Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 25-07-17 20:27

Afsluitbrief psycholoog, waar kan ik een klacht indienen?

Geplaatst door de TopicStarter : 25-07-17 20:27

Hallo Bokkers,

Ik heb vanmiddag een brief ontvangen van mijn (oud)psycholoog omtrent het afsluiten van ons behandelcontact, welke zij ook naar mijn huisarts heeft gestuurd. Op de manier hoe deze brief is geschreven (vooral de verwijtende toon) maakt dat ik wat verbaasd ben. Daarbij staan er in de brief enkele onwaarheden en zaken die verdraaid zijn. Feitelijk gezien is alleen de eerste alinea juist, naast enkele andere kleine stukken uit de brief. De rest van de brief zijn in mijn beleving onwaar en niet juist. Daarbij lees ik veel emotie in de brief, waarin verwijtend en negatief over en naar mij wordt gesproken. Ze heeft mij eigenlijk de schuld van de afsluiting. Ik ben niet ingestemd met de behandeling omdat binnen 15 mintuten een diagnose van ADD was gesteld, op enkel wat vragen. Ook voelde ik mij niet fijn bij de huidige behandelaar. Hierop heb ik besloten om verder te kijken naar een nieuwe behandelaar binnen een andere instelling. Dit heb ik teruggegeven naar ons eerste gesprek aan de start van de behandeling, waarop zij positief reageerde. Hierop hebben we afscheid genomen en elkaar het beste gewenst.

Naast het feit dat ik mij afvraag waar deze wending opeens vandaan komt, vindt ik dit verre van professioneel. Enerzijds wil ik niets meer met deze instelling te maken hebben. Deze toon zegt mij genoeg. Anderzijds merk ik ook dat het mij steekt. Het klopt niet. Het is simpelweg niet waar! Ik merk ook dat mijn algemene ervaringen omtrent deze instelling niet positief zijn ( met name het zogenaamde psychiatrische onderzoek van plus minus 15 minuten), maar ook het wegwuiven van mijn klachten. Ik wil eigenlijk anderen behoeden voor voor deze instelling. Zijn er instanties die ik kan inlichten met betrekking tot de kwaliteit van de instelling / psycholoog? Nu is mijn vraag: wat zijn mijn opties? Heeft iemand hier ervaring mee?

**Geplaatst**: 25-07-17 20:41

Re: Afsluitbrief psycholoog, waar kan ik een klacht indienen?

Geplaatst: 25-07-17 20:41

Kun je het niet gewoon laten rusten? Je bent er toch al weg.

Ik snap die klachten nooit zo, je hebt tenslotte geen schade opgelopen. Gewoon naar je volgende behandelaar en daar hopelijk meer geluk.

**Geplaatst**: 25-07-17 20:41

Geplaatst: 25-07-17 20:41

Wat vervelend voor je, hier staat meer info

https://www.psynip.nl/het-nip/contact-m ... sycholoog/

**Geplaatst**: 25-07-17 21:56

Geplaatst: 25-07-17 21:56

Marijee: als het goed is moet de instelling aan kunnen geven hoe je een klacht in kunt dienen. Die klachten zijn over het algemeen niet voor anderen zichtbaar, maar maken wel dat men zich er serieus mee bezig moet houden.

Wat zeker ook goed is: je mag op grond van de WGBO verzoeken tot correctie, en het toevoegen van stukken. Ik zou dus zeker proberen om dit in je dossier ofwel aangepast te zien, ofwel toe te lichten met jouw kant van het verhaal.

Verder heb je nog https://www.zorgkaartnederland.nl/ waar je reviews over de gezondheidszorg achter kunt laten.

[Edit, kleine toevoeging: ik zou niet alledrie tegelijkertijd doen, dus niet en een klacht en een slechte review tegelijkertijd.]

Palmera: er is wel degelijk schade gedaan: er wordt een beeld geschetst van de TS dat niet klopt, op een plek waar dat vervelende gevolgen kan hebben voor het vervolg, namelijk het dossier. Dat is kwalijk en schadelijk en daar mag je wel degelijk over klagen. En klachten zijn, en dat is niet alleen maar een hipsterfabeltje, een belangrijk aspect in de kwaliteitsbewaking. Onze gezondheidszorg wordt niet beter als we dingen die niet goed gaan zonder meer accepteren.

Dus als TS de moed en energie heeft om een klacht in te dienen, zou ik zeggen: zeker doen. Zowel in het belang van een beter dossier als in het belang van andere mensen die ook bij die behandelaar komen.

**Geplaatst**: 25-07-17 22:03

Geplaatst: 25-07-17 22:03

Palmera schreef:
Kun je het niet gewoon laten rusten? Je bent er toch al weg.

Ik snap die klachten nooit zo, je hebt tenslotte geen schade opgelopen. Gewoon naar je volgende behandelaar en daar hopelijk meer geluk.

Het kan wel degelijk schade opleveren, deze "diagnoses" komen in het dossier te staan en hier kunnen andere behandelaars op terug gaan vallen. Waardoor sommige niet zullen luisteren, niet verder gaan kijken, etc, want het is immers daar op terug te halen en ze doen niets liever dan dat...

**Geplaatst**: 25-07-17 22:11

Geplaatst: 25-07-17 22:11

Wat vervelend dat het zo is gelopen! Ik kan me voorstellen dat je dit niet in je dossier wilt hebben. Als je je ergens anders opnieuw aanmeldt zullen ze daar ook informatie over voorgaande hulpverlening opvragen, waaronder dus ook zo'n afsluitbrief. Wel zo prettig dus als je je daar enigszins in kunt vinden.
Ik zou het zelf alleen niet zo prettig vinden als er direct een officiële klacht zou worden ingediend, zonder dat ik de kans kreeg om erover in gesprek te gaan en de brief eventueel aan te passen. Naar mijn mening moet iemand ook de kans krijgen om iets te herstellen. Ik zou je dus adviseren om in eerste instantie hierover contact op te nemen met de betreffende psycholoog. Als jullie er dan nog niet uitkomen, kun je altijd een officiële klacht overwegen.
Succes!

**Geplaatst**: 25-07-17 22:32

Re: Afsluitbrief psycholoog, waar kan ik een klacht indienen?

Geplaatst: 25-07-17 22:32

Wat een vervelende situatie...

Zou zelf wel navraag doen bij zo'n behandelaar, officiële klacht indienen weet ik niet of ik zat zou doen...afhankelijk van haar verhaal denk ik. Misschien heeft ze het nooit zo bedoeld en is het voor haar ook een leerpunt.

Je zou bij je huisarts kunnen informeren hoe het zit met afschermen van bepaalde delen van je medisch dossier, dat zo'n brief bijv. niet voor elke hulpverlener (in ziekenhuis etc) inzichtelijk is. Daar zijn wel dingen voor maar hoe dat precies zit weet ik niet.

**Geplaatst**: 25-07-17 23:13

Geplaatst: 25-07-17 23:13

Marijee schreef:
Ik ben niet ingestemd met de behandeling omdat binnen 15 mintuten een diagnose van ADD was gesteld, op enkel wat vragen.

Dit gebeurt bij elke psycholoog, psychiater, etc. Dit omdat de verzekering een diagnose (en de daarbijbehorende DBC-code) eist anders volgt er geen vergoeding. Dus ook al ga je naar een ander, tenzij je alles zelf betaald, dan zal er een voorlopige diagnose gesteld worden. Deze wordt aangepast, verwijderd, veranderd of bevestigd al naar gelang de onderzoeken. Dit even ter info.

Wil je echt een klacht indienen dan moet de procedure daarvoor terug te vinden zijn op de website van de instelling.

**Geplaatst**: 25-07-17 23:18

Geplaatst: 25-07-17 23:18

Lughnassadh schreef:
Marijee schreef:
Ik ben niet ingestemd met de behandeling omdat binnen 15 mintuten een diagnose van ADD was gesteld, op enkel wat vragen.

Dit gebeurt bij elke psycholoog, psychiater, etc. Dit omdat de verzekering een diagnose (en de daarbijbehorende DBC-code) eist anders volgt er geen vergoeding. Dus ook al ga je naar een ander, tenzij je alles zelf betaald, dan zal er een voorlopige diagnose gesteld worden. Deze wordt aangepast, verwijderd, veranderd of bevestigd al naar gelang de onderzoeken. Dit even ter info.

Wil je echt een klacht indienen dan moet de procedure daarvoor terug te vinden zijn op de website van de instelling.

Dat is niet volledig correct en bij mij ook nog nooit gebeurd. Ik ben altijd uitgebreid getest geweest met enorme vragenlijsten en gesprekken alvorens ik een diagnose kreeg. Laatste keer was vorig jaar. Er zijn 6 weken overheen gegaan voordat ik een diagnose kreeg.

**Geplaatst**: 25-07-17 23:19

Re: Afsluitbrief psycholoog, waar kan ik een klacht indienen?

Geplaatst: 25-07-17 23:19

Maar ts ik zou als je er zelf sterk genoeg voor bent een officiële aanklacht indienen desnoods samen met de huisarts of iemand die je goed vertrouwd. Want dit kan idd zeer hinderlijk zijn voor eventuele vervolg behandelingen

**Geplaatst**: 25-07-17 23:25

Geplaatst: 25-07-17 23:25

Citaat:
Dit gebeurt bij elke psycholoog, psychiater, etc. Dit omdat de verzekering een diagnose (en de daarbijbehorende DBC-code) eist anders volgt er geen vergoeding. Dus ook al ga je naar een ander, tenzij je alles zelf betaald, dan zal er een voorlopige diagnose gesteld worden. Deze wordt aangepast, verwijderd, veranderd of bevestigd al naar gelang de onderzoeken. Dit even ter info.
.

Dit klopt niet. Na een intake kun je gewoon de DBC sluiten, zonder dat je een diagnose stelt.
Sterker nog... de diagnose ADD vraagt nogal een diagnostisch traject, die diagnose is niet op basis van een gesprekje van 15 minuten te stellen.
Daarnaast kan ik me voorstellen dat je je stoort aan de verwijtende toon. Het staat in Nederland iedereen vrij om een andere hulpverlener/ een ander hulpverleningstraject te kiezen. Ik zou je dus inderdaad willen adviseren om een klacht in te dienen tegen deze hulpverlener.

**Geplaatst**: 25-07-17 23:42

Re: Afsluitbrief psycholoog, waar kan ik een klacht indienen?

Geplaatst: 25-07-17 23:42

Bij mij heeft het ook weken geduurd incl gesprek met moeder of vader.
Ik zou eerst contact met je behandelaar opnemen en opheldering vragen. Daarna kan je verder kijken

**Geplaatst**: 25-07-17 23:42

Geplaatst: 25-07-17 23:42

Callum, er staat in je verwijsbrief of bij hun op papier in de aantekeningen (die mag een behandelaar voor zichzelf houden en je hebt geen recht die in te zien) echt al een vermoedelijke diagnose of vermoeden van een richting al dan niet in mooie zinnen omschreven. Het word alleen niet altijd gedeeld. En op basis daarvan beslissen ze ook vaak welke onderzoeken ze afnemen. Immers iemand onderzoeken afnemen voor autisme terwijl er schizofrenie vermoed wordt is niet handig.

Punz, ja na een intake . En sluit je dan het DBC dan verdwijnt ook de vermoedelijk diagnose want die is er dan niet. Maar voor zover ik weet bestaat er geen DBC waaraan geen DSM classificatie gekoppeld is. Dus ze zullen iets opgeven bij de verzekeraar want die intake moet betaald worden. Ongeacht of je met die instelling verder gaat of niet. Uit de OP blijkt voor mij niet dat het om een intake gaat. Daarnaast zie hierboven. En in principe gaat er inderdaad altijd een uitgebreid onderzoek aan vooraf.

**Geplaatst**: 25-07-17 23:45

Re: Afsluitbrief psycholoog, waar kan ik een klacht indienen?

Geplaatst: 25-07-17 23:45

Overigens TS, je hebt het recht om de diagnose, als deze aan de HA is doorgegeven en zo ook in jouw dossier staat, te laten verwijderen. Tevens kun je de instelling schriftelijk verzoeken jouw dossier en daarmee de diagnose te vernietigen. Daar moet je wat moeite voor doen maar het kan wel.

**Geplaatst**: 25-07-17 23:48

Geplaatst: 25-07-17 23:48

De intake wordt betaald zonder diagnose. Echt.

En dit

Citaat:
Ik ben niet ingestemd met de behandeling omdat binnen 15 mintuten een diagnose van ADD was gesteld, op enkel wat vragen

Klinkt niet alsof er al een behandeling was gestart. Kortom: afsluiting na alleen intake, kun je gewoon zonder diagnose doen ( is nl een aparte code) en wordt dan gewoon uitgekeerd...

**Geplaatst**: 25-07-17 23:54

Geplaatst: 25-07-17 23:54

Punz, kijk weer iets wijzer. Ik heb dat nooit terug kunnen vinden. Nu kom ik dit ook heel erg weinig tegen, wel intake en geen vervolg. Ik zie doorgaans alleen dossiers waarin men begint met een vermoeden/werkhypothese en daarna de uitkomst.

Laatst bijgewerkt door Lughnassadh op 25-07-17 23:59, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 25-07-17 23:57

Re: Afsluitbrief psycholoog, waar kan ik een klacht indienen?

Geplaatst: 25-07-17 23:57

Ik.heb idd ook nooit een werkdag ose of zoiets gehad. Altijd eerst uitgebreid o derzoek voorsat er überhaupt behandeld werd. En na onderzoek komt er een diagnose en deze word gebruikt als werkdiagnose. Iig is mijn ervaring en ook de uitleg van de ggz en de verzekering.

**Geplaatst**: 26-07-17 00:02

Re: Afsluitbrief psycholoog, waar kan ik een klacht indienen?

Geplaatst: 26-07-17 00:02

Je wordt inderdaad met een werkdiagnose verwezen. Dat komt omdat er eigenlijk al bij verwijzing een keuze gemaakt moet worden tussen een verwijzing naar de basis GGZ (BGGZ) of de gespecialiseerde GGZ (SGGZ). Die keuze wordt gemaakt op basis van de werkdiagnose.
Vervolgens krijg je een intake bij de persoon/ de instelling waar je na verwezen bent, en dan volgt na intake als het goed is de "definitieve" diagnose ( die soms in de loop van het traject ook weer bijgesteld wordt.

Verder is het denk ik ook goed om te weten dat je het recht hebt dat je diagnose, bij het indienen van de DBC bij de verzekeraar, afgeschermd wordt, zodat de verzekeraar niet meer kan zien voor welke diagnose je behandeld wordt. Ze hebben dat niet graag, maar dit recht heb je gewoon wel.

**Geplaatst**: 26-07-17 00:29

Re: Afsluitbrief psycholoog, waar kan ik een klacht indienen?

Geplaatst: 26-07-17 00:29

Ik heb hetzelfde gehad, bij een GGZ instelling. Voelde me totaal niet begrepen en ook niet op m'n gemak dus heb ik het stopgezet na een aantal gesprekken. De afsluitbrief naar de huisarts was ook heerlijk verwijtend. Ik heb het gewoon achter me gelaten en ben een zelfstandige hulpverlener gaan zoeken die me aansprak. Is veel fijner, voor mij geen instellingen meer!

**Geplaatst**: 26-07-17 07:29

Geplaatst: 26-07-17 07:29

Tibamar schreef:
Wat een vervelende situatie...

Zou zelf wel navraag doen bij zo'n behandelaar, officiële klacht indienen weet ik niet of ik zat zou doen...afhankelijk van haar verhaal denk ik. Misschien heeft ze het nooit zo bedoeld en is het voor haar ook een leerpunt.

Je zou bij je huisarts kunnen informeren hoe het zit met afschermen van bepaalde delen van je medisch dossier, dat zo'n brief bijv. niet voor elke hulpverlener (in ziekenhuis etc) inzichtelijk is. Daar zijn wel dingen voor maar hoe dat precies zit weet ik niet.

Ik zou wel een klacht indienen. Het leerpunt voor haar is dat je namelijk elke brief die je naar derden gaat sturen moet doornemen met degene waar de brief over gaat.
Doen wij hier altijd na een behandeltraject en zo voorkom je dus zulke dingen

Volgens mij is het zelfs verplicht om je verslag voor te bespreken met je client.

**Geplaatst**: 26-07-17 08:48

Re: Afsluitbrief psycholoog, waar kan ik een klacht indienen?

Geplaatst: 26-07-17 08:48

Dien een klacht in. En ga je verhaal doen bij een klachtenkommissie!!!!
Alle kwaliteitssystemen zijn gebaseerd op klachten maar dan moet iedereen wel klagen als er iets is. Die klachtencommisies moeten ook hun werk kunnen doen en hebben.
En laat die klachtcommisie maar kijken of het serieus is daar worden ze voor betaald en jij kan je verhaal kwijt.

**Geplaatst**: 26-07-17 12:04

Geplaatst: 26-07-17 12:04

Marijee schreef:
Hallo Bokkers,

Ik heb vanmiddag een brief ontvangen van mijn (oud)psycholoog omtrent het afsluiten van ons behandelcontact, welke zij ook naar mijn huisarts heeft gestuurd. Op de manier hoe deze brief is geschreven (vooral de verwijtende toon) maakt dat ik wat verbaasd ben. Daarbij staan er in de brief enkele onwaarheden en zaken die verdraaid zijn. Feitelijk gezien is alleen de eerste alinea juist, naast enkele andere kleine stukken uit de brief. De rest van de brief zijn in mijn beleving onwaar en niet juist. Daarbij lees ik veel emotie in de brief, waarin verwijtend en negatief over en naar mij wordt gesproken. Ze heeft mij eigenlijk de schuld van de afsluiting. Ik ben niet ingestemd met de behandeling omdat binnen 15 mintuten een diagnose van ADD was gesteld, op enkel wat vragen. Ook voelde ik mij niet fijn bij de huidige behandelaar. Hierop heb ik besloten om verder te kijken naar een nieuwe behandelaar binnen een andere instelling. Dit heb ik teruggegeven naar ons eerste gesprek aan de start van de behandeling, waarop zij positief reageerde. Hierop hebben we afscheid genomen en elkaar het beste gewenst.

Naast het feit dat ik mij afvraag waar deze wending opeens vandaan komt, vindt ik dit verre van professioneel. Enerzijds wil ik niets meer met deze instelling te maken hebben. Deze toon zegt mij genoeg. Anderzijds merk ik ook dat het mij steekt. Het klopt niet. Het is simpelweg niet waar! Ik merk ook dat mijn algemene ervaringen omtrent deze instelling niet positief zijn ( met name het zogenaamde psychiatrische onderzoek van plus minus 15 minuten), maar ook het wegwuiven van mijn klachten. Ik wil eigenlijk anderen behoeden voor voor deze instelling. Zijn er instanties die ik kan inlichten met betrekking tot de kwaliteit van de instelling / psycholoog? Nu is mijn vraag: wat zijn mijn opties? Heeft iemand hier ervaring mee?

De psycholoog is mogelijk lid van het NIP.
Deze beroepsvereniging heeft kwaliteitseisen en daar mangelt het wel aan.
Een onderzoek van 15 minuten kan hoogstens een indicatie geven, geen diagnose.
Verder is er de privacy: waarom vond men het nodig om meer dan 2 regels naar de huisarts te sturen...?
Bel het NIP en vraag hun mening.

Verder heeft iedere instelling of praktijk tegenwoordig een klachtenregeling en ook daar kun je gewoon naar vragen (ze zijn verplicht dit te vermelden) en ook daar kun je dit verhaal kwijt.

"Achter je rug om dingen vertellen die onprofessioneel zijn en niet eens waar zijn" - zo ga je niet om met mensen. Laat staan vanuit een vertrouwensrelatie.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 26-07-17 19:28

Geplaatst door de TopicStarter : 26-07-17 19:28

Wauw, wat een reacties! Fijn om in ieder geval te horen dat er mogelijkheden zijn. De praktijk is aangesloten bij NIP. Die ga ik morgen bellen.

Ik overweeg wel om contact op te nemen met mijn huisarts om in ieder geval dit te bespreken. Maar ook om daar aan te geven dat ik zeer slechte ervaringen heb met deze instelling. Ik hoop dat zij mij hieruit ook tips kunnen geven of mij kunnen helpen.

Ik heb op dit moment de volgende acties die ik overweeg:
- Ik neem zelf contact op met de desbetreffende psycholoog of instelling. Ik kom zelf ook uit de hulpverlenende sector en ik zou dit zelf op prijs stellen. Maar de manier waarop ik dit te horen krijg en waar er feiten zijn gedraaid, maakt dat ik gigantisch veel weerstand heb tegenover deze optie. Ik hoef persoonlijk geen contact met deze instelling meer, dat gaat mij persoonlijk veel energie kosten. Daarbij merk ik ook dat ik zelf geen haat/nijd heb tegenover de ander, maar alleen deze feedback geef omdat de huidige gang van zaken niet kloppen. Hier kan de ander alleen van leren en het goede eruit halen.
- Ik ga een klacht indienen bij de instelling zelf
Ik overweeg ook om te checken of de psycholoog bij een vereniging is aangesloten om te kijken hoe dat zit. Dat vind ik een goede, met name omdat zij mij ook verder kunnen helpen.

Ik type inmiddels nu ook een mail naar de instelling en desbetreffende psycholoog. Ik merk wel dat ik het lastig vind en ben hier nu mee aan het worstelen. Mocht iemand willen helpen, mijn PB box staat open.

**Geplaatst**: 26-07-17 19:34

Re: Afsluitbrief psycholoog, waar kan ik een klacht indienen?

Geplaatst: 26-07-17 19:34

Misschien eerst contact met je huisarts opnemen, ik neem aan dat hij je heeft doorverwezen en ook in die doorverwijzing zal wat staan. Misschien is de psychologe door je huisarts al op het verkeerde been gezet, fout natuurlijk maar hoe meer jij zelf weet hoe sterker jij staat om een duidelijke klacht te formuleren. Dus eerst alle gegevens zoeken en dan schrijven.

**Geplaatst**: 26-07-17 20:48

Geplaatst: 26-07-17 20:48

EN: Laat je dossier verwijderen. Dat is een arts verplicht. Met deze wil je niets meer te maken hebben, dus dit stuk MOET er gewoon uit. Er zijn wat uitzonderingen bij verplichte opname, maar anders moet dit er gewoon uit kunnen. Het is niet van belang voor verdere behandeling immers.
Ik heb overigens alles wat maar gedeeld kan worden dichtgezet. Mijn huisarts mag NIETS doorgeven aan een ziekenhuis. Ik ben absoluut tegen elke vorm van een EPD. En daarom doe ik ook niet mee aan bevolkingsonderzoeken (daar zijn mijn overigens goede uitslagen gedeeld per ongeluk).