Bokt.nl

**Geplaatst**: 30-12-22 21:27

Geplaatst: 30-12-22 21:27

Caira schreef:
Wat gek? Ik belde van het voorjaar en de telefoniste noemt een tijd wanneer het kan en dan maak je een afspraak. Geen vragen etc aan de telefoon, klinkt mij heel vreemd in de oren.

Dat vind ik ook gek

dan klinkt het echt als een telefoniste en niet als een doktersassistent of althans dat is niet hoe mijn collega's en ik zijn opgeleid. Gaf ze ook niet minstens een vangnet advies iets als: mochten klachten verergeren bel dan terug?

Ik vind dat persoonlijk dus eigenlijk gevaarlijk omdat sommige patiënten juist denken dat er niks ergs is maar na uitvragen toch snel beoordeeld zouden moeten worden. Het uitvragen is dus echt niet alleen om mensen allemaal over een week of later te kunnen plannen maar ook om te kijken wie er snel gezien moet worden, of gelijk, of een ambu sturen etc.

Laatst bijgewerkt door moonsparkle op 30-12-22 21:32, in het totaal 2 keer bewerkt

**Geplaatst**: 30-12-22 21:29

Geplaatst: 30-12-22 21:29

moonsparkle schreef:
Caira schreef:
Wat gek? Ik belde van het voorjaar en de telefoniste noemt een tijd wanneer het kan en dan maak je een afspraak. Geen vragen etc aan de telefoon, klinkt mij heel vreemd in de oren.

Dat vind ik ook gek dan klinkt het echt als een telefoniste en niet als een doktersassistent of althans dat is niet hoe mijn collega's en ik zijn opgeleid

Helemaal geen vragen klinkt mij ook vreemd in de oren.
Je wil toch weten hoe snel je de persoon in moet plannen? Of evt gelijk een ambulance moet laten komen ipv de huisarts.
Straks plan je iemand de volgende dag en gaat ie dood aan een hartaanval.

**Geplaatst**: 30-12-22 21:35

Geplaatst: 30-12-22 21:35

Nog @snadrem fijn om je post te lezen

**Geplaatst**: 30-12-22 21:37

Re: Geen afspraak met huisarts kunnen maken

Geplaatst: 30-12-22 21:37

Nou goed, ook complimenten dan. Ik zou het niet kunnen, lijkt me ondanks dat jullie waarschijnlijk een soort template hebben, veel te lastig om in te schatten.

**Geplaatst**: 30-12-22 21:42

Geplaatst: 30-12-22 21:42

verootjoo schreef:
moonsparkle schreef:

Dat vind ik ook gek dan klinkt het echt als een telefoniste en niet als een doktersassistent of althans dat is niet hoe mijn collega's en ik zijn opgeleid

Helemaal geen vragen klinkt mij ook vreemd in de oren.
Je wil toch weten hoe snel je de persoon in moet plannen? Of evt gelijk een ambulance moet laten komen ipv de huisarts.
Straks plan je iemand de volgende dag en gaat ie dood aan een hartaanval.

Als het iets ernstigs is dan bel ik wel 112 en niet de huisarts.

**Geplaatst**: 30-12-22 21:45

Geplaatst: 30-12-22 21:45

Caira schreef:
verootjoo schreef:
Helemaal geen vragen klinkt mij ook vreemd in de oren.
Je wil toch weten hoe snel je de persoon in moet plannen? Of evt gelijk een ambulance moet laten komen ipv de huisarts.
Straks plan je iemand de volgende dag en gaat ie dood aan een hartaanval.

Als het iets ernstigs is dan bel ik wel 112 en niet de huisarts.

Jij misschien, niet iedereen herkent de alarmsignalen om 112 te bellen direct. En soms zijn die ook niet zodanig aanwezig dat mensen ze herkennen, en dan is het handig als de assistente wat vragen stelt zodat ze je niet de volgende dag plant en je in de tussentijd overlijdt.

**Geplaatst**: 30-12-22 21:49

Geplaatst: 30-12-22 21:49

Ik had mijn zoontje met koortsstuip. Mocht niet langskomen en uiteindelijk na overleg (bijna 20min in de wacht) is er een ambulance naar ons gestuurd. Die was er 50 min na mijn telefoontje. Het is niet dodelijk maar een arts moet wel gezien worden. Mijn zoon heeft beperking en een slappe luchtpijp. Bekend met zware luchtweg infecties tot spoedopnames aan toe. Ik woon 3 min van het ziekenhuis maar mocht niet heen. Ambulance zei gewoon volgende keer gelijk 112 bellen. Dit kan niet. Nooit wat van de huisarts gehoord

Afspraken zijn er lastig te krijgen. Erg grote praktijk en elke keer een andere huisarts waarvan niet iedereen zich even inleest. Er zitten wel 2 hele goede maar daar wilt iedereen wel heen. Die van mij heeft of vakantie of is er niet aanwezig op de dagen dat ik bel.

Edit

Laatst bijgewerkt door Quinn op 30-12-22 21:52, in het totaal 1 keer bewerkt

**Geplaatst**: 30-12-22 21:51

Geplaatst: 30-12-22 21:51

Ik weet niet hoe t bij jullie zit qua gehorigheid in de praktijk…
Maar de reden dat ik niet (altijd) aan de assistent wens te melden waar het om gaat is omdat de wachtkamer van de praktijk, apotheek en fysio de gesprekken letterlijk kunnen volgen.

En mijn dorpsgenoot hoeft niet te weten waarvoor ik een afspraak maak bij de huisarts..

Enja dit is bekend bij de praktijk, maar wordt niks mee gedaan.

**Geplaatst**: 30-12-22 21:52

Geplaatst: 30-12-22 21:52

@caira
Het zou je verbazen hoe vaak we 112 inschakelen voor mensen die ons bellen, soms ook omdat ze klachten hebben waarbij ze zelf niet verwachten dat het iets ernstigs zou zijn. En dan zijn er ook nog mensen die liever geen 112 bellen, gelukkig bellen ze dan in ieder geval ons en meestal zijn ze er dan toch oke mee als de ambu komt.

Laatst bijgewerkt door moonsparkle op 30-12-22 21:59, in het totaal 3 keer bewerkt

**Geplaatst**: 30-12-22 21:53

Geplaatst: 30-12-22 21:53

roxiie schreef:
Ik weet niet hoe t bij jullie zit qua gehorigheid in de praktijk…
Maar de reden dat ik niet (altijd) aan de assistent wens te melden waar het om gaat is omdat de wachtkamer van de praktijk, apotheek en fysio de gesprekken letterlijk kunnen volgen.

En mijn dorpsgenoot hoeft niet te weten waarvoor ik een afspraak maak bij de huisarts..

Enja dit is bekend bij de praktijk, maar wordt niks mee gedaan.

Ja dat snap ik dan wel, bij ons is het echte een aparte ruimte. Lijkt me geen wenselijke situatie bij je huisarts.

**Geplaatst**: 30-12-22 22:19

Geplaatst: 30-12-22 22:19

Ik prijs mij gelukkig met een huisarts waar ik snel terecht kan, soms dezelfde dag, soms een of twee dagen later. De assistentes zijn ook vriendelijk en behulpzaam.

Ik kan me wel voorstellen dat het irritatie geeft als je niet terecht kan terwijl de klachten serieus lijken. Of als iemand steeds belt voor een milde verkoudheid en toch de huisarts wil zien. Ik snap beide kanten

**Geplaatst**: 30-12-22 22:24

Geplaatst: 30-12-22 22:24

roxiie schreef:
Ik weet niet hoe t bij jullie zit qua gehorigheid in de praktijk…
Maar de reden dat ik niet (altijd) aan de assistent wens te melden waar het om gaat is omdat de wachtkamer van de praktijk, apotheek en fysio de gesprekken letterlijk kunnen volgen.

En mijn dorpsgenoot hoeft niet te weten waarvoor ik een afspraak maak bij de huisarts..

Enja dit is bekend bij de praktijk, maar wordt niks mee gedaan.

oh dat is heel slecht.
Hier zitten ze achter glas en dat schuifdeurtje gaat alleen open bij iemand aan de balie.

In de wachtkamer staat de radio vrij hard aan. Vind ik te hard maar snap ook waarom.

**Geplaatst**: 31-12-22 00:28

Geplaatst: 31-12-22 00:28

roxiie schreef:
Ik weet niet hoe t bij jullie zit qua gehorigheid in de praktijk…
Maar de reden dat ik niet (altijd) aan de assistent wens te melden waar het om gaat is omdat de wachtkamer van de praktijk, apotheek en fysio de gesprekken letterlijk kunnen volgen.

En mijn dorpsgenoot hoeft niet te weten waarvoor ik een afspraak maak bij de huisarts..

Enja dit is bekend bij de praktijk, maar wordt niks mee gedaan.

Dat is bij ons ook zo, zeer irritant

**Geplaatst**: 31-12-22 00:51

Geplaatst: 31-12-22 00:51

Ik bots regelmatig met huisarts/apotheek, maar zolang er gepraat wordt, komen we er wel uit. Ze hebben wel het beste met me voor. Ik heb medisch het eea en vraag dus bij tijden redelijk wat aandacht. Als blijk van waardering geef ik bij huisarts en apotheek in december iets lekkers af voor het hele team.
Ze krijgen van veel mensen behoorlijk de wind van voren: het duurt altijd te lang, ze hebben zelf al diagnoses gesteld met Dr Google (jaja, uitzonderingen…) of moeten te lang in de wachtkamer zitten.
Ik zeg het als me iets dwars zit, maar vind het ook fatsoenlijk om ze te bedanken voor hun inzet.

**Geplaatst**: 31-12-22 02:14

Geplaatst: 31-12-22 02:14

Hier ook fijn contact met de huisarts. Dit verhaal is over mijn vorige, maar mijn huidige (na verhuizen) is ook fijn.
Ik was vrij fanatiek aan het sporten met een personal trainer, maar man, ik liep echt 5 dagen mank daarna, 2 dagen redelijk en dan weer personal trainer. Na 6 weken ik de huisarts gebeld: als ik naar de sportschool ga, dan heb ik daarna spierpijn. Ik vond het zelf wel een beetje suf, maar een half lab formulier vol met kruisjes, want de huisarts vertrouwde het voor geen cent. En ik bleek inderdaad een probleem te hebben met mijn schildklier (of mijn schildklier met mij…).
Enniewees, toch fijn opgepakt.

Enige wat ik wel jammer vind, is dat je dus perse moet bellen bij ons. Toen ik mijn stem kwijt was, was dat toch verhipt ingewikkeld. Ik heb 4x mijn geboortedatum moeten herhalen met dikke hoestbuien tussendoor. Echt heul nie handig nie…

Ik vind vooral de wachttijden in ziekenhuizen bizar. Voor mijn paard of hond ben ik binnen een week door een specialist gezien… maar in het ziekenhuis heb ik meerdere keren een maand moeten wachten, zit je bij een specialist: nee, dit is niet voor mijn specialisme, ik verwijs je door. Weer een maand wachten…

**Geplaatst**: 31-12-22 07:30

Geplaatst: 31-12-22 07:30

Ik werk als assistente en begeleid assistentes in opleiding. En ik zie dat er vaak veel mis gaat aan beide kanten van de telefoon. Tenenkrommend vind ik assistentes die kortaf en nors zijn. Niet correct uit vragen. Geen empathie tonen. Niet even de tijd nemen om de patient wel de aandacht te geven die het nodig heeft op dat moment. Want van een flinke griep ben je behoorlijk ziek. We hebben er geen gouden trucje voor maar dat maakt de ellende niet minder. En boven alles geen duidelijke uitleg en vangnet meegeven. En van dat laatste krijg je gezeur. De patient voelt zich niet begrepen of gehoord en gaat nog een keer bellen. En nog een keer bellen. En schreeuwen. En dreigen. En je hele agenda/wachtkamer in de war schoppen.

Daar tegenover staan patienten die de buurvrouw eerder geloven dan de assistente. Heel ziek zijn maar nog niet de temperatuur hebben opgenomen. Maar wel koorts hebben. Nog geen COVID test hebben gedaan terwijl ze COVID symptomen hebben. Al dagen ziek zijn en vrijdag om 16:00 bellen en nog verwachten gezien te worden. Vandaag een afspraak willen maar alleen tussen 10 en 10:30 kunnen. Of patienten die echt maar heel kort even de dokter hoeven te zien. Wat de patient helemaal kan weten en wat ook bijna nooit even is.

Maar boven alles is het de toon die de muziek maakt aan beide zijde van de lijn.

**Geplaatst**: 31-12-22 07:34

Geplaatst: 31-12-22 07:34

Ik was ook jaren niet bij de huisarts geweest en kon echt meteen zonder problemen terecht $_/-\o_$

En ook in het ZH kon ik snel terecht en is meteen doorgepakt.

**Geplaatst**: 31-12-22 07:41

Geplaatst: 31-12-22 07:41

Ik kan me helemaal vinden in je bericht Jenny, de ene assistent is de ander natuurlijk niet. Toch worden we in onze praktijk wel scherp gehouden op het meegeven van een advies en vangnet, vooral het vangnet al hebben ze dezelfde dag een afspraak. Soms als ik ophang besef ik dat ik iets ben vergeten maar dan bel ik altijd gelijk terug.

Helaas kun je ook niet altijd alles wat mensen willen. Sommige nemen al op met ik wil vanmiddag om zo laat een afspraak en dan zeg ik meestal gelijk ik ga kijken naar de mogelijkheden maar ik kan niet gelijk zeggen dat het dan mogelijk is.

Ik vind het trouwens ook heel vervelend als mensen lang moeten wachten aan de telefoon dat betekend namelijk ook dat er de druk is van een wachtrij voor ons. En je wil toch iedereen goed kunnen helpen wat maakt dat soms ook uitgebreide geruststelling voor iemand kan helpen, ik probeer dan ook voor elk gesprek wel de tijd te nemen.

Laatst bijgewerkt door moonsparkle op 31-12-22 07:54, in het totaal 2 keer bewerkt

**Geplaatst**: 31-12-22 07:51

Re: Geen afspraak met huisarts kunnen maken

Geplaatst: 31-12-22 07:51

Na alle ellenlange verhalen van iedereen over zichzelf, vraag ik mij af hoe het nu met de dochter van TS gaat?

**Geplaatst**: 31-12-22 08:12

Re: Geen afspraak met huisarts kunnen maken

Geplaatst: 31-12-22 08:12

Ik ben toch blij dat ik een fijne praktijk heb. Wel is een van de assistentes wat minder communicatief vaardig en dat is soms wel irritant. Met name het gevoel dat je dan niet serieus genomen wordt.

Aan de andere kant, als ik de huisarts bel is er vaak ook wel iets aan de hand en kan ik gelijk terecht. Variërend van een afspraak dezelfde dag of een dag later of zelfs 1,5 week later bij wat minder urgentie.

Ik vind de triage juist fijn, ben ook al regelmatig geholpen of gerustgesteld zonder een arts te zien. Of ipv spreekuur even telefonisch contact, ook prima.

**Geplaatst**: 31-12-22 12:17

Re: Geen afspraak met huisarts kunnen maken

Geplaatst: 31-12-22 12:17

Het hele zorgsysteem is in België anders.
Hier heb ik bv altijd de dokter aan de lijn als ik bel voor een afspraak, reden van afspraak hoeft hij niet te weten, hij kijkt gewoon wanneer het lukt. En als je bv een doodziek kind hebt die overgeeft als een malle, komt hij gewoon aan huis.

Wil ik een afspraak bij een neuroloog, bel ik die op en maak een afspraak, zit de huisarts voor niets tussen.

Ook het hele ambulance gedeelte is totaal anders.
Hier kan overal een spoedarts staan binnen de +/-20 min Max, in Nederland zijn de ziekenwagens veel meer uitgerust en zijn er veel minder mobiele spoedartsen.

Hoe zit het in nl qua wie een ziekenwagen krijgt? Hier werden ze bv deze nacht nog opgeroepen en bleek dat die persoon geen slaappil meer had en dus niet kon slapen en daarom de ziekenwagen belde…. Ook dat is België…
Kan dit in nl ook? Of is de triage daarvoor ook veel groter?

**Geplaatst**: 31-12-22 12:37

Geplaatst: 31-12-22 12:37

moonsparkle schreef:
Ik denk dat elke arts en assistent het liefst iedereen zo goed mogelijk wil helpen.

Precies! Er zullen altijd rotte appels tussen zitten (hoewel je voor het geld beter ander werk kunt doen volgens mij), maar 99% wil toch gewoon helpen.

Maar hoe zien mensen het dan voor zich als je 20 afspraken kunt vullen, maar 40 patiënten hebt?

**Geplaatst**: 31-12-22 12:45

Re: Geen afspraak met huisarts kunnen maken

Geplaatst: 31-12-22 12:45

Ik kom amper bij mijn HA omdat ik gezegend gezond ben, kan zelfs online een afspraak inplannen zag ik laatst.
Met mijn zoontje ben ik altijd goed geholpen, zowel bij vorige HA als bij de HAP in het ziekenhuis.

Ik ben dan ook niet iemand die voor elke scheet die dwars zit een dokter belt. Heb bijvoorbeeld een collega die voor elke snotneus thuis blijft en zijn dokter belt. Snap dus goed dat assistentes zulk soort lui moeten filteren

**Geplaatst**: 31-12-22 12:53

Geplaatst: 31-12-22 12:53

Hier totaal niet de ervaring die velen beschrijven. Bij onze praktijk (redelijk groot) bij ernstige dingen goed geholpen. Ook toen het ziekenhuis ons niet bij de spoed wilde ontvangen nog bleef onze huisarts doordrukken en maar goed ook want anders was t niet goed afgelopen met mijn zoontje (bacteriële meningitis).
Hier is het een kwestie van de klachten beschrijven, en mogen zelfs meteen komen bij hele erge zorgen (dat is wat we die ochtend ook gedaan hadden).
Bij minder spoed geef ik vaak aan dat ik bel voor advies of overleg, daar wordt altijd fijn op gereageerd. Soms blijft het inderdaad bij advies maar soms willen ze het toch even zelf bekijken. Ook wordt er vaak even overlegd juist met de arts en overleggen ze dat weer met mij.
Voor mijn gevoel worden we altijd serieus genomen. Partner had laatst een ontstoken vinger en dan denk je van ach moet je daar nou voor bellen, maar toen dat na 3 dagen alleen maar erger werd kon de arts meteen kijken en ingrijpen.
Ik kan me wel voorstellen dat de communicatie soms wat troebel kan verlopen. Maar denk ook niet dat het makkelijk is als assistente. Ik ben altijd onder de indruk van de uitgebreide kennis en communicatie skills.

**Geplaatst**: 31-12-22 13:12

Geplaatst: 31-12-22 13:12

tengeltje11 schreef:
Hoe zit het in nl qua wie een ziekenwagen krijgt? Hier werden ze bv deze nacht nog opgeroepen en bleek dat die persoon geen slaappil meer had en dus niet kon slapen en daarom de ziekenwagen belde…. Ook dat is België…
Kan dit in nl ook? Of is de triage daarvoor ook veel groter?

Als je 112 belt gaat er i.p. een wagen rijden, er wordt wel aan de telefoon triage uitgevraagd. Ik weet niet of ze een wagen sturen als je niet kan slapen

maar als je je klachten wat overdrijft krijg je wel een ambu denk ik.

In de ambu zit geen arts. Als er een arts moet komen wordt de traumaheli opgeroepen. Die is om zsm een arts op locatie te krijgen.