
Tijdje terug nog een man aan de telefoon gehad die riep "mevrouw dit is toch geen politieverhoor, waarom al deze vragen ik wil gewoon een afspraak". Maar wij kennen (over het algemeen) de patiënten niet, en juist daarom al die vragen om een goede inschatting te maken om te kijken welke zorg nu het beste ingezet kan worden (een zelfzorgadvies, een afspraak bij de verpleegkundige, een afspraak bij de huisarts, direct naar de eerste hulp of een ambulance?).
En alles is context, de regio waar ik werk daar heeft 's nachts maar 1 huisarts dienst voor de hele regio. En dat betekent dat deze huisarts er is om mee te overleggen, deze huisarts moet op spoedvisite als dat nodig is en deze huisarts moet patiënten beoordelen die klachten hebben die niet kunnen wachten tot de volgende ochtend.
Daarbij komen er 's nachts dan wel eens mensen binnen lopen zonder afspraak die niet gebeld hebben, en is het druk waarbij de wachtkamer vol zit. Uiteraard worden ook deze mensen getrieerd en op basis van urgentie krijgen zij een plek in de agenda. Met daarbij wel de mededeling dat ze vanwege de urgentie soms als laatste aan de beurt zijn en dat er maar 1 huisarts is voor de hele regio dus dat het even kan duren.. Mensen blijven zich er dan soms over verbazen dat er maar 1 huisarts is 's nachts (voor spoed namelijk
