Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-03-18 18:33

Help! Nieuwe tv en nu heb ik geen digitale zenders

Geplaatst door de TopicStarter : 21-03-18 18:33

Wie weet dit? Ik heb een nieuwe tv op de slaapkamer en wil met zo'n ci+ module de digitale zenders kijken. Zowel het stappenplan van de module als van ziggo gevolgd maar hij blijft zeggen zender niet geïnstalleerd. De module en smartcard zijn wel goed want die heb ik getest in de tv in de woonkamer.
De module heeft ook een updaten gedaan toe ik hem in de nieuwe tv deed en ik heb gecheckt of ze compatible zijn.
Tv ook aan en uit gezet maar niks nakkes nada

Het is een Philips smart tv. Wie heeft de gouden tip?

**Geplaatst**: 21-03-18 18:42

Re: Help! Nieuwe tv en nu heb ik geen digitale zenders

Geplaatst: 21-03-18 18:42

Heb je op de website al gekeken of je tv gecertificeerd is en dus geschikt is voor ci+ module van ziggo? Dat kan je hier ma kijken.

www.ziggo.nl/televisie/mediaboxen/ci-plus/

Als hij geschikt is ook even de kabels na kijken en eventuele splitters.

Of je kunt ook ziggo bellen dan kunnen ze alles stap voor stap met je na lopen en kijken wat het probleem is.

**Geplaatst**: 21-03-18 18:54

Re: Help! Nieuwe tv en nu heb ik geen digitale zenders

Geplaatst: 21-03-18 18:54

Kaartje nog eens in en uit halen? Bij ons als hij scheef zit werkt het soms ook niet

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-03-18 19:03

Geplaatst door de TopicStarter : 21-03-18 19:03

conejo schreef:
Heb je op de website al gekeken of je tv gecertificeerd is en dus geschikt is voor ci+ module van ziggo? Dat kan je hier ma kijken.

http://www.ziggo.nl/televisie/mediaboxen/ci-plus/

Als hij geschikt is ook even de kabels na kijken en eventuele splitters.

Of je kunt ook ziggo bellen dan kunnen ze alles stap voor stap met je na lopen en kijken wat het probleem is.

Ja gecheckt en dat is allemaal in orde

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-03-18 19:04

Geplaatst door de TopicStarter : 21-03-18 19:04

mag schreef:
Kaartje nog eens in en uit halen? Bij ons als hij scheef zit werkt het soms ook niet

Ook al meerdere keren gedaan -O-

**Geplaatst**: 21-03-18 19:08

Re: Help! Nieuwe tv en nu heb ik geen digitale zenders

Geplaatst: 21-03-18 19:08

Heeft de phillips ook de laatste update ?
En krijg je een melding van gecodeerd signaal ?
Want dan komt het wel van tv af.

**Geplaatst**: 21-03-18 19:08

Re: Help! Nieuwe tv en nu heb ik geen digitale zenders

Geplaatst: 21-03-18 19:08

Als technische helpdesk ziggo moet ik dit kunnen :')

Welke melding krijg je presies?

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-03-18 19:12

Geplaatst door de TopicStarter : 21-03-18 19:12

Kmbrly schreef:
Heeft de phillips ook de laatste update ?
En krijg je een melding van gecodeerd signaal ?
Want dan komt het wel van tv af.

Hij zegt alleen zender niet geïnstalleerd

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-03-18 19:14

Geplaatst door de TopicStarter : 21-03-18 19:14

Anke98 schreef:
Als technische helpdesk ziggo moet ik dit kunnen
Welke melding krijg je presies?

E nogwat

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-03-18 19:14

Re: Help! Nieuwe tv en nu heb ik geen digitale zenders

Geplaatst door de TopicStarter : 21-03-18 19:14

Iets met zwak signaal

**Geplaatst**: 21-03-18 19:15

Geplaatst: 21-03-18 19:15

Heb je de tv in de kamer geprobeert ook? En heb je de werkende combi in je slaapkemer getest eventueel? Dan kun je uitsluiten of kastje tv of combi of de plek in de slaapkamer het probleem is

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-03-18 19:26

Geplaatst door de TopicStarter : 21-03-18 19:26

BE1 error en iets met flash crc en Mac verify maar dat is maar heel even in beeld

Laatst bijgewerkt door Kymalin op 21-03-18 19:52, in het totaal 3 keer bewerkt

**Geplaatst**: 21-03-18 19:28

Re: Help! Nieuwe tv en nu heb ik geen digitale zenders

Geplaatst: 21-03-18 19:28

https://www.ziggo.nl/klantenservice/tel ... 1-melding/

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-03-18 19:34

Geplaatst door de TopicStarter : 21-03-18 19:34

karuna schreef:
https://www.ziggo.nl/klantenservice/tel ... 1-melding/

Ja dit had ik ook gevonden maar dit gaat over een mediabox en ik heb een ci+ module

**Geplaatst**: 21-03-18 20:32

Geplaatst: 21-03-18 20:32

Anke98 schreef:
Als technische helpdesk ziggo moet ik dit kunnen
Welke melding krijg je presies?

He collega.

Ik zou het dus ook moeten kunnen maar ben net begonnen en nog niet zo ervaren. En ci+ module vind ik altijd een lastige. Gelukkig op het werk veel hulpmiddelen om er achter te komen wat het is. Maar zo vanuit huis niet.

**Geplaatst**: 21-03-18 20:50

Geplaatst: 21-03-18 20:50

conejo schreef:
Anke98 schreef:
Als technische helpdesk ziggo moet ik dit kunnen
Welke melding krijg je presies?

He collega.

Ik zou het dus ook moeten kunnen maar ben net begonnen en nog niet zo ervaren. En ci+ module vind ik altijd een lastige. Gelukkig op het werk veel hulpmiddelen om er achter te komen wat het is. Maar zo vanuit huis niet.

Dag verre collega’s ook onderdeel van liberty glo.

**Geplaatst**: 21-03-18 20:58

Re: Help! Nieuwe tv en nu heb ik geen digitale zenders

Geplaatst: 21-03-18 20:58

Maar ik vindt het ff een moeilijke,
Zwak signaal ? Coax niet in orde zou ik denken.
Maar dan zender niet geïnstalleerd lijkt me dan dat er evt een herpair moet gebeuren?
Maar weet niet alsbovenstaande ziggo advisors ook herpair gebruiken of iets anders

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-03-18 21:03

Re: Help! Nieuwe tv en nu heb ik geen digitale zenders

Geplaatst door de TopicStarter : 21-03-18 21:03

Hmmmm..... ik heb ondertussen de tv in de kamer gehad en de kabel daar geprobeerd en dat maakt geen verschil. Toen de ci+ module eruit gehaald en de humax mediabox ertussen gezet en dat werkt ook niet. Ik krijg het vage vermoeden dat het aan de source ligt. Waar moet die op staan? Ik heb html 1 en html 2 geprobeerd maar dat geeft ook zwart beeld.

**Geplaatst**: 21-03-18 21:18

Geplaatst: 21-03-18 21:18

Kymalin schreef:
BE1 error en iets met flash crc en Mac verify maar dat is maar heel even in beeld

Mac verify betekent vaak dat je je mac-adres moet re-boosten, via je router ( mac adress)
Even inloggen op je router en je 'mac-adress' vernieuwen.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-03-18 21:30

Re: Help! Nieuwe tv en nu heb ik geen digitale zenders

Geplaatst door de TopicStarter : 21-03-18 21:30

Hoe moet dat? Inloggen op je router? :o?

**Geplaatst**: 21-03-18 21:33

Re: Help! Nieuwe tv en nu heb ik geen digitale zenders

Geplaatst: 21-03-18 21:33

Even heel simpel gedacht maar heb je de tv op de goede input staan?

Ik heb recent met verschillende tv's en boxjes etc de melding zwak signaal gehad en dan stond ie niet op de goede hdmi instelling

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-03-18 22:05

Geplaatst door de TopicStarter : 21-03-18 22:05

MariekeS_ schreef:
Even heel simpel gedacht maar heb je de tv op de goede input staan?

Ik heb recent met verschillende tv's en boxjes etc de melding zwak signaal gehad en dan stond ie niet op de goede hdmi instelling

Dat dacht ik dus ook, en ik heb verschillende geprobeerd maar dat was het niet.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 21-03-18 22:12

Re: Help! Nieuwe tv en nu heb ik geen digitale zenders

Geplaatst door de TopicStarter : 21-03-18 22:12

Maar na uren kloten ben ik er uit, het werkt $*\o/*$ $*\o/*$ $*\o/*$

Bij de ci module stond in de beschrijving dat je in mijn postcode gebied Mhz frequentie 369.000 moest selecteren bij het zoeken van de zenders dus dat had ik gedaan. Maar toen ik nogmaals het stappenplan van ziggo door liep zag ik dat die een totaal andere Mhz frequentie aangaf. Dus opnieuw zenders zoeken gedaan met de frequentie die ziggo opgaf en toen haalde hij keurig alle digitale zenders op.

Vervolgens de ci+ module geplaatst en die gaf nog steeds de foutcode, dus nav de tip van Nielojram deze gereset dmv de stekker er een paar minuten uit te halen en toen werkte alles eindelijk naar behoren.

Dus ik ben nu heeeeeeel blij $*\%/*$ $*\%/*$ $*\%/*$

**Geplaatst door de TopicStarter** : 25-03-18 11:11

Geplaatst door de TopicStarter : 25-03-18 11:11

Toch iets te vroeg gejuicht -O-

iedere keer als ik de tv aan zet probeert de module een update te draaien om vervolgens de error be1 error flash crc or mac verify error te geven. Dat doet hij op beide tv's. Als ik de andere module in de tv's stop dan krijg ik geen melding en werkt alles naar behoren.

Het vreemde is wel dat na een paar pogingen om te updaten ik wel gewoon digitale tv heb en soms komt dan na een paar uur er weer een poging tot een update inclusief foutmelding en soms niet. Maar sowieso iedere keer als ik de tv aan zet.

Dus als iemand de gouden tip heeft.... graag!

**Geplaatst**: 25-03-18 12:06

Re: Help! Nieuwe tv en nu heb ik geen digitale zenders

Geplaatst: 25-03-18 12:06

Even ziggo bellen. Zijn vandaag gewoon bereikbaar tor 22 uur.

Of mijn collega moet het zo weten.

Nomineer dit bericht ×