Bokt.nl

**Geplaatst**: 04-01-16 09:50

Geplaatst: 04-01-16 09:50

purny schreef:
Morgen staat er weer een afspraak met een monteur gepland. To be continued

als het nog langer duurt dan wil ik het kastje wel naar je opsturen hoor... kun je in ieder geval tv kijken.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 04-01-16 10:18

Re: Problemen met Telfort, kan ik nog opzeggen?

Geplaatst door de TopicStarter : 04-01-16 10:18

Dank je maar ik heb er thuis nog een gevonden. Dus die ga ik meenemen.

**Geplaatst**: 04-01-16 12:17

Geplaatst: 04-01-16 12:17

Ze nemen wel alle tijd of kon je vandaag zelf niet?

**Geplaatst**: 04-01-16 13:04

Geplaatst: 04-01-16 13:04

Monteur komt bij jou? Betekend dat dan dat het probleem buiten huis opgelost is en het nu binnen verder bekeken wordt?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 04-01-16 15:24

Geplaatst door de TopicStarter : 04-01-16 15:24

Tigra_ schreef:
Ze nemen wel alle tijd of kon je vandaag zelf niet?

Ik moest werken vandaag

**Geplaatst door de TopicStarter** : 04-01-16 15:26

Geplaatst door de TopicStarter : 04-01-16 15:26

knabbelgirl schreef:
Monteur komt bij jou? Betekend dat dan dat het probleem buiten huis opgelost is en het nu binnen verder bekeken wordt?

De KPN mevrouw belde mij voor een afspraak in te plannen. Reden weet ik precies niet. Ik denk dat het binnenshuis moet worden nagekeken

**Geplaatst**: 04-01-16 15:58

Geplaatst: 04-01-16 15:58

Komt zo'n meneer met allerhande meetapparaten, vind binnen niks en gaat buiten verder.
Afkorting oude PTT: Putje graven, Tentje zetten, Tukkie doen.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 04-01-16 16:22

Geplaatst door de TopicStarter : 04-01-16 16:22

Morganlefay schreef:
Komt zo'n meneer met allerhande meetapparaten, vind binnen niks en gaat buiten verder.
Afkorting oude PTT: Putje graven, Tentje zetten, Tukkie doen.

Ben benieuwd wat hij komt doen. Toch een ander kastje bouwen of gewoon verder doormeten.

**Geplaatst**: 04-01-16 16:46

Re: Problemen met Telfort, kan ik nog opzeggen?

Geplaatst: 04-01-16 16:46

Denk dat ze een reader aan je lijn gaan koppelen en vervolgens in de centrale op de stiften met een scanner gaan kijken waar jouw lijn zich bevindt. Dan lossen ze het kruisdradenprobleem op (als daar al sprake van is).

Tegenwoordig worden lijnen niet meer afgekoppeld nadat ze uit dienst zijn, dus het zou best kunnen dat er nog sprake is van een "leeg" profiel op je lijn. Dat is echter nieuw en niet alle monteurs kennen dat al, dan moeten de instellingen van jouw WBA-E poortje opnieuw vanuit KPN Wholesale worden doorgezet naar de centrale.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 04-01-16 16:50

Re: Problemen met Telfort, kan ik nog opzeggen?

Geplaatst door de TopicStarter : 04-01-16 16:50

Wat ben jij technisch Choiix. Ik zou dat echt allemaal niet weten.
Ik heb vannacht zelfs gedroomd dat hij het deed

**Geplaatst**: 04-01-16 16:57

Re: Problemen met Telfort, kan ik nog opzeggen?

Geplaatst: 04-01-16 16:57

Deze post was expres ietwat technisch wat aard, dat als de monteur niet snapt waarom je wel linesync hebt, maar geen data, je dat kan laten zien

Heb door mijn werk bij een andere provider aardig wat kennis op mogen doen van de KPN processen en da's soms nog wel eens handig

**Geplaatst**: 04-01-16 19:59

Geplaatst: 04-01-16 19:59

Nou Choiix, dat is precies wat KPN bij mij in de straat komt doen nu ik ineens steeds bevroren beeld hen voor paar seconden. Vriendelijke jongens trouwens bij Guidionn, als ik het goed schrijf.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 05-01-16 17:22

Re: Problemen met Telfort, kan ik nog opzeggen?

Geplaatst door de TopicStarter : 05-01-16 17:22

Nou de monteur is weer voor de kat z'n k geweest. Meneer vertelde mij dat er totaal geen signaal is binnen aan het komen. Sterker nog ik ben vanaf vanmorgen opgeheven. Net weer met de mededeling aan de lijn gezeten. Word gewoon van het kastje naar de muur gestuurd

**Geplaatst**: 05-01-16 17:32

Geplaatst: 05-01-16 17:32

Mss heeft telfort wel meegelezen in dit topic :')

Sorry, flauw grapje :(:)

**Geplaatst**: 05-01-16 17:38

Re: Problemen met Telfort, kan ik nog opzeggen?

Geplaatst: 05-01-16 17:38

Dat is wel heel raar

**Geplaatst**: 05-01-16 17:46

Re: Problemen met Telfort, kan ik nog opzeggen?

Geplaatst: 05-01-16 17:46

Pff dit duurt wel lang zeg!! Lekker frustrerend!! Ik kan je niet helpen helaas maar wens je veel succes!!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 05-01-16 17:46

Geplaatst door de TopicStarter : 05-01-16 17:46

Telfort ziet deze problemen dus niet als wan prestatie. Ik echter dus wel. Er word mij geen diensten geleverd.
En drie maal raden: Telfort heeft KPN wederom een bon gestuurd.

**Geplaatst**: 05-01-16 17:52

Geplaatst: 05-01-16 17:52

Geen wanprestatie zonder verzuim en geen verzuim zonder schriftelijke ingebrekestelling (behoudens uitzonderingen). Dus telfort heeft gelijk

**Geplaatst**: 05-01-16 17:53

Geplaatst: 05-01-16 17:53

Ondertussen zou ik ook behoorlijk moedeloos worden als ik in jouw schoenen zou staan hoor ts. En zou ik ook aangeven dat je bijv. Binnen 2 weken wilt dat alles werkt, een compensatie voor het feit dat je geen internet en tv hebt gehad plus de extra kosten die je daardoor hebt moeten maken. Is dit niet binnen twee weken opgelost zou ik allles terugvragen en zeggen dat je elders gaat zoeken. Op een gegeven moment is het ook genoeg en is er, mijn inziens, niets mis met het stellen van een ultimatum

**Geplaatst**: 05-01-16 17:54

Geplaatst: 05-01-16 17:54

En dit is allemaal zo snel op te lossen als Telfort gewoon de xDSL servicedesk even een portprofile update pusht..

Ik raad je echt aan je verhaal op het Telfort forum te zetten. De webcare medewerkers zijn tweedelijns geskilled en kunnen veel meer dan de slecht getrainde eerstelijns medewerkers.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 05-01-16 18:07

Re: Problemen met Telfort, kan ik nog opzeggen?

Geplaatst door de TopicStarter : 05-01-16 18:07

Ondertussen zit ik wederom met de gebakken peren omdat een stel pannenkoeken niet weten waar ze mee bezig zijn. Voor de derde keer moet KPN wederom weer gaan kijken naar de lijn buiten. Als het eind van de week nog niet beter is en ik heb nog steeds geen internet sta ik persoonlijk op de stoep met de spullen.
En dan zal ik wederom wel weer een telefoontje krijgen of er een monteur kan komen.
Ik begin het nu zat te worden en heb het idee dat ik op m'n knietjes moet of ik alsjeblieft internet mag

**Geplaatst door de TopicStarter** : 05-01-16 18:12

Geplaatst door de TopicStarter : 05-01-16 18:12

Choiix schreef:
En dit is allemaal zo snel op te lossen als Telfort gewoon de xDSL servicedesk even een portprofile update pusht..

Ik raad je echt aan je verhaal op het Telfort forum te zetten. De webcare medewerkers zijn tweedelijns geskilled en kunnen veel meer dan de slecht getrainde eerstelijns medewerkers.

overigens ben ik net gebeld. Er is een fout geweest met opzeggen. Ik krijg nu een nieuw abonnement toegezegd en hoef daar geen kosten over te betalen. Ook de eerste maand van de nieuwe abonnement hoef ik niet te betalen. En ik krijg een telefoonvergoeding.
Ook meteen maar m'n excuus voor m'n houding aan de telefoon aangeboden

**Geplaatst**: 05-01-16 19:04

Re: Problemen met Telfort, kan ik nog opzeggen?

Geplaatst: 05-01-16 19:04

Waarom word je morgen opgeheven? Heeft Telfort dat besloten of wilde je dat zelf?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 05-01-16 19:13

Geplaatst door de TopicStarter : 05-01-16 19:13

Cayenne schreef:
Waarom word je morgen opgeheven? Heeft Telfort dat besloten of wilde je dat zelf?

Schijnt dat iemand van de andere kant de stekker eruit heeft getrokken.

**Geplaatst**: 05-01-16 19:54

Geplaatst: 05-01-16 19:54

Hey dat ken ik.
Ts, ik had een probleem met de aanmelding van mijn mobiele telefoon bij het netwerk na overzetten nieuwe server. Uitgelezen, doorgelezen aan uit gezet op de server. Bleef er uitvliegen.
Uiteindelijk jawel abonnement opgezegd, ander abonnement opgemaakt (heb zelfs het oude nummer ervan gezien) en mijn eigen telefoonnummer erop gezet door Telfort.
Denk dat bij jou het in grote lijnen dezelfde procedure wordt gehanteerd.
Ja over restitutie ed wordt niet moeilijk gedaan(zei ik toch

).

Nomineer dit bericht ×