Bokt.nl

**Geplaatst door de TopicStarter** : 29-07-15 10:09

Geplaatst door de TopicStarter : 29-07-15 10:09

vuurneon schreef:
Gewoon zeggen tegen de huisarts, al is het alleen al omdat jij het dan kwijt bent en het in die zin overdraagt aan hem. Waarnemend arts of niet, ook die arts zit niet te wachten op dergelijke assistentes.

Assistente heeft beperkte toegang, mijn volledig medisch dossier kan ze niet in zien maar wel wat ik gebruik aan medicatie en wanneer ik langs ben geweest als het goed is. Dus een hele beperkte versie ervan. Tenminste, als het goed is. Wat ik zelf kan zien op het scherm als ik meekijk.

Dus dan zou ze in feite al hebben kunnen zien dat ik tot voor kort (ca 5 maanden terug) slaapmedicatie en kalmeermedicatie heb geslikt. Dan had ze in principe toch zelf al de conclusie kunnen trekken dat ik wel degelijk wat heb aan een afspraak met de huisarts.

Edit: Zit net op de website te kijken van de huisartsenpraktijk, en daar staat bij dat zij 'klantvriendelijkheid en professionaliteit hoog in het vaandel hebben staan'.. oke..

Laatst bijgewerkt door GrumpyCat op 29-07-15 10:12, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 29-07-15 10:10

Geplaatst: 29-07-15 10:10

Zo heb ik ooit tien minuten aan de telefoon moeten vechten met een assistente om een afspraak te krijgen. Dit ook vermeld bij de huisarts en die vertelde mij dat ik gewoon moet zeggen dat het privé is, want als ik een afspraak wil moet ik die ook krijgen.

Zo woon ik nu een tijd samen met mijn vriend die drie langharige katten heeft, na lange tijd van niezen/hoesten allergie test gedaan en ja ik was allergisch voor katten, schimmels en huisstofmijten. Ik vroeg naar de uitslag via de telefoon en de assistente vertelde mij de uitslag. Toen ik dus zei, maar ik heb drie katten zei ze doodleuk dat ik die maar weg moest doen. Ik heb de dag erop teruggebeld om een afspraak te maken om de uitslag te bespreken en hier ook melding van gemaakt, zeker omdat ik daar natuurlijk erg van schrok.

Ik snap echt wel dat assistentes een beetje moeten kijken of het wel nodig is dat je komt, dat moest ik al dierenartsassistente ook, maar je moet er ook voor zorgen dat mensen wel goed geholpen worden.

**Geplaatst**: 29-07-15 10:14

Geplaatst: 29-07-15 10:14

GrumpyCat schreef:
vuurneon schreef:
Gewoon zeggen tegen de huisarts, al is het alleen al omdat jij het dan kwijt bent en het in die zin overdraagt aan hem. Waarnemend arts of niet, ook die arts zit niet te wachten op dergelijke assistentes.

Assistente heeft beperkte toegang, mijn volledig medisch dossier kan ze niet in zien maar wel wat ik gebruik aan medicatie en wanneer ik langs ben geweest als het goed is. Dus een hele beperkte versie ervan. Tenminste, als het goed is. Wat ik zelf kan zien op het scherm als ik meekijk.

Dus dan zou ze in feite al hebben kunnen zien dat ik tot voor kort (ca 5 maanden terug) slaapmedicatie en kalmeermedicatie heb geslikt. Dan had ze in principe toch zelf al de conclusie kunnen trekken dat ik wel degelijk wat heb aan een afspraak met de huisarts.

Edit: Zit net op de website te kijken van de huisartsenpraktijk, en daar staat bij dat zij 'klantvriendelijkheid en professionaliteit hoog in het vaandel hebben staan'.. oke..

Maar dat laatste zeggen ze op elke site. Alsof er zou staan: "we zijn een stel onbeleefde zeikwijven en geven geen reet om jouw gezondheid" :p
Maar ik zou zeker een gesprek aanvragen of gewoon langs gaan en een klacht indienen.

**Geplaatst**: 29-07-15 10:15

Geplaatst: 29-07-15 10:15

Vjestagirl schreef:
Ik belde laatst de huisarts omdat ik vrij zeker wist een hersenschudding te hebben en ik graag even nagekeken wilde worden of die klap op mijn kop niets ernstigers had veroorzaakt, begon zij erover dat ik helemaal niet ingeschreven meer mocht staan bij die praktijk...

Onlangs verhuisd? Ik heb ook zoiets meegemaakt. Ik ben recent verhuisd naar het centrum. Toen ik mijn nieuwe adres doorging geven vertelde de assistent mij vrolijk dat ik maar op zoek moest gaan naar een arts dichterbij. Want als ze een keer langs moesten komen kwamen ze niet vanwege de afstand. Nou heb ik in mijn hele leven nog nooit een dokter bij mij thuis gehad hoe ziek ik ook was. Ik sta nu nog steeds ingeschreven bij mijn oude arts

**Geplaatst door de TopicStarter** : 29-07-15 10:16

Geplaatst door de TopicStarter : 29-07-15 10:16

Amandavd schreef:
Zo heb ik ooit tien minuten aan de telefoon moeten vechten met een assistente om een afspraak te krijgen. Dit ook vermeld bij de huisarts en die vertelde mij dat ik gewoon moet zeggen dat het privé is, want als ik een afspraak wil moet ik die ook krijgen.

Zo woon ik nu een tijd samen met mijn vriend die drie langharige katten heeft, na lange tijd van niezen/hoesten allergie test gedaan en ja ik was allergisch voor katten, schimmels en huisstofmijten. Ik vroeg naar de uitslag via de telefoon en de assistente vertelde mij de uitslag. Toen ik dus zei, maar ik heb drie katten zei ze doodleuk dat ik die maar weg moest doen. Ik heb de dag erop teruggebeld om een afspraak te maken om de uitslag te bespreken en hier ook melding van gemaakt, zeker omdat ik daar natuurlijk erg van schrok.

Ik snap echt wel dat assistentes een beetje moeten kijken of het wel nodig is dat je komt, dat moest ik al dierenartsassistente ook, maar je moet er ook voor zorgen dat mensen wel goed geholpen worden.

Belachelijk dat je überhaupt energie moet verspillen aan ruzie maken met een assistente voor een afspraak.

eilleen333 schreef:
Maar dat laatste zeggen ze op elke site. Alsof er zou staan: "we zijn een stel onbeleefde zeikwijven en geven geen reet om jouw gezondheid" :p
Maar ik zou zeker een gesprek aanvragen of gewoon langs gaan en een klacht indienen.

Nou het zou wel wat eerlijker zijn, als ze erbij zouden zetten dat ze zeikwijven zijn en dat ze liever zelf de diagnose stellen. :')

**Geplaatst**: 29-07-15 10:18

Re: Reactie huisartsassistente normaal?

Geplaatst: 29-07-15 10:18

Volgende keer gewoon de toekomst/kaartje leg lijn bellen, daar hebbeh ze ook een glazen bol :')

Schiet je ook niets mee op maar word je wel een stuk vriendelijk geholpen :')

**Geplaatst door de TopicStarter** : 29-07-15 10:23

Geplaatst door de TopicStarter : 29-07-15 10:23

vuurneon schreef:
Volgende keer gewoon de toekomst/kaartje leg lijn bellen, daar hebbeh ze ook een glazen bol Schiet je ook niets mee op maar word je wel een stuk vriendelijk geholpen

~~Doet mij denken aan een spiritueel geneeswijzer die ooit mijn aura gereinigd heeft. Werd ik zeer vriendelijk geholpen, mijn portemonnee was ook gelijk gereinigd en geleegd.~~

**Geplaatst**: 29-07-15 10:24

Geplaatst: 29-07-15 10:24

GrumpyCat schreef:
vuurneon schreef:
Volgende keer gewoon de toekomst/kaartje leg lijn bellen, daar hebbeh ze ook een glazen bol Schiet je ook niets mee op maar word je wel een stuk vriendelijk geholpen

~~Doet mij denken aan een spiritueel geneeswijzer die ooit mijn aura gereinigd heeft. Werd ik zeer vriendelijk geholpen, mijn portemonnee was ook gelijk gereinigd en geleegd.~~

**Geplaatst**: 29-07-15 10:25

Geplaatst: 29-07-15 10:25

Ik ben ook doktersassistente.
Nu is het zo dat er inderdaad nare tussen zitten.

Het is niet raar dat ze vraagt waarvoor je wilt komen. Ik ben net afgestudeerd en dit leren wij ook.
Dit omdat wij dan de spoed en de tijd kunnen bepalen hiervoor.

Sommige dingen zien patiënten namelijk niet als spoed en wij wel.
Er zijn ook patiënten die bellen met 1 dag keelpijn. Die hoef je in principe geen afspraak te geven gelijk. Eerst advies is voldoende. Zo filteren wij de belangrijke dingen eruit. Want serieus soms is het wel mega druk en kun je echt niet anders dan bij een waarnemer te plannen of op een andere dag

Het is wel zo als de patiënt niet wilt vertellen waarvoor hij/zij komt dan vraag ik of het spoed is en of 10 minuten voldoende is. Meer dan dat kan ik niet doen.

Nu vind ik wel dat de assistente in jouw verhaal niet vriendelijk overkomt. Zei had niet mogen zeggen dat de dokter daar toch niks aan kan doen. Dat is uit eindelijk aan de dokter.

Als jij mij had gebeld had ik je gewoon zonder moeite afspraak gegeven maar weet niet of dat dan gelijk dezelfde dag nodig was. Dat kan denk ik ook een dag later en misschien dan een langer consult gegeven.

**Geplaatst**: 29-07-15 10:31

Re: Reactie huisartsassistente normaal?

Geplaatst: 29-07-15 10:31

De assistente moet het opschrijven wie er gebeld heeft en wat er gezegd is, dat kijken de huisartsen altijd even na.

Ik had het pasgeleden ook dat ik belde voor een afspraak, de assistente zei dat ik het toch even aan moest kijken. In de middag werd ik gebeld door de assistente, dat de dokter de telefoon gesprek notities had nagelezen en zij mij wel wilde zien

**Geplaatst**: 29-07-15 10:35

Re: Reactie huisartsassistente normaal?

Geplaatst: 29-07-15 10:35

Kijk, dat noem ik nou goed handelen. Als je het zelf niet goed weet, maak dan een aantekening en laat de huisarts er dan naar kijken.
Ik moet eigenlijk ook nog naar de huisarts, maar zie door de verhalen hier een beetje tegenop om een draak van een assistente aan de telefoon te krijgen.

**Geplaatst**: 29-07-15 10:39

Re: Reactie huisartsassistente normaal?

Geplaatst: 29-07-15 10:39

Wat ben ik blij met mijn huisartsassistente als ik het hier zo lees. Ik ben helaas kind aan huis maar als ik bel bel ik ook echt met iets. Ze propt me er altijd tussen en ik ben altijd opgelucht als het weer terecht blijkt te zijn. (voel me dan toch beetje stom dat ik weer iets heb.) Na een operatie heeft ze zelfs mn huisarts opdracht gegeven om mij te bellen hoe het ging. Dus een gouden vrouw als ik de ervaringen hier lees.

**Geplaatst**: 29-07-15 10:46

Re: Reactie huisartsassistente normaal?

Geplaatst: 29-07-15 10:46

Ik knijp me ook in de handen met onze huisarts en z'n assistentes. Nooit gezeur, en hoe druk het ook is je kunt bijna altijd de zelfde dag nog terecht.

Vorig jaar had m'n vader last van zijn hart, druk op de borst etc. Toen ie de assistente belde dacht hij eerst nog dat het spieren waren die dwars zaten en of de dokter er even naar kon kijken. Afspraak gemaakt voor in de middag.
5 minuten later gaat de telefoon, belde de assistente weer dat ze het toch niet vertrouwde en dat we gelijk moesten komen. En ze heeft nog gelijk gehad ook, 20 minuten later lag ie in de ambu.

En ze vragen hier ook pas waar je voor komt als ze je al ingepland hebben. Dus de reden heeft totaal geen invloed in wel of niet mogen komen. Heel fijn!

**Geplaatst**: 29-07-15 10:48

Geplaatst: 29-07-15 10:48

Ja dit is een normale reactie, waarschijnlijk hebben ze een praktijkondersteuner GGZ, het is aan de assistente om je bij de juiste persoon in te plannen.

**Geplaatst**: 29-07-15 10:50

Geplaatst: 29-07-15 10:50

Charaz schreef:
Ja dit is een normale reactie, waarschijnlijk hebben ze een praktijkondersteuner GGZ, het is aan de assistente om je bij de juiste persoon in te plannen.

Dus jij vindt het ook normaal dat zij beoordeeld en mededeelt dat de arts toch niets voor haar kan betekenen? Ik heb altijd geleerd niet voor een ander te spreken namelijk; het is aan de arts om dat te bepalen immers.

Ts vindt het immers geen enkel probleem dat ze vroeg waarvoor ze kwam, dat is immers gangbaar (en is aan jezelf om te bepalen of je het wilt zeggen of niet).

**Geplaatst**: 29-07-15 10:55

Re: Reactie huisartsassistente normaal?

Geplaatst: 29-07-15 10:55

Als het bij mijn dokter heel erg druk is bijvoorbeeld door griepepidemie wil de assistente nog wel eens vragen wat het is. Ik word daarintegen nog vaak door mijn moeder gestuurd. Ik ben longpatient en heb vaak luchtweginfecties te pakken die starten als een zware verkoudheid

**Geplaatst**: 29-07-15 11:22

Re: Reactie huisartsassistente normaal?

Geplaatst: 29-07-15 11:22

Wat ik dan weer apart vind is dat je pas over 6 weken bij je therapeut terecht kunt. Als ik (als oefentherapeut mensendieck) zo lang vrij neem ben ik verplicht om een waarnemer te regelen of een collega te hebben waarbij mijn patiënten terecht kunnen. De zorg moet gecontinueerd worden ten allen tijden namelijk....

**Geplaatst**: 29-07-15 11:38

Geplaatst: 29-07-15 11:38

GrumpyCat schreef:
vuurneon schreef:
Volgende keer gewoon de toekomst/kaartje leg lijn bellen, daar hebbeh ze ook een glazen bol Schiet je ook niets mee op maar word je wel een stuk vriendelijk geholpen

~~Doet mij denken aan een spiritueel geneeswijzer die ooit mijn aura gereinigd heeft. Werd ik zeer vriendelijk geholpen, mijn portemonnee was ook gelijk gereinigd en geleegd.~~

~~Joh, je moest eens weten hoe slecht geldzucht is voor je karma, goed dat je portemonnee geleegd was.~~ _O-

**Geplaatst door de TopicStarter** : 29-07-15 12:07

Geplaatst door de TopicStarter : 29-07-15 12:07

Zoolgangster schreef:
GrumpyCat schreef:
~~Doet mij denken aan een spiritueel geneeswijzer die ooit mijn aura gereinigd heeft. Werd ik zeer vriendelijk geholpen, mijn portemonnee was ook gelijk gereinigd en geleegd.~~

~~Joh, je moest eens weten hoe slecht geldzucht is voor je karma, goed dat je portemonnee geleegd was.~~

Fantabulouss schreef:
Wat ik dan weer apart vind is dat je pas over 6 weken bij je therapeut terecht kunt. Als ik (als oefentherapeut mensendieck) zo lang vrij neem ben ik verplicht om een waarnemer te regelen of een collega te hebben waarbij mijn patiënten terecht kunnen. De zorg moet gecontinueerd worden ten allen tijden namelijk....

De therapeut in kwestie heeft vakantie, dus de eerst volgende afspraak is pas over 6 weken. In principe ga ik 1x per week naar deze therapeut. Ik heb een telefoonnummer gekregen van een waarnemend therapeut, maar dit is voor noodgevallen. Ik vond dit nou weer niet een noodgeval, maar meer iets voor de huisarts eigenlijk. Het gaat om een zelfstandig werkende, particuliere psychotherapeut.

**Geplaatst door de TopicStarter** : 29-07-15 12:09

Geplaatst door de TopicStarter : 29-07-15 12:09

vuurneon schreef:
Charaz schreef:
Ja dit is een normale reactie, waarschijnlijk hebben ze een praktijkondersteuner GGZ, het is aan de assistente om je bij de juiste persoon in te plannen.

Dus jij vindt het ook normaal dat zij beoordeeld en mededeelt dat de arts toch niets voor haar kan betekenen? Ik heb altijd geleerd niet voor een ander te spreken namelijk; het is aan de arts om dat te bepalen immers.

Ts vindt het immers geen enkel probleem dat ze vroeg waarvoor ze kwam, dat is immers gangbaar (en is aan jezelf om te bepalen of je het wilt zeggen of niet).

Als ik een gesprek wil met de huisarts, dan hoor ik die toch te krijgen? Ik begrijp zeker dat dit hun werk is, en dat hun de afspraken juist wil inplannen, maar als ik graag behandeld wil worden door een huisarts (omdat ik graag medicatie voorgeschreven wil hebben), dan hoort zij mij toch niet in te plannen bij POH GGZ? Ik heb in het verleden veel contact gehad met POH, toen ik nog op de wachtlijst stond voor mijn psychotherapeut, maar als het medicatie betrof, werd ik toch altijd terug gestuurd naar de huisarts.

Maar goed, gelukkig heb ik alsnog een afspraak kunnen plannen voor vanmiddag, 15:20, dus ik ben benieuwd hoe de arts gaat reageren als ik aangeef dat ik de reactie van de assistente als niet prettig heb ervaren.. en of ze er überhaupt iets aan kunnen/willen doen.

**Geplaatst**: 29-07-15 12:27

Geplaatst: 29-07-15 12:27

Volgens mij is dit een redelijk normale reactie tegenwoordig (wat niet wil zeggen dat ik het er mee eens ben). Assistentes bepalen of jij wel of geen arts mag zien, kunnen hele diagnoses aan de telefoon stellen en zijn op minstens 20 verschillende dingen gespecialiseerd...en dan heb ik het nog niet eens gehad over het triageren, waarbij ze aan de hand van vragenlijsten bepalen of het wel nodig is een arts te zien. Nou, mijn moeder moest deze cursus doen voor haar baan (hoewel ze praktijkverpleegkundige is) en met die map die ze dan ook nog eens uit hun hoofd moeten kennen (juist...hoe maken we nog meer fouten) kan iedereen die hier gereageerd heeft vertellen of ts een huisarts mag zien of niet (sterker nog...hoe minder medische kennis, hoe beter, aangezien logisch nadenken absoluut niet strookt met de protocollen...)
Dat dit soort geintjes mijn vader bijna zn leven hebben gekost, moeten we er dan ook maar niet bijvertellen...de beste man had enorme buikpijn, mijn moeder gebeld (mede door haar kennis en 'niet pluis gevoel'), zegt de assistente: Neem maar een paracetamolletje en kijk het nog maar even aan, want de pijn was pas een dag aanwezig en pas met 2 dagen mag iemand naar de arts. Een paar uur later was het alleen nog maar slechter en heeft mn moeder teruggebeld en geeist dat ze een arts konden zien. Zelfs daar maakte deze assistent een probleem van. Uiteindelijk toch naar t ziekenhuis, bleek hij een darmperforatie te hebben en zou hij de nacht niet overleefd hebben...en bedankt he.
Zo ken ik nog meer kantje boord verhalen...
En ik wil niet zeggen dat alle praktijken zo zijn, want ik ken er ook die wel voor hun patienten staan, alleen zijn die helaas op 1 hand te tellen...

Ik zou in ieder geval een klacht indienen wegens onfatsoenlijke behandeling...

**Geplaatst**: 29-07-15 12:34

Re: Reactie huisartsassistente normaal?

Geplaatst: 29-07-15 12:34

Pffff wat ontzettend vervelend. Gelukkig heb ik zelf geen last van. Eerder omgekeerd waarom ik niet eerder ben gekomen. Ook niet goed.

Ik zou het zeker melden. Vragen waarom je komt, snap ik volledig maar dit is niet correct.

**Geplaatst**: 29-07-15 12:36

Geplaatst: 29-07-15 12:36

Klopt Siesjuh, tegenwoordig (of was dit vroeger ook al zo? ) krijgt men vaak te horen van de assistente dat paracetamol wel helpt of dat je het maar moet aankijken. Slechte zaak!

Wat een chagrijn had jij TS...

**Geplaatst**: 29-07-15 12:43

Re: Reactie huisartsassistente normaal?

Geplaatst: 29-07-15 12:43

Maar je hebt toch een afspraak gekregen, zelfs voor vandaag al, het lijkt me heel normaal dat de assistente beoordeeld of het nodig is om je vandaag te zien of dat iemand anders je wellicht beter kan helpen. Ik begrijp dat haar toon niet al te vriendelijk is geweest en dat hoort uiteraard niet.

**Geplaatst**: 29-07-15 12:44

Geplaatst: 29-07-15 12:44

Ik zou zéker een melding maken dat de assistente haar boekje te buiten ging met haar opmerking.

Het staat erg onprofessioneel, en ja, ik wéét dat ze opgeleid worden om als "deurstop" te fungeren, maar dan nog...

Zo wist "mijn" assistente me te melden dat "gewoon water" genoeg was om van mijn ooglidrand ontsteking af te komen, ook al had de arts me verteld dat het te lang ging duren en ik voor AB zalf in aanmerking kwam.
Dat moest mevrouw later ook toegeven... dat deed ze dan ook, maar nogal wat dames met haar baan spelen het aan de telefoon, alsof ze een opleiding voor basisarts hebben gevolgd, en dat hebben assistentes dus niet.

Verder hebben niet alleen assistentes de neiging om je met paracetamol weg te sturen. Mijn broer werd met een grote hersencyste weggestuurd met het bekende " neem maar een paracetamolletje" verhaal.
Dat hij uiteindelijk in Utrecht door een professor (de rest van de neurochirurgen durfden het niet aan) werd geopereerd, ja dat was wel slikken voor iedereen... ook de huisarts gelukkig, die zelfs zo sportief was naar huis te komen om excuses aan te bieden...