Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-07-23 20:47

Help, mijn internet knalt er steeds uit... (kan toch zo niet bokken?)

Geplaatst door de TopicStarter : 15-07-23 20:47

Al sinds een paar dagen knalt mijn internet er steeds uit.... Ik heb van Budget Thuis (glas) en om de paar minuten neemt mijn verbinding de virtuele benen... Echt zo ergerlijk. Ook van de provider een nieuwe router gekregen maar dat hielp ook niet, probleem blijft.

Router gereset, nieuwe kabels, herstart van alles. Niets helpt.

Afbeelding

**Geplaatst**: 15-07-23 21:12

Re: Help, mijn internet knalt er steeds uit... (kan toch zo niet bokken?)

Geplaatst: 15-07-23 21:12

Gewoon contact opnemen met de provider.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-07-23 21:21

Geplaatst door de TopicStarter : 15-07-23 21:21

Tazzey schreef:
Gewoon contact opnemen met de provider.

Dat heb ik al gedaan, die hadden mij alleen een nieuwe router gestuurd alleen dat heeft niets geholpen.

**Geplaatst**: 15-07-23 21:24

Re: Help, mijn internet knalt er steeds uit... (kan toch zo niet bokken?)

Geplaatst: 15-07-23 21:24

Dus even terugbellen dat dit niet de oplossing is. Wij zijn niet de helpdesk van jouw provider.

**Geplaatst**: 15-07-23 22:55

Re: Help, mijn internet knalt er steeds uit... (kan toch zo niet bokken?)

Geplaatst: 15-07-23 22:55

Ik hoor best veel slechte verhalen van mensen die zijn overgestapt op glasvezel. Heb je al langer glasvezel?
Hebben andere mensen die bij/naast je wonen er ook last van? En heb je er op alle apparaten last van, of alleen op de laptop/pc?

**Geplaatst**: 15-07-23 22:56

Geplaatst: 15-07-23 22:56

Tazzey schreef:
Dus even terugbellen dat dit niet de oplossing is. Wij zijn niet de helpdesk van jouw provider.

Doe eens niet zo kattig, reageer dan gewoon niet.

De kans dat er een helpdesk op zaterdag avond laat, of misschien morgen op zondag behulpzaam gaat zijn is behoorlijk klein.
De kans dat er op Bokt nog even iemand praktische tips heeft is behoorlijk groot.

Sorry Coonart, van mij moet je het niet hebben, verder dan ' heb je hem al opnieuw opgestart' kom ik niet.

Edit: ik heb mijn behoorlijk handige vriend laten kijken naar de gegevens die je deelt en hij heeft ook geen tips. Het kan zijn dat er aan jouw kant is niet goed zit, maar dit kan ook bij de provider zitten.

**Geplaatst**: 15-07-23 23:06

Re: Help, mijn internet knalt er steeds uit... (kan toch zo niet bokken?)

Geplaatst: 15-07-23 23:06

Kattig? Als er bij hem niets veranderd is, dan ligt het zeer waarschijnlijk bij zijn provider. Wat wil je dat ik doe dan? Als de router vervangen is en dat werkt niet, dan is de meest logische stap je provider terugbellen. En nee, dat zal op dit tijdstip niet meer lukken. Dat was de praktische tip, niets kattigs aan dus.

**Geplaatst**: 15-07-23 23:11

Geplaatst: 15-07-23 23:11

Tazzey schreef:
Wat wil je dat ik doe dan?

Hij vraagt toch niet specifiek jouw hulp?
Misschien is er iemand op Bokt die hetzelfde probleem heeft gehad en weet wat het probleem en/of oplossing is.

@CA
Ik vraag mijn man morgen even mee te kijken naar jouw statistiekjes, mss weet hij wat.
Manlief is een mega nerd

edit:
Vraagje, hebben je buren ook problemen of ben jij de enige?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 15-07-23 23:46

Geplaatst door de TopicStarter : 15-07-23 23:46

Budget thuis is er nooit in het weekend, alleen doordeweeks op ma - vr van 9 tot 6. Ja I know, rare klantenservice.

Ben blijkbaar de enige!

**Geplaatst**: 15-07-23 23:59

Geplaatst: 15-07-23 23:59

CoonArt schreef:
Budget thuis is er nooit in het weekend, alleen doordeweeks op ma - vr van 9 tot 6. Ja I know, rare klantenservice.

Ben blijkbaar de enige!

Klinkt als een budget klantenservice... hun reviews zijn ook schreeuwend slecht.

Begrijp ik goed uit je overzicht dat WiFi eruit knalt, maar bedraad werkt?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-07-23 00:07

Geplaatst door de TopicStarter : 16-07-23 00:07

KSHancox schreef:
CoonArt schreef:
Budget thuis is er nooit in het weekend, alleen doordeweeks op ma - vr van 9 tot 6. Ja I know, rare klantenservice.

Ben blijkbaar de enige!

Klinkt als een budget klantenservice... hun reviews zijn ook schreeuwend slecht.

Begrijp ik goed uit je overzicht dat WiFi eruit knalt, maar bedraad werkt?

Ja zo ongeveer. Ook vaak andersom.

**Geplaatst**: 16-07-23 00:27

Geplaatst: 16-07-23 00:27

Ik zit met mijn mobiele telefoon bij hen, alleen was het eerst een andere organisatie (met alleen bellen toen, geen internet of energie), en toen hadden ze een chatfunctie waar ze op de meest rare tijden antwoord gaven. Dus mocht Bokt niks opleveren, kun je ze misschien alvast een chat sturen. En anders helaas geduld hebben, maar heel irritant internet dat niet goed werkt, ik hoop dat iemand een goede tip heeft.

**Geplaatst**: 16-07-23 20:16

Geplaatst: 16-07-23 20:16

8nnemiek schreef:
Ik hoor best veel slechte verhalen van mensen die zijn overgestapt op glasvezel. Heb je al langer glasvezel?

Ik heb nu 8 jaar glasvezel, ooit afgesloten bij XS4all, dat is nu KPN, en nog nooit, maar dan ook nog nooit problemen meegehad.
Zeker met de helpdesk niet.
Ik woon dan wel in de randstad, maar wel in een buitengebied.

Vermoed dat het aan de leverancier ligt..
Als de prijs hoger is, zal dat vast een reden hebben..

**Geplaatst**: 16-07-23 20:50

Re: Help, mijn internet knalt er steeds uit... (kan toch zo niet bokken?)

Geplaatst: 16-07-23 20:50

Mijn moeder heeft dat ook bij kpn. Ze zijn al een paar keer langsgeweest maar hebben tot dusver het probleem niet weten te vinden. Duurt al een week of 3.

**Geplaatst**: 16-07-23 21:49

Re: Help, mijn internet knalt er steeds uit... (kan toch zo niet bokken?)

Geplaatst: 16-07-23 21:49

Heb je de stekkers uit het stopcontact gehaald/ modem opnieuw opgestart?
LAN kabeltjes verwisseld van poortje?

En morgen anders even de klantenservice bellen en vragen of er desnoods iemand langs kan komen.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-07-23 22:21

Geplaatst door de TopicStarter : 16-07-23 22:21

purny schreef:
Heb je de stekkers uit het stopcontact gehaald/ modem opnieuw opgestart?
LAN kabeltjes verwisseld van poortje?

En morgen anders even de klantenservice bellen en vragen of er desnoods iemand langs kan komen.

ALLES al gedaan, ook wat je hebt omschreven. Alle kabels zijn gloedjenieuw (Cat5 kabels)

Ben ik niet de enige, Kimbers want de lijn gaat via KPN maar Budget is de afnemer.

**Geplaatst**: 16-07-23 22:25

Re: Help, mijn internet knalt er steeds uit... (kan toch zo niet bokken?)

Geplaatst: 16-07-23 22:25

Heb jij je eigen internet Coon? Of heb je dat met het hele huis tezamen?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-07-23 22:27

Geplaatst door de TopicStarter : 16-07-23 22:27

rien10 schreef:
Heb jij je eigen internet Coon? Of heb je dat met het hele huis tezamen?

Paar maanden geleden (in Schiedam) had ik gezamelijk internet. Nu in Harderwijk heb ik mijn eigen internet.

**Geplaatst**: 16-07-23 22:30

Re: Help, mijn internet knalt er steeds uit... (kan toch zo niet bokken?)

Geplaatst: 16-07-23 22:30

En ben jij de enige met problemen? Ik denk dat het verstandig is te kijken wie ook internet heeft bij jouw provider en of zij ook problemen hebben.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-07-23 22:33

Geplaatst door de TopicStarter : 16-07-23 22:33

rien10 schreef:
En ben jij de enige met problemen? Ik denk dat het verstandig is te kijken wie ook internet heeft bij jouw provider en of zij ook problemen hebben.

Zover ik heb gehoord ben ik écht de ENIGE.

Net voordat ik internet kreeg zat er een andere lijn op van de vorige bewoners. Die lijn hebben ze gewist waardoor mijn nieuwe lijn kon worden doorgegeven.

**Geplaatst**: 16-07-23 22:35

Re: Help, mijn internet knalt er steeds uit... (kan toch zo niet bokken?)

Geplaatst: 16-07-23 22:35

En, heb je al gecheckt of dat het probleem zou kunnen zijn? Dat wisselen van de lijn?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 16-07-23 23:01

Geplaatst door de TopicStarter : 16-07-23 23:01

rien10 schreef:
En, heb je al gecheckt of dat het probleem zou kunnen zijn? Dat wisselen van de lijn?

Weet ik niet, moet eerst een monteur komen om de lijn door te meten. Iets zit toch niet helemaal lekker.

**Geplaatst**: 16-07-23 23:35

Re: Help, mijn internet knalt er steeds uit... (kan toch zo niet bokken?)

Geplaatst: 16-07-23 23:35

Heb je dit issue op al je internet toestellen of alleen op de pc ?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 17-07-23 07:53

Geplaatst door de TopicStarter : 17-07-23 07:53

Kmbrly schreef:
Heb je dit issue op al je internet toestellen of alleen op de pc ?

Internet TV wil ook nog weleens haperen maar niet zo extreem als op mijn PC.

**Geplaatst**: 17-07-23 09:10

Geplaatst: 17-07-23 09:10

allereerst even de volgende dingen controleren.

heeft dit modem een 2.4 ghz en een 5 ghz verbinding? log dan in op het modem en geef deze netwerken allebei een andere naam ipv dezelfde. doordat deze het zelfde zijn kunnen er storingen ontstaan omdat er niet goed herkent word of het 2.4 of 5 ghz is en krijg je uitval.

maak je gebruik van wifi versterkers/ routers ? zorg dan dat deze is accespoint staan en het wifi op het modem is uitgeschakeld.

dan goed om te weten zijn de verbrekingen met de wifi of heb je hier ook last van op de kabel ? maak je nog gebruik van een switch ? probeer dan eens zonder switch of de vebrekingen ook aanhouden .

verder kan je ook nog controleren inderdaad op welk kanaal je zit en of deze niet overbelast is met bijvoorbeeld de buren. of kan je overwegen om wifi versterkers aan te schaffen. als de buren namelijk wifi versterkers hebben, kan het zo zijn dat je jou signaal onderdrukken, en dus uitval veroorzaken.

Ik raad ook aan om in het modem de instelling upnp na te kijken en indien deze aanstaat, uit te zetten..

heb je modem + router of heb je alleen een modem ? heb je hier op je mobiel ook last van ?