Geplaatst Ik ben benieuwd of hier meer mensen zijn met een negatieve ervaring met NAV-audio te Hardenberg.
6 April hebben mijn vriend en ik hier een radio gekocht van 399 euro.
Dit betrof een radio met dvd scherm.
Tot op heden zijn wij nog steeds niet te spreken over de geluidskwaliteit die deze radio levert.
Het FM ontvangst is slecht, en nog maar niet te spreken over het geluid wat daar uit komt...
Wij zijn hier vrij laat achter gekomen omdat we vaak DVD's draaien in de radio, en hierop is het geluid WEL in orde.
Samen zijn wij naar het bedrijf toegegaan, en dit is wat daar gebeurde:
Zaterdag 1 Juni zijn wij bij het bedrijf NAV-Audio te Hardenberg geweest om onze klacht over de pas aangekochte radio te uiten.
Het betreft hier een radio voor de Opel Vectra te vinden op uw site http://www.navaudio.nl/products/Opel-As ... gatie.html van €399-‘ Deze radio is aangekocht 06-04-2013 rond 13.00 uur.
Een radio van in deze prijsklasse moet degelijk zijn en goed werken.
Dit is bij ons niet het geval. Wij hebben last van storing op het FM signaal en een uitermate slechte geluidskwaliteit. Ook heeft de radio enkele keren geen signaal kunnen ontvangen op het DVD scherm.
Bij het bedrijf werden wij geholpen door een antenneversterker tussen de bekabeling en de radio te zetten zonder enig verbeterd resultaat. Hierna kwam er iemand met een andere radio tevens nam hij een antenne mee welke voor beter bereik zou moeten zorgen. En hij wilde zelf horen wat het probleem was met het geluid.
Weer zonder resultaat. De werknemer melde ons tevens dat hij geen verschil hoorde in de geluidskwaliteit maar naar onze mening hoort de kwaliteit van zo’n dusdanige dure radio beter te zijn, de huidige radio van de Opel Vectra bevatte deze kwaliteiten wel.
De werknemer bleef voet bij stuk houden dat de kwaliteit in orde is maar gaf wel toe dat de radio een slechte FM ontvangst heeft. Buiten de uitermate slechte geluidskwaliteit vinden wij dat ook de FM ontvangst in orde moet zijn voor deze prijs.
Wij hebben aangegeven niet akkoord te willen gaan met een vervangende radio omdat dit niet de gewenste verbeteringen geeft.
Geld terug geven was geen sprake van werd ons gemeld.
Uiteraard hebben wij een klachtenmail verstuurd zoals de werknemer ons aanraadde.
Hierin hebben wij precies zoals hierboven ook omschreven over het hoe en wat en welke oplossing wij graag zien.
Tot onze verbazing kregen wij vandaag een bericht terug dat we een duurdere radio moesten kopen (600 euro) en dat deze wel degelijke kwaliteit zou geven.
En dat de originele radio van de Opel NOOIT betere kwaliteit zou kunnen geven dan die radio die wij onlangs gekocht hebben.
Tevens word ons de vraag gesteld:
overigens geeft u aan dat de radio beter moet zijn dan de originele ? de prijs van 399 euro vind u nergens geen 1 opel radio die als optie worden mee geleverd a 2000 euro.
Ofterwijl, meneer geeft hierbij al aan dat wij vinden dat de aangekochte radio beter moet zijn dan de originele?
NATUURLIJK! Wij willen degelijk geluid en kwaliteit.
Als hun ''troep'' dat niet bieden kan, moeten ze dit niet zo aansmeren en verkopen als zijnde goed werkend materiaal.
Wij zijn flink pisst off en willen ons geld terug.
De radio zit in de originele doos en is nog helemaal in orde.
Wat is het handigst voor ons om nu te doen?
Wat is de wettelijke terugneem termijn van producten waar klanten niet tevreden mee zijn?
Dit staat toch volgens de wet op drie maanden?
Heel het internet staat vol met klachten over NAV-audio. Dat ze slechte kwaliteit leveren, geen geld terug geven en zich niet aan de regels wbt verkoop houden.
Ben benieuwd of hier iemand is die zo'n zelfde ervaring heeft met NAV-audio.
Dan willen wij graag contact met die personen.
Wij balen hier van...
Als zij zonder al te veel poespas ons probleem kunnen oplossen, hetzij die versterker of een antenne, dan hadden wij geen punt gemaakt..
Maar dit spul werkte niét.
Dank jullie wel.
