Bokt.nl

**Geplaatst**: 11-06-12 09:43

Re: Huisarts is dit normaal ??

Geplaatst: 11-06-12 09:43

Ben je zelf assistent? Werk je bij een verzekering of doe je opleidingen?

De erg starre houding van assistentes werkt mij altijd op de zenuwen. We zijn afgelopen jaren vrij vaak verhuisd en hebben daardoor ook te maken gehad met verschillende praktijken en assistentes daardoor. Soms moeten smeken bijna om een afspraak te moeten maken omdat de assistente het niet nodig vond dat ik langskwam. En nee niet voor een wissewasje maar voor longontstekingen, ontstoken wonden, erge hoofdpijn dat soort klachten.

Dubbele dinge is hier geen probleem trouwens en de huisarts neemt goed de tijd voor zijn consult. In een andere praktijk was dat wel zo en daar voelde ik me altijd opgejaagd door de huisarts en vergat daardoor altijd belangrijke vragen over hoe en wat.

**Geplaatst**: 11-06-12 09:45

Geplaatst: 11-06-12 09:45

Ben assistente geweest, ooit. heb verder gestudeerd en doe nu het management bij een groep huisartsen en daarnaast ben ik praktijkondersteuner. Ook word ik vaak bij het opstellen van beleidsregels betrokken..

Het is heel naar als je niet serieus genomen wordt. Dat kan ik me heel goed voorstellen en vind ik niet oke.
Ik reageerde nu vrn op het feit dat TS niet met 2 klachten komen mocht. Hier lopen de assistentes daan nl ook tegenaan en ik merk dat ze er 'last van hebben'. Vandaar dat ik in de verdediging schiet.

Laatst bijgewerkt door IMJ op 11-06-12 09:49, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 11-06-12 09:48

Geplaatst: 11-06-12 09:48

Jij maakt de regeltjes dus, maar hoezo spreek jij de huisartsen er op aan? Zij bepalen toch zelf wat ze doen lijkt me? Tenminste dat zie ik bij mijn schoonzus wel, zij heeft haar eigen regels en heeft ook een soepele assistente die niet star doet. Deed haar vader ook niet trouwens. Gewoon soepel omgaan met tijd en mogelijkheid zonder te verzanden in regels zijn regels.

**Geplaatst**: 11-06-12 09:51

Geplaatst: 11-06-12 09:51

Omdat de arts iets van de assistente verwacht wat hij zelf door de vingers ziet.
Hierdoor krijgt de assistente een vervelende naam.
Het is mijn taak uit te vinden waar de problemen zitten en zo nodig de arts hierop aan te spreken, hiervoor ben ik aangenomen.

wanneer eea niet goed loopt bij de assistente zal ik daar weer wat van zeggen.

edit: ik maak de regels niet. De arts maakt de regels, ik kijk hoe ze uitgevoerd kunnen gaan worden en wat er evt veranderen moet wil je iets door kunnen voeren en het soepel laten verlopen. Middenkader hè?

**Geplaatst**: 11-06-12 10:01

Geplaatst: 11-06-12 10:01

Goed dat ik dit topic tegen kom, ik moet nog even mijn HA bellen voor een afspraak!
De assistente hoeft mij niet te zeggen dat ik niet voor een wissewasje moet komen

maar denk dat ze dat ook wel in mijn "geschiedenis" kan zien (ik kom niet zo vaak langs :')

)

bij mijn HA staat dit op de site:

Citaat:
Houdt u er rekening mee, dat de consultduur 10 minuten bedraagt en dit betekent dat er gewoonlijk ruimte is voor een grote vraag en een kleinere kwestie.
Indien u meer tijd nodig denkt te hebben, kunt u een dubbele afspraak maken.

De vraag over de pil is een twijfel geval. Wil je advies over de verschillende soorten pil of mogelijkheden wat andere anticonceptie betreft? of wil je gewoon melden dat je graag voor 6 maanden een recept wil hebben ipv voor 3?
Als hij/zij nog allerlei dingen moet uitzoeken/opzoeken kan ik me voorstellen dat 10 minuten niet genoeg is

**Geplaatst door de TopicStarter** : 11-06-12 10:39

Geplaatst door de TopicStarter : 11-06-12 10:39

IMJ schreef:
Wrs zitten ze dan vol en heeft ze niet meer plek.
Mag ik er wel op wijzen dat dit soort dingen ALTIJD in opdracht van de huisarts is? en dat de ass dit ook vervelend vindt! Ze moet constant NEE verkopen en dat wordt haar niet in dank afgenomen. Je bent wrs al nr 10 vandaag die erover begint.
Bespreek het dus met je huisarts wanneer je het vervelend vindt, don't shoot the messenger.

En stel je korte vraag gewoon, probeer op te letten dat je er geen ellenlang verhaal van maken gaat maar hou het binnen die 10 min.

Ben niet boos geworden aan de telefoon hoor, zei oke is goed ( dacht vraag toch wel ff snel hihi )

**Geplaatst**: 11-06-12 10:40

Geplaatst: 11-06-12 10:40

TS, volgens mij ben je inmiddels al geweest. Heb je wel gewoon je 2e vraag kunnen stellen?
Heb je de HA ook aangesproken op het feit dat je gevraagd werd een andere afspraak te maken voor je vragen over de pil?
Ben nu wel benieuwd hoe eea verder gegaan is (is ook werkgerelateerd natuurlijk!

)

en.. hopelijk ging je niet voor al te ernstige zaken!

**Geplaatst**: 11-06-12 10:41

Geplaatst: 11-06-12 10:41

Oh

! je bent er al!

Laatst bijgewerkt door IMJ op 11-06-12 10:41, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst door de TopicStarter** : 11-06-12 10:41

Geplaatst door de TopicStarter : 11-06-12 10:41

Femke schreef:
Een korte vraag over de pil kun je eigenlijk altijd ook gewoon bij de assistent aan de telefoon vragen...
Daar hoeft je huisarts niet perse tijd voor vrij te maken. De medische kennis voor dat soort eenvoudige dingen heeft de assistent ook (de meeste praktijken laten de assistent ook heel veel dingen overnemen, zoals bijv. bloedprikken en dit soort korte vragen over bijv. de pil).

Ik zit zelf meestal veel korter dan 10 minuten bij de huisarts. En heb 't nog nooit als probleem ervaren als ik dan nog een korte andere vraag stel.
En je bent niet verplicht om bij je afspraak te melden dat je naast je consult ook nog een korte vraag hebt hoor... Het is wel een makkelijke manier om daar weer een extra consult voor in te boeken €€€

Nou assistente zei dat ik dat met de huisarts moest overleggen

en bloedprikken doen ze ook niet meer bij de huisarts hoor daar moest ik nu speciaal voor naar labnoord toe rijden

**Geplaatst door de TopicStarter** : 11-06-12 10:44

Re: Huisarts is dit normaal ??

Geplaatst door de TopicStarter : 11-06-12 10:44

ja ben weer terug ze ging me gauw onderzoeken en zei dat mn longen niet goed klonken, en mijn oren mijn trommelvliezen waren terug getrokken en ik waarschijnlijk weer flink last van kan krijgen ( ben er vorig naar mee naar ziekenhuis geweest maar wouden ze er niks aan doen, ze zouden het openprikken en buisjes plaatsen staat vaak veek druk op..dus ik ga er vanuit dat ik er nu weer flink last krijg.

Kon heel snel vraag over pil naja vroeg alleen of er een lichtere was, en toen printe ze van internet info die ik mee kon nemen.. en als ik nog vragen had moest ik nieuwe afspraak maken.

Kreeg een prednison? kuur mee nou ja moet ik vanmiddag ophalen en kreef formulier voor bloedprikken zodat ze kon ziek wat voor virus en waarom ik al draaierig ben.. dus kon doorrijden naar labnoord en nu heb ik auw hihi nee geintje waren maar 3 buisjes haha

**Geplaatst door de TopicStarter** : 11-06-12 10:45

Geplaatst door de TopicStarter : 11-06-12 10:45

IMJ schreef:
TS, volgens mij ben je inmiddels al geweest. Heb je wel gewoon je 2e vraag kunnen stellen?
Heb je de HA ook aangesproken op het feit dat je gevraagd werd een andere afspraak te maken voor je vragen over de pil?
Ben nu wel benieuwd hoe eea verder gegaan is (is ook werkgerelateerd natuurlijk! )

en.. hopelijk ging je niet voor al te ernstige zaken!

ja moest voor de pilvragen een nieuwe afspraak maken.

**Geplaatst**: 11-06-12 12:07

Geplaatst: 11-06-12 12:07

Ik vind het echt onzin. Bij mijn huisartsenpraktijk werkt een top assistente die op basis van je klachten inschat hoe lang je nodig hebt en een bijbehorende afspraak inplant. Lijkt me niet zo moeilijk toch? Ze vraagt aan de telefoon waar je voor komt en maakt dan een afspraak. Wanneer ik ook kom, ik moet hoogstens 10 min langer wachten en meestal is de arts precies op tijd. Het werkt dus blijkbaar wel. Mijn huisarts neemt ook altijd uitgebreid de tijd voor me. Ik zou het echt niet tof vinden om afgepoeierd te worden met een paar foldertjes.

**Geplaatst**: 11-06-12 12:08

Geplaatst: 11-06-12 12:08

TS:
Vervelend voor je! Hopelijk zijn je klachten snel over!

**Geplaatst**: 11-06-12 12:15

Re: Huisarts is dit normaal ??

Geplaatst: 11-06-12 12:15

Ik herken het ook wel bij ons uit de huisartsenpraktijk.
Als ik voor niet echt spoed bel, mag ik blij zijn dat ik over 3-4 dagen terecht kan, vaker gaat er minimaal een week overheen. En dan is er ook altijd wel tijd om een dubbele afspraak te plannen, indien nodig.

Laatst had ik echt een spoedconsult (acute wondroosinfectie aan mijn oor, maar dat het dat was, wist ik op dat moment zelf nog niet), kon ik eigenlijk pas eind van de dag terecht, maar gelukkig had de assistente doorgevraagd en in de gaten dat het echt iets spoed was en kon ik alsnog na een uur na bellen terecht.

Maar onze huisarts heeft het echt enorm druk, dus wil inderdaad ook niet langer dan 10 minuten per consult bezig zijn, om niet te veel uit te lopen (wat uiteindelijk meestal toch wel gebeurt).

**Geplaatst**: 11-06-12 19:32

Geplaatst: 11-06-12 19:32

Nou, ik loop stage in een huisartsenpraktijk (als doktersassistente in de dop nog wel, haha) maar ik vind dit toch wel een érg vreemde reactie van de assistente. Wij hebben het op dit moment ook super druk omdat wij waarnemen voor een andere arts die op vakantie is, dus het is inderdaad niet de bedoeling dat mensen ineens met complete waslijsten met klachten aan komen zetten in het consult zelf, maar als zij van te voren aangeven dat zij meerdere klachten te bespreken hebben, dan kan er een dubbel consult in de agenda gezet worden en dan is er niets aan de hand. Maar zo'n kleine vraag over anticonceptie doen wij echt niet moeilijk over en ik vind het dan ook erg vreemd dat de assistente er zo fel op reageerde...

**Geplaatst**: 11-06-12 21:30

Re: Huisarts is dit normaal ??

Geplaatst: 11-06-12 21:30

Ik werk zelf als assistente in een zeer drukke praktijk en het is de taak van mij en mijn collega´s om het spreekuur goed te laten lopen, dus dat houdt ook in vragen waar de afspraak voor is, ook wel prettig om te weten voor de arts ivm voorbereiden, op drukke dagen waarop iedereen ziek lijkt te zijn en je iemand met keelontsteking, bronchitis, koorts geen dag kunt of wilt laten wachten is er gewoon niet meer ruimte dan 10 minuten per patient en moeten mensen inderdaad vervelend genoeg een extra afspraak maken.

De assistente zit er niet om je te pesten, maar om het werkbaar te houden en te proberen dat het spreekuur netjes optijd loopt, te beoordelen of mensen vandaag, morgen of deze week gezien moeten worden, daarnaast geven we advies, verrichten medische handelingen en de arts tevreden te houden, valt soms niet mee hoor.

**Geplaatst**: 11-06-12 21:33

Re: Huisarts is dit normaal ??

Geplaatst: 11-06-12 21:33

Daar ben ik het inderdaad mee eens Charaz. Als het echt niet kan, dan kan het niet natuurlijk. Spoed gaat voor en daarom moeten wij van de huisarts sowieso 1 plekje per dag openhouden voor dringende (spoed) zaken.

**Geplaatst**: 11-06-12 23:15

Re: Huisarts is dit normaal ??

Geplaatst: 11-06-12 23:15

Bij mijn oude huisarts in mijn vorige woonplaats, mocht je ook maar 1 vraag per consult stellen, te belachelijk voor woorden....Als je meer vragen wilde stellen, schreven ze een dubbel consult uit...Kassa! Mijn nieuwe huisarts mag ik zoveel vragen als ik wil, tuurlijk zijn er wel grenzen qua tijd, maar ze neemt alle tijd voor de patient, respect!

**Geplaatst**: 11-06-12 23:31

Re: Huisarts is dit normaal ??

Geplaatst: 11-06-12 23:31

: Hier ook héél snel met dubbele consulten!
Maakt mij niet uit hoor, geef nu standaard al aan wat ik wil weten en 9 van de 10 keer word het een dubbele (dus 20min ipv 10).

Dan nog loopt het vaak uit naar een halfuur vanwege het overleg wat er gedaan moet worden met de specialist.... erg vemoeiend allemaal....

**Geplaatst**: 12-06-12 00:06

Re: Huisarts is dit normaal ??

Geplaatst: 12-06-12 00:06

is een dubbel consult echt 20 minuten? zo lang?
heb ook wel eens dubbel consult gehad maar stond dan echt na 5-10 minuten weer opgejaagd buiten terwijl ik de helft van mn vragen nog niet had gesteld en wel al een diagnose + medicijn recept in mn handen had..
ik dacht altijd dat een gewoon consult 7 minuten oid was en een 'dubbel' consult 10 minuten.

**Geplaatst**: 12-06-12 00:16

Re: Huisarts is dit normaal ??

Geplaatst: 12-06-12 00:16

Ach kom gewoon gaan vragen.
Zeker als een dubbel consult niet nodig is, soms heb je aan een minuutje genoeg om je antwoord te krijgen, is toch jammer om daar 10 minuten van de dokter zijn tijd aan te verspillen.

Zo heb ik laatst een afspraak gemaakt voor mijn zoon maar daar ook meteen voor mezelf 2 vragen gesteld én een recept gekregen. Niks geks aan.