Bokt.nl

**Geplaatst**: 15-04-16 16:55

Re: verkeerde ( maar betere) telefoon geleverd...

Geplaatst: 15-04-16 16:55

Sturen ze jou ook een bevestiging van deze overeenkomst per mail? Ik weet niet of je dit hebt gevraagd maar het is handig om deze afspraken op papier te hebben.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-04-16 17:05

Re: verkeerde ( maar betere) telefoon geleverd...

Geplaatst door de TopicStarter : 15-04-16 17:05

Ja zou er nog een mail over krijgen.

**Geplaatst**: 15-04-16 17:18

Re: verkeerde ( maar betere) telefoon geleverd...

Geplaatst: 15-04-16 17:18

Prima toch. Hoop voor je dat het allemaal snel afgehandeld wordt!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-04-16 17:25

Re: verkeerde ( maar betere) telefoon geleverd...

Geplaatst door de TopicStarter : 15-04-16 17:25

Gefeliciteerd !!!!

Ja ik hoop snel van het gedoe af te zijn, heb achteraf nu een goed gevoel over hoe ik gehandeld heb ben blij dat ik hem niet heb gehouden..

**Geplaatst**: 15-04-16 17:44

Re: verkeerde ( maar betere) telefoon geleverd...

Geplaatst: 15-04-16 17:44

Top! Kleine tip : wees hun voor qua email en zet even op de mail naar hun toe,wat er besproken is (bevestiging van jou kant over het gesprek en ook met wie en hoelaat). Dan sta je altijd sterker. Vooral als ze bvb niet betalen/niet reageren. En vooral de telefoon niet meegeven voordat je a)schriftelijke bevestiging hebt en b) het geld op jou rekening of de goede (bestelde en betaalde ) telefoon geleverd is.
Dan heb je tenminste iets achter de hand in het geval dat ze laks of niet reageren. Succes!

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-04-16 13:29

Re: verkeerde ( maar betere) telefoon geleverd...

Geplaatst door de TopicStarter : 16-04-16 13:29

Krijg ik net mail dat de telefoon dinsdag wordt opgehaald , moet ik een formulier printen met de klacht erop en dan zullen ze het in behandeling nemen, heb netjes een mail terug gestuurd dat ik eerst mijn geld wilt zien en ik niets terug stuur eer ik dat heb. Waarom kan het ook gewoon niet goed gaan....

**Geplaatst**: 16-04-16 13:31

Re: verkeerde ( maar betere) telefoon geleverd...

Geplaatst: 16-04-16 13:31

Of gelijke oversteking, zu'n geven het geld dinsdag tegelijkertijd jij de gsm teruggeeft.
Beide partijen zeker dat ze terug hebben waar ze recht op hebben.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-04-16 13:46

Re: verkeerde ( maar betere) telefoon geleverd...

Geplaatst door de TopicStarter : 16-04-16 13:46

Dat zou ik ook nog kunnen proberen maar volgens mij sturen ze DHL en denk niet dat die dat doen. Maar goed we wachten weer af .

**Geplaatst**: 16-04-16 13:48

Re: verkeerde ( maar betere) telefoon geleverd...

Geplaatst: 16-04-16 13:48

Deur dan maar niet openen dinsdag , als je je geld nog niet hebt ontvangen............

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-04-16 13:50

Re: verkeerde ( maar betere) telefoon geleverd...

Geplaatst door de TopicStarter : 16-04-16 13:50

Nee inderdaad ga wel achter de bank liggen ;-)

, net reactie terug maandag staat het erop...jaja

**Geplaatst**: 16-04-16 13:52

Re: verkeerde ( maar betere) telefoon geleverd...

Geplaatst: 16-04-16 13:52

Hihi gordijnen dicht voor de ramen!

**Geplaatst**: 16-04-16 13:53

Geplaatst: 16-04-16 13:53

Eerst zien, dan geloven

**Geplaatst**: 16-04-16 14:00

Geplaatst: 16-04-16 14:00

Is het bedrag van jou telefoon via automatische incasso geïncasseerd? Of heb je dat zelf overgemaakt/via de pinautomaat betaald?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-04-16 14:10

Re: verkeerde ( maar betere) telefoon geleverd...

Geplaatst door de TopicStarter : 16-04-16 14:10

Zelf overgemaakt via ideal

**Geplaatst**: 16-04-16 14:27

Geplaatst: 16-04-16 14:27

tootje71 schreef:
Zelf overgemaakt via ideal

Hmm dat is jammer. Als zij het geïncasseerd hadden dan had je het bedrag kunnen stornerenen was er geen problemen geweest. Nu moet je helaas wachten tot zij het op je rekening zetten.

Als zij het er maandag op storten hoeft het nog niet meteen op je rekening te staan. Als dat het geval is dan zou ik mij ook niet verstoppen voor de vervoerder, maar gewoon de deur open doen en de vervoerder mededelen dat jou geld er nog niet is, dus dat de telefoon niet mee gaat met hem

**Geplaatst**: 16-04-16 14:32

Re: verkeerde ( maar betere) telefoon geleverd...

Geplaatst: 16-04-16 14:32

Ik vind het wel apart. Het bedrijf moet wel eerst het geld terug geven en erop vertrouwen dat TS vervolgens de telefoon teruggeeft. Maar andersom is echt ongehoord.

**Geplaatst**: 16-04-16 15:16

Geplaatst: 16-04-16 15:16

_San87_ schreef:
Ik vind het wel apart. Het bedrijf moet wel eerst het geld terug geven en erop vertrouwen dat TS vervolgens de telefoon teruggeeft. Maar andersom is echt ongehoord.

Ja omdat dat bedrijf niet zo goed staat aangegeven toch? Ik vind het wel logisch en ik zou er ook voorzichtig mee zijn.

**Geplaatst**: 16-04-16 15:27

Geplaatst: 16-04-16 15:27

lieveli schreef:
_San87_ schreef:
Ik vind het wel apart. Het bedrijf moet wel eerst het geld terug geven en erop vertrouwen dat TS vervolgens de telefoon teruggeeft. Maar andersom is echt ongehoord.

Ja omdat dat bedrijf niet zo goed staat aangegeven toch? Ik vind het wel logisch en ik zou er ook voorzichtig mee zijn.

Ah ja, maar overdrijven is ook een vak. Maandag zou ze het geld moeten hebben en dinsdag wordt de telefoon opgehaald.

Al die drama met pas maar op... Tot nu toe wordt t door het bedrijf netjes opgepakt en we zijn allemaal mensen.

**Geplaatst**: 16-04-16 15:38

Re: verkeerde ( maar betere) telefoon geleverd...

Geplaatst: 16-04-16 15:38

True!

**Geplaatst**: 17-04-16 09:14

Re: verkeerde ( maar betere) telefoon geleverd...

Geplaatst: 17-04-16 09:14

Voor je echt op je strepen gaat staan, zou ik even uitzoeken hoe dit wettelijk zit. Volgens mij hoor jij namelijk echt eerst het product terug te sturen, waarna zij het geld naar je overmaken. Niet andersom. Lever jij die telefoon niet in, kan je hun niet verplichten het geld terug te storten (ze hebben immers geleverd, al is het dan iets anders dan de bedoeling was).

**Geplaatst**: 17-04-16 10:20

Re: verkeerde ( maar betere) telefoon geleverd...

Geplaatst: 17-04-16 10:20

Het is gebruikelijk dat de klant eerst het product terug stuurt en dan het geld pas teruggestort wordt. Ik zou de persoon die de telefoon komt ophalen wel laten tekenen voor het ophalen.

**Geplaatst**: 17-04-16 10:39

Geplaatst: 17-04-16 10:39

Vumana89 schreef:
Ik heb weleens iets soortgelijks gehad.
Huis van mn vriend; werd een pakket voor de vorige bewoners bezorgd. Na ruim 2 mnd was het niet opgehaald. Ik heb het voorzichtig open gemaakt. Gloednieuwe samsung s7 edge.
Ik heb de oude bewoonster op fb gevonden. Ik heb geen fb.
Uiteindelijk via het profiel van een vriendin een bericht gestuurd.
Sorry, er ligt een pakketje hier van je. Na 2 mnd heb ik het opengemaakt omdat we niet wisten wat we ermee moesten. Woonde jij daar en daar?

Met mijn nr erbij. Kreeg een apje 'ja daar woonde we op nr xxx'.
Mooi wist ik dat zij het echt was.
Ze wilde de telefoon ophalen. Prima.

Daarna heb ik vodafone gebeld. Dat ze de telefoon kwam halen. Die waren me dankbaar want hij is linea recta teruggehaald. Ze had al een nieuw toestel gehad ivm vermissing van deze. Kreeg achteraf ook een kadootje van vodafone dat ik het gemeld had.

De Edge is toch pas vanaf maart jl. in Nederland te koop?

**Geplaatst**: 17-04-16 10:43

Re: verkeerde ( maar betere) telefoon geleverd...

Geplaatst: 17-04-16 10:43

Haha, ik bedoel s6 edge! Thanks voor de correctie!

**Geplaatst**: 18-04-16 01:29

Re: verkeerde ( maar betere) telefoon geleverd...

Geplaatst: 18-04-16 01:29

Ik heb het topic doorgelezen
hoop dat inderdaad het geld op je rekening staat en het netjes afgehandelt word

**Geplaatst**: 19-04-16 16:59

Re: verkeerde ( maar betere) telefoon geleverd...

Geplaatst: 19-04-16 16:59

Hoe is het afgelopen ts?

Nomineer dit bericht ×