren heb geadviseerd om niet zover te gaan. Door het negeren van jou advies heeft ze zelf de verantwoording genomen over het resultaat. Bied haar desnoods nog aan om het op jouw manier op te lossen, maar dat je geen geld kan terug geven.

**Geplaatst**: 26-08-13 16:38

Geplaatst: 26-08-13 16:38

Als TS het gooit op vriendendienst, is het dan niet haar woord tegen die van de klant waardoor het uiteindelijk wel een stille dood zal sterven?

**Geplaatst**: 26-08-13 16:47

Re: "juridische" vraagje "klantje"vraagt geld terug,

Geplaatst: 26-08-13 16:47

Waarom heb je meer geplaatst dan verstandig is? Klant is koning, maar ik ben keizer in mijn salon, en als ik het niet verstandig acht, gebeurt het dus ook niet.
Wat is de reden dat het aanvankelijk niet bleef zitten? Lag dit aan jou of aan de klant? Heeft ze eraan zitten frutselen of niet?
Of ze je nu veel kan maken... Neuh, lijkt me niet. Je bent hooguit een klant kwijt, maar daar zou ik, op basis van je verhaal niet rouwig om zijn

**Geplaatst door de TopicStarter** : 26-08-13 17:20

Re: "juridische" vraagje "klantje"vraagt geld terug,

Geplaatst door de TopicStarter : 26-08-13 17:20

ik ben ook zojuist bij het jurdisch loket geweest. ze kan me idd niets maken. Dus dit mag op slot

ik ben geen zelfstandig onernemer dit is meer een hobby iets. zet het hel af en toe en nu aeigenlijk al weken niet meer.

**Geplaatst**: 26-08-13 17:23

Re: "juridische" vraagje "klantje"vraagt geld terug,

Geplaatst: 26-08-13 17:23

Niks doen, jij doet je werk en zij betaald, zo makkelijk is dat

**Geplaatst**: 28-08-13 15:52

Re: "juridische" vraagje "klantje"vraagt geld terug,

Geplaatst: 28-08-13 15:52

Zal mooi zijn. Ik vind dat je er genoeg aan gedaan hebt. Hopelijk maakt ze erg geen probleem meer van.