Bokt.nl

**Geplaatst**: 21-11-15 00:03

Geplaatst: 21-11-15 00:03

Tja het blijft toch techniek.
Ik werk bij KPN (callcenter), en de communicatie is idd beroerd. Maarja stel je eens voor, binnen KPN krijgen wij ook niets te horen. Waarschijnlijk wisten ze de eerste uren zelf niet eens waar het aan lag.. Wat moeten wij de klanten dan vertellen? Er werken zoveel mensen boven degenen die je aan de telefoon krijgt als je klantenservice belt, voordat dat allemaal gecommuniceerd is ben je een dag verder..
Ik wordt persoonlijk niet goed van al die klanten die meteen op willen zeggen na een dagje storing. Maarja ze komen er wel achter als ze straks bij ziggo zitten ofzo

**Geplaatst**: 21-11-15 00:05

Geplaatst: 21-11-15 00:05

Deze Hollandse Meid gaat ook plat ~~}>

goedenacht allemaal!

**Geplaatst**: 21-11-15 00:24

Re: Storing bij KPN?

Geplaatst: 21-11-15 00:24

Dus over 9 maanden een babyboom.

**Geplaatst**: 21-11-15 00:25

Geplaatst: 21-11-15 00:25

_suus19_ schreef:
Ik wordt persoonlijk niet goed van al die klanten die meteen op willen zeggen na een dagje storing. Maarja ze komen er wel achter als ze straks bij ziggo zitten ofzo

Daar heb ik anders wel jaren zonder problemen gezeten. En zoals gezegd is het niet maar 1 dagje storing. Althans, bij mij en vele anderen die in een buitengebied wonen niet. Wij kunnen echter niet opzeggen omdat we alleen de keus hebben voor KPN en daarom zal KPN onze klachten ook nooit serieus nemen. We kunnen toch nergens anders heen werd mij bij de eerste storing verteld.

**Geplaatst**: 21-11-15 00:26

Geplaatst: 21-11-15 00:26

Heb lekker via popcorn de laatste afleveringen van mijn series zitten kijken. Nu hondjes uitlaten en naar bed, morgen nog even tot 13 uur werken. Hopelijk is het dan opgelost. Truste!!!!!

**Geplaatst**: 21-11-15 00:30

Re: Storing bij KPN?

Geplaatst: 21-11-15 00:30

Ohhh zoveel problemen met Ziggo gehad.

Vooral met internet. En ik heb voor mijn werk echt thuis internet nodig.

Zomaar 2 x in de maand. pffff

**Geplaatst**: 21-11-15 00:31

Re: Storing bij KPN?

Geplaatst: 21-11-15 00:31

Maar opnieuw begonnen aan modern family

**Geplaatst**: 21-11-15 00:31

Geplaatst: 21-11-15 00:31

Ik ook, Natasha, en daar gaven ze mij dan de schuld van. Snap niet hoe. Zit op de bank tv te kijken. Poef! "Ja mevrouw, dat is uw schuld"... Dahag, ziggo! :evaw:

**Geplaatst**: 21-11-15 00:43

Re: Storing bij KPN?

Geplaatst: 21-11-15 00:43

Yes ik heb weer tv eindelijk!! Omg Helmond

**Geplaatst**: 21-11-15 00:45

Re: Storing bij KPN?

Geplaatst: 21-11-15 00:45

Hier knippert het kastje op het 3de streepje

**Geplaatst**: 21-11-15 00:54

Re: Storing bij KPN?

Geplaatst: 21-11-15 00:54

Update van Telfort 23:38 uur De oplossing voor de TV storing wordt uitgerold. Eindtijd van de storing is nog niet bekend.

**Geplaatst**: 21-11-15 00:59

Geplaatst: 21-11-15 00:59

Klopt het dat ik via de app alleen maar nieuwsuur kan kijken? Dat heb ik na 20x ook wel een keer gezien

**Geplaatst**: 21-11-15 01:02

Re: Storing bij KPN?

Geplaatst: 21-11-15 01:02

Hier in Ermelo West wel t.v. hier in Ermelo Zuid geen t.v. streepjes zijn weg op het kastje,maar er is geen beeld.

**Geplaatst**: 21-11-15 01:03

Geplaatst: 21-11-15 01:03

Rianne1994 schreef:
Goed gedaan Agossie

Niet herstarten of resetten dan kan je een nieuw kastje halen morgen

Spread the word!!
NIET HERSTARTEN

Geldt vanaf 22.00

Sorry.. Als je voor 22:00 uur herstart hebt is het geen probleem? Anders hebben we een nieuwe nodig

Oh.. Te laat.. Is inmiddels al door iemand uitgezet 8)7

**Geplaatst**: 21-11-15 01:22

Geplaatst: 21-11-15 01:22

Mijn internet blijdschap was van korte duur. Dus ben maar gaan slapen. Net wakker geworden op de bank.

nu vraag ik me eigenlijk wel af of mijn internet netwerkfout ook komt door de storing aangezien iedereen internet heeft

**Geplaatst**: 21-11-15 01:46

Geplaatst: 21-11-15 01:46

LadyMadonna schreef:
En ja, het is lang, en de communicatie vanuit kpn is hopeloos, maar ach...

LadyMadonna schreef:
ingedebruijn schreef:

Ik denk dat communicatie ook lastig is als de klanten geen Internet, telefoon en tv meer hebben Haha.

Er is nog geen 1 bericht over de storing vanaf het KPN account (twitter) geplaatst. Al is het maar: excuses voor het ongemak, oid

En op de website is er ook niets over te vinden.

Als je googled op 'kpn' krijg je tig nieuwsberichten van diverse site's over storingen en de website van kpn pas als 3 of 4e hit en daar is dan niets te vinden over zo'n storing. En als je dan de klantenservice belt krijg je een bandje te horen dat wegens storing alles overbelast heeft en dat de klantenservice niet bereikbaar is waarna je wordt opgehangen. Dat is toch wel erg jammer hoor. Beetje transparantie naar je klanten toe kan toch geen kwaad. Wellicht is dat ook de reden dat sommigen zich zo opwinden.

**Geplaatst**: 21-11-15 01:50

Re: Storing bij KPN?

Geplaatst: 21-11-15 01:50

Gelukkig wel internet, alleen geen TV... Wel vervelend, maar gelukkig heb ik Netflix

**Geplaatst**: 21-11-15 02:00

Geplaatst: 21-11-15 02:00

@anneliesdj
Op de homepage van KPN staat wel aangegeven dat er storing is.

Citaat:
KPN Interactieve TV storing

We kampen momenteel met een storing die Interactieve TV van KPN op meerdere plekken in Nederland treft.

Mocht je problemen ervaren met jouw TV aansluiting dan wordt er op dit moment geadviseerd om de tv ontvanger niet uit te zetten en/of te herstarten.

Door het massaal gebruik van i-TV online, kun je ook met deze dienst problemen ervaren.

Wij onderzoeken de problemen en werken hard aan een oplossing. Op dit moment is nog niet bekend wanneer de problemen verholpen zullen zijn. Onze excuses voor dit ongemak.

Ook op hun twitter account...
https://twitter.com/KPNwebcare